Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если затопили соседи сверху». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Уведомление виновных.
После обесточивания перекрывают водоснабжение в затопленной квартире, а также в жилище, находящемся сверху. Связываются с предполагаемыми виновниками. Возможны разные варианты развития событий:
- Соседи не желают открывать входную дверь или вовсе отсутствуют.
- Признаков затопления или аварии в квартире сверху нет.
В первом случае немедленно связываются с управляющей компанией, аварийной службой водоканала для объяснения ситуации.
Важно! Если хозяев квартиры сверху нет дома, запрещено самостоятельно выламывать дверь, врываться в квартиру с целью перекрыть воду.
Если владельцы верхней квартиры пригласили внутрь, чтобы показать отсутствие следов потопа в своем доме, необходимо попросить их спуститься виз, чтобы показать следы аварии в квартире снизу.
Важно! Отсутствие воды в квартире сверху не является окончательным доказательством невиновности. Соседи сверху могли убрать следы затопления, вытереть и высушить пол.
Взыскание ущерба через суд
Если полюбовно не удалось решить вопрос возмещения ущерба, стоит прибегнуть к другим законным методам решения проблемы. Статья 131 ГК РФ оговаривает перечень необходимых документов для обращения в суд. К ним относятся:
- Акт о затоплении (копия).
- Акт, составленный экспертом о повреждениях вследствие потопа.
- Опись вещей, поврежденных потопом (с указанием их полной стоимости).
- Дефектный акт и локальная смета. В этих документах указывается необходимая для ремонта сумма средств.
- Документы, подтверждающие право собственности на затопленную квартиру.
- Квитанция об оплате средств за экспертные услуги.
- Исковое заявление в суд с просьбой взыскать с виновника материальные и моральные убытки. В заявлении указывают ответчика по иску.
- Квитанция об уплате госпошлины.
Куда звонить если вас затопили соседи
📞 В квартиру, где течь — в первую очередь для оперативного решения проблемы без помощи специалистов.
📞 В аварийную службу — если соседи не открывают или не могут самостоятельно устранить причину затопления, например, если прорвало трубу. Ремонтная бригада сможет быстро перекрыть течь с помощью вентиля на стояке.
📞 В управляющую компанию — чтобы зафиксировать масштаб повреждений.
Куда обращаться, помимо Роспотребнадзора?
При постоянном затоплении коммунальщикам придется часто направлять жалобу. Составляется по принципу заявления, которым требуется устранить какие-то недостатки, компенсировать причиненный ущерб. Направляется как на действия (или бездеятельность) сотрудников компании, так и на жильцов.
В первом случае предстоит обращаться не только в управляющую компанию, но и в контролирующие органы. Постоянные заливы соседями сверху связаны в том случае, если вина лежит на управляющей компании.
Закон обязывает коммунальщиков выполнять законные требования жильцов многоквартирного дома, который обслуживает компания, в порядке и на основании Закона о защите прав потребителей. Последствия нарушения этого нормативно-правового акта:
- Насчитывается неустойка в пользу заявителя.
- Размер неустойки – 1% от суммы ущерба за каждый день невыполненных требований.
- Отсчитывается по прошествии 10-дневного срока с момента вручения жалобы.
Факт направления жалобы нужно документировать следующими способами:
- Личное вручение должностному лицу компании с требованием росписи на втором экземпляре, который остается у заявителя;
- Направлением ценным письмом (с описью) с извещением о вручении.
И в том, и в другом случае у лица, подающего жалобу, останется документальное подтверждение об обращении в управляющую компанию.
Как составить акт о затоплении квартиры соседями
Утвержденной единой формы у такого акта нет, поэтому он составляется в произвольном виде. Обязательным условием является правильное его оформление и подписи всех лиц, проводивших осмотр пострадавшей квартиры.
Составить акт могут:
- Представитель управляющей компании;
- Аварийный сантехник, выехавший по вызову;
- Жильцы дома, присутствовавшие на месте аварии.
Составление акта является процедурой обязательной и незамедлительной. Ведь даже если сначала ущерб от потопа покажется вам малозначимым, то через несколько дней реальная оценка его последствия может оказаться совершенно другой.
Когда вода собирается постепенно между этажами, то со временем может произойти обрушение потолка или появление плесени. И доказать, что это случилось в последствии затопления реально, если вы сразу зафиксировали факт потопа.
Необходимые условия
Главное условие при оформлении акта — наличие следов затопления. Акт составляется в присутствии комиссии.
В состав комиссии должны входить несколько лиц, которые прямого отношения к случившемуся не имеют и не заинтересованы в результатах.
Акт о затоплении должен обязательно включать следующие пункты:
- Дату, время составления документа и адрес квартиры, в которой случился потоп;
- Дата, время обнаружения затопления;
- Очевидная причина, по которой случилась авария;
- Имя виновного в затоплении или название организации, осуществлявшей сантехнические работы;
- Подробное описание последствий затопления (повреждения отделки, имущества, помещения).
Куда обращаться, если соседи затопили квартиру
1.
Затопили соседи – что делать? Если соседи являются собственниками жилья, а авария явилась следствием того, что они не выключили воду, у них сорвало смеситель или произошла иная ситуация, не связанная с эксплуатацией совместной собственности, прежде всего попробуйте договориться с соседями полюбовно. Покажите им масштаб причиненного ущерба. Возможно, люди захотят решить возникшую проблему, не доводя дело до суда. Если мирный разговор не возымел действия, тогда придется подавать заявление в суд.
