Куда жаловаться если плохо ходят автобусы в москве

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу в Мосгортранс на водителя автобуса?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве?.

Телефон, по которому можно отслеживать статус своего обращения 8 (495) 953 5174.В обращении (отзыве, жалобе) важно оставить как можно больше данных, чтобы на него ответили.

При этом «Организатор перевозок» в обязательном порядке требует бортовой или государственный номер, присужденный автобусу.

Это обеспечивает быстрое реагирование на вашу жалобу и точное разбирательство в нюансах проблемы.

Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать.

Пожаловаться на работу автобусов в москве Защита рабочих

Водитель не остановился, не оказал помощь, а просто скрылся с места происшествия.Есть заключение медиков, что она не скоро сможет ходить.Требуется дорогостояще лечение и длительная реабилитация. Я требую разобраться в данном инциденте и возместить Глущук Елене Никаноровне г.р., стоимость операции и медикаментов (чеки, выписки из истории болезни прилагаю).

Ответ Сначала о «народных» методах воздействия на нерадивых перевозчиков.Если вы знаете, почему плохо работает тот или иной маршрут, и если вы хотите улучшить его, напишите на сайт викирутс, предложив свою идею — ссылка.

Причины для обращения

Чтобы ваше заявление приняли и рассмотрели, необходимо знать правила его написания. Вы можете решить написать жалобу на городской транспорт Москвы в таких случаях:

Неадекватное и неуважительное отношение к пассажиру.
Грубое нарушение правил вождения.
Явное нарушение расписания движения.
Отказ от остановки и высадки пассажиров в положенном месте.
Требование оплаты проезда со льготников.
Изъятие проездного без составления акта.

Это лишь основные причины, по которым пользователь городским транспортом может обратиться с претензией.

На автобус

Вы можете пожаловаться на автобус, если в нём полная антисанитария. Куда отправиться с такой претензией? На транспорт пожаловаться также можно в Мосгортранс.

Не забывайте, Москва — огромный город, в котором обслуживаются тысячи пассажиров. От персонала гортранспорта требуется поддержание чистоты и санитарии. А также все транспортные средства должны быть в рабочем состоянии, где пассажир мог чувствовать себя безопасно. Это относиться и к маршруткам.

Не переживайте, если вы оставляете претензию относительно состояния автобуса, Городская Транспортная Служба Москвы обязана рассмотреть заявления такого характера.

На маршрут

Пассажиры могут написать жалобу и на маршрут. Если маршрут автобуса их не устраивает, то можно подать коллективный документ. Желательно, набрать достаточное количество пользователей городского транспорта, которые хотели бы изменить маршрут. Иначе заявление не будет удовлетворенно.

На действия контролеров

Для контролёров существуют определённые правила поведения при обслуживании пассажиров. Если контролёр ведёт себя грубо, использует нецензурные выражения, находится в нетрезвом состоянии, требует оплату со льготников без объяснения, то пассажир имеет право обратиться с претензией.

Причины для обращения

Пожаловаться можно в таких случаях:

некорректное поведение сотрудников (угрозы, нецензурная брань, насмешки, курение в салоне);
нарушение правил дорожного движения (например, непропуск пешехода);
несоблюдение графика;
игнорирование остановок;
требование платы с льготной категории пассажиров;
изъятие контролером проездного документа без составления акта;
иные нарушения.

Правовые документы

Документы в сфере транспортных перевозок пассажиров:

Конституция России;
ПДД;
Закон о защите прав потребителей;
Устав автомобильного транспорта;
Постановление Правительства № 112 от 14.02.2009 г. о правилах перевозок пассажиров и прочие.

Можно ли забронировать место в автобусе? А купить электронный билет на автобус?

Да, на многие автобусные рейсы можно забронировать и приобрести билеты с помощью Яндекс.Расписаний. Стоимость проезда таких рейсов указана в виде жёлтой кнопки, при нажатии которой вы перейдёте на сайт одного из официальных партнёров сервиса. На ряде других направлений можно забронировать билеты, позвонив по телефону на автовокзал или перевозчику.

Когда жаловаться

Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:

Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.
Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.
Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
Курение в салоне транспортного средства.
Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.
Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.