Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за билеты в кино, купленные онлайн?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Возврат билетов в кинотеатр.
Отмена билета в кинотеатр Авторизуйтесь в своём личном кабинете, найдите необходимый билет и нажмите кнопку «Отменить покупку».
Внимательно ознакомьтесь с условиями отмены и нажмите кнопку «Отменить билет и вернуть деньги на карту».
Процедура отмены может занять некоторое время, после удачной отмены билетов вы получите смс с текстом «Бронь снята».Подробная инструкция по отмене.
Если у вас на руках распечатанный билет, его необходимо сдать администратору кинотеатра не позднее, чем за 35 минут до начала сеанса.
Отмену распечатанных билетов производит администратор кинотеатра. Если у вас возникли трудности с отменой билетов звоните: 8 (423) 243-22-22.Внимание! Отмена билета в кинотеатр производится не позднее чем за 35 минут до начала сеанса указанного в билете.
Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. Отменяются все билеты в покупке.
Отмена билетов на событие
Моргана,, _,,.*«`*.,,, _,,,.*« 56 2177 18 Апр 2018 12:26 Уважаемые екатеринбуржцы! Потратьте, пожалуйста, немного времени на оп Девушка _ 4 134 16 Апр 2018 20:39 Гоголь. Начало. (1 / 2) орнпе 40 3094 16 Апр 2018 02:17 Убийство в «Восточном экспрессе» (1 / 2 / 3) North Star 52 3036 15 Апр 2018 01:44 Винчестер 05.04.2018 (бобромуль)™.
7 344 15 Апр 2018 00:02 ХАН СОЛО: ЗВЁЗДНЫЕ ВОЙНЫ. ИСТОРИИ Morskoy_boy 7 264 13 Апр 2018 10:04 Французское кино (1 / 2 / 3) Курт 50 2602 12 Апр 2018 17:24 Смерть Сталина (1 / 2) break911 47 2583 10 Апр 2018 22:47 Франкофония-2018_ 6-12 апреля к/т «КОЛИЗЕЙ» (1 / 2 / 3) la_siluet 59 1669 06 Апр 2018 18:00 …
Закон, регулирующий процесс сдачи билетов на киносеанс обратно
Распространено мнение, что сдача или возврат билета, приобретенного для просмотра кинофильма возможны лишь тогда, когда сеанс был отменен, перенесен, или фильм оказался низкокачественным.
Причины же личного характера, из-за которых гражданин отказался от посещения кинозала, не принимаются во внимание.
Это не вполне соответствует действительности. У зрителя есть право на сдачу билета до того, как начнется премьера, при этом он может не объяснять мотивы своего поступка и получить уплаченную сумму обратно, исключая денежные средства, затраченные на оформление билета.
В администрации учреждения проявляют сильное нежелание возвращать денежные средства, и, если зритель решил обменять или сдать билет, он должен быть готов идти к своей цели до конца.
Приобретая билет, зритель, в сущности, заключает сделку с владельцами кинотеатра.
Перечень условий, которые необходимо соблюдать при заключении данного договора, перечисляются или непосредственно в билете, или о них можно узнать на сайте, посвященном мероприятию, или из брошюры, которую может выдать кассир.
Когда гражданин приобретает билет, это предполагает автоматическое согласие с перечнем условий сделки, которые, помимо остального, содержат положения, связанные с обменом и сдачей билета.
Как указывает закон о защите прав потребителей, у приобретателя есть право заявить об отказе от услуг и потребовать возврата денег, за исключением затрат, связанных с печатью билета, бронированием и т. д.
Положения о сдаче билетов регламентируются также Гражданским кодексом РФ. Статья 782 закрепляет положение о праве покупателя на отказ от предоставленной услуги, если он оплатил все затраты, понесенные исполнителем.
У Исполнителя (в данном случае – администрации учреждения) есть право на отказ выполнять услуги, если он выплатил потребителю все потраченные им средства.