2. Что делать – затопили соседи, которые арендуют квартиру? Если авария произошли из-за халатности жильцов (забыли выключить воду, не поменяли смеситель, сломалась стиральная машина), то отвечать будут арендаторы (наниматели).
Если, например, прорвало трубу, то виновен будет собственник квартиры, так как за исправное состояние труб внутри квартиры отвечает именно он. Вы имеете право предъявлять свои претензии к собственнику жилого помещения.
И он обязан компенсировать вам ущерб, а потом уже доказывать, что вред причинен по вине нанимателей, и в порядке регресса истребовать деньги с них.
3. Что делать – затопили соседи, занимающие жилое помещение по договору социального найма? Отвечать за последствия аварии будет собственник жилого помещения.
В такой ситуации им является либо государство, либо субъекты федерации, либо муниципальное образование.
Кого нужно призвать к ответу, можно узнать, ознакомившись с договором социального найма, либо уточнив, в чьей собственности находится ваш дом.
Когда шум в ночное время разрешен?
Закон о тишине не распространяется на религиозные обряды и шумы, связанные с устранением последствий терактов, аварий и стихийных бедствий, культурно-массовыми мероприятиями.
Единственная ночь в году, когда разрешают шуметь, — новогодняя.
Плюс, допустимый предел шума после 23:00 — 30 децибел. По громкости это примерно как шепот или тиканье часов. То есть, если шумоизоляция в вашей квартире плохая или вы очень чутко спите, то совсем не значит, что ваш сосед нарушает закон.
Что говорит закон о нормах тишины?
Дачные земельные участки, особенно те, которые находятся вблизи крупных городов, призваны обеспечивать владельцам отдых и покой. Но понятие отдыха у всех разное: одни предпочитают тишину, а другие не представляют свой выходной без шашлыков, бани и веселой компании.
Шумные соседи — это еще один камень преткновения, который может сделать невыносимым само нахождение на даче и даже заставит задуматься о ее продаже.
В каждом регионе принимаются свои законы, призванные защищать покой граждан.
Так, например, в Московской области нормы тишины на территории СНТ регулируются Законом Московской области от N 16/2014-ОЗ «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области».
В соответствии со ст. 2 этого Закона не допускается нарушение тишины и покоя граждан:
1) до 08:00 и с 21:00 в будние дни (с понедельника по пятницу включительно);
2) до 10:00 и с 22:00 в выходные (суббота, воскресенье) и установленные в соответствии с федеральным законодательством нерабочие праздничные дни.
Также с 13:00 до 15:00 ежедневно запрещаются определенные действия, нарушающие тишину и покой жильцов (использование звуковоспроизводящих устройств и устройств звукоусиления и т.д.).
Кроме этого, до 09:00 и с 19:00 в будние дни и по субботам, круглосуточно в воскресенье и в установленные в соответствии с федеральным законодательством нерабочие праздничные дни запрещаются определенные действия, нарушающие тишину и покой жильцов (например, проведение перепланировки, ремонтных работ). Данное требование не распространяется на указанные действия в случае их совершения в многоквартирном доме в течение шести месяцев со дня ввода его в эксплуатацию.
Что делать и куда обращаться?
Постарайтесь как можно быстрее вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, сфотографировать все повреждения и испорченный ремонт. При подаче иска в суд это будет одним из доказательств вреда, нанесенного вам, и от этого будет зависеть сумма компенсации ущерба. Для оценки ущерба лучше пригласить оценщика. Не забывайте делать это при каждом новом случае.
Досудебное решение проблем
Заговорить с соседями о досудебной компенсации нанесенного вреда нужно не сразу, а спустя 2-3 дня от даты затопления. За это время, как правило, проявляются все скрытые дефекты, причиной которых стала авария.
Сумма ущерба становится очевидной, как и объём предстоящих работ. Составьте письменную претензию с приложением сметы предстоящих работ по устранению ущерба.
Первый шаг – остановить затопление
- Может случиться так, что их нет дома или они попросту боятся открыть двери. В таком случае необходимо немедленно вызвать аварийку. Обязательно нужно уточнить фамилию диспетчера, который принял сигнал. Специалисты перекроют подачу воды до прихода жильцов домой.
- может случиться так, что вода не остановилась в вашей квартире. В таком случае скоро к вам наведаются жильцы снизу. Конфликтовать в данной ситуации не нужно. Все стали заложниками обстоятельств.
Первые действия при заливе соседями сверху
Что делать, если затопили соседи? При появлении первых признаков залива следует принять меры, которые помогут предотвратить дальнейшее развитие чрезвычайной ситуации. Перед тем как бежать к соседу, обязательно обесточьте свою квартиру. Для этого нужно знать, какой тумблер в электрощитке отвечает за эту функцию. Это действие поможет предотвратить короткое замыкание после намокания внутренней проводки и обезопасит вас и членов вашей семьи от поражения током.
Если соседи сверху открыли двери, и вы видите, что они убирают с затопленного участка воду, нужно помочь им это сделать. Ваши дальнейшие действия будут зависеть от поведения соседей, причины произошедшего и масштаба бедствия.
Как быть, если не открывают?
Если вас затапливают соседи, но отказываются открыть дверь для разрешения конфликта, сразу же свяжитесь с представителем управляющей компании и аварийной службой водоканала, объяснив им ситуацию. Дождитесь их приезда и убедитесь, что специалисты перекрыли воду в подъезде или в доме. После этого займитесь составлением акта.