Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему не работает проверка электронной гарантии на сайте samsung». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как проверить гарантийный талон по серийному номеру или IMEI?.
У пользователей продукции фирмы Самсунг есть возможность проверить электронную гарантию по интернету. Для этого может потребоваться серийный номер изделия или IMEI.
Внимание. Проверить гарантию телефона Самсунг можно только по его IMEI. Данное правило также касается и планшетов. По остальным видам техники проверка производится по серийному номеру.
IMEI состоит из 16 цифр и как правило размещается на заводской табличке под задней съемной панелью или написан прямо на ней (если она не снимается). Кроме того, узнать свой IMEI можно через настройки телефона, перейдя в раздел «Об устройстве».
Как узнать дату изготовления на телефоне Самсунг?
Некоторые пользователи пытаются узнать дату изготовления телефона Самсунг, но не знают, как это правильно сделать. Как показывает практика, процедура эта достаточно простая. Главное знать какие для этого нужны сведения и откуда их брать.
Итак, дата изготовления телефона Самсунг зашифрована в его серийном номере, который можно найти на специальной табличке внутри телефона или же на поверхности задней панели (в зависимости от конкретной модели).
Серийный номер представляет собой набор символов, состоящих из цифр и латинских букв. Для наглядности можно привести конкретный пример – R38K503SRVD.
Дата изготовления телефона Самсунг определяется по следующей схеме:
- Начиная с конца серийного номера надо отсчитать 5 символов влево. Однако тут есть один важный нюанс. Если номер заканчивается буквой, то начинать отсчитывать необходимое количество знаков следует после нее.
- Далее надо обратить внимание на 6 и 7 символы серийного номера. Они обозначают месяц и год изготовления телефона.
Месяц, в котором был выпущен смартфон, может обозначаться следующими символами – с 1 по 9 это январь – сентябрь, а далее А — это октябрь, В — ноябрь, С — декабрь. Для обозначения года выпуска используются только буквы (например, Y — 2005, L — 2006, P — 2007 и т.д.).
Так, в приведенном примере дата изготовления телефона Самсунг – май 2018 года.
Подытоживая вышесказанное можно отметить, что в компании Самсунг доступна проверка электронной гарантии телефона по IMEI. При этом сам гарантийный срок телефонов на территории РФ составляет 1 год. В течение данного периода времени покупатели могут бесплатно отремонтировать изделие с заводским браком или забрать свои деньги назад (если смартфон не подлежит восстановлению).
Smart care
Дело в том, что копии обладают существенно лучшими спецификациями, поэтому увидеть разницу не составит большого труда. Попросите у продавца протестировать устройство в популярных бенчмарках, таких как Antutu, Geekbench и GFXBench, а затем скинуть вам скриншоты. Скорее всего, он откажется это делать, что является неплохим подтверждением, что устройство неоригинальное.
Также мы рекомендуем установить на телефон программу AIDA64, которая выводит на экран полный список характеристик.
Копии, например, используют другие экраны, процессоры, память, flash-накопители, а также камеры. 4.
Что такое электронная гарантия и в чём её преимущества?
Согласно закону, подтвердить право на бесплатный ремонт в период, установленный производителем, можно, имея при себе данные документы:
- чек на покупку товара;
- гарантийный талон.
В случае потери или порчи этих документов при обращении в официальный сервисный центр возникнут сложности. Если информацию, указанную в талоне, невозможно прочесть, она была переписана или полностью стёрта, то документ будет признан недействительным. Гарантия самсунг, оформленная в электронном виде, позволяет избежать таких ситуаций.
Виды гарантии
Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные. Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя. Электронная документация формируется дополнительно, если продавец участвует в специализированной программе.
Традиционный документ о гарантии может быть потерян или признан недействительным, если информацию в нем невозможно прочесть.
Проверка действительности гарантии
Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров. Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета.
Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:
- Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
- Невозможность установления даты совершения покупки.
- Окончание гарантийного периода.
В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.
Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.
Как проверить телефон samsung galaxy на оригинальность
Внимание Если в следующий раз к вам в руки попадет его копия, то вы сразу же заметите разницу.
Из-за плохого качества используемых материалов и менее емкого аккумулятора у китайской подделки вы ощутите разницу в весе.
Оригинал наверняка будет тяжелее и лучше собран.
Преимущества гарантии в электронном виде
Электронная гарантия на товары Самсунг является специальной программой регистрации товара с момента даты продажи в электронной базе данных на специальном сайте. Услуга успешно разработана во многих крупных компаниях по реализации технических товаров и предоставляет возможность получить гарантию без наличия талона или чека об оплате.
При необходимости предоставления гарантийного обслуживания сотрудники сервисного центра узнают всю необходимую информацию по серийному номеру изделия, который зарегистрирован в базе данных. Возможность получения такой услуги достаточно проста и не требует наличия большого числа документов.
Если же электронная гарантия не была оформлена при покупке товара, то она не активна и при сдаче изделия в сервисный центр необходимо бумажное подтверждение в виде чека или же талона с указанием всей необходимой информации.
Проверка действительности гарантии
Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров. Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета.
Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:
- Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
- Невозможность установления даты совершения покупки.
- Окончание гарантийного периода.
В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.
Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.
Проверка электронной гарантии на технику samsung по серийному номеру
IMEI или же серийного номера изделия.
Товар Местонахождение серийного номера или кода IMEI Период гарантии Телефоны, смартфоны, планшеты Информация расположена под аккумулятором 12 месяцев Ноутбуки и телевизоры Задняя панель 12 месяцев Холодильное оборудование Левая сторона изделия 12 месяцев Машины стиральные Задняя сторона изделия 12 месяцев Пылесосы Нижняя часть корпуса От 12 до 60 месяцев Кондиционеры Нижняя часть или левая сторона блока 12 месяцев Печи микроволновые, фотоаппараты, МФУ, принтеры Нижняя часть корпуса 12 месяцев Духовки, жарочные шкафы и машины для мытья посуды Левая внутренняя сторона 12 месяцев Дисплеи на плазме, мониторы Задняя панель 24 месяца Мониторы категории LFD Панель на задней стороне 36 месяцев При проверке планшета или смартфона можно использовать определённые комбинации клавиш (набор номера #06# при последующем нажатии кнопки «вызова»).
Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий
Чтобы подать изделие на ремонт необходимо иметь с собой:
- гарантию;
- чек;
- серийный номер.
В случаях, когда айфон или другой телефон участвует в программе электронной гарантии, представлять документы вовсе не нужно.
На любой товар устанавливается максимальный срок ремонта – 45 дней, независимо от сложности работы. То есть, если, например, у смартфона не работает экрана или телевизор не связывается с телевидением, период ремонта будет одинаковым.
После того, как ремонтная деятельность осуществлена, необходимо сообщить клиенту о том, что товар можно забрать, в течение одного дня.
Прежде чем выдать товар, клиент вправе проверить результат работы и потребовать от мастера демонстрации работоспособности изделия в результате мастерской работы.
Как проверить на оригинальность телефон самсунг
Это касается любого товара и никак не зависит от сложности выполняемого ремонта. Как образец – на планшете не работает экран, а телевизор не ловит спутниковые каналы. И в том, и в другом случае ремонт будет произведён за одинаковый период. Как только работники сервиса отремонтировали технику, они должны в течение одних суток уведомить клиента о том, что её можно забирать.
При получении потребитель имеет право на требование, чтобы присутствующий мастер продемонстрировал результат мастерской работы, а значит, удостовериться в работоспособности продукта и качестве выполненного ремонта. Причины отказа в обслуживании по гарантии И все же некоторую продукцию Самсунг гарантийные обязательства не охватывают.
Узнать полный список составляющих, которые попадают в раздел не подлежащих ремонту по гарантии и обмену, нужно у продавцов-консультантов при покупке вашего изделия.
В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателей получать от производителей товаров гарантию на приобретенные изделия.
В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими.
Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек.
Проверка действительности гарантии
Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров. Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета.
Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:
- Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
- Невозможность установления даты совершения покупки.
- Окончание гарантийного периода.
В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.
Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.