Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отключить телевидение Ростелеком?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Отключение телевидения через личный кабинет.
Несмотря на то, что существует вариант дистанционного отказа от ТВ без личного посещения отделения, сделать это в режиме онлайн не получится. Дистанционный отказ подразумевает заполнение такого же бланка заявления, где должны быть заполнены все поля. Это заявление направляется по обычной почте в отделение, где происходит рассмотрение решения пользователя отказаться полностью от телевидения Ростелеком. Сотрудники связываются с пользователем в телефонном режиме для уточнения информации. К сожалению, полностью в личном кабинете отключить интерактивное ТВ не получится.
Через ЛК
Расторжение договора теперь возможно и в дистанционном режиме. Условия для расторжения следующие:
- Услуга интерактивного ТВ предоставлялась вам без оборудования. То есть вам не подключали приставку, и возвращать нечего.
- Лицевой счёт положительный или нулевой, без копейки задолженности.
- Вы отсканировали документы (паспорт, договор) и подписанное заявление.
Популярность этого способа довольно низкая, потому что оперативно решить возникшие проблемы не получится. Кроме того, недобросовестные сотрудники могут даже не закрыть ваш счёт и не прекратить договор, но вам об этом не скажут.
Потом вам придёт повестка в суд, потому что сумма долга через год или пару лет превысит ваш годовой доход. Если нет возможности самому присутствовать в офисе, оформите нотариальную доверенность на доверенное лицо.
По почте
Если вы не брали оборудование в аренду, то можно составить заявление в двух экземплярах самостоятельно и отправить по почте. Настоятельно рекомендуем Вам не скупиться и выбирать тип отправления «Заказное с описью вложений». Это нужно для того, чтобы:
- Отслеживать доставку и иметь доказательство того, что компания получила Ваше заявление, и оно не потерялось где-то усилиями Почты России и сотрудников РТ;
- Такие письма подлежат обязательной регистрации. И если в срок Вам не будет отключена услуга, Вы можете спокойно обращаться в суд с данными Почты России.
В любом случае предварительно следует оплатить все долги по абонентской плате, в противном случае в принятии заявления Вам будет отказано. Стоит также помнить, что если услуга была подключена во время акции и отключаете Вы ее, пока она еще действует, то компания пересчитает Вам сумму в соответствии с полным тарифом.
Отказ от дополнительных сервисов
Спешим сообщить пользователям, интересующимся таким продуктом, как интерактивное ТВ Ростелеком: отключить платные услуги в личном кабинете, если возникла такая необходимость, легко, и сейчас мы расскажем, как это сделать. Порядок действий следующий:
- Включить телевизор и приставку.
- Зайти в меню.
- Выбрать пункт «Дополнительные услуги».
В офисе Ростелеком
Отключение ТВ лучше всего производить в офисе Ростелеком. Так можно избежать многих проблем, которые не решаются дистанционно – например, споров об оборудовании или вопросов о перерасчете за услуги.
Чтобы отключить ТВ Ростелеком, понадобится ваш паспорт, договор, заявление и оборудование (если приставка была взята в аренду).
Временно
В тех же случаях, когда вы не хотите разрывать отношения с компанией, а ТВ необходимо отключить на время (например, отпуска), вы можете воспользоваться функцией «Добровольная блокировка». Она позволяет не платить абонентскую плату за те дни, когда блок активен, тем самым избавляя вас от бессмысленных расходов на ТВ.
В офисе Ростелеком
Заморозить услугу ТВ Ростелеком на время можно в офисах компании. Для этого:
- Придите в один из офисов с паспортом, номером лицевого счета/договором и деньгами для оплаты задолженности (если она есть).
- Попросите у менеджера заявление на временный блок ТВ-услуг, заполните его.
- Передайте заявление менеджеру вместе с паспортом, оплатите задолженность, если она есть.
- Решение будет принято в течение суток или через несколько дней – вам сообщат об этом по телефону, привязанному к лицевому счету.
Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.
Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.
Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.
Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.
Отключение телефона навсегда производится:
Как отключить телевидение
Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.
Интерактивное
Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.
Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).
Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.
Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.
Расторгнуть договор можно:
Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.
От чего можно отказаться
Сначала постараемся понять, от чего на практике можно отказаться. Какие услуги каждый абонент способен убрать без лишних проблем? Только потом следует задумываться, как отключить подписки на «Ростелекоме». Мобильный, Интернет, домашний телефон, телевидение — все это предлагает данная компания. Разумеется, вы легко можете подключить себе все, что относится к перечисленным возможностям.
И естественно, от всего этого можно в любой момент отказаться. Кроме того, сюда же можно отнести какие-то дополнительные опции вроде дополнительного трафика Интернета, роуминга, каких-то каналов для телевидения. Все, что предлагает «Ростелеком» — это платные услуги, которые имеют возможность отключения.
Через сайт
Есть и более успешное решение. Это — официальный сайт оператора. Как отключить подписки на «Ростелекоме»? В «Личном кабинете» на веб-странице провайдера. Именно здесь вы можете легко и просто управлять всеми подключенными у вас сервисами и услугами.
Зайдите на «Ростелеком», потом пройдите там авторизацию. Загляните в раздел «Услуги». Здесь можно обратить внимание на несколько категорий «Платные подписки» и просто «Услуги и сервисы». Выберите соответствующую надпись и взгляните на результат. На экране появится весь список сервисов, которые у вас подключены и вообще имеются у компании в арсенале. Напротив каждой строки есть функция — «Отключить» или «Подключить». Нажмите на нужную надпись и подтвердите действия. Вы получите код подтверждения операции. Его нужно ввести в соответствующее поле на экране монитора. По завершении работы состояние той или иной услуги изменится. Вот и все, никаких проблем.
Мультискрин
Эта функция позволяет просматривать телевидение Ростелеком одновременно на пяти устройствах. Обязательно должно быть установлено приложение wink или сама приставка.
Для настройки опции в меню сервиса зайдите во вкладку Мультискрин и далее перейдите в окно Мои настройки, где необходимо активировать промокод в соответствующем окошке. При помощи пульта дистанционного управления наберите комбинацию из цифр и подтвердите действие.
Получить промокод wink можно в нескольких случаях:
- Для всех абонентов услуг Ростелеком промокод доступен в личном кабинете в настройках вашего тарифного плана;
- Для получения промокода в смс сообщении наберите USSD-команду *100*389*1#📞;
- Так же в меню приставки код находится во вкладке Подарок от Wink.
Как отключить Wink Ростелеком
Для тех, кто хочет удалить wink с приставки или смарт тв и вернуться к стандартным настройкам меню телевидения Ростелеком, можно вообще отключить его, для чего необходимо сделать следующее.
- Зайдите в главное меню и в самой правой части экрана найдите вкладку Моё, которая наверняка уже вам близка как родная;
- Далее перейдите в окно Мои настройки и далее Обновление ПО;
- Теперь выберите вкладку старый интерфейс и нажмите ок на пульте;
- Будет предложено перезагрузить, с чем вы соглашаетесь и нажимаете Да;
- Ожидайте несколько секунд и система вернется к предыдущему виду.
Запись программ
Эта функция возможна для приставок Премиум и Стандарт. Владельцы приставки Премиум могут записывать программы на жёсткий диск приставки до тех пор, пока там есть место. Потом, при записи новых программ, старые записи удаляются. Однако любую из них абонент может пометить нестираемой.
Для пользователей приставки Стандарт предусмотрено место в размере 7 Гб на сетевом диске оператора для записи программ и передач. Объём всегда можно увеличить за дополнительную плату.