Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат в магазин холодильника по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как вернуть неисправный холодильник?.
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник можно вернуть в течение 14 дней в случае, если:
- У него есть гарантийный срок;
- Если у него найдены какие-то производственные недостатки (например, холодильник слишком громко работает);
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть холодильник по истечению 14 дней можно в следующих случаях:
- Если у него обнаружен серьезный недостаток (неработающие холодильные режимы, неисправная система охлаждения и т.д);
- Если в рамках действия гарантийного срока холодильник сдался на ремонт, но не был отремонтирован в течение сорока пяти дней;
Сорок пять дней – максимальный срок ремонта неисправного технически сложного прибора.
- Если холодильник неоднократно сдавался на ремонт, из-за чего время фактической эксплуатации покупателем холодильника не превышает тридцати суток;
На что может рассчитывать покупатель, возвращающий неисправный холодильник?
- На ремонт за счет магазина (в рамках действия гарантийного срока);
- Замена неисправного холодильника на такой же холодильник (по цене и того же производителя), но хорошего качества;
Замена будет производиться в течение сорока пяти дней.
- Замена неисправного холодильника на холодильник другого производителя и другой ценовой политики с перерасчетом изначальной стоимости возвращенного холодильника;
Замена будет производиться также в течение сорока пяти дней.
- Компенсация суммы, которую покупателю пришлось затратить при самостоятельной попытке устранения недостатка;
Чтобы произвести одну из вышеперечисленных манипуляций, покупатель должен:
- Прийти в магазин;
- Составить письменную претензию;
По образцу, который предоставит продавец магазина или в свободной форме.
Претензию необходимо составлять в двух копиях.
В каких случаях можно вернуть холодильник
Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: Если, купленный Вами холодильник надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.
При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей. 2. Если Вы приобрели холодильник, а он сломался, то так как он является технически сложным товаром, то Ваши права зависят от срока выявления дефекта. Далее рассмотрим подробнее ситуацию с поломкой холодильника.
— произвести гарантийный ремонт холодильника или устранить дефект через третьих лиц и потребовать возмещения расходов (максимальный срок выполнения 45 дней); Если Ваш холодильник сломался только после 15 дней со дня покупки, то согласно ст. Юридическая практика показывает, что в большинстве случаев магазины после получения грамотно и обоснованно составленной претензии, предпочитают решить вопрос мирным путем, то есть, удовлетворяют (частично или полностью) предъявленные требования.
Руководство магазина должно предоставить вам ответ в течение десяти дней со дня получения претензии.
Как вернуть бракованный холодильник
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, в случае обнаружения недостатков имеет право в течение 15 дней:
- потребовать замены холодильника на аналогичную модель этой или другой марки с перерасчетом покупной цены;
- потребовать устранить недостатки или возместить расходы на их устранение.
Перечень необходимых документов для возврата холодильника:
- Паспорт или другое удостоверение личности.
- Чек, подтверждающий покупку
- Гарантийный лист.
- Оригинальная упаковка.
- Заявление или акт о возврате/обмене, составленное на имя директора магазина с обязательным указанием следующей информации:
- Название магазина
- ФИО и контактные данные покупателя
- Сведения о холодильнике (производитель, модель, серийный номер)
- Дата и сумма покупки
- Дата составления, подпись, расшифровка подписи
- Список сопроводительных документов
Внимание! Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней.
Если с момента покупки прошло более 2-х недель, то холодильник можно вернуть если:
- покупатель обнаружил существенный недостаток;
- нарушены сроки ремонта (более 45 дней);
- невозможно использовать холодильник более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.
Можно ли вернуть холодильник в течение 14 дней?
По Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе вернуть не понравившийся товар обратно в магазин в течение 14 дней, если он не подошел ему по фасону, габаритам, размеру, цвету или комплектации.
Однако, в данном Законе есть список товаров надлежащего качества, возврат которых при таких условиях невозможен. К ним относится и холодильник.
Так, например, даже если вы выбрали холодильник, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя.
Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества?