Перечень правил осуществления процедуры возврата своих билетов в кино
В различных организациях существует свой порядок возврата билетов. Однако имеется несколько объединяющих правил:
- Сроки для сдачи билета свои для каждого конкретного случая: в кинотеатре билет примут, даже если до начала фильма осталась пара часов, в театре – когда спектакль должен начаться через 5 суток, если речь идет о концерте – когда остается 12-15 дней до его начала;
- Чем больше времени остается до того, как должно начаться мероприятие, тем больше шансов получить деньги назад;
- Когда вы пишите заявление о возврате билета и денег, следует иметь при суде документ, удостоверяющий личность, непосредственно билет и квитанцию о его покупке;
- Чтобы деньги за покупку билета были возвращены, заявление должно быть адресовано администрации учреждения, где осуществлялась покупка билета, и в нем вы должны указать: Ф.И.О. приобретавшего билет, паспортные данные, номер телефона, по которому с вами можно связаться, время и место приобретения билета, сумму, уплаченную за него. В конце нужно расписаться, поставив число;
- Обязательно приложение к заявлению билета и чека, кроме того, оно должно быть зарегистрировано в администрации или в кассе, при этом обязательно указывается время – это поможет покупателю доказать, что, когда он решил сдать билет, показ еще не начался;
Нормативная база
Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата. Такие правила закреплены в статье 32 Федерального закона “О защите прав потребителей”. Аналогичные нормы фиксируются и в статье 787 Гражданского кодекса РФ. Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.
В соответствии со статьей 282 Налогового кодекса РФ, администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление. Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.
Каким образом можно вернуть обратно билет на концерт, если он был куплен через интернет?
Возврат электронного билета на концерт производится на том же сайте, где совершалась его покупка, или же посредством специальной электронной почты, адрес которой обычно указывается на сайте для получения корреспонденции.
Прежде чем отправлять на этот адрес претензию о приеме от вас билетов на концерт, отсканируйте документы, которые следует передать организатору концерта:
- сами билеты;
- первую страницу своего паспорта;
- заявление на возврат с указанием номеров заказа и билетов.
На рассмотрение заявления о возврате неиспользуемых билетов предоставляется ровно 10 дней. Но это вовсе не означает оперативное получение вами в этот срок денег за сданные билеты. По окончании этого срока вас известят только о результатах рассмотрения заявления.
Правила покупки и возврата электронных билетов
Возврат электронных билетов
Если вы обменяли электронные билеты на обычные (в кассе или с помощью терминала самообслуживания), или же они были просканированы на контроле, вам необходимо вернуть билеты администратору, затем отправить письмо с информацией (см. ниже).
Для того, чтобы вернуть электронные билеты, необходимо:
В случае доступности автоматического возврата, вам будет отображена кнопка «Вернуть билеты» на вкладке Мои билеты.
При нажатии этой кнопки будет инициирован возврат билетов и денег в автоматическом режиме, в результате чего вам отобразится сообщение о статусе и успешности возврата.
Возврат билетов в кино
Максимально четко и с приведением фактов.
- Перечисление приложенных документов.
- Дата написания заявления.
- Подпись заявителя, его фамилия.
- Обычно в администрации уже есть готовые бланки заявлений, куда остается только вписать свои данные и приложить билеты. По аналогии осуществляется и возврат билетов в кинотеатры «Каро фильм» В случае покупки билетов онлайн, например, в Афиша, возврат денег осуществляется на банковскую карту.
При этом претензию принимают чаще всего лишь в письменном виде в администрации кинотеатра. В отдельных сетях есть возможность отказаться от электронного билета, так называемый автоматический возврат.
В театр В кассах многих театров висит объявление, что купленные билеты обмену и возврату не подлежат. Администрация редко идет на контакт, яростно сопротивляясь желающим вернуть билет.
Но зритель в своем праве.
Как вернуть деньги за 3D-очки?
Если стоимость 3D-очков включена в цену купленного билета, а необходимости в них нет, можно сэкономить и прийти на сеанс со своими. Непосредственно онлайн-сервис такие операции не проводит. Возвратом денег за лишние комплекты занимается администратор зала. Следует подойти к администратору с просьбой оформить перерасчет.
Как составить заявление
Запомните! Заявление на возврат билета и получение обратно уплаченных за него денег должно содержать следующую информацию:
- должность, фамилию, инициалы руководителя кинотеатра, адрес его расположения;
- фамилию, имя, отчество, адрес места жительства зрителя, средства связи с ним, включая номер телефона, адрес электронной почты;
- наименование документа: «Заявление на возврат билета»;
- обстоятельства приобретения билета в кинотеатр, на какую дату, время сеанса, наименование фильма, серию и номер билета, уплаченную стоимость;
- причину возврата, если в этом есть вина администрации кинотеатра. Если причиной являются личные мотивы, их указывать не обязательно;
- правовые основания для возврата билета и получения уплаченных денег:
- требование на принятие билета и возврат денег;
- прилагаемые документы, а именно – билет и копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность зрителя;
- дату, время, подпись, фамилию и инициалы заявителя.
Заявление составляется в двух экземплярах: один, с прилагаемыми документами, вручается представителю администрации, на втором делается отметка о получении заявления.
