Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Неправильный размер.
Возврат обуви, в т. ч. детской, по причине не подошедшего размера, как правило, происходит через несколько суток. В таких случаях вещь остается надлежащего качества.
Порядок сдачи предусматривает соблюдение условий:
- С момента заключения сделки не прошло больше двух недель.
- Сохранен внешний вид и свойства продукта, т. е. на товаре нет следов эксплуатации, например, царапин.
- Бирки, ярлыки и коробка на месте. Речь идет именно о пломбах производителя, а не о наклейках магазина.
- Наличие платежной квитанции или иной доказательной базы того, что приобретали изделие в конкретной организации.
При выполнении требований можно вернуть не подходящую по размеру обувь для ребенка. Если есть отметины о ношении в помещении, нужно протереть чистой ветошью и отполировать поверхность. После проверки на отсутствие следов пользования и сохранности бирки, направлять в компанию заявление по возврату.
Сдача обуви после 1 дня носки
Поношенная обувь – вещь, в которой ходили по улице, т. е. пользовались по назначению, и есть следы эксплуатации. Однако если гражданин один день попробовал разносить изделие в условиях дома и на товаре нет следов потертостей, то возврат допускается в течение 14 суток, не считая даты заключения договора.
Возврат обуви по гарантии
В случае обнаружения брака во время гарантийного срока, можно потребовать от продавца устранить дефекты либо вернуть товар продавцу и получить свои деньги. В течение 20 дней со дня подачи заявления в магазин, продавец обязан выполнить требования. На основании п. 3 ст. 18 покупатель имеет право требовать возврата денежных средств.
Если срок гарантии не определен в договоре, а дефекты на покупке были обнаружены в течение 2 лет с после покупки товара, то можно сдать обновку в магазин и требовать возврата денег.
Возвращая покупку по гарантии, можно потребовать от магазина замены товара, уменьшения цены, по которой товар был приобретен, либо ремонта обуви и устранения недостатков товара.
Для того, чтобы сдать вещь по гарантии, следует написать соответствующее заявление в магазин и приложить гарантийный талон.
Подлежит ли возврату ортопедическая обувь
Вопрос о возврате ортопедической обуви зачастую является спорным. Некоторые утверждают, что это предмет медицинского назначения, другие — что это обычный предмет гардероба, подлежащий возврату по стандартной схеме. Ответ прост — ортопедическую обувь можно вернуть в магазин или обменять на аналогичную на общих основаниях, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 25.11.2006 г.), Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…» (ред. от 15.12.2006 г.). Соответственно, вернуть ее можно либо в течение 14 дней со дня покупки, либо в сроки, установленные в договоре.
Можно ли сдать обувь назад, если она натирает?
Определить, что обувь натирает потребитель мог только в ходе эксплуатации. Из этого следует, что товар был в употреблении, а потому на него не действует закон 14 дней. Остаются только правовые акты, регулирующие возврат товаров ненадлежащего качества. И тут придётся доказать, что мозоли и натоптыши у покупателя появились именно из-за брака. Сделать это можно, но придётся пройти через экспертизу.
Важно! Если вы купили пару не своего размера, то вернуть её по причине появления мозолей не удастся.
Тонкости подачи иска в суд
Чтобы решить дело в свою просьбу поступайте следующим образом:
- предъявляйте претензию продавцу в письменном виде;
- оставляйте копию претензии у себя;
- обязательно берите с собой свидетеля, который сможет подтвердить, что вы письменно и устно просили продавца вернуть деньги или провести возврат товара, но получили отказ;
- не переписывайте претензию на бланк магазина (он по закону обязан принять вашу).
Соблюдение этих шагов обеспечивает высокую вероятность того, что суд встанет на вашу сторону. Останется только подать иск по месту своего проживания, адреса магазина, по адресу прописки ответчика. Составлять же сам иск нужно по образцу, который примерно описывает ситуацию. В случае необходимости основу просто дополняют фактами и доводами. Причём чем больше конкретики и свидетелей, тем выше шансы, что мировой судья решит дело в вашу пользу.
На что можно рассчитывать при возврате?
Когда вы требуете возврата обуви, можете рассчитывать не только на возврат денег, но и возмещение полных убытков, связанных с приобретением обуви. Например, если товар был куплен в кредит, то вы можете потребовать возмещения всех средств, необходимых для его погашения. Если обувь стала стоить дороже, чем стоила до покупки, то вы можете потребовать возмещения с разницей в ценах.
В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителя» вы вправе требовать:
- Замены товара на такой же;
- Замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
- Потребовать предоставления скидки;
- Потребовать бесплатного устранения дефектов;
- Отказаться от покупки товара и получить возврат уплаченных за товар денег.
Составление претензии. Образец документа
- наименование места покупки;
- контактные данные клиента;
- обстоятельства возникшей ситуации;
- выявленные дефекты;
- чётко сформулированные требования, связанные с решением спора;
- дата и подпись.
Если потребитель прикладывает к бумаге какую-то документацию, об этом также стоит указать в её тексте. Как правило, претензия подаётся вместе с чеком, квитанцией или свидетельскими показаниями. При этом не нужно отдавать оригиналы, лучше сделать копии всех имеющихся материалов. Направляясь в магазин, с собой также следует взять паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.
Бумагу изначально пишут в двух экземплярах или же потом делают её копию. На последней продавец должен расписаться, что послужит доказательством того, что он получил претензию. Копию или второй экземпляр покупатель оставляет себе, а оригинал или первый экземпляр вручает продавцу. Отправить документы в магазин можно по почте (рекомендательным письмом) или же отнести лично. Последний способ, естественно, будет более надёжным.
Как уже было отмечено выше, подать претензию разрешается только в пределах действия гарантийного срока на продукцию. Наиболее часто он составляет 20-30 дней или сезон. Вместе с тем, если такой срок не установлен, считается, что покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками изделия, в течение 24 месяцев.
Ознакомьтесь, как выглядит образец написанной претензии.
Условия и порядок возврата ношеной обуви
Возврат обуви – это далеко не редкий случай. После недолгой носки мы понимаем, что она нам не подходит и сталкиваемся с определенной проблемой. Разрешение ситуации регулируется постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 и статьями 18 и 25 закона РФ «О защите прав потребителей» .
Ситуации, при которых происходит возврат
Существуют две ситуации, при которых вы решает сдать обувь в торговую точку, где была совершена покупка. Первый случай – это возврат обуви в магазин после небольшой носки. Покупая её, вы осуществляли примерку, но после небольшой носки она оказалась неудобной или обнаружился заводской дефект.
Второй вариант развития событий – вы не носили обувь, а просто померили. Она вам не подошла по размеру. Придя домой, вы решили, что цвет, форма, материал не те, что вы хотели. Рассмотрим обе ситуации подробнее.