Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Стоимость экспертизы телефона в обществе защиты прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Нарушение установленных сроков.
В том случае, если срок проведения экспертизы (равно как и удовлетворения претензии покупателя либо предъявления мотивированного отказа в ее удовлетворении) превышает вышеозначенные пределы, ответственная за допущенное нарушение сторона, в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона № 2300-1, обязывается выплачивать покупателю неустойку в размере 1% от стоимости товара ненадлежащего качества за каждый день просрочки.
Кроме того, согласно п. 2 данной статьи, в подобных ситуациях покупатель также вправе на свое усмотрение предъявить иные предусмотренные законом требования. Например, не дожидаться результатов экспертизы для проведения гарантийного ремонта или замены дефектного изделия на идентичное, а потребовать у продавца возврата своих денег либо замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом стоимости покупки.
Стоит ли платить за экспертизу
Некоторые истцы отказываются проводить экспертизу из-за высокой стоимости. Если обследование машины после ДТП стоит от 2 до 10 тыс. рублей, то средняя цена судебно-медицинской экспертизы — 50 тыс. рублей. Во столько же может обойтись компьютерно-техническая экспертиза, которая проводится с целью установить факт незаконного использования чужого компьютера, мобильного телефона и других устройств. Экспертиза непродовольственных товаров стоит не менее 7 тыс. рублей, оценка квартиры после залива — не менее 5 тыс. рублей.
Человек, который понес убытки, оплатил услуги адвоката и судебную пошлину, не хочет платить дополнительные деньги. Есть два довода в пользу проведения экспертизы:
-
результаты исследования обычно становятся основным доказательством правоты истца в ходе заседания;
-
если решение примут в пользу истца, суд обяжет ответчика компенсировать затраты на экспертизу.
Нужна экспертиза? Звоните — поможем!
Перед тем, как заказать организацию независимой экспертизы, проконсультируйтесь с юристом. После первичного ознакомления с делом наши сотрудники смогут сказать вам:
-
нужна ли независимая экспертиза в вашей ситуации;
-
повлияет ли экспертное заключение на решение судьи;
-
что нужно учесть при проведении исследования в вашем случае;
-
в какую организацию лучше обратиться.
Позвоните или напишите нам — и вы узнаете больше подробностей о проведении независимой экспертизы.
Основания для назначения
Как указано в ст. 18 Закона, который защищает права потребителей, клиент может потребовать проверку качества купленного им товара. В пункте 5 поясняется, что, если покупка не соответствует предъявляемым ей стандартам, то продавцы, сотрудники сервисного центра или изготовитель должны принять продукцию и осуществить ее проверку на наличие дефектов.
При продаже некачественной продукции
Если человек после покупки товара обнаруживает в нем дефект, то он должен обратиться к продавцу с просьбой заменить вещь или вернуть деньги. Для того чтобы осуществить возврат сперва проводится проверка качества. Она подтвердит то, что дефект в продукции правда присутствует. И, если в этом нет вины покупателя, то последний может рассчитывать на возврат средств или замену товара аналогичным.
При проведении проверки качества товара покупателю не предоставляется во временное пользование аналогичное изделие, даже если клиентом будет составлена просьба в письменном виде.
Временная замена товара аналогичным выполняется только в случае, если тот был сдан в ремонт по гарантии.
Обзор документа
Верховный Суд утвердил обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей.
Он подчеркнул, что на планшетные компьютеры не распространяется право потребителя в течение 14 дней обменять товар, который не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.
Потребитель может расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и потребовать назад деньги, если в течение 15 дней после его получения обнаружились производственные дефекты. При этом неважно, устранимы они или нет. Если гражданин возвращает некачественный автомобиль, на который по его заказу установили допоборудование, то стоимость дополнений включается в расчет неустойки за просрочку выполнения требований потребителя и штрафа за неудовлетворение его требований.