- Посоветоваться с персоналом магазина. Возможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник. Тем более, если холодильник ещё на складе;
- Подайте письменную претензию на возврат холодильника;
Претензия, как правило, составляется в двух экземплярах и отправляется на имя директора торговой точки. Если компания, в которой вы купили холодильник, достаточно крупная, то после подачи претензии велика вероятность того, что вы сможете вернуть холодильник в обмен на возврат его полной стоимости.
- Продайте холодильник через интернет;
Если холодильник в идеальном состоянии, то желающих его купить по сниженной стоимости (хотя бы на пять десять процентов) будет предостаточно. Таким образом, вы сможете вернуть почти полную стоимость холодильника и избавиться от ненужного аппарата.
Можно сделать возврат холодильника если цвет не подошел
По окончании срока в 14 дней морозильное устройство может быть возвращено в магазин исключительно при выявлении существенного недостатка. Согласно действующему законодательству, существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно и не может быть устранен самостоятельно без привлечения значительных материальных затрат. Такими считаются явные технические дефекты в виде протечек, проблем с режимами заморозки и другие серьезные неисправности.
Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник
- Если холодильник неоднократно сдавался на ремонт, из-за чего время фактической эксплуатации покупателем холодильника не превышает тридцати суток,
На что может рассчитывать покупатель, возвращающий неисправный холодильник?
- На ремонт за счет магазина (в рамках действия гарантийного срока),
- Замена неисправного холодильника на такой же холодильник (по цене и того же производителя), но хорошего качества,
Замена будет производиться в течение сорока пяти дней.
- Замена неисправного холодильника на холодильник другого производителя и другой ценовой политики с перерасчетом изначальной стоимости возвращенного холодильника,
Замена будет производиться также в течение сорока пяти дней.
Можно ли вернуть холодильник, если он не понравился?
Согласно этим пояснениям холодильник относится к категории электробытовых машин и приборов, которые нельзя вернуть или обменять. Таким образом, на вопрос: «можно ли вернуть холодильник, не подошедший по размеру?» закон, к сожалению, дает отрицательный ответ. Но продавец, для которого важна репутация, а не буква закона вполне может войти в положение незадачливого покупателя и добровольно или в рамках исключения согласится на обмен или возврат купленного холодильника.
При возникновении конкретной проблемы, связанной с обменом или возвратом какого-либо товара стоит обратиться к опытному юристу, который хорошо ориентируется в современном законодательстве. Возможно, и найдется лазейка в законе и вопрос «можно ли вернуть холодильник, не подошедший по размеру?» решится в пользу потребителя.
Как вернуть технику ненадлежащего качества после истечения этого срока?
По прошествии 2 недель со дня покупки потребитель вправе требовать замены или возврата холодильника в случае:
- обнаружения существенного недостатка товара;
- нарушения установленных сроков устранения недостатков товара;
- невозможности использования товара вследствие его гарантийного ремонта в общей совокупности 30 и более дней в течение каждого года гарантийного срока.
К существенным недостаткам относят:
- Неустранимый недостаток — товару невозможно вернуть работоспособность.
- Высокая стоимость ремонтных работ, равная цене нового товара.
- Длительный период восстановления работоспособности, который значительно превышает установленные законом сроки.
- Недостатки, выявленные более одного раза.
- Один и тот же недостаток, неоднократно проявляющийся после ремонтных работ.
Порядок действий аналогичен случаю возврата или обмена товара в течение 14 дней со дня покупки.
При оформлении покупки холодильника продавец обязан выдать вам кассовый чек и заполнить гарантийный талон. В случае обнаружения неисправности в течение гарантийного срока обслуживания, вы имеете право обратиться к продавцу за устранением недостатков товара.
Подача документов и претензии
Заявление со всеми прилагаемыми документами следует передать продавцу, который направит их на рассмотрение директору юридического лица. На вашем экземпляре продавец должен поставить подпись, что будет являться подтверждением того, что документы приняты к рассмотрению. Также оформленную претензию можно направить почтой.
