Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег с Алиэкспресс без возврата товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
5. Следите за ходом спора.
Продавцу даётся пять дней на реакцию. Если вы не договоритесь, к делу подключится администрация площадки. Чтобы узнать детали, выберите в выпадающем меню в правом верхнем углу пункт «Мои заказы», затем в меню слева — «Возвраты и споры». Подробности в карточке товара.
Способ №2
Чаще всего продавцы предлагают оформить повторную заявку на тот же (или аналогичный по стоимости) товар и оплатить его. В комментарии нужно будет указать, что вы заказываете товар без отправки. Если стоимость товара больше той, которую вы платили за него изначально, вы сначала оформляете заказ без оплаты, и просите продавца скорректировать сумму. После этого делайте оплату и подтверждайте получения товара.
— Товар имеет небольшие дефекты
Это самая частая причина, по которой покупатели требуют частичной компенсации от покупателей. Правда, здесь обязательно одно условие. Дефект, который есть у товара, сам по себе не мешает его использованию.
Например, вы приобретаете увлажнитель воздуха, он отлично работает, выполняет свои задачи, но на корпусе есть небольшой скол. Он образовался из-за того, что продавец недостаточно хорошо упакован товар.
В случае с одеждой к причинам такой компенсации можно отнести отсутствующие пуговицы или же неровные швы. Сумму возврата в таком случае будет зависит от размера дефекта. Если он совсем небольшой, то выпросить большую сумму у вас не получится. Если же для исправления дефекта вам придется обратиться в швейную мастерскую, то можно потребовать покрывать вам все эти дополнительные расходы.
Что делать, если нет кнопки отменить заказ
Бывает, что в указанном месте нет кнопки «Отменить заказ». Это говорит о том, что выполняется обработка платежа, иногда длящаяся до двадцати четырех часов.
То есть, так как оплата еще не принята системой, нет возможности оформлять отказ от товара.
В подобной ситуации необходимо немного подождать и выполнить все названные выше действия позже, после появления необходимой кнопки.
Как отменить заказ на алиэкспресс?
Очень часто меня спрашивают: если отменить заказ вернут ли деньги на алиэкспресс? Порой человек заказал вещь, а том нашел такую же, но дешевле, или совсем другой товар из этой категории и думает: как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги? На самом деле все очень просто, и сейчас я расскажу вам, какие бывают выходы из данной ситуации.
Первое, что нужно понят и усвоить: продавца не волнуют ваши проблемы, ему хочется продать товар и запросто так он НИКОГДА не отдаст вам деньги. Бизнес есть бизнес.
Нюансы отмены заказа на Алиэкспресс после оплаты
Совершая покупки на сайте Aliexpress, можно не только делать заказы, но и отказываться от них, если возникла такая необходимость.
Вне зависимости от того, новичком является покупатель, или достаточно опытным пользователем, может возникнуть ситуация, когда ему понадобится отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты.
Чтобы сделать это грамотно, необходимо знать о некоторых особенностях данной процедуры.
Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришел?
Если товар идёт к Вам больше 60 дней, Алиэкспресс 100% возвращает деньги. Но советую обращать внимание на срок защиты заказа.
Если до окончания срока действия защиты осталось несколько дней, например 5 дней, а посылка еще не дошла, то у Вас 2 выхода:
1) открыть спор (диспут);
2) запросить продление защиты заказа.
Если посылка не пришла в установленные сроки, то необходимо открыть спор (диспут). После завершения спора в Вашу пользу деньги за покупку вернут Вам тем же способом, которым Вы оплатили заказ.
Возмещение средств на Алиэкспресс при возврате товара
Возмещение денежных средств при возврате товара также осуществляется через диспут. В данном случае, вы отправляете товар продавцу на указанный им в диспуте адрес. После подтверждения получения товара продавцом, заказ будет считаться завершенным, а деньги перечислят на ваш счет.
Обратите внимание, гарантия защиты ваших денежных средств работает лишь в том случае, если вы отправили товар на тот адрес, который указал продавец в диспуте. То есть, вы открываете спор, указывая позицию «Желаю вернуть товар обратно», продавец подтверждает его, предоставив вам адрес в интерфейсе диспута.
Запрос на возврат суммы не должен превышать стоимость заказа. Таким образом, расходы, связанные с транспортировкой товара ложатся на плечи покупателя.
Возврат денег на Алипей
Возврат денег на кошелек alipay производится лишь в том случае, если вы выставили такие настройки. Для того чтобы возмещение денежных средств с Алиэкспресс производилось на ваш личный счет банковской карты или электронного кошелька, необходимо изменить настройки, нажав отмену.
При некачественной покупке
При получении некачественного (бракованного) товара можно вернуть денежные средства как в полном объеме, так и частично. Для этого следует открыть спор с продавцом, указав пункт «Товар получен», а в разделе «Причина спора» указать «Некачественный товар».
Желательно подробно указать все имеющиеся недостатки, приложив их фотографию или видеосъемку. В таком случае, продавец, вероятно, сам оформит возврат денежных средств. Если продавец не согласен с указанными причинами, спор передается в администрацию АлиЭкспресс.
До закрытия заказа
До закрытия заказа покупатель может:
- Обратиться к продавцу и попытаться решить вопрос о возврате денежных средств в личной беседе.
- Если продавец не отвечает или не согласен с указанными доводами, открывается спор (диспут).
При отсутствии положительного решения, спор может быть обострен и будет рассматриваться администрацией торговой площадки.