Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за неисправный аккумулятор?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Возврат по гарантии.
Соблюдение гарантийного срока является одним из главных условий положительного исхода дела для покупателя. Гарантия на товар предполагает его возврат, замену или ремонт, если выявленные дефекты возникли по вине изготовителя или продавца. В некоторых ситуациях установить реальную причину неисправности аккумулятора непросто. Тогда может понадобиться независимая экспертиза. И если она докажет наличие заводского брака, продавец обязан выполнить условия гарантийного обслуживания.
Отсутствие у потребителя гарантийного талона не является достаточным основанием для отказа возвратить деньги за аккумулятор, если возможен другой способ доказать факт покупки, а гарантийный срок еще не истек.
Если аккумулятор вздулся
Вздутие аккумуляторной батареи является распространенной причиной её выхода из строя. Если такая проблема возникла в течение гарантийного срока, устройство подлежит возврату в магазин или замене. Чаще всего в таких ситуациях продавец согласится выполнить условия гарантии только после проведения диагностики, которая позволит установить причину неполадки. Эта процедура проводится за счет продавца и не может длиться дольше, чем 10 дней с момента предъявления требований. На время проведения экспертизы клиент может требовать выдачи аналогичного устройства во временное пользование.
Следует также отметить, что любая неисправность, возникшая из-за плохого качества аккумулятора, может быть указана как причина замены изделия или возврата денег в течение гарантийного срока.
Нормативная база
Процедура возврата приобретенного товара и другие права покупателей регулируются действующей нормативно-правовой базой. Актуальным документом на сегодняшний день является Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) в редакции от 1.05.2018 г.
Он определяет права покупателей на получение услуг и продукции надлежащего качества, устанавливает условия и порядок возврата некачественных товаров, а также описывает механизм восстановления и защиты прав в случаях отказа продавца или производителя признать свою вину.
Нормативная база
[/attention]
Узнайте, можно ли осуществить возврат батарейки обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.
Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️
Это быстро и эффективно!
Процедура возврата
Первостепенным условием возврата аккумулятора является наличие у него не истекшего гарантийного срока. У одних производителей этот срок может составить одни год, у других – два.
Если покупатель обнаруживает у аккумулятора производственный брак, он может рассчитывать на:
- его замену на такой же, но исправный прибор;
- устранение производственного брака путем его сдачи в ремонт;
- возврат полной его стоимости взамен на возврат самого прибора;
Для того, чтобы одно из перечисленных выше условий было удовлетворено, покупатель должен:
Если чек утерян, покупатель может использовать другой документ, подтверждающий покупку (например, отрывную квитанцию или историю списания с банковской карты), либо использовать свидетельские показания (друга, знакомого, консультанта магазина).
- Взять паспорт (он понадобится при заполнении заявления в магазине);
Обратившись в магазин, покупатель должен объяснить продавцу причину возврата, а также предоставить заявление, сам аккумулятор и подтверждающие его слова документы (чеки, свидетельские показания, результаты проведенной экспертизы (если покупатель проводил её за свой счет) и проч.)
После того, как заявление и аккумулятор будут переданы продавцу, он будет отправлен на независимую экспертизу. Ее цель – выявить первопричину брака. Если причиной поломки аппарата окажется производственный брак, требования покупателя будут удовлетворены. Если же проверка выявит износ – в возврате/обмене/ремонте товара будет отказано.
Перечисленные выше условия возврата распространяются как на аккумуляторы, купленные для автомобилей отдельно, так и те, что являются комплектующими частями при покупке целого ТС.
Можно ли вернуть аккумулятор?
Согласно ст.21 ЗоЗПП, покупатель вправе вернуть аккумулятор в магазин, если не истек гарантийный срок. Основанием для возврата может стать только ненадлежащее качество устройства,обусловленное заводским браком, неправильным способом хранения или другими факторами, возникшими по вине продавца.
Следует понимать, что потребитель не может по каким-либо причинам вернуть аккумулятор надлежащего качества. Это условие вызывает некоторые сложности. Согласно ст.
25 ЗоЗПП, потребитель имеет право в 14-дневный срок с момента покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если изделие не подошло по каким-либо внешним или внутренним параметрам (форме, цвету, размеру).
Но в комментарии приводится перечень исключений. В него входят и технически сложные устройства, коими являются аккумуляторы.
Развод на батарейки., закипел
- Аккумулятор 3
- Аккумулятор телефона подлежит гарантийному обмену?
- Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
- Гарантия и Сервис
- Можно ли вернуть купленную мебель
- Подлежат ли возврату батарейки солевые, если они по истечении 2-х недельного срока перестали работать
- Подлежат ли лампочки обмену и возврату
- Развод на батарейки, Закипел
- Скажите подлежат ли возврату просты батарейки?
Аккумулятор 3 Аккумулятор 3.7В BL-5C NEXCELL Li-ion 1020 мА-ч в блистере 1 шт. представляет собой прекрасный образец удачного сочетания невысокой цены и достойного качества, а также привлекательного дизайна и функциональности. С появлением на рынке, Аккумулятор 3.7В BL-5C NEXCELL Li-ion 1020 мА-ч в блистере 1 шт.
Можно ли вернуть батарейки — Адвокат
Что это значит? Сложный в техническом плане товар – это такая продукция, которая из-за своей сборки и особенностей технических данных признан законодательством Российской Федерации особенно сложным. На эту группу вещей, гаджетов, агрегатов и запчастей установили специальные правила.
Правило четырнадцати дней не распространяется на технически сложные устройства – будь то мобильные телефоны, или автомобильные аккумуляторы. К тому же, оно рассматривает лишь исправные агрегаты – те, у которых нет изъянов, повреждений, заводский браков и прочего. Так что, вернуть аккумулятор в магазин, если он не подошел по размеру (бывает, просчитались) нельзя.
Более того, вам откажут даже в просьбе обменять его на подходящую деталь.
При этом покупатель имеет право находиться при такой проверке.
В результате проведения всех процедур продавец нередко продолжает настаивать на своей правоте и не собирается выплачивать деньги.
Внимание
В таком случае клиент может обратиться к услугам экспертов.
Причем оплачивать данные исследования обязан исключительно продавец.
Процедура возврата
Для инициации процедуры возврата необходимо иметь на руках следующие документы:
- платежный документ, удостоверяющий факт приобретения: кассовый или расчетный чек (при наличии);
- гарантийный талон (при наличии);
- техническая документация, прилагающаяся к аккумулятору (паспорт, инструкция и т. д.);
- документ, удостоверяющий личность.
Для обмена детали надлежащего качества необходимо:
- Обратиться по месту приобретения аккумулятора.
- Предоставить сотруднику магазина документы.
- Предоставить упаковку, пломбы, этикетки и прочие атрибуты, прилагающиеся к аккумулятору в момент покупки.
- Оформить претензию на обмен запчасти — составляется в двух экземплярах.
- Если аналогичная деталь отсутствует в продаже, оформить требование о расторжении договора на месте.
- Потребовать сотрудника расписаться в обоих экземплярах и один оставить у себя.
- Ожидать выполнения требований.
Когда нельзя вернуть аккумулятор
Аккумулятор не получится вернуть в следующих случаях:
- если присутствуют признаки эксплуатации на запчасти;
- если не соблюдены сроки обращения;
- если в процессе диагностики было установлено, что дефект образовался вследствие действий покупателя.
Если по факту проведения экспертизы выяснится, что вина за неисправность лежит на ответственности покупателя, то ему необходимо будет возместить расходы на диагностику продавцу.
Нормативная база
Процедура возврата приобретенного товара и другие права покупателей регулируются действующей нормативно-правовой базой. Актуальным документом на сегодняшний день является Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) в редакции от 1.05.2018 г.
Он определяет права покупателей на получение услуг и продукции надлежащего качества, устанавливает условия и порядок возврата некачественных товаров, а также описывает механизм восстановления и защиты прав в случаях отказа продавца или производителя признать свою вину.
Так, защите прав потребителей при покупке товаров посвящена Глава 2 ЗоЗПП. В ст.18 определены общие права покупателя при обнаружении в приобретенном товаре недостатков. Ст.21 регулирует условия замены изделий ненадлежащего качества. А порядок проведения расчетов с потребителем при продаже некачественного аккумулятора описан в ст.24.
Можно ли вернуть аккумулятор?
Согласно ст.21 ЗоЗПП, покупатель вправе вернуть аккумулятор в магазин, если не истек гарантийный срок. Основанием для возврата может стать только ненадлежащее качество устройства,обусловленное заводским браком, неправильным способом хранения или другими факторами, возникшими по вине продавца.
Следует понимать, что потребитель не может по каким-либо причинам вернуть аккумулятор надлежащего качества. Это условие вызывает некоторые сложности. Согласно ст.