Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как составить претензию на невыполнение условий договора». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Письмо-претензия о невыполнении условий.
Основной базой при составлении любого претензионного письма является претензия о нарушении договорных обязательств, образец, бланк которой можно получить в организации рассмотрения данного дела.
Основные данные, которые должно содержать письмо:
- Личные данные заявителя и ответчика, в том числе адреса и электронные почты.
- Чётко прописанное название, заголовок, чтобы сразу выделить, чем является документ.
- Подробное описание нарушений и ссылка на официальные документы, нормативно-правовые акты, которые, по мнению заявителя, были нарушены.
- Описание желаемого для заявителя итога разбирательств по проблеме.
- Сроки — в данный период дело должно быть разрешено (с опорой на закон).
- Приложенные бумаги — на них заявитель опирался в ходе составления претензии.
- Личная подпись и дата подачи претензии.
Ссылка на нормативные акты
Требования в претензии не могут основываться исключительно на усмотрении и желании. Они должны быть подтверждены законодательными нормами. Можно делать ссылку на нормы ГК РФ, законы, регулирующие особенность оказания конкретных услуг.
Отправителю следует указать на нарушения со стороны получателя претензии. Это может быть:
Законодательные акты
- выявленные погрешности
- неполный объем услуг
- их характер не соответствует соглашению между заказчиком и исполнителем
- нарушение сроков выполнения
- отсутствие наглядного результата работы
Для указания технических недостатков может потребоваться помощь эксперта или специалиста. У отправителя должны быть знания в конкретной области, например, если установка была некачественно починена или дом построен с нарушениями строительно-технических норм.
Следует указать, какие именно законы нарушил исполнитель услуги или другой субъект. Если применяются нормы о защите прав потребителя, то с исполнителя можно потребовать неустойку (пеню) за каждый день просрочки со стороны заказчика.
Общий размер неустойки не может превышать стоимость оказанных услуг. Требования о ее выплате можно смело включать в претензию.
Нужно указать, какие именно законы были нарушены адресатом претензии и возможные штрафные санкции. Неустойка может быть взыскана независимо от того, указана ли она в договоре. Возможность законной неустойки указана в ст. 330, 332 ГК РФ и конкретизируется федеральным законодательством.
Ссылка на закон должна соответствовать конкретным особенностям услуги и сложившейся ситуации.
Образец претензии по договору оказания Услуг. Услуги выполнены, но не оплачены.
Досудебный порядок урегулирования проблемных вопросов в данной категории контрактов обязателен. Основные начала деятельности с претензией по оказанию услуг, форма исполнения, порядок предъявления, исключительные особенности и бесплатный образец вы найдете в этой статье ресурса.
Статья 779 ГК Российской Федерации фиксирует основные моменты, права и обязанности заказчика и исполнителя. Неудовлетворенность результатами работы одной стороны может служить источником обращения с претензией об устранении недостатков в работе. Процедура делового общения в претензионном порядке воспитывает общество к надлежащему, правильному, способу решить значимые вопросы.
Обязательными пунктами любой претензии по договору оказания услуг являются:
- Все традиционные пункты данных адресата и автора (в правом верхнем углу наименование, адрес, исполнителя. Информация о заказчике — авторе письма: ФИО, адрес, паспортные реквизиты — если физическое лицо, или ОГРН, ИНН, название, должность руководителя и его данные — для юридического);
- Титл документа «Претензия по договору оказания услуг №___от ____»
- Требование устранения негативных последствий, сложившихся в рамках договора оказания услуг или возмещения расходов в денежном эквиваленте;
- Конкретное предложение с возможным решением проблемы;
- Сроки для устранения негативных моментов, подпись уполномоченного лица, расшифровка, дата.
Образец претензионного письма о невыполнении условий договора
Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред.
Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей
Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
(см. текст в предыдущей
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей
Суть и назначение претензии
Письмо-претензия – это официальный документ, с помощью которого один контрагент уведомляет другого о нарушении условий гражданско-правового договора и выдвигает требования, способные исправить ситуацию.
Претензионный порядок разрешения споров – это мирный способ выхода из конфликтов, возникающих между кредитором и должником, продавцом и покупателем. На практике случается, что условия поставки товара, сроки выполнения работ, способы оплаты и другие значимые условия сделки согласовывают одни лица, а приводят в исполнение другие. Написание официального письма с требованиями помогает урегулировать ситуацию без привлечения контролирующих структур.
Претензия возможность сторонам конфликта ускорить решение вопроса и сэкономить. Им не приходится тратиться на:
- перечисление судебных пошлин;
- оплату работ юристов;
- проведение экспертизы продукции и т.д.
В роли составителя документа может выступать физическое лицо, коммерческая фирма или некоммерческая организация, если она замечает неисполнение второй стороной обязательств по договору.
Правила составления претензионных писем
Как составить претензию? Чтобы документ не был признан ничтожным, нужно быть точным в цифрах и фактах и соблюдать логику изложения. Письмо об устранении нарушений строится по следующей схеме:
Это тот, кто нарушает условия по контракту, не соблюдает сроки выполнения работ. Указывается ФИО гражданина, если он выступает как физическое лицо, или имя генерального директора организации.
Указывается ФИО автора документа, адрес постоянной регистрации, телефон или почтовый ящик для связи.
С новой строки прописывается «Досудебная претензия».
Прописываются реквизиты документа, на основании которого возникли обязательства сторон.
Например, если составляется претензия по договору подряда, указывается, что исполнитель не уложился в сроки, отведенные для выполнения работ. Примеры официальных писем для разных ситуаций можно отыскать в интернете.
