Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть билеты аэрофлота эконом класса». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Любое жилье от одного дня самые выгодные цены.
Еще один обратный звонок в Google Play. Рассказываю еще раз всю историю. Говорят одно: пишите в полицию, у нас такой регламент, ничем помочь не можем, вы сами все сделали.
Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет? 17 июн 2018, 15:45 Re: Как вернуть деньги за невозвратный? 17 июн 2018, 18:13 Re: Как вернуть деньги за невозвратный?
Путешественники, имеющие на руках билет Премиум Комфорт, могут отказаться от перелета до и после регистрации на рейс и получить затраченные средства без удержания платы.
Тариф «Эконом-бюджет» предусматривает еще более широкую линейку исключений, касающихся возврата проездного документа, с уплатой штрафа 50 евро в рублях по курсу Центробанка. Это перелеты в Россию из следующих стран:
- Кореи;
- Узбекистана;
- Таджикистана.
Также перелеты из России:
- в Азербайджан;
- в Армению;
- в Белоруссию;
- в Грузию;
- в Казахстан;
- в Киргизию;
- в Молдавию;
- в Украину.
По типу поездки
- в одну сторону,
- в оба конца – это пакетный проездной документ, предусматривающий перелет до конечной точки маршрута и обратно;
По месту покупки
- приобретенные через интернет в режиме реального времени на официальном сайте Аэрофлота и интернет-ресурсах прочих сервисных фирм (о возврате авиабилетов, купленных через интернет — читайте тут),
- купленные в кассе Аэрофлота или представляющих его компаниях;
Добровольный
Т. е. инициированный самим пассажиром. Поводом для добровольного возврата может стать:
- отмена поездки,
- опоздание на рейс,
- неправильное оформление проездного документа при самостоятельном приобретении через интернет,
- отсутствие какого-либо документа, необходимого для совершения поездки;
Вынужденный
Т.е., совершаемый по одной из следующих причин:
- отмена или длительная задержка рейса,
- изменение маршрута рейса,
- нестыковка пересадочных рейсов,
- опоздание пассажира из-за задержки при досмотре,
- отсутствие посадочного места в самолете в связи с техническими накладками при продаже авиабилетов,
- неверное оформление проездного документа по вине перевозчика,
- отказ в выдаче визы при международных перевозках, в этом случае обязательно предъявление официального подтверждающего документа из посольства с нотариально заверенным переводом,
- болезнь или смерть пассажира или члена его семьи с обязательным предоставлением подтверждающих медицинских документов.
Вынужденный отказ от проезда гарантирует полный возврат Аэрофлотом затраченных денежных средств.
Обмен билетов
Добровольное изменение договора воздушной перевозки не допускается за исключением следующих изменений:
Изменение имени (фамилии) пассажира не позднее чем за 4 (четыре) часа до времени отправления рейса по расписанию, указанному в билете, возможно через Управление бронированием на сайте www.pobeda.aero или через колл-центр авиакомпании, и не менее чем за 40 (сорок) минут до времени отправления рейса по расписанию — через кассу аэропорта. За внесение изменений в договор воздушной перевозки пассажира, связанных с изменением имени (фамилии), взимается дополнительная плата в порядке и размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.
Дата, время рейса и/или маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени вылета рейса по расписанию через колл-центр авиакомпании или на сайте.
В случае если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается пассажиром в полном объеме.
Заказ пассажиром дополнительной услуги не позднее чем за 4 (четыре) часа до времени отправления рейса по расписанию, указанный в билете, возможен через Управление бронированием на сайте www.pobeda.aero или через колл-центр авиакомпании, и не менее чем за 40 (сорок) минут до времени отправления рейса по расписанию — через кассу аэропорта. За внесение изменений в договор воздушной перевозки пассажира, связанных с заказом пассажиром дополнительной услуги, взимается дополнительная плата в порядке и размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.
Размер сбора за изменение даты вылета и/или маршрута составляет 5000 рублей за 1 пассажира за 1 сегмент.
Размер сбора за изменение имени пассажира в бронировании составляет 5000 рублей за 1 пассажира.
Виды возврата авиабилетов
Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.
Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:
- Отмена рейса или его задержка;
- Изменение авиакомпанией маршрута;
- Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
- Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
- Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
- Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.
Преимущества покупки авиабилета через интернет:
- Отсутствие кассовых сборов;
- Значительная экономия времени при приобретении;
- Электронные билеты невозможно потерять или повредить.
Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.
Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.
Основные вопросы при сдаче/обмене билетов
- Путешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.
- Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.
- Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.
- Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.
- После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.
- Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.
Необходимые условия для сдачи авиабилета Ютэйр
Пассажир, приобретая проездной документ, заключает упрощенную форму договора на оказание услуг по авиаперевозке. Любое соглашение имеет существенные условия, определяющие права и обязанности сторон, в том числе и возможность возврата билета на самолет с компенсацией оплаченной стоимости.
Важно! Не все тарифы авиакомпании предусматривают право на сдачу билета с возвратом денежных средств.
Российское законодательство не запрещает авиакомпаниям устанавливать тарифы, не предусматривающие возврата денег при сдаче билета обратно.
Порядок действий
Если перелет по каким-либо причинам отменяется, рекомендуется незамедлительно начать оформление заявления на возврат оплаченной суммы и сдачи билета.
Сделать это можно 2 способами:
- в кассе авиаперевозчика;
- на сайте выбранной компании.
Первый вариант подразумевает необходимость личного посещения кассы, предварительно взяв с собой паспорт и билет.
Заключение
Закон предусматривает случаи полного и частичного возврата денежных средств даже по невозвратным билетам, однако у клиента должны быть достаточно веские основания для получения денег обратно.
Причина, приведшая к невозможности отправиться в полет в назначенную дату, должна быть подтверждена документально. Необоснованный отказ в возврате денежных средств является прямым нарушением права потребителя услуг авиакомпании, что дает основания для обращения в суд с исковым заявлением или управление по защите прав потребителей.
При необходимости клиент может поменять дату вылета, но главное, чтобы вносимые корректировки производились более чем за сутки до конечной даты отправления. В противном случае, высока вероятность оплатить штраф за нарушение правил пользования услугами авиакомпании.
Эконом класса
В Аэрофлоте действует четыре тарифа эконом класса: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.
Возврат билетов по правилам тарифного плана:
- Премиум – разрешен возврат без штрафных санкций до окончания времени регистрации на рейс и после закрытия данной процедуры.
- Оптимум – возврат разрешен с удержанием штрафа до окончания регистрации на рейс. После закрытия регистрационной процедуры пассажир не сможет вернуть билет на добровольных основаниях.
- Бюджет и Промо – не разрешен возврат билета. Исключение – весомые вынужденные причины.