Если управляющая компания не убрала с крыши снег и он упал на автомобиль жильца, она должна возместить ему ущерб, а также компенсировать моральный вред.
Туроператор отвечает за оказание некачественных услуг, если он не предоставил туристу необходимую информацию по оформлению документов и из-за этого гражданин не получил визу.
Это лишь некоторые дела, которые Верховный Суд включил в обзор.
Процедура
Порядок проведения процедуры экспертом-товароведом включает:
- заключение договора, определение предмета исследования и обозначение совокупности вопросов, требующих ответа;
- изучение товарной документации;
- внешний и внутренний осмотр изделия, проведение специфических оценочных мероприятий;
- оформление экспертного заключения.
Экспертиза телефона
После оценки встретьтесь с экспертом. Он проверит ваш сотовый телефон, сделает необходимые фотографии, заберет для проведения экспертной оценки. Заключите договор и сохраните все бумаги. Сколько стоит экспертиза телефона айфона в Хонест? Зависит от ситуации, подробности у консультантов.
Вы купили айфон, начали пользоваться, и оказалось, он неисправен. Еще не прошло 14-ти дней с момента покупки – вы обращаетесь в магазин, но там отказываются менять технику на новую и работающую.
Магазин может отказываться ремонтировать технику, убеждать, что вы сами повредили мобильный телефон, и это не заводской брак. Экспертиза смартфона покажет, кто виноват в поломке — вы или производитель.
Когда требуется?
Экспертиза товара требуется в следующих случаях:
- Между сторонами возникло разногласие по факту определения причины поломки товара – оба перекладывают ответственность друг на друга.
- Возврат товара невозможен до тех пор, пока не будет определена причина поломки – зачастую продавец принимает покупку для экспертизы и последующего возврата его производителю.
- Возникла необходимость выяснить, отвечает ли покупка стандартам качества и нормам, действующим на территории России.
- В процессе эксплуатации покупки возникла необходимость проведения лабораторных исследований. Подобное в большинстве случаев возникает в отношении бытовой химии или косметики – у пользователя проявилась аллергическая реакция, что повлекло необходимость выявления аллергена.
- Если у покупки имеются какие-либо дефекты, которые были обнаружены уже в процессе пользования, покупатели пожелают выяснить, насколько потеряно качество товара. Зачастую подобное предлагает выяснить продавец, считая, что пользоваться покупкой можно даже при наличии незначительных проблем.
- Товар не соответствует заявленному производителем внешнему виду – требуется выяснить, сохранен ли у продукции вложенный функционал.
- Покупатель пользовался товаром, но решил вернуть его вследствие неудовлетворения пожеланий – требуется определение износа продукции. Это позволяет определить уценку товара, что необходимо при полном возврате продукции продавцу.
- Если в процессе пользования обнаружены недостатки, возникает необходимость определить рыночную стоимость товара для уплаты продавцом компенсации покупателю.
Это основные причины, когда требуется проведение экспертизы некачественного товара. В зависимости от ситуации процедура может потребоваться и в менее значительных случаях.
Сколько стоит в Москве?
Цена экспертизы устанавливается в соответствии со сложностью предполагаемой проверки, вида дефекта и дополнительных пожеланий заказчика.
В среднем стоимость работы требует около 10% от цены покупки – для этого требуется представить чек на приобретенный товар, если его нет, то в расчет берут среднерыночную цену продукции.
Нюансы
Необходимо предварительно ознакомиться с нюансами проведения экспертизы особенных товаров, чтобы продавец не смог обмануть покупателя.
Сроки проведения экспертизы
В соответствии с положениями Закона № 2300-1, максимально допустимый совокупный срок проведения всех этапов экспертизы всецело зависит от сути претензии, предъявляемой покупателем на основании гарантии.
Максимальный срок, отведенный на проведение экспертизы, по умолчанию включен в период, отведенный законом на удовлетворение конкретной претензии.