Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какой срок гарантии на автозапчасти по Закону “О защите прав потребителей”». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
2. Порядок предоставления гарантии.
2.1. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.
2.2. Продавец в течение 10 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.
2.3. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.
2.4. В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.
3. Порядок возврата запасных частей
3.1. Возврат запасных частей допускается лишь в установленном порядке, оговоренном данным Положением. Иной порядок возврата запасных частей не допускается и не рассматривается.
3.2. Покупатель вправе в течение 14 дней произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, ВИН-код которого (17-ти значный номер) или номер кузова (10-значный, для праворульных автомобилей) указан в договоре купли-продажи, в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах соответствующих производителей представлена ошибочная информация. Если VIN автомобиля или номер кузова не был указан при обработке заказа, мы вправе отказать в возврате деталей.
3.3. Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях. Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются.
3.4. Электрические, электронные запасные части и технические жидкости не подлежат.
3.5. Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны Покупателя, если при этом не производится перерасчет цены запасной части по сравнению с первоначально указанной ценой в договоре купли-продажи.
3.6. Возврат денежных средств осуществляется в ту платежную систему, откуда средства были перечислены.
3.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней.
3.8. Частичная поставка автозапчастей по заказу не является поводом для отказа от всего заказа.
3.9 Возврат осуществляется по адресу г. Москва, Варшавское шоссе 170Г с 9:00 до 19:00 по московскому времени кроме субботы и воскресенья.
Заключение
Покупая запасные части к автомобилю, ориентируйтесь на добросовестных продавцов с хорошей репутацией. Если приходится делать выбор интуитивно или времени нет, рассчитывать на возврат товара можно только при некоторых условиях. Первое правило – сохранность чеков или договора на покупку. Второе – сохранность упаковки. Третье правило – бережное использование детали. Важно её установить и изучить свойства в ближайшие дни после покупки. Это увеличивает шансы на обмен или на возврат денег.
Когда диалог между покупателем и продавцом заходит в тупик и обе стороны не могут принять компромиссное решение, требуется написать и подать письменное требование. Если и это не поможет, потребуется обращение в суд или жалоба в Роспотребнадзор.
Гарантийный срок на б.у автозапчасти
Часто такая запчасть ломается на третий или четвертый день эксплуатации. Такая площадка разбора автомобилей явно гонится за прибылью, покупая для разборки дешевые машины с большими пробегами и ставят среднерыночные цены на заведомо изношенные детали.
Наша компания продает запчасти бу вольво с гарантией 2 недели. Мы не боимся за поломку запчастей проданных нами, потому, что уверены в их долгой дальнейшей исправной эксплуатации.
Внимание За это время вы сможете не только спокойно и без нервотрепки установить деталь на автомобиль, но и протестировать в полной мере ее работоспособность. Мы не бросаем слов на ветер и проверяем перед продажей все запчасти бу Вольво на работоспособность.
Ждем Вас на нашей разборке Вольво.
Будет ли действовать гарантия, если использовать б/у запчасти?
Важно В случае отправки автозапчастей (узлов, агрегатов) в другие города, автозапчасть (узел, агрегат) необходимо сдать в транспортную компанию в указанный срок для отправки продавцу. Гарантийные условия распространяются только на автозапчасти (узлы, агрегаты), установленные в сертифицированных С.Т.О.
(
Станция Технического Обслуживания). При обнаружении брака/дефекта/ неисправности покупатель должен незамедлительно известить об этом продавца. Возврату и обмену по гарантии подлежат автозапчасти (узлы, агрегаты) при наличии товарного чека, заказ-наряда на соответствующие работы, акта об обнаружении неисправности, а так же копии сертификата С.Т.О на проведение данного вида работ.
Гарантийные обязательства являются действительными при эксплуатации автозапчасти (узла, агрегата) в соответствии с нормами и рекомендациями изготовителя.
Ограничения
Для различных групп запчастей гарантия может распространяться как на узел или агрегат в сборе, так и на отдельные детали или узлы запчасти.
Гарантия распространяется на контрактные запасные части:
- установленные в сервисной организации, имеющей Сертификат Соответствия на проведение соответствующего вида работ;
- установленные в соответствии с правилами их установки и с применением соответствующих расходных материалов и инструментов;
- установленные в соответствии со своим назначением и применимостью к модели и модификации автомобиля;
- установленные на автомобиль, который используется в соответствии с Правилами и нормами его эксплуатации и в условиях, для которых он предназначен.
Гарантия не распространяется:
- на запчасти (узлы и агрегаты), которые в течение гарантийного срока подвергались разборке, если этого не требовал штатный процесс установки детали;
- на запчасти, которые были повреждены или утратили работоспособность в процессе эксплуатации по причине неисправности других деталей или по причине использования расходных материалов или других запчастей несоответствующих конструкции или правилам эксплуатации автомобиля;
- на запчасти, которые были повреждены или модифицированы в процессе установки;
- на запчасти, которые были установлены на автомобили, используемые для спортивных состязаний;
Настоящие условия гарантии не подразумевают передачи права требования обмена запчасти, возмещения ущерба третьему лицу при перепродаже запчасти или продаже автомобиля с установленной на него запчастью.
Возмещение по гарантии касается только стоимости самой запчасти. Не подлежат возмещению затраты покупателя по транспортировке запчасти, стоимость услуг по ее установке или демонтажу и другие затраты покупателя, связанные с запчастью, понесенные покупателем в течение гарантийного срока.
Сроки исполнения гарантийных обязательств
Претензия по гарантии рассматривается в течение 7-ми дней с момента обращения Покупателя и предоставления им документов для оформления возмещения по гарантии (см. ниже). В указанный срок Продавец устанавливает причину выхода из строя запчасти и информирует об этом Покупателя с предложением формы возмещения по гарантии или отказывает в этом.
В зависимости от формы возмещения (см. выше) срок исполнения гарантийных обязательств может продлеваться согласно законодательству до 30 календарных дней. В некоторых случаях по договоренности с Покупателем срок исполнения гарантийных обязательств может быть продлен и на больший срок.
Документы необходимые для оформления возмещения по гарантии
Во всех случаях замены запчасти или возврата ее стоимости по гарантии покупателю вместе с неисправной запчастью необходимо предоставить:
- платежный документ на приобретение этой запчасти (кассовый чек, платежное поручение, заказ-наряд);
- документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт или военный билет).
Надлежащего качества
Вы уже поняли, что, если вам проданная деталь авто просто не подошла по каким-то причинам (замена больше не нужна, не рассчитали правильно размер и т.д.), но при этом она исправно работает, вы можете вернуть ее или обменять.
Помним, что это можно сделать с любыми запчастями, кроме номерных агрегатов.
В интернет-магазин
Если вы приобрели детали в интернете, вам необходимо обратиться к продавцу с помощью средств связи и уточнить возможность возврата. Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:
- будьте готовы, что расходы за доставку не вернут
- будьте готовы, что деньги не вернут, если в магазине есть аналогичный товар, на который вы можете обменять неподходящие вам запчасти
- будьте готовы, что придется привезти товар в оффлайн-точку магазина (если она есть в вашем городе) и организовывать встречу с курьером
- срок возврата товара меньше, чем при покупке в магазине – всего 7 дней, если вы хотите вернуть товар не по гарантии (исправный товар).
Гарантийный срок
Исполнитель несет гарантийные обязательства при условии соблюдения правил эксплуатации а/м и рекомендаций исполнителя. Гарантия действует на период:
- гарантии на работы с использованием оригинальных запчастей составляет 6 месяцев или 10 000 км. пробега, в зависимости, что наступит раньше;
- гарантии на работы с использованием неоригинальных запчастей составляет 3 месяца или 5 000 км. пробега, в зависимости, что наступит раньше;
- Электротехнические работы, резинотехнические работы — 2 недели;
- Претензии по контрольно-смотровым, диагностическим и регулировочным работам принимаются в течении 7 дней.
Гарантий на запчасти клиента, лампочки, резинотехнические изделия, технические жидкости НЕТ.
Cрок гарантии на работы автосервиса
- лампы накаливания (обрыв нити накаливания);
- тормозные колодки, тормозные накладки;
- диски сцепления;
- ремни;
- щетки стеклоочистителя и профильные резинки щеток;
- шланги систем охлаждения и шланги, по которым циркулирует горячий тосол;
- резиносодержащие элементы ходовой части автомобиля;
- электрические и электронно-содержащие детали и узлы.
Не подлежит возврату Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.
Условия гарантии на автозапчасти
Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.
Также потребитель может провести собственную независимую экспертизу автомобиля в другой экспертной организации (правда, уже за свой счет) и повторно предъявить соответствующие требования автосалону, в том числе требование о компенсации убытков на проведение экспертизы.
Сроки гарантийного ремонта автомобиля
Претензии по качеству деталей не принимаются в случае несоблюдения покупателем: — на детали, имеющие механические повреждения (следы вскрытия или ремонта); — на детали, имеющие следы неправильной установки или неправильной эксплуатации. — на детали, повреждения которых явилось следствием неисправности других узлов автомобиля. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.(п.