Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Товар на заказ обмену и возврату не подлежит статья». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Возможен ли возврат?.
В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Т.е. на них распространяются те же правила возврата, представленные в 25 статье Закона, что и на товары массового потребления.
Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.
При этом сам товар должен соответствовать следующим требованиям возврата:
- Сохранение товарного вида (фабричные ярлыки, наклейки, этикетки, защитные пленки должны быть на месте);
- Отсутствие следов эксплуатации;
- Не является технически сложным товаром, на который распространяется гарантия;
- Не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя сохранился чек или другая документация, подтверждающая факт покупки.
Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу.
Когда возврат невозможен? Когда он входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
Исчерпывающий перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представлен в Постановлении Правительства РФ №55 от 1998 года.
Есть выявлены дефекты
Если у заказного товара обнаружился какой-то дефект или недостаток (например, продавец невнимательно принял заказ и изготовил товар, не соответствующий требованиям покупателя), покупатель может вернуть его:
- в течение первых 15 дней;
- в рамках действия установленного продавцом гарантийного срока;
- в течение двух лет, если такого срока не установлено;
Взамен он вправе потребовать:
- Заменить товар на качественный аналог;
- Заменить товар на совершенно другой, с перерасчетом стоимости покупки;
- Устранить дефект за счет самого продавца, в рамках действующей гарантии;
- Снизить стоимость заказа ввиду выявленного дефекта с последующей выплатой денежной компенсации самому покупателю;
- Вернуть полную стоимость заказного товара взамен на его возврат.
Если поступил отказ
Если при соблюдении всех требований возврата продавец все равно отказывается удовлетворять ходатайство покупателя, покупатель должен заявить об этом в один из соответствующих контролирующих органов:
- Роспотребнадзор;
- Общество по защите прав потребителей;
- Суд.
Можно ли вернуть заказной товар?
Случаи, когда покупатель имеет право отказаться от товаров, переданных ему по договору продавцом, перечислены в главе 30 «Купля-продажа» Гражданского кодекса РФ.
Согласно указанной норме НК РФ вычетам подлежат суммы налога, предъявленные продавцом покупателю и уплаченные продавцом в бюджет при реализации товаров, в случае возврата этих товаров (в том числе в течение действия гарантийного срока) продавцу или отказа от них.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.
Если покупатель понял, что товар не отвечает его требованиям, до подписания акта приема-передачи, ему достаточно отказаться от получения товара.
Начинать необходимо с точного изучения своих прав и обязанностей, как покупателя, чтобы аргументировано отстаивать их. На мебель, изготовленную по индивидуальному заказу, устанавливается специальная гарантия по обслуживанию и ремонту. Поэтому по поводу замены желательно обращаться именно в период действия гарантийного срока.
Возврат товара осуществляется по адресу: 117437, г. Москва, ул. Академика Арцимовича, д. 17 (с пометкой «в интернет-магазин»).
Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.
и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.
Покупатель может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара.
Как вернуть или обменять товар надлежащего качества?
Обращаем ваше внимание, что материалы сайта доступны сразу, если у вас отключены блокирующие рекламу программы.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).
Вообще без кредитов живу. На отдых сам накоплю. А если не смогу накопить, нахрен мне такой отдых. Нет Да не большую сумму за которую можно быстро рассчитаться что не раз делала. Нет, конечно. Можно и на свои похороны взять, тоже отдых. нет…
Поставят на прикол в Сирии или в Крыму… времена изменились по любому. огромный штраф за срыв контракта грозит и Франции и России. Дело в том, что во Франции это налаженное производство, а в России мощности под такие…
При поступлении товара покупатель обязан проверить его по соответствию всем условиям, указанным в договоре.
В акте указывается номер и сумма каждого чека. Акт составляется в одном экземпляре и вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдается в бухгалтерию. На сумму денег по возвращенным покупателями чекам уменьшается выручка кассы. Суммы, выплаченные по возвращенным чекам, заносятся в Журнал кассира-операциониста (форма № КМ-4).
Возврат товара под заказ по закону — Что необходимо знать, чтобы вернуть товар
В соответствии с п. Возврат денег из операционной кассы предприятия в данном случае не допускается.
Помимо вопросов о правомерности возврата и порядке выплаты денежных средств Покупателю часто возникает вопрос у бухгалтера как все верно оформить. В силу пункта 1 статьи НК РФ вычеты сумм налога на добавленную стоимость производятся на основании счетов-фактур, выставленных продавцами закчз приобретении налогоплательщиком товаров, после принятия на учет этих товаров.
Возврат товара изготовленного под заказ
Как известно, по общему правилу потребитель в праве отказаться от непродовольственного надлежащего качества. Возврат товара привезенного под заказ?
КРЕАТИВ от ™ «RDA» Мастер (1973), закрыт 5 лет назад Может ли покупатель вернуть ( санитарная керамика). привезенный ему( покупателю )под заказ с завода изготавителя, причем заказывался по артикулу предоставленному самим покупателем?
соответствует всем требованиям( цвет ,размер,качество) Дима Литв Оракул (50355) 5 лет назад да, какие проблемы.
После получения нами возвращаемого товара, мы должны удостовериться, что Покупателем были соблюдены все условия возврата. После получения Вашей посылки мы рекомендуем проверить и убедиться, что платье было изготовлено в соответствии с требованиями, указанными Вами в заказе.
Для предупреждения конфликтных ситуаций, еще на первом этапе клиент подписывает форму согласия с данной моделью, фасоном и сметой .
Возврат изделий сделанных по индивидуальному заказу
Возможности покупателей вернуть в магазин товар, который не подошел им по размеру, качеству или фасону, прописаны в ФЗ «О защите прав потребителей». В такой ситуации потребителю обязаны вернуть всю уплаченную им сумму за приобретенный товар.
Клиент вправе не только требовать возврата денежных средств за вещь, он может попросить замены ее аналогичной. Но при этом должны быть соблюдены необходимые покупателю параметры. Это касается только тех товаров, которые не признаны бракованными.
Возврат товара ненадлежащего качества сопровождается большим оформлением бумаг. Это с одной стороны упрощает процедуру, но с другой стороны делает ее сложнее. Для того чтобы грамотно отстоять свои права, каждый покупатель должен ознакомиться с законодательством.
Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.
Как рассчитать госпошлину в суд, читайте тут.
Можно ли вернуть заказной товар?
Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.
- С момента покупки прошло не более двух недель;
- Кухня является цельным предметом мебели;
- Кухня не имеет следов эксплуатации (нет царапин, вмятин, пятен и проч.)
- Кухня не распаковывалась, иначе говоря её товарный вид не нарушен;
Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин
Все вопросы, связанные с покупкой товаров, а также их возвратом, обменом и ремонтом за счёт продавца, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Именно это юридическое лицо несёт ответственность за качество проданного товара, а, в случае необходимости, занимается вопросами обмена, возврата и финансовой компенсации. Обмену и возврату подлежит как товар надлежащего качества (т.е.
без брака и повреждений), так и ненадлежащего (т.е. с браком и повреждениями – соответственно).
Однако процедура их возврата/обмена разная. Обменять товар надлежащего качества можно в случаях, если не подходящими оказались: Любой из этих факторов является достаточным для того, чтобы купленный товар Вам заменили на аналогичный, но другого размера, раскраски, фасона и т.д. При этом должно быть соблюдено несколько условий:
- имеется чек.
- сохранены все его свойства;
- сохранён товарный вид;
- не нарушены пломбы и ярлыки;
- товар не был в употреблении;
При наличии аналогичной модели обмен должен быть произведён немедленно.