Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мастера по поломке компьютеров и навязыванию услуг». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги?.
Самое непосредственное! Выдаём ему права root (с которых всё и начинается), соглашаемся с предупреждениями, выбираем пункт «Резервные копии» и видим список со всеми «потрохами» нашего смартфона.
Если выбрать вариант возврата, вы получите потраченную сумму, которую сможете потратить на другую покупку. Это нужно, если вы передумали брать именно данную модель или не хотите покупать в М.Видео. Но в таком случае следует быть готовым к ожиданию, потому что на возврат положено до 10 рабочих дней.
Согласно 16 статье федерального закона « О защите прав потребителей», покупателю к основному приобретению, нельзя навязывать дополнительно услуги или товары.
По-умолчанию новый смартфон настроен таким образом, что ввод каждого текстового символа сопровождается звуком (щелчком или гудком) или короткой вибрацией. Это обеспечивает минимальную обратную связь и создает некую иллюзию работы с аппаратной клавиатурой. Но нравится такая обратная связь далеко не всем.
Если получение денежных средств обусловлено страхованием, и у потребителя нет выбора использовать иной вариант получения ссуды, то данное условие однозначно является нарушением.
Случай, когда покупка предлагаемой дополнительной услуги или товара не является обязательным условием для приобретения нужного товара, не может считаться принуждением или навязыванием и не нарушает прав потребителя.
Попытка принуждения потребителя или покупателя к приобретению невостребованных им услуг является грубейшим нарушением его прав.
В данной статье мы расскажем: что считается навязыванием дополнительных услуг? что следует делать в подобных ситуациях? куда обращаться с жалобой? к каким законодательным нормам при этом стоит обращаться и привлечения к какой ответственности добиваться?
Практически все современные смартфоны оснащены датчиком освещенности на передней панели. Благодаря нему смартфон автоматически подстраивает яркость дисплея под окружающие условия. Эта функция довольно удобна, но, как показывает практика, работает не вполне корректно. Во-первых, практически всегда предлагаемая яркость оказывается более интенсивной, чем нужно для комфортного использования дисплея.
В многоквартирном доме 36 по ул. Карамзина по инициативе собственников и при организационной поддержке УК «Лучший дом» состоялось общее собрание собственников помещений. Председатель Общественной …
Опираясь на статьи Кодекса об административных нарушениях РФ и Закон о защите прав граждан, юридическая ответственность грозит каждому специалисту, который пытается в принудительном порядке оформить договорные отношения с клиентом и навязать ему добавочный предмет.
Как удалить ненужные приложения на Android
Вверху экрана должно появиться небольшое меню, в котором будет виден пункт «Удалить» (с корзиной).
Не отпуская пальца с ярлыка переносим его на этот пункт, отпускаем и подтверждаем удаление – приложение деинсталлируется. Процесс удаления происходит так – выбираем ненужную программу, жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем свои действия. Спустя несколько секунд выбранная программа будет удалена.
Есть ли какие-нибудь преимущества у этого способа перед другими способами?
Совершенно никаких – у всех способов одинаковый механизм действия.
Покупая новый смартфон или планшет, мы видим в нем различные предустановленные софтины – банковские клиенты, игрушки, мессенджеры и т. д. Также присутствует часть базовых софтин, таких как Youtube, Google Пресса, Карты, Play Игры и многое другое.
Помните, что отключение некоторых базовых приложений может вызвать нарушение функциональности операционной системы Android. Если же вы захотите удалить явно сторонние софтины, то вы можете столкнуться с отсутствием возможности удаления – производители телефонов блокируют их деинсталляцию. Как же удалить такой софт? У вас есть два выхода:
- Выбрать прогу в «Диспетчере приложений», после чего нажать на кнопки «Остановить» и «Выключить» — приложение будет остановлено и даже исчезнет из главного меню;
- Получить root-права (права суперпользователя) и полностью очистить телефон от ненужных программ.
Перепродажа и вымогательство: как сервисные центры обманывают клиентов
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Самый основной закон, которым пользуются юристы, избавляя своих клиентов от необходимости платить за навязанные услуги – это закон «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина. Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению. Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда.
Важно знать: то есть, условия приобретения продавец должен сообщить до покупки. Потому, что после покупки – это точно несвоевременно.
По основной гарантии можно требовать возврат денег, обмен, бесплатный гарантийный ремонт, соразмерное уменьшение цены товара или возмещение затрат на устранение дефектов товара — по выбору покупателя.
Но настаивают, что продавать дополