Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть заказной товар?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Возможен ли возврат?.
Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.
При этом сам товар должен соответствовать следующим требованиям возврата:
- Сохранение товарного вида (фабричные ярлыки, наклейки, этикетки, защитные пленки должны быть на месте);
- Отсутствие следов эксплуатации;
- Не является технически сложным товаром, на который распространяется гарантия;
- Не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя сохранился чек или другая документация, подтверждающая факт покупки.
Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу.
Когда возврат невозможен? Когда он входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
Возврат товара индивидуального изготовления
Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.
Срок, в течение которого человек может вернуть товар, — 14 дней.
Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно: — товарный вид в порядке, все заводские штампы и прочие внешние признаки неизменны; — есть чек, подтверждающий покупку в конкретном магазине (в некоторых случаях можно обойтись без него — подробнее об этом чуть позже); — товар не включен в утвержденный законом перечень тех, что не подлежат возврату (далее мы рассмотрим примеры таких изделий).
Все, что необходимо сделать, — принести купленное в магазин, обратиться к продавцу и передать ему заявление по установленной форме, если, конечно, владелец торговой точки не даст свой экземпляр (обычно это делают). Некоторые юристы рекомендуют
Реализация полимерных изделий
Наша компания представляет Вам свою продукцию, которая полностью соответствует всем самым высоким стандартам, в частности, нами полностью соблюдаются требования к пленкам и лентам из фотопласта-4, которые содержит ГОСТ 24222-80. Мы предлагаем приобрести по самым низким ценам ролики из капролона и ролики конвейерные.
Также Вашему вниманию предлагается фольгированный фторопласт, который отвечает тем требованиям,
Изделия изготовленые в размер подлежат ли возврату
Сделать это он может если:
- С момента покупки прошло не более двух недель;
- Кухня является цельным предметом мебели;
Информация Если же кухня под заказ изготавливалась по блокам, вернуть её обратно не получится, поскольку она входить в утвержденный Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.Ведь в том же ЗЗПП есть отдельно статьи о товаре и есть статьи об оказании услуги. В заказе отдельно прописана стоимость материалов и отдельно прописана сумма работ.
Еще вопрос по срокам возврата денег, а именно если продавец не сделал возврат денег в установленный законом срок 10 дней, то насчитываются пени 1% за каждый день просрочки. Сумма пеней может превысить сумму товара?
Нигде не нашла соответствующий закон о начислении именно этих пеней. Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена
Можно ли вернуть заказной товар надлежащего качества
Итак, когда должны вернуть деньги за возврат товара? Перечислим предусмотренные законом случаи.
- Если изделие ненадлежащего качества, и при этом продавец согласен, что существенные недостатки товара возникли не по вине покупателя.
- Если вещь не функциональна, и экспертизой установлено, что такая ситуация возникла в силу действий продавца.
- Всегда возможно, что на сторону покупателя встанет суд. Поэтому, реален вариант, при котором экспертиза будет не в пользу клиента магазина, но судья приходит к выводу, что неправ именно продавец.
Финансовые нюансы В ряде случаев между покупателем и магазином, который, вроде бы, согласился вернуть уплаченные деньги за товар, возникают разногласия на предмет суммы возврата. Причина тому — изделие к моменту, когда его принес клиент, сильно подорожало или подешевело.
Сохранены ли товарный вид и портебительские свойства товара из интернета?
Это следующий вопрос на который нужно ответить. Естественно, это касается покупки через интернет. Если покупка совершена в обычном магазине — читайте раздел «Товар куплен в обычном магазине?».
Товарный вид — это тот вид, который имел товар, когда он продавался. Законадательной трактовки понятия «товарный вид» не существует.
Часто возникают проблемы с упаковкой товара. Продавец заявляет, что нарушен товарный вид, поскольку нарушена упаковка. Давайте разбираться. По нашему убеждению в каждом конкретном случае нужно разбираться индивидуально.
Если упаковка допускает многоразовое использование — ни о какой потере товарного вида говорить не приходится.
Если упаковка неразрывно связана с товаром — можно говорить о том, что при ее повреждении потерян и товарный вид. А если ко всему прочему упаковка подарочная или коллекционная? Возникают вопросы…
Но с другой стороны как потребителю ознакомиться с товаром, если он не раскроет упаковку?
Как видим, «товарный вид» — это достаточно оценочное понятие. И если дело дойдёт до суда, то определить нарушен ли товарный вид или нет — может только товароведческая экспертиза.
Потребительское свойство — это свойство товара, проявляющееся при его использовании потребителем в процессе удовлетворения потребностей. Потребительские свойства товара могут быть указаны в маркировке товара (ГОСТ Р 51303-2013).
Важно: целостность пломб и фабричных ярлыков при возврате товара, купленного через интернет-магазин не имеет значения.
Если с товарным видом и потребительскими свойствами всё в порядке — переходим к следующему пункту.
Срок возврата товара надлежащего качества
По закону срок, в течение которого можно произвести возврат товара, составляет 14 дней, не считая дня совершения покупки. При этом законодатель допустил возможность увеличения срока, но только по согласованию с продавцом.
Продавцы могут увеличить срок возврата до желаемого, о чем извещают покупателей в сопроводительной документации. Следовательно, 14 дней являются минимально-допустимым сроком, который может быть увеличен по усмотрению продавца / производителя. Подобное увеличение встречается крайне редко. Продавцы не заинтересованы в этом, поэтому покупателям приходится довольствоваться только сроком по умолчанию — 14 днями.
Возврат и обмен мебели
В данной статье мы рассмотрим наиболее распространённые случаи нарушения прав потребителей при покупке мебели, такие как: продажа (покупка) мебели ненадлежащего качества, нарушение сроков поставки мебели, нарушение сроков изготовления мебели и другие.
В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» (ст. 18) потребитель, в случае обнаружения недостатков в приобретённой мебели, имеет право на:
Право покупателя на возврат некачественной мебели продавцу осуществляется путём предъявления требования, письменной претензии (заявления) на возврат мебели.
Возврат индивидуального товара
Потреб заказал через наш интернет-магазин с индивидуальными характеристиками (цвет, размер и форма). Товар бал изготовлен нами и отправлен покупателю Почтой России с наложенным платежом. Недавно посылка была направлена нам обратно ввиду истечения срока хранения на почтовом отделении (информация об этом получена с сайта Почты России, раздел Отслеживание почтовых отправлений).
В период нахождения посылки на почтовом отделении потребитель не отвечал на наши электронные письма с просьбой «выкупить» посылку на почте.
Возврат Товара По Индивидуальному Заказу
У многих сейчас существует возможность купить не массовый товар, а заказать его по своему пожеланию. Для этого существуют интернет, каталоги, индивидуальные ателье. Несмотря на то, что вещь делается только для ее владельца, риск возникновения недостатков полностью не исключен. И тогда покупатель может настаивать на возврате по индивидуальному заказу.
Возврат товара по индивидуальному заказу возможен как и в отношении брака, так и по качественным вещам.