Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара купленного по карте когда вернут деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Процесс изнутри.
Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.
На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.
Можно ли вернуть покупку в магазин, если оплатили карточкой?
Казалось бы, вернуть покупателю деньги наличными за оплаченный товар было бы самым простым и безболезненным решением для обеих сторон взаимодействия.
Возврат денег на карту через терминал Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой. Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга.
В этом случае покупателю необходимо:
- Написать соответствующее заявление на имя директора магазина;
- Предоставить чеки, выданные в момент покупки;
- Предъявить паспорт, данные которого должны быть указаны в заявлении.
Существует перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату. К ним относятся:
- продукты питания надлежащего качества;
- высокотехнологичные товары, например, мобильный телефон;
- ювелирные украшения и другие изделия, где используются драгоценные камни;
- бытовая химия;
- качественные медикаменты;
- предметы, которые используются для контакта с продовольственными товарами;
- текстильные изделия;
Возвращаются деньги на пластиковую карту покупателя безналичным путем на основании квитанции возврата.
Через сколько дней возвращаются деньги?
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата находится в пределах 3 – 40 рабочих дней.
Как сделать возврат денег на карту при возврате товара если уже оплаченная покупка не устроила потребителя по какой-то причине, возможен ли возврат денежных средства при таком виде расчета?
Электронный способ расчёта прочно вошёл в нашу жизнь. Большинство покупок в интернете осуществляется с его помощью. Поэтому так важно знать условия возвращения и сроки, в которые деньги поступят на карту. Кто прав ? Кто виноват? Выходит, что я по своей неосмотрительности? Но манипуляции бухгалтрии выбивают из колеи.
Другими словами, если потребитель оплатил товар банковской карточкой, то при сдаче вещей в магазин, перевод денег невозможен в твердой валюте. Для бухгалтерии организации транзакция проводится на основании квитанции и приходно-расходного ордера. Поэтому выдача суммы в наличном виде является неправомочной.
Особенности выполнения процедуры
Работа кассового аппарата магазина построена таким образом, что заменить одну форму оплаты товара на другую невозможно. За товары, которые были куплены по карте нельзя возвращать наличные средства. Это правила, введенные налоговой службой, представители которой могут не признать возврат товара, а значит учесть суммы от продажи при исчислении налогов. Налоговая проверка может выявить факт неправильного возврата финансовых средств, что влечет за собой возникновение определенных проблем у магазина.
Как вернуть деньги на карту
Обратиться в магазин с требованием о возврате товара и соответственно денег на карту, если нет претензий к качеству вещи, будет законным только в течение определенного времени с момента покупки. Лучшим вариантом решения такой проблемы можно назвать обращение в магазин в день покупки товара. Это в значительной степени облегчает дело. Если вы не смогли вернуть товар в тот же день, не затягивайте с оформлением возврата. Помните, что для этого есть только 14 дней.
Сколько идет возврат денег на карту
Потребителей, которые успели расплатиться картой за товар в магазине, часто совершенно не устраивают сроки возвратов. Но реальность такова, что возможная задержка – это не прихоть продавцов. Оформление возврата средств представляет собой довольно сложную процедуру.
Деньги за товар должны быть возвращены на банковский счет или счет карты покупателя буквально на следующий день. Продавцы и сотрудники магазина не решают все вопросы о сроках возврата. Сроки зачисления и оперативность могут напрямую зависеть и от работы сотрудников банка.
Куда жаловаться, если деньги не вернули
Многие владельцы кредитных карт приобретают различные товары, руководствуясь девизом – быстрая оплата, быстрое получение. Именно по этой причине длительная процедура возврата денежных средств на карту вызывает ощущение непрофессиональности сотрудников магазина или даже мошенничества. Поэтому прежде чем принимать кардинальные меры необходимо понять, насколько правомерны действия продавцов и бухгалтерии.
Возврат денег на карту при возврате товара
Деньги возвращаются тем способом, который будет предпочтительнее самому покупателю — наличным или безналичным расчетом.
Одно дело, если деньги возвращаются в день покупки до пересменки. Тогда на сумму возврата оформляется акт по форме №КМ-3.
Я купил костюм по банковской карте, но решил сдать его обратно. В магазине мне заявили, что вернуть деньги смогут не наличными, а только на карточку, недели через две. Законно ли это?
Несколько лет назад мне доводилось сталкиваться с ситуацией, когда из-за сбоя не прошёл платёж (оплата) по карте Сбербанка, но деньги с карты были списаны.
Требование продавца предоставить для возврата денег именно ту же банковскую карту ничтожно, как и ничтожно было бы требование покупателя вернуть деньги теми же самыми купюрами, которыми он (покупатель) расплатился. Никакие ограничения формы возврата денежных средств не установлены ни ст. 18, ни ст.22 Закона, ни какими-либо другими статьями.
Здесь процесс возврата будет выглядеть следующим образом: в первую очередь покупатель должен будет переслать товар за свой счет продавцу. Кроме всего прочего, продавец вычитает из суммы вашего заказа оплату доставки.
Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему.
Здесь процесс возврата будет выглядеть следующим образом: в первую очередь покупатель должен будет переслать товар за свой счет продавцу. Кроме всего прочего, продавец вычитает из суммы вашего заказа оплату доставки.
Екатерина, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и одновременно письменно претензию в магазин. Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения о возврате. Если деньги не вернут в суд. С учетом п.2 письма ЦБ РФ от 01.08.2011 г. № 112-Т денежные средства должны возвращать не только на банковскую карточку.
Можно ли вернуть товар обратно в магазин, если он был оплачен кредитной картой?
Согласно нормам ФЗ РФ «О защите прав потребителя» любой товар может быть возвращен продавцу, если он оказался с заводским или иным видом брака. Для возврата товара по закону требуется только чек, который подтверждает саму покупку. В ситуации, если продавец не может заменить некачественный товар имеющимся в наличии аналогом, предусмотрен вариант возврата денег покупателю.
Этим же законом установлено, что обменять некачественный товар или вернуть уплаченные за него деньги потребитель имеет право в течение 14-ти дней с момента покупки.
Когда покупка производится в розничной торговой точке с оплатой наличными деньгами все предельно просто и понятно. Покупатель сдает товар обратно в магазин и по предъявлению чека ему некачественную покупку либо меняют, либо возвращают сумму по кассовому чеку.
Здесь есть маленькая поправка, магазин или торговая точка должны признать ваши претензии к качеству товара обоснованными. Небольшие суммы по чеку возвращают в тот же день, если покупка производилась на крупную сумму денег, возврат может быть произведен в течение нескольких дней от 2-х до 5-ти.
Для ФЗ РФ не существует никакой разницы, как производилась оплата, наличными или пластиковой картой. Однако для магазина разница есть.
Разница заключается в том, что оплата по карте фиксируется в базе данных магазина, из-за чего многие недобросовестные продавцы пытаются отказать в возврате денежных средств. В тоже время, вариант выплаченные средства по кредитной карте все же существует.
В день продажи
В день покупки потребитель имеет право вернуть товар обратно в магазин и получить оплаченную сумму на карту в тот же день. В этом случае в терминале продавец отменяет операцию по транзакции (оплате), и деньги будут перечислены обратно на карту в течение нескольких часов в этот же день.
Нормативная база
Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что потребитель имеет право сделать возврат денег за товар ненадлежащего качества (о причинах обмена или сдачи информирует статья 18 закона). Причем, форма оплаты не может послужить причиной в отказе перечисления денежных средств. Единственный нюанс, клиенту они возвращаются либо наличными, либо переводом (зависит от изначального способа внесения оплаты).
В законе «О защите прав потребителей» статья 22 прописано, что денежные единицы должны быть перечислены сроком до 10 дней с момента получения и фиксации требования от покупателя, это касается обычной продукции. Если происходит отказ от технически сложного товара, время ожидания может быть увеличено и придется ждать до 30 дней.
Возврат денег на примере AliExpress
Деньги за товар, купленный на сайте Aliexpress поступают продавцу только после подтверждения покупателем его получения. В течение всего периода доставки, денежная сумма храниться в банке интернет-магазина.
Основные причины для возврата денежных средств за покупку на Aliexpress:
- покупатель передумал приобретать товар еще до его отгрузки;
- продавец не успел вовремя отправить товар;
- посылка не пришла в положенный строк;
- приобретенная вещь оказалась бракованная или повреждена при транспортировке.