Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать платье в магазин после стирки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Причины возврата.
При возврате или обмене платья сразу же уточняется главный вопрос: есть ли в приобретенной вещи брак. Отсутствие дефектов, наличие полной и достоверной информации о материале и качественных характеристиках изделия говорит о продукции надлежащего качества. Если же после покупки обнаруживаются недостатки, продавец не сообщил об их наличии при покупке (например, распродажа вещей с небольшими дефектами по сниженным ценам) или если брак выявляется в процессе эксплуатации, то речь идет о товаре с недостатками.
Недостатками считаются:
- некачественные швы (неровные, с пропусками);
- наличие не прокрашенных или неравномерно окрашенных участков ткани;
- отсутствие пуговиц, стразов и других элементов декора;
- неисправность застежек;
- ржавчина на ткани от застежек, молний и других металлических деталей.
Некоторые недостатки устранимы, например, плохо работающую молнию можно заменить. И клиент вправе потребовать от реализатора сделать это за счет магазина или получить компенсацию (снижение стоимости) и самостоятельно отремонтировать вещь. Другие считаются неустранимыми (невозможность исправить дефекты окраски, убрать с ткани ржавчину). Если стоимость ремонтных работ значительная (по отношению к цене изделия), то недостаток также признается неустранимым.
При отказе
Как действовать, если продавец отказывает в законных требованиях? Необходимо:
- написать Претензию в 2 экземплярах, один из которых вручить представителю торговой точки и обязательно получить отметку о ее принятии (можно заполнить заранее на бланке – см. Претензия, или по образцу от руки);
- при отказе принять Претензию, отправляйте ее почтой (обязательно заказным письмом с уведомлением, это будет документальное подтверждение вашего обращения);
- отреагировать на Претензию должны в течение 30 дней с момента обращения;
- проведите экспертизу и предъявите ее результаты продавцу (в случае, если вы не виноваты в возникновении дефекта, расходы на ее проведение будет нести магазин);
- при отсутствии реакции пишите исковое заявление в судебные инстанции.
Обратитесь за помощью в Общество по защите прав потребителей и/или Роспотребнадзор. Предъявите жалобы и исковое заявление представителю торговой точки. Обычно такие меры действенны: проверки контролирующих органов и предстоящее судебное разбирательство не выгодно магазину. В случае правомерности требований потребителя, он получает право на компенсацию всех судебных издержек, компенсацию стоимости экспертизы, возмещение материального и морального ущерба. Кроме того, за каждый день просрочки по невозврату денежных средств начисляется пеня в размере 1% от суммы. Магазину лишние затраты обычно не нужны, и вопрос решается еще до суда.
Возврат некачественного платья
Принципиальное значение при возврате платья имеет следующие обстоятельства:
Возврат платья с недостатками в течение срока гарантии
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата платья в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии / абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за платье ненадлежащего качества, на которое не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП.
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить платье ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) / абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП / ? /.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
Возврат платья по истечении 2 лет с момента покупки
Осуществить возврат платья по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата платья в рассматриваемом случае / п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:
Срок возврата денег
Срок возврата денег за платье ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки – 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП.
В магазине отказываются вернуть деньги за платье
А я вернула платье на следующий день после покупки, дома померила, фасон забраковали и к нужному вечеру оно мне не подходило. Его так тщательно осматривали, даже подозрительно. Чек о принятии платья в отдел все же написали, деньги пообещали только через 5 дней вернуть (расплачивалась наличными). В указанный день я пришла за деньгами с чеком, продавец взяла чек и пошла куда-то звонить. В итоге начала обвинять меня в том, что платье я погладила. Довела меня до бешенства. Только это, видимо, и помогло вернуть мои деньги((( Больше я туда ни ногой! г.Пенза
Девочки, может у кого то были подобные случаи? посоветуйте как поступить )Купила платье, не знаю, что тогда мной руководило, оно мне и в магазине не очень понравилось. Померив дома, поняла надо нести обратно.. Что и сделала. Пришла в магазин, все как обычно, написала заявление( чек не сохранился, но то никого не смутило) Через несколько дней перезвонили и сказали, что по штрих коду не могут найти данные о продаже того платья,и вообще оно имеет следы носки-катышки!хотя когда я его принесла, лично мне ничего не сказали, приняли товар. что теперь делать, не знаю..денежки хочется вернуть..
Срок возврата свадебного платья в магазин
При подаче заявления и передаче платья продавцу, покупатель должен указать причины возврата. Чтобы воспользоваться своим правом, нужно обосновать несовпадение размера или фасона платья, указать на желание выбрать другую расцветку, иные аналогичные характеристики. Исходя из причин, изложенных в заявлении, продавец будет подбирать аналогичное платье на замену.
Иначе обстоит дело, если продавцу предъявляется требование о замене некачественного товара:
- при получении такого требования от покупателя, продавец может сразу обменять платье или вернуть деньги, либо провести экспертизу;
- если выявленный недостаток может быть исправлен в ходе ремонта, продавец принимает товар – на время устранения дефектов может быть предоставлено другое платье с аналогичными характеристиками;
- если продавец уклоняется от проведения экспертизы качества, покупатель вправе провести ее самостоятельно – при подтверждении доводов, все расходы на экспертизу будут взысканы с продавца.
Учтите, что любой спор о причинах возврата или качестве платья можно решить в претензионном и судебном порядке. Если дело дойдет до суда, с недобросовестного продавца можно взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Можно ли вернуть платье в магазин?
Сейчас вы также узнаете, как именно можно добиться подобного возврата.
Короткий ответ – «да», но не спешите радоваться.
Вам, как покупателю, необходимо знать условия такого возврата, а также подводные камни, которые возникнут у вас в процессе.
Платья, как и другая одежда, по закону считается непродовольственным товаром и товаром, не сложным в техническом плане. В этом случае, его возврат вполне реален. Отнести платье обратно продавцу можно, если:
- оно оказалось ненадлежащего качества – вы обнаружили брак, платье испортилось, порвалось и т.д.
- оно оказалось неподходящим, но с качеством все в порядке – любое ваше недовольство или претензия к одежде, будь то не тот цвет, не та форма или ошибка с размером, имеет право на компенсацию.
Процедура обращения в магазин в этих случаях несколько отличается.
Условия возврата платья в магазин, если вам оно не подошло по фасону, размеру или цвету, регулируется Законом «О защите прав потребителей».
Как вернуть платье в магазин
И клиент вправе потребовать от реализатора сделать это за счет магазина или получить компенсацию (снижение стоимости) и самостоятельно отремонтировать вещь. Другие считаются неустранимыми (невозможность исправить дефекты окраски, убрать с ткани ржавчину).
Если стоимость ремонтных работ значительная (по отношению к цене изделия), то недостаток также признается неустранимым. У потребителя есть право:
- вернуть товар или обменять, даже если в нем нет недостатков (но в определенные сроки и при условии сохранения товарного вида);
- потребовать устранить недостатки (ремонт оплачивает торговая точка);
- обменять платье на аналогичное (с теми же характеристиками, но без брака), или на другое (с доплатой или выплатой части денег в зависимости от соотношения стоимости);
- вернуть всю уплаченную сумму в полном объеме, то есть, полностью расторгнуть договор купли-продажи.
- договориться о снижении цены на некачественное изделие;
Но не стоит забывать и о правах продавца.
Бесплатная юридическая консультация онлайн
Предоставляется юридическая консультация бесплатно онлайн круглосуточно, независимо от выходных и праздничных дней.
Оперативность ответа специалистов на сайте составляет до 15 минут. Регистрироваться на интернет-портале не нужно и можно направить личное обращение анонимно. Внимание! Юрист онлайн дает ответы на вопросы и продолжает поддерживать клиента при наличии дальнейших трудностей.
Консультации юристов можно получить следующими способами:
- составить форму обращения в службе обратной связи;
- воспользоваться службой онлайн-чата;
- выполнить звонок на горячую линию.
Консультация юриста онлайн также может быть осуществлена путем общения по электронной почте. Преимущества услуг нашей юридической компании обусловлены профессиональным отношением специалистов к работе, получением регулярных курсов повышения квалификации, а также участием в официальных форумах.
Хочу вернуть платье в магазин как это сделать
В шапке претензии пишем кому и от кого направляется претензия, так же укажите ваш номер телефона.
По тексту пишем, когда и какой товар был приобретен, указываем сумму и номер чека.
Инфо Далее пишем, какие недостатки были обнаружены в товаре Далее пишем, что на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», вы имеете полное право при обнаружении недостатков в товаре, требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Опишите когда вы пришли к продавцу с таким требованием и опишите, что вам отказали, нарушив пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».
Далее требуйте принять назад бракованный товар и вернуть уплаченную за него сумму в полном объеме (сумму укажите цифрами и прописью). Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать: уменьшения стоимости бракованной одежды; обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону
Для брендовых магазинов большое значение имеет имидж и статус, поэтому с ними всегда легче договориться о возврате. Здесь вы можете рассчитывать на понимание, даже если приносите вещь без бирки (ее демонстрируете отдельно). В данном случае значение имеет психологический фактор.
Можно ли вернуть платье в магазин
При обращении в магазин вам необходимо составить претензию в письменном виде, четко указав в ней, чего вы хотите от магазина. Будьте готовы, что магазин решит провести экспертизу, и, если очевидный заводской брак отсутствует, скорее всего, она пройдет не в вашу пользу.