Указываются сроки для устранения допущенных нарушений, по факту которого предполагается предоставление результата законченных работ. Если претензия пишется магазину, в ней может быть указана необходимость замены некачественного продукта, осуществления ремонта по гарантии.
Как составить претензию по договору оказания услуг
Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора.
Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:
- нарушение сроков исполнения обязательств;
- халатное выполнение услуг;
- отсутствие возмещения трат;
- понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
- отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.
По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.
Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.
Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий.
Претензионное письмо о невыполнении условий договора: общие положения и образец претензии
Невыполнение условий заключенного договора любой из сторон является основанием для направления требования о выполнении таких условий или о возмещении убытков, выплате неустойки, прекращении договора и т. д.
В претензии следует указать предъявляемые требования и нарушенные пункты соглашения, на которых они основаны. Законодательство не содержит обязательных требований к оформлению претензии, однако она должна быть оформлена письменно, чтобы доказать факт ее составления.
Претензия по договору поставки
Юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые заключают типовой договор поставки товара, должны исполнять все существующие обязательства своевременно.
Они несут конкретные обязанности перед клиентом, которому требуется конкретная продукция, но не всегда придерживаются сроков исполнения. Если вы столкнулись с проблемой по неисполнению оговоренных сроков исполнения контракта, следует составить претензию по договору поставки в письменной форме.
Подобное соглашение контролируется нормативами Гражданского кодекса, но использовать законодательные акты по защите прав потребителей не получится.
Претензия по поставке продукции может возникнуть у одной из сторон в случае неисполнения обязательств. Взыскание задолженности юридического лица с аффилированного лица или непосредственно с организации без соблюдения претензионного порядка невозможно.
ВНИМАНИЕ: при составлении претензии самостоятельно учтите положения Вашего договора, если возникнут вопросы, то лучше обратиться к помощи профессионального юриста, чтобы избежать рисков дела.
Образец претензии по договору поставки
Индивидуальному предпринимателю
…
Юридический адрес: Свердловская область, город …, улица Российская, дом …, квартира …
Фактический адрес: Свердловская область, город Ревда, улица Мамина-Сибиряка, дом …
От …
Юридический адрес: .Свердловская область, город Екатеринбург, улица …, дом …
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ
по договору поставки
30 декабря 2013 года между ООО «…» и ИП … был заключен договор поставки № 30/12-1.
Согласно пункту 1.1 указанного договора поставщик обязуется поставить, а покупатель принять и оплатить автомобильные диски и комплектующие, различного наименования в ассортименте.
В соответствии с пунктом 3.3 договора покупатель осуществляет оплату товара в течении четырнадцати дней с момента получения товара.
Достигнутое соглашение указывает на обязанность одной стороны поставить обусловленный товар, а другой стороны – уплатить за него установленную цену.
Положения рассматриваемого договора дополнительно подкрепляются нормами федерального законодательства, в частности.
В силу статьи 506 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Общие правила подготовки документа
Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать общим правилам деловой переписки. Отметим ключевые моменты:
- Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.
- Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
- Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, уполномоченный на подписание финансовой документации по доверенности.
Документ можно направить по почте. В таком случае, отправку оформите заказным письмом. Обязательно оформите опись вложений. В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка.
Претензия по договору: общая характеристика
Неоднозначные ситуации при выполнении сделок возникают часто. В качестве одного из вариантов их разрешения рассматривают досудебную претензию по договору. Она может предъявляться контрагенту, например, заказчику, несвоевременно выполняющему взятые на себя обязательства.
Целью предъявления становится защита заявителем своих интересов, пострадавших ввиду нарушения исполнения ранее достигнутых договорённостей в полном объёме. Она может быть достигнута:
- на этапе досудебного урегулирования;
- по решению суда, рассматривающего при определённых условиях конфликт только, если присутствует предварительный этап урегулирования.
Как правило, обращения к контрагенту вызваны его пренебрежительным отношением к условиям соглашения. Подают претензию по договору продажи или иному соглашению, видя нарушение условий. Они проявляются в:
- игнорирование сроков;
- халатности исполнения обязательств;
- не возмещение понесённых затрат;
- отказ выплатить пеню/штраф;
- нанесение ущерба вследствие неисполнения и т. п.
Неисполнение условий договора как полное, так и частичное одним из контрагентов или исполнение в ненадлежащем качестве и/или с нарушением временных сроков приводит к недовольству противоположной стороны. Односторонний отказ от взятых на себя обязательств возможен, если в договоре указаны случаи такого отказа. Либо эти действия совершаются с согласия другой стороны.
Несоблюдением условий можно считать:
- нарушение сроков поставки товаров/услуг/ работ;
- поставка товаров, оказание услуг или выполнение работ не в полном объеме;
- поставка товаров не того ассортимента или не в полной комплектации;
- отказ от выполнения условий одной из сторон по не указанным в договоре причинам;
- поставка товаров, оказание услуг или выполнение работ ненадлежащего качества.
Сроки предъявления претензии
Временные рамки, установленные для ответа на претензию, зависят от сути выдвигаемых требований и от типа изначального договора. ГК РФ устанавливает следующие сроки:
- При требовании произвести ремонт товара с дефектом – 45 дней.
- Замена приобретенного товара в случае обнаружения в нем брака – 1 неделя.
- Обмен бракованного товара с проведением дополнительной экспертизы – 20 дней.
- Замена купленной вещи, если на данный момент у продавца отсутствует такая же – 1 месяц.
- Возмещение убытков, которые возникли по причине наличия дефекта в товаре – 10 дней.
- Расторжение договора и возврат стоимости недоброкачественности приобретенной продукции – 10 дней.