Если администрация отказывается получать заявление, его можно отправить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.
В какие сроки можно вернуть
Для возврата билетов на кинофильм, театральный спектакль, концерт существуют свои сроки. Так, вернуть билет в кинотеатр можно за один-два часа до начала сеанса. В зависимости от категории населенного пункта, класса кинотеатра эти сроки могут быть разными, поэтому покупая билет, следует поинтересоваться о сроках его возможного возврата.
Для возврата билетов в театр установлен срок в пять дней. В отдельных городах он может быть и большим. Возврат билетов на концерты возможен, только если до начала выступления осталось 10-15 дней. Если обратиться позже, проблем не избежать или билет придется продавать самостоятельно.
Следует иметь в виду, что сроки на возврат билетов администрация культурных учреждений устанавливает самостоятельно, поэтому в любом случае можно попытаться вернуть билет и получить обратно деньги, даже если установленный срок уже прошел.
Для того чтобы потребители, которые купили билеты, не возвращали их, организаторы мероприятий вводят правила, согласно которым выплачиваемая за сданный билет сумма уменьшается в зависимости от количества дней, которые остались до начала мероприятия.
Внимание! Как свидетельствует практика, стандартные удержания от стоимости билетов составляют:
- до 20% при сдаче билетов за две недели до представления,
- до 40% – за 7-10 дней,
- до 70% – за пять дней.
Однако такой размер удержаний не является обоснованным. Он не соответствует действующему законодательству. То есть с такими требованиями организаторов можно поспорить. Правда, уже в судебном порядке.
Обычно затраты организаторов мероприятия на один билет не превышают 10 процентов его стоимости. От этого размера и следует отталкиваться, если возникает спор.
Можно ли вернуть билеты в кино – сроки сдачи электронного билета или купленного в кассе, что делать при отказе
Можно ли вернуть билеты в кино? Подобным вопросом задаются лица, которые по любым причинам не могут прийти на сеанс. Возврат предусмотрен законодательством. Причем не важно, билет является купленным в кассе кинотеатра или же через интернет (электронный билет). Есть нюансы возврата относительно времени: до начала сеанса или после. Все эти вопросы мы разберем в статье. Вы узнаете, какие причины возврата наиболее распространены, какие есть условия, а также как правильно произвести процедуру и имеются ли тонкости.
Обратите внимание! В соответствии с действующим законодательством любое лицо имеет право вернуть билеты в кинотеатр, получив назад потраченные на него деньги. Это подкрепляется такими нормативными актами, как ст. 32 и ст. 787 ГК РФ, ст. 282 НК РФ. Причем по закону нет необходимости в объяснении причины возврата билетов, но организатор имеет право вычесть из стоимости затраты на изготовление документа. Однако этот факт нужно подтвердить документально (так требует НК РФ). На практике же организатору (в данном случае кинотеатру) проще просто вернуть всю стоимость, чем вступать в длительный спор.
Возврат билетов на сеанс в киномаксе
Скачать бланк заявления о возврате билетов в кино В этом документе действительно идет речь о возврате билетов только в случае отмены сеанса, замене одного фильма другим или в случае демонстрации некачественного материала. Еще одним из поводов возврата билета является несвоевременное представление информации о допустимом возрасте зрителей.
Таким образом, администрация предоставляет заведомо неполную информацию. Им точно известно о Решении Верховного суда от 16 апреля 2009 года № ГКПИ 09-339, которое оспаривает Постановление Правительства РФ № 1264;
- Составьте заявление. Обязательно напишите документ в двух экземплярах.
Планы порой не совпадают с реалиями жизни и культурный отдых приходится откладывать. Билеты дорогие и желание покупателя вернуть за них деньги вполне понятно.
Проблема возврата купленных билетов на концерт решается элементарно – обращением к администратору кассы с заявлением, который по закону обязан его принять.
Как можно сдать билеты в кино
› › › Много лет кинематограф является одним из самых популярных развлечений для всех слоев населения. На долгожданные премьеры мы часто покупаем билеты заранее, чтобы успеть приобрести максимально удобные места.
Но что делать, если желанный поход в кино нужно отменить?Болезнь, переезд, срочная командировка — жизнь может быть непредсказуема.
Стоит разобраться в вопросе как вернуть билеты в кино обратно, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Оставив в стороне личные мотивы, нужно упомянуть, что возвращение билета возможно по следующим причинам:
Отмена сеанса по техническим неисправностям. Если в кинотеатре произошло производственный сбой, вы имеете полное право вернуть деньги.По внутренним причинам произошла замена фильма.
Не хотите смотреть другое кино?