Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар обратно в магазин без упаковки по законодательству РФ?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Можно ли вернуть товар без упаковки: перечень возможных случаев.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, который не подошёл по размеру, комплектации или другим смежным критериям, — это право потребителя. А право, как известно, порождает обязанность. Обязанность продавца — выполнить требование потребителя и поменять товар.
Прикольно, прикольно. Ты всерьёз считаешь, что закон о защите прав потребителей трактуется исключительно в пользу даже своеобразных покупателей? Ну так нельзя же, давай ближе к реальности! Давай хапать в магазинах всё подряд, дома обрывать упаковку и пытаться вернуть обратно под тем или иным предлогом, а?
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Внимание Стоит отметить, что поломка не должна быть связана с неправильной эксплуатацией Возврат товара надлежащего качества без упаковки Изделия надлежащего качества можно вернуть и без упаковки, поскольку законом не установлены ограничения по данному вопросу. Главным условием в этом случае является сам вид товара. Необходимо чтобы он сохранил свой первозданный вид.
Второе условие, это возврат покупки в течение 14 дней.
Нарушать это право продавец не может. Исключением могут быть только некоторые технически сложные изделия. Стоит отметить, что если упаковка являлась частью самого изделия, вернуть покупку невозможно.
Скачать список технически сложных товаров Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? Упаковка — одно из доказательств покупки изделия в магазине.
Возврат товара без упаковки
Как вернуть товар если повреждена упаковка Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.
1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки .
Возврат товара без упаковки
При подключении обнаружили заводской брак.
Подскажите, обязаны ли нам вернуть деньги или обменять на новый товар, если упаковка отсутствует и на основании чего? При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
«О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» — Ни при ремонте товара ненадлежащего качества.
. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг) . Добавлено 1 минуту спустя: Кстати, на будущее, упаковку лучше сохранять хотя бы на две недели — срок бесплатной замены. Иначе они могут отправить в сервисный центр.
Хотя НЕ сохранение упаковки — НЕ МОЖЕТ ЯВЛЯТЬСЯ ОТКАЗОМ ЗАМЕНЫ ОБОРУДОВАНИЯ С ЗАВОДСКИМ БРАКОМ! Там этот порос четко прописан.
При этом надо иметь виду, что сначала Вас отправят в гар. мастерскую и только после того, как они вынесут заключение о неремонтопригодности изделия.
Вам вернут деньги или обменяют товар.
Хотя крупные торговые сети (компании) до этого не доводят и меняют товар сразу.
Можно ли вернуть товар без упаковки: перечень возможных случаев
В углу листа обозначают наименование торгового учреждения с его реквизитами.
Затем указывают от кого направлено прошение с полным именем и контактной информацией. В описательной части содержится:
- информация о товаре
- стоимости продукта
- причины возникновения желания вернуть материал
- времени сделки
О возврате товара в течение 14 дней в магазин Эльдорадо — на видео: Заметили ошибку?
Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Стоимость разорванной коробки уже оплачена другим покупателем, так как она входит в общую стоимость издержек продавца. Это сделать выгоднее, чем потерять покупателя. Такие риски конфликтных ситуации делятся между всеми покупателями.
Это выгодно и удобно. Уместно будет напомнить нашим читателям, что каждый вправе защищать свои права любыми способами, прямо не запрещенными законом.
При обнаружении брака
Так, согласно закону, потребитель имеет право обменять купленный товар на полностью идентичный, на схожий продукт другой модели или от другого производителя, получить бесплатный ремонт, или же потребовать возвращения денег.
Чтобы вернуть бракованный товар, необходимо доказать, что причина неисправности – производственный брак или же действия продавца. Иными словами, если товар был поврежден до покупки, его можно вернуть, если поломка произошла во время эксплуатации – нет.
Вернуть неисправный продукт можно в течение гарантийного срока, который, как правило, обозначен в гарантийном талоне. Если же выдача такого талона не предусмотрена, гарантийный срок составляет два года и отсчитывается с момента покупки, точнее, с момента выдачи чека, согласно ст. 19 ЗоЗПП.
Пример. Корпус кухонного смесителя треснул после его установки. Покупатель обратился в магазин с заявлением о замене испорченного товар на новый. Возможно ли это?
- Да, если продавец согласится на мирное урегулирование ситуации, то просьба может быть удовлетворена без дополнительных действий, на основании заявления.
- Да, если экспертиза покажет, что поломка произошла не по вине покупателя.
- Нет, если экспертиза покажет, что в поломке виновен сам покупатель.
Несмотря на то, что чек – кассовый или товарный – выступает главным доказательством того, что покупка была совершена, обойтись без него при возврате товара можно. Однако для этого необходимо доказать, что покупка была сделана именно в этом магазине.
В качестве доказательства можно использовать:
- показания свидетелей;
- записи с камер, если таковые имеются.
Об особенностях возврата товара без чека читайте тут.
Документальное оформление претензии
Претензия по возврату должна быть оформлена до окончания срока использования товара. С продовольственной группой это условие выполнить сложнее, ведь жалуются чаще всего именно на уже истекший срок.
Оформить такой документ можно от руки или на компьютере. Порядок оформления следующий.
В каком виде можно вернуть товар?
Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
Можно ли вернуть качественные пищевые продукты и лекарства? Не подлежат обмену (возврату) продавцу товары надлежащего качества, потребительские свойства которых существенно изменяются в течение короткого периода времени (скоропортящиеся пищевые продукты и лекарственные средства)
Товар со вскрытой упаковкой
Возврат и обмен товара надлежащего качества со вскрытой упаковкой невозможен, если его внешний осмотр можно было провести и без распаковывания коробки (тары). Если увидеть его без повреждения упаковки было невозможно, то тогда его можно возвращать или обменивать.
Итоги
Как вы поняли, возврат товара надлежащего качества вполне возможно произвести. Для этого главное выполнить такие условия: не превышать срок в 14 дней, не распаковывать товар (если его можно рассмотреть, не нарушая тары), не пользоваться им (так как он не содержать следов эксплуатации). Кроме того, поменять будет невозможно технически сложный или продовольственный товар. Также при возврате товара клиенту следует предъявить паспорт или другой документ (студенческий, водительские права). Если же продавец откажется менять или возвращать товар, то вы можете обратиться в суд. Если вы дело выиграете, то предпринимателя могут заставить принудительно (на основании судебного решения) вернуть деньги за качественный товар или обменять вещь на другую. Поэтому если вам покупка не подошла по каким-либо параметрам, то не стоит отчаиваться.