Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если не дали чек на телефон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Что делать, если не выдали чек?.
Также они всегда могут изложить свои показания в письменной форме со всеми подробными обстоятельствами.
- Для совершения возврата товара не следует идти в торговую точку с пустыми руками, нужно подготовить претензию и, разумеется, прихватить с собой товар. Не исключено, что спорить никто не будет, и деньги вернут сразу.
- Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте.
Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?
Подобные услуги отражаются в БСО (бланках строгой отчетности), которые приравниваются к кассовым чекам. Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель:
- продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
- продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)
- торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
- продает религиозные товары (РПЦ)
- реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
- осуществляет ремонт обуви
- сдает жилье (если у него есть на это право)
- предоставляет услуги носильщика
- принимает стеклотару
- продает изделия народного промысла.
Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек.
Данным документом может послужить товарный чек, квитанция или иная форма. В документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:- Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
- ИНН продавца,
- Номер документа, дата его выдачи,
- Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
- Сумма покупки,
- Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.
В случае реализации ряда товаров и услуг, входящих в перечень Общероссийского классификатора услуг населению ОК 002-93, утвержденного Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163 (в частности, ремонт бытовой техники, перевозка пассажиров и грузов, техническое обслуживание автомобилей и т.д.) вместо кассового чека применяются бланки строгой отчетности. Именно эти документы тогда должны выдавать покупателю.
Куда жаловаться на продавца, который пробил другой товар в чеке?
Приобрела в кредит телефон стоимостью 25000 тыс.
в салоне мтс. Продавец при оформлении на кассе объявила, что я получаю ещё и наушники в подарок.Продавец упаковала все в пакет и вежливо распращалась, я покинула салон.
Дома я обнаружила отсутствие чека, наличие чехла, который я не собиралась приобретать и рассмотрев договор я поняла, что сумма рассрочки составляет на 6000 больше(когда была на кассе продавец подтвердила, что эта сумма кредита с %, а в рассрочку оплачу только стоимость телефона) На следующий день вернулась в салон попала на ту же самую девушку продавца, по поводу чека получила ответ, что при покупке в кредит они чеки не выдают, после долгой беседы, моих доводов про то что если телефон сломается мне не с чем по факту к ним обращаться, т.к. в договоре указана только денежная сумма, а на что не указана.
И как
Часть 2- МТС :обман клиентов
17 Может быть кому-то этот пост будет полезен,кто часто делает покупки в салонах связиНачал я работать в салоне связи,и сразу как-то мне все стало непонятно как они РАБОТАЮТ,потому что до этого работал несколько с иными схемами выполнения планов.Коллектив меня сразу не принял,так как видя как они выполняют планы,я им сказал,ведь это мошенничество,и сразу почему то им не понравился.напишу сразу МЕТОДЫ ОБМАНА,если будет кому то интересно,то более детально напишу об этой работе,а сейчас все будет кратко1) Не пробитие чекану это самый популярный способ,просто не пробивают чек на услуги,то есть настройка телефона,наклейка пленки,все ,что называется услуга из воздуха,не пробиваетсяможешь даже в самом тухлом салоне,не пробивая чек,но оказывая такие услуги,подымать на весь салон по 5 тысяч рублей2) развод на ценах.многие клиенты,думают что пленки много стоят,на самом деле часто
При воврате смартфона в би лайн нужен ли кассовый чек
Информация, отраженная в тексте чековой документации, может сформировать доказательную базу потребителя.
Возможен ли возврат товара без чека – правовые нормы допускают такой вариант. Условия обмена Обменять смартфон можно, если он: не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации,не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, псмартфонбы, фабричные ярлыки,не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смартфон гарантия на который закончилась или не была установлена.
Экспертиза смартфона: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу смартфона.
Если не дали чек при покупке телефона
Обувь следует оставить по акту о приемке.
Если магазин откажется принять претензию, то ее надо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обувь в этом случае, как ты понимаешь, оставлять нельзя. Думаю, при таком развитии событий уже целесообразно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, в которой описать случившееся.
О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.
Ответственность и последствия
Если продавец обязан сопровождать каждую транзакцией кассовым чеком и не сделал это, за данное нарушение его ждут следующие последствия:
- ему придётся заплатить штраф согласно Статье 14.5 КоАП;
- покупатель подаст на него жалобу в Роспотребнадзор, который проведёт надлежащую проверку;
- налоговая служба также проведёт проверку после жалоб покупателей и сообщения сотрудников из Службы по защите прав потребителей.
Часто покупатель небрежно относится к кассовым чекам, оставляя их в магазине или выбрасывая их позже. Однако в некоторых случаях этот документ может понадобиться, поэтому рекомендуется его хранить. Если же продавец его не выдал, следует сначала разобраться в правильности такого поступка, а уже затем защищать свои права, если они были нарушены.
Дело 4. Неправильные бланки строгой отчетности вместо чеков — штраф 109 203 рубля
ООО «Бизнес-класс» при оплате услуг выдавало клиентам бланки строгой отчетности вместо чеков. Но бланки были оформлены неправильно: серия была прописана от руки, а не отпечатана в типографии. Налоговая назначила компании штраф 218 467 рублей.
Компания обратилась в суд с просьбой отменить штраф: бланки строгой отчетности выдавались, а требования к серии бланков не прописаны в законе.
Суд решил, что бланки компании не были бланками строгой отчетности, потому что не содержали серию и имя того, кто их выдавал. Но суд учел, что компания включала в налоговую базу все свои доходы, и снизил штраф до 109 233 рублей.
Обязанности продавца и штрафные санкции
Продавцы на основании статьи 5 ФЗ — № 54 от 22.05.2003 года при расчете клиентом на приобретение товара наличными денежными средствами обязаны выдавать кассовый чек. Типовые правила эксплуатации ККМ гласят о том, что продавец при получении денежных средств за покупку товара или услуги в обязательном порядке должен:
- Озвучить общую сумму денежных средств, полученных от покупателя.
- Поставить на печать кассовый чек с указанием наименования товара или услуги, даты и времени его продажи, стоимости товара или услуги. Квитанция также должна содержать сведения о названии организации, осуществляющей продажу товара или услуги, ее реквизиты, прочие данные среди которых может быть указан метод расчета (наличный или безналичный).
- Озвучить сумму сдачи, по желанию приобретателя.
Нарушение одного из этих пунктов означает нарушение процедуры продажи. Это означает, что продавца можно привлечь к административной ответственности в виде штрафа, сумма которого варьируется от 3000 до 4000 рублей для физических лиц, для юридических лиц сумма штрафа довольно существенна и в десятикратном размере больше суммы для физических лиц. Это обусловлено статьей 14.5 КоАП.
Существуют ситуации, когда продавец на законных основаниях может не выдавать кассовый чек и поэтому потенциальным потребителям в обязательном порядке надлежит ознакомиться с этой информацией. На основании ФЗ — № 54 продавцы могут не использовать кассовый чек, если они предлагают населению приобрести определенного вида услуги, а вместо кассового чека они используют бланки строгой отчетности.
Или же в случаях применения ЕНВД и ПСН, что не является противоречием статье 346.26 НК РФ. Но при этом законное требование, озвученное клиентом о желании получить кассовый чек, не может быть нарушено.
Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек
Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:
- отсутствие ККТ по законным причинам;
- отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).
Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.
Куда обращаться, если сломался телефон на гарантии в 2020 году?
В 2020 году первым делом необходимо «мирно договориться» с продавцом телефона. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя – составление претензии в двух экземплярах. Один из них остается у покупателя телефона на руках, второй – передается стороне, реализовавшей товар ненадлежащего качества.
ВАЖНО Если продавец требование потребителя проигнорировал, последний вправе обратиться в вышестоящие инстанции (РОСПОТРЕБНАДЗОР, суд).
Ремонт смартфона по гарантии в магазине «Связной»
Магазин «Связной» – крупный объект торговли, предлагающий широкий ассортимент электроники по доступным ценам. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей.
Есть ли отличия электронного чека от его бумажной версии?
П. 4, ст. 1.2 ФЗ №54 приравнивает распечатанный электронный чек к его бумажной версии, т.е. он также является подтверждением покупки, как и бумажный чек, полученный при помощи ККТ. Однако это возможно, только если сведения бумажного чека и электронного абсолютно одинаковы. Если все условия соблюдены, то распечатанный электронный чек можно использовать также как и бумажный, например, если вы возвращаете товар.
Похожие записи: