Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Некачественно выполненные работы: претензия, проверка качества и экспертиза». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Основные причины для формирования претензии.
Чаще всего претензии по договору подряда составляются по нескольким причинам:
- нарушение сроков исполнения обязательств;
- ненадлежащее выполнение работ;
- одностороннее повышение стоимости работ;
- отказ от выплаты пени и штрафов в установленных договором случаях;
- невозмещение нанесенных убытков и т.п.
Кто составляет претензию
В больших организациях для урегулирования различного рода юридических вопросов, в том числе восстановления нарушенных договорных обязательств, существуют целые специализированные отделы, а составление претензий входит в обязанность квалифицированных юристов.
В небольших компаниях претензии пишут сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится тот или иной договор подряда. Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.
Договор подряда
Договор подряда – гражданско правовая сделка между заказчиком и подрядчиком. Правовые отношения, связанные с этим документом регулируются главой 37 ГК РФ.
В функции заказчика входит закупка материалов, обеспечение рабочего места, формулировка задачи и контроль над ее выполнением. В свою очередь, функциями исполнителя являются своевременное выполнение работы и соблюдение указанных в договоре условий (предмета договора ст. 703 ГК РФ), среди которых:
- Срок сдачи.
- Срок приема.
- Качество и объем выполняемой работы.
- Стоимость ремонта.
- Гарантийный срок.
Чтобы быть уверенным в качественном ремонте, необходимо детально прописывать каждый пункт существенных условий договора. Четкого шаблона составления документа нет, он оформляется в свободной форме, условия согласовываются между заказчиком и исполнителем.
Обратите внимание! Если договор подряда отсутствует или суд признал его незаключенным, подтверждением возникновения фактических правоотношений между подрядчиком и заказчиков станет претензия и переписка сторон.
Сроки и способы отправки претензии
Подать претензию можно в течении сорока гарантийной давности, прописанного в договоре. Если стороны опустили этот момент при оформлении документов, тогда можно сослаться на нормы ГК РФ, где согласно статье 196 предусматривается трехлетний гарантийный срок. При проявлении нарушений в течение этого времени, заказчик может подать претензию с требованием возмещения нанесенного ущерба.
Претензионное письмо необходимо составить в двух экземплярах и передать двумя способами:
- В руки подрядчику на его месте работы. В таком случае необходимо, чтобы на оставленной копии подрядчик поставил печать и подпись. Это станет подтверждением того, что исполнитель получил и ознакомился с претензией.
- Заказным письмом с уведомлением. Таким образом, вы гарантированно будете знать, что подрядчик получил ваши требования и сможете ссылаться на это обстоятельство в качестве доказательств, если дело дойдет до суда.
В течение 10 дней исполнитель должен ответить на отправленную претензию, если этого не происходит, можно смело переходить к написанию иска.
В течение какого времени заказчик может предъявить претензию подрядчику?
Если в договоре установлен гарантийный срок, то в пределах гарантийного срока.
Если гарантийный срок меньше двух лет, то в пределах гарантийного срока, а так же срока, остающегося до истечения двух лет, при условии, если Заказчик убедит суд, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.
Если гарантийный срок не установлен, то претензия должна быть заявлена в разумный срок (не правда ли, резиновая формулировка?), который не может быть более двух лет, а при строительных работах – более 5 лет. Не следует при этом забывать и о сроках исковой давности. Этот срок – 1 год, а в отношении зданий и сооружений – 3 года.
В заключении хотелось бы подчеркнуть, руководителю, предпринимателю, не обладающему специальными юридическими знаниями, юридически грамотно подойти к решению споров, связанных с договорами подряда, строительного подряда, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, соответствующих государственных и муниципальных контрактов, не возможно. Очень наивно думать, что чтение статей в интернете на этом или другом сайте, даст Вам реальный шанс выиграть дело в суде. Поверьте, не даст, только квалифицированный юрист или адвокат смогут обеспечить выигрыш в суде (при наличии, положительной строительно-технической экспертизы по делу). Судебная практика по договору подряда подчас противоречива, дела имеют множество правовых нюансов, сами дела длятся, как правило, до кассации, словом, это Вам не договор займа.
Юристы Правового бюро «ТРИБУН» рекомендуют обращаться к квалифицированной юридической помощи уже на самых ранних этапах проблемы. Такая мера с большим процентом вероятности поможет обеспечить выигрыш в суде. В нашей юридической фирме имеются специалисты, имеющие опыт работы по договорам подряда, и мы будем рады Вам помочь, разумеется, за адекватное вознаграждение.
Что можно потребовать от исполнителя, который сделал ремонт некачественно?
На практике вполне возможен такой исход действий, когда Вы были полностью вовлечены в строительный процесс и вовремя снабжали работников материалами, а также оплачивали ремонт исходя из оговоренного графика. Однако сроки ремонта сильно затянулись, а ремонт не оправдал ожиданий: обои отклеились через неделю, унитаз в ванной комнате накренился.
Зачастую исполнители не любят доводить дело до судебных разбирательств и предпочитают пойти на уступки заказчику и выполнить его требования.
Претензия по ремонту: бланк
Бланк претензии здесь.
Претензия о некачественно выполненном ремонте бытовой техники
_______________ _______ г. я заключил(а) с Вашей организацией договор
на ремонт бытовой техники, а именно ______________________________________.
Однако в момент получения/после включения техники/при иных
обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт
__________________ произведен некачественно, а именно ____________________
(указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения
обязательств по договору)
В соответствии со ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона, потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ О защите прав потребителей требую _______________________________________
Приложение: копия договора № _____ от ___ __________ 20__года.
Претензия по договору подряда — нормы по ГК РФ
В соответствии с действующим законодательством, в частности Гражданского кодекса РФ, оказание строительные услуг производится на основании подрядного договора. Стороны по нему приобретают статус заказчика и исполнителя. В соглашении оговариваются следующие обязанности:
- Для исполнителя. Выполнить работы на основании поставленного задания. Время указывается в виде конкретной даты окончания подряда.
- Для заказчика. Произвести оплату в указанный период. Принять работы, подписав акт приема-сдачи.
Основания для подачи
Исковое заявление о взыскании долга по договору займа
Поводов множество, но их можно разделить на две основные категории. В юридической практике все прецеденты касаются:
- невыполнения работ в оговоренный контрактом срок;
- некачественного исполнения заказа подрядчиком.
Говоря обобщенно, любое неисполнение условий подрядного соглашения считается достаточным поводом, чтобы требовать полный или частичный возврат денежных средств, если они были перечислены в качестве предоплаты.
Невыплата денег формирует задолженность. Это значит, что заказчик имеет право востребовать ее через суд. Досудебный порядок взыскания — обязательный этап перед подачей искового заявления.
В этот период и подается претензия по договору подряда о невыполнении работы в срок или если они были выполнены некачественно.
По своей сути это официальное требование исполнить все условия договора подряда.
Составление и подача претензии по договору подряда
Этот документ обретет юридическую силу, если будет правильно составлен и подан. Все требования к нему оговорены в Гражданском кодексе. И хотя его форма считается свободной, составление происходит по общим правилам:
- структура такая же, как у официального обращения;
- требования должны быть обоснованными;
- между указанной суммой и фактами должна быть связь;
- все доводы опираются на конкретные документы;
- подается официально с отметкой о вручении.
Подавать документ необходимо на имя руководителя подрядной организации. Это можно сделать лично, через представителя, курьером или по почте.
Важно! Количество экземпляров — 2. Один остается у заказчика, другой направляется подрядчику. При этом на обоих нужно поставить отметку о получении.
Здесь указывается дата и номер регистрации в журнале входящей корреспонденции. Это необходимо для того, чтобы в суде ответчик не мог утверждать, что якобы никаких претензий не получал.
Поводом обратиться с иском является неоплаченная претензия.
«Шапка» претензионного письма
Претензия по качеству выполненных работ
Если, разумеется, иное не предусмотрено договором.
В данной ситуации гарантийный срок продлился на семь дней, то есть до 19 сентября 2012 года. Обнаружив брак в работе после того, как на нее истек гарантийный срок, заказчик может подать иск в суд.