Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как взыскать моральный ущерб с магазина». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как подать в суд на магазин?.
Если обращение в Роспотребнадзора не дало должного эффекта, то покупатель может пойти на крайнюю меру, подав в суд иск на магазин. В этом случае вся процедура будет регулироваться нормами Гражданско-процессуального кодекса (ГПК РФ).
Неблагоприятные последствия для ответчика
Продавец товара обязан заплатить истцу 50% штрафа от суммы удовлетворенных исковых требований, если суд вынесет решение в пользу потребителя. На этот факт можно сослаться ещё в ходе претензионной работы.
Штраф платить не придется, если в суде стороны подпишут мировое соглашение. Большинство дел о защите прав потребителей целесообразно завершать мировым соглашением, так как это избавит продавца от возможного крупного штрафа, а покупатель может получить требования в упрощенном порядке – минуя исполнительное производство.
Как подать в суд на интернет-магазин?
На данном этапе в нашей стране набирают обороты различные интернет — ресурсы, в том числе магазины с дистанционном способом продажи товаров.
К сожалению, также, в геометрической прогрессии растет и количество конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем.
- «заплатила предоплату за товар в интернет-магазине, а товар не пришел, деньги не возвращают»
- «купил бракованный товар. Продавец отказывается вернуть деньги, поясняя, что поломки могли возникнуть из-за почтовой службы».
Все эти и другие вопросы Мы сегодня рассмотрим в нашей статье.Для начала, хочется сказать, что всегда стоит попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. Попробуйте написать претензию в адрес продавца.
Если на нее ответили отказом, либо проигнорировали, смело обращайтесь в суд.Если рассматривать такой конфликт через призму судебного процесса, то главными помощниками выиграть суд для нас выступают: грамотное исковое заявление и весомые доводы, которые должны быть приведены в четкой и аргументированной форме.
По сути, споры с Интернет-магазином аналогичны спорам с реально существующим магазином за углом Вашего дома.Поэтому не нужно бояться такого спора. А вот документы, без которых Вам не обойтись при подаче искового заявления в суд на Интернет-магазин.
- Квитанция об оплате товара или услуги с Вашей стороны.
- Возможно, у Вас есть возможность приложить переписку с интернет магазином. Это будет дополнительным преимуществом для Вас, но фотографии переписки необходимо предварительно заверить у нотариуса.
- Если проблема в том, что Вы получили некачественный товар, то вероятнее всего придется проводить экспертизу в рамках судебного разбирательства.
- Подумайте над всеми возможными документами, которые в Вашем случае, помогут доказать факт нарушения прав покупателя.
Как подать иск в суд на магазин
Такие данные являются открытыми и доступны любому обратившемуся. При подготовке иска, заявитель должен ориентироваться на действующие процессуальные нормы.
В некоторых ситуациях может потребоваться помощь квалифицированного специалиста. всегда подается в письменном виде, с учетом требований, предъявляемых законом.
Исковое заявление должно содержать:
- Обстоятельства, наступление которых повлекло нарушение прав истца как потребителя.
- Требования истца.
- Доказательства, подтверждающие вину ответчика. Какие нормы закона, условия договора (при его наличии) были нарушены ответчиком.
- Данные о сторонах процесса, с указанием их адресов и телефонов.
- Сведения о суде, в который подаются бумаги.
- Перечень приложений.
- Цена иска и расчет требуемой суммы для взыскания.
Отдельное внимание следует уделить цене иска. Ее расшифровка должна идти отдельным пунктом или документом (расчет суммы иска).
Например, если рассчитывается неустойка, то во внимание берется стоимость товара, количество дней, в течение которых ответчик отказывался удовлетворить требования истца.
По закону, размер такой неустойки равен 1 %. Расчет делается с помощью формулы, при расчете которой получается требуемая сумма. Помимо взыскания материального ущерба, истец может заявить возмещение морального вреда, то есть нравственных и физических страданий, которые понес потребитель.
Вопрос о принятии иска к производству или отказе принимается судом в течение пяти дней с момента его поступления.
Срок рассмотрения дела районным судом обычно составляет не более двух месяцев, если оно не будет осложнено различными обстоятельствами. Мировой суд рассматривает дела в срок до одного месяца.
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Не всегда подача искового заявления в суд на магазин может пройти гладко.
Как подать в суд на интернет-магазин?
Если местные контролирующие органы халатно отнеслись к своим должностным обязанностям, вам остается прибегнуть к самому эффективному, но при этом трудоемкому способу добиться справедливости – обращению в суд.
Инфо В соответствии с Законом о защите прав потребителей, исковое заявление может быть предоставлено по выбору истца в судебную инстанцию по месту его жительства или пребывания. Если исковые требования оцениваются на сумму менее чем в 50 тысяч рублей, покупатель должен обратиться с заявлением в мировой суд, а во всех остальных случаях – в суд общей юрисдикции.
Покупатель интернет-магазина вправе в любой момент отказаться от товара до момента передачи его продавцом. Но в этом случае ему придется оплатить все убытки, которые понес продавец, возвращая тот или иной продукт. А в случае с онлайн-магазином это особенно актуально, ведь любая отправка предметов на дальние расстояния будет стоить денег.
Если дело все-таки дошло до суда, то одного иска для успешного разрешения вопроса вам будет недостаточно.
К заявлению нужно будет приложить следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ;
- Электронные чеки и квитанции, доказывающие факт оплаты;
- Заключение экспертизы технологий и товаров.
- Досудебную претензию руководству магазина;
- Распечатанная страница с перепиской с продавцом;
- Почтовое уведомление о доставке товара;
- Квитанцию об оплате госпошлины;
Инфо Совершая любую покупку онлайн, старайтесь всегда сохранять все документы об оплате (чеки, квитанции и платежные поручения), накладные о почтовых отправлениях и другие доказательства вашего заказа в тои или ином интернет-магазине. При разбирательстве дела в суде они могут сыграть ключевую роль, поскольку как таковой письменный договор купли-продажи между продавцом и покупателем в Сети обычно не заключается.
Соблюдение стандартов здравоохранения
Предприниматель обязан следить за тем, чтобы реализуемая им продукция соответствовала установленным санитарным и экологическим нормам. Правонарушения в этой сфере характеризуются повышенной социальной опасностью, поскольку в случае несоблюдения обязательных правил существует угроза для здоровья и жизни человека.
Варианты неправомерного поведения ИП:
- реализация опасной, токсической продукции;
- несоблюдение санитарных правил при предоставлении услуг;
- продажа алкогольных напитков и табачных изделий лицам моложе 18 лет;
- игнорирование требований относительно необходимого медосмотра и наличия санитарной книги для наемных работников, когда вид деятельности этого требует.
Важно понимать, что пренебрежение требованиями безопасности и качества не только выступает причиной для привлечения к материальной ответственности, но и грозит административными штрафами, лишением лицензии на определенную деятельность, уголовным наказанием.
«Мирное» урегулирование споров
Перед тем как подать исковое заявление в суд, целесообразно попытаться решить конфликт менее радикальными методами. Лучше всего осуществлять это письменно. Впоследствии, если мирного соглашения достичь не удастся, этот документ будет выступать в качестве доказательства стремления урегулировать конфликт. В данном случае значения не имеет то, как будет выглядеть и именоваться обращение к оппоненту.
Самое главное – это составить его в письменном виде. Если претензия имеет материальный характер, не будет лишним в обращении привести расчет и основания, на которых он предъявляется. Если документ будет отправляться по почте, то это должно быть не обычное письмо, а заказное, причем обязательно с уведомлением. Если же вручение осуществляется лично, то должна быть отметка о том, что адресат получил обращение.
Дополнительные сведения
В процессе составления искового заявления не требуется ссылаться на те или иные статьи закона. Это не будет являться нарушением и не выступает причиной для отказа в рассмотрении претензии. Однако если есть такая возможность, то лучше привести ссылки на нормативные акты, положения которых были нарушены. Перед тем как подать заявление в суд, необходимо сделать копии его самого (две), а также прилагаемых документов (также по две). Один экземпляр остается у предъявителя требований, второй – у органа, рассматривающего дело, третий отправляется ответчику.
Также в обязательном порядке до отправки заявления в суд необходимо оплатить госпошлину и приложить ее копии к претензии. Без этого документа обращение не будет принято к рассмотрению. Размер госпошлины будет зависеть от категории иска. Этот вопрос лучше всего уточнять в канцелярии той инстанции, в которую будет направлено обращение. Выяснить данный вопрос можно по телефону, не обязательно непременно ехать в суд.
Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?
Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой.
Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан. Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд.
Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет.