Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Когда опасения небеспочвенны.
Скрежет и дребезжание зачастую оказываются первыми симптомами поломки лифта. Это может быть вызвано старением деталей и деформациями. Со своими опасениями жители могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ и попросить проверить лифт.
Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна. Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света.
Куда жаловаться на управляющую компанию
Если предыдущие обращения игнорируются, то стоит обратиться в столичное управление Ростехнадзора России. По каждой жалобе проводится внеплановая проверка, и если факт нарушения подтверждается, то ответственным за состояние лифта выдаётся предписание об устранении нарушений.
Практически месяц он работал в тестовом режиме. Каждый день мы узнавали о его новых «умениях»: музыкальное сопровождение, электронное информационное табло, на котором была показана погода на сегодняшний день, время и дата. Также появился голосовой помощник, который подсказывал, на какой этаж мы приехали. Но большинство функций сейчас просто не работает. Двери закрываются не плавно, как должны, а с хлопком, голосовой интерфейс и музыкальное сопровождение исчезло. Только кнопки на панели выбора этажа подсвечиваются», — рассказала Ольга.
Претензия по неисправному лифту
От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ.
Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС». В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт.
Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта.
По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.
Ростехнадзор
Перейдем к более серьезным жалобам. Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор.
Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь.
Жалоба в Ростехнадзор так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:
- Ваши ФИО и адрес;
- Описание возникшей проблемы с лифтом. Этот пункт нужно расписать максимально подробно;
- Общие данные по лифту;
- Сведения о вашем обращении в ответственные за лифт службы;
- Перечень просьб к Ростехнадзору;
- Вашу подпись и дату подачи обращения.
Важно Подавать заявление можно в региональное или городское отделение Ростехнадзора. Рассматривать жалобу будут не более месяца, по результатам рассмотрения Ростехнадзором будут приняты меры по ремонту лифта.
Что делать, если застряли в лифте?
В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт.
Присоединяйтесь к сообществу сознательных, социально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.
Из-за кризиса еще недавно у властей просто не было возможности выделять средства на ремонт лифтового хозяйства, а существующие механизмы и конструкции просто выработали свои ресурсы. После оказания в 2011 году финансовой поддержки ситуация в данной отрасли улучшилась, но только в столице.
По каждой жалобе проводится внеплановая проверка, и если факт нарушения подтверждается, то ответственным за состояние лифта выдаётся предписание об устранении нарушений.
Согласитесь, подъем на девятый этаж после трудового дня – удовольствие сомнительное. Особенно если гражданин не первой молодости, имеются проблемы со здоровьем или в руках тяжелые сумки с покупками.
Бывают случаи, когда от сбоя лифтового оборудования жители многоэтажек страдают несколько дней, а то и недель.
Если подаем письменно то по той же схеме с двумя экземплярами. Так же к жалобе прикладываем копию экземпляра претензии с отметками управляющей организации, что бы показать, что вы пытались урегулировать спор, но на вашу претензию ответа не поступило не смотря на письменное обращение.
Как правило, граждане лично не обращаются напрямую к производителю лифтов с жалобами на его плохую работу. В том случае, если специализированная лифтовая компания обнаружит в процессе работы лифта неустранимые недостатки, то управляющая компания должна подготовить соответствующее претензионное письмо и направить его адресату.
Что делать жителям Подмосковья, если не работает лифт
Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки. Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями.
При высоте дома до 9 этажей отремонтированный лифт вновь запускают обычно через 24 рабочих дня. Если в доме больше 9 этажей, тогда добавляется по одному дню за каждый этаж.
В настоящее время лифт можно заменить двумя путями: либо попасть в федеральную или региональную программу по его замене, либо собрать необходимую сумму с жителей. Стоимость подобных работ составляет около 1,5 миллиона рублей. Работы можно проводить в рассрочку — на квартал, на шесть месяцев, на год.
Однако если ломается лифт с находящимся внутри него человеком, то устранение неполадок осуществляется незамедлительно. Находящийся внутри лифта пассажир нажимает на кнопку вызова и сообщает диспетчеру о том, что произошло. Диспетчер передает вызов сотруднику, непосредственно исполняющему ремонт лифта, для решения вопроса об эвакуации находящегося в кабине лифта человека.
9 Требования к электроснабжению устройств диспетчерского контроля
Заявку желательно писать коллективно, объединившись с другими жильцами подъезда. Эксперты советуют прописать в заявке просьбу уведомить заявителя о результатах проведенных мероприятий, а также узнать регистрационный номер заявления. Это обяжет ремонтников отчитаться перед жильцами.
На указанный Вами адрес эл.почты отправлено письмо с инструкциями для восстановления пароля.
Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности. Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки. Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить.
Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия).
Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна. Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света. От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании.
По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.
Вы обращались с жаобой в прокуратуру или жил иснпекцию? еслинет, то рекомендую обратиться с жалобой в данные инстанции с просьбой провести проверку по факту нарушения Ваших прав.
Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна. Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света.
Как добиться замены лифта
Средний срок службы лифта составляет 25 лет.
По истечении этого периода производится диагностика и определяется срок дальнейшей эксплуатации. Раз в два года должно проводиться техническое освидетельствование подъёмного механизма, а раз в месяц — осмотр.
Проблема в том, что лифтовое хозяйство в России в целом сильно изношено.
Если лифт падает
1. Нажмите на кнопку «Стоп». Но не нажимайте на другие клавиши, особенно кнопку экстренного открывания дверей.
2. Примите безопасную позу:
- Зафиксируйтесь в одном положении с помощью поручня.
- Сядьте на корточки и упритесь руками в пол.
- Лягте на пол лицом в центре кабины, голову закройте сумкой или верхней одеждой.
3. После остановки попытайтесь связаться с диспетчером или родственниками.
Куда нужно звонить и что делать, если сломался лифт в Вашем доме?
Куда звонить, если сломался лифт в Вашем многоквартирном доме? Сейчас специалисты нашей управляющей кампании дадут детальный и юридически точный алгоритм действий. Не важно, находитесь вы в Москве или любом другом городе.
Первое, о чем важно помнить. Существует жилищный Кодекс РФ, который гласит, что максимальный срок, на который лифт может быть оставлен в сломанном состоянии, не превышает 2 суток.
Возьмите любую квитанцию за оплату услуг ЖКХ и посмотрите телефон организации, которая обслуживает Ваш дом – ТСЖ или ЖЭК.
В этом случае надо напомнить службе ремонта об их обязанностях. Для этого нужно оформить официальную жалобу.
Как правило, сегодня обслуживанием многоэтажных домов занимается не ЖЭК, а жилищный строительный кооператив (ЖСО). Подойдет их телефон.
Теперь мы определились с тем, куда звонить, если сломался лифт и звоним по этому номеру.
По ним Вам сообщат срок устранения поломки.
Что делать, если прошло еще 2 дня, а лифт по-прежнему не работает?
Если все установленные сроки прошли, а ремонт лифта так и не произведен, необходимо связаться с обслуживающей компанией с целью предоставления ею информации о причинах такой задержки. Невозможность оперативного ремонта может быть связана с временным отсутствием необходимых запасных частей.
Обязательно нужно контролировать сроки выполнения закрепленной организацией своих обязанностей по ремонту лифтового оборудования. Отсутствие реакции на заявление о необходимом ремонте может быть вызвано безалаберным пренебрежением своими обязанностями со стороны сотрудников этой организации.
Необходимо узнать телефонный номер механика и узнать причины выхода лифта из строя.
А если лифт просто пора менять?
Средний срок эксплуатации лифта составляет 25 лет. Если возраст вашего больше и вы замечаете проблемы в его работе, возможно, лифт пора заменить. Узнайте, сколько лет лифту в вашем доме, на сайте Реформа ЖКХ
Есть два варианта замены лифта — за счёт жильцов и за счёт государства. Учитывая, что стоимость оборудования и работ в среднем составляет 1,5 млн рублей, второй вариант предпочтительнее. Чтобы попытаться поучаствовать в региональной или федеральной программе по замене лифтов, нужно обратиться в Ростехнадзор. В случае положительного решения почти все расходы возьмёт на себя государство.
Управляющая компания и бюро
Для того, чтобы обратить внимание надзорных служб на неподобающее состояние лифта, в первую очередь нужно обратиться в Управляющую Компанию, ответственную за ваш дом. Но не каждая управляющая компания занимается собственными лифтами, перекладывая эту задачу на специальное наемное техническое бюро. Именно поэтому обращение что в бюро, что в компанию будет одинаковым.