Можно ли вернуть холодильник если он не понравился – Можно ли вернуть холодильник в течении 14 дней в магазин по закону: порядок действий
Более благосклонно закон относится к потребителям, которые хотят вернуть товар, не соответствующий нормам качества. Во исполнение положений ст. 18 ЗПП продавец обязан принять некондиционный товар по первому требованию клиента. Нужно только доказать факт покупки, предъявив чек или иной документ. Срок возврата бракованной вещи, в отличие от качественной, не ограничивается 2 неделями. Он действует в течение всего гарантийного периода, который установлен в соответствующем документе. Его выдают во время покупки или делают отметку в паспорте товара. Можно ли возвратить холодильник надлежащего качества Руководствуясь положениями ст. 25 ЗПП, люди часто забывают о правительственном Постановлении № 55, действующем в России с 19.01.1998 г. Оно утвердило список непродовольственных товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если нет претензий к их качеству.
Вернуть холодильник если он не понравился
Согласно действующему законодательству, существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно и не может быть устранен самостоятельно без привлечения значительных материальных затрат. Такими считаются явные технические дефекты в виде протечек, проблем с режимами заморозки и другие серьезные неисправности. В качестве основания в ряде случаев продавец рассматривает непрофессионализм собственных сотрудников, некачественную консультацию клиента, предоставление недостоверной информации о товаре.
Читайте как сделать возврат денег за путевку. А здесь особенности возврата товара в Ситилинк. По ссылке инструкция по возврату товара в Максидом. Условия возврата холодильника При возврате холодильника, приобретенного через интернет, в обязательном порядке должно быть соблюден ряд требований.
Возможно ли вернуть холодильник если не понравился цвет
Однако, в данном Законе есть список товаров надлежащего качества, возврат которых при таких условиях невозможен. К ним относится и холодильник. Так, например, даже если вы выбрали холодильник, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя. Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества?
Претензия, как правило, составляется в двух экземплярах и отправляется на имя директора торговой точки. Если компания, в которой вы купили холодильник, достаточно крупная, то после подачи претензии велика вероятность того, что вы сможете вернуть холодильник в обмен на возврат его полной стоимости.
Если холодильник в идеальном состоянии, то желающих его купить по сниженной стоимости (хотя бы на пять десять процентов) будет предостаточно. Таким образом, вы сможете вернуть почти полную стоимость холодильника и избавиться от ненужного аппарата.
Как вернуть холодильник, купленный через онлайн-магазин? Как вернуть холодильник? Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей” вернуть исправный холодильник, купленный через интернет, можно в течение одной недели по любой причине или без причины вообще.
Можно ли вернуть холодильник если он не понравился в течении 14 дней
Хотя к процессу покупки холодильника человек подходит обычно с особой тщательностью, это не дает гарантии, что приобретенная вещь понравится новому владельцу или будет хорошего качества. Тогда надо будет произвести возврат холодильника в магазин, получив обратно ранее уплаченные деньги. Однако там ему могут отказать в приемке, найдя отговорки различного рода.
Внимание
Однако, в данном Законе есть список товаров надлежащего качества, возврат которых при таких условиях невозможен. К ним относится и холодильник. Так, например, даже если вы выбрали холодильник, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя. Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества?
Возможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник. Тем более, если холодильник ещё на складе;
Подайте письменную претензию на возврат холодильника;
Возврат холодильника – проблема довольно сложная. Если вы поняли, что по каким-то причинам вас не устраивает выбранная модель, будьте готовы потратить достаточно времени на изучение юридических причин, согласно которым вы вправе вернуть товар и получить назад свои деньги. Стоит отметить, что процесс возврата может затянуться до нескольких месяцев и не факт, что окончится он удовлетворением ваших требований. Именно поэтому стоит оценить свои силы и возможности заранее или, по возможности, найти другой путь решения проблемы, но обо всем по порядку.
Возврат исправного холодильника в магазин Начнем с проблемы, когда вы уже успели оплатить покупку, но ситуация внезапно поменялась и новый холодильник вам оказался не нужен. В таком случае у вас дома находится новое не распакованное устройство, а может быть вы даже не успели забрать его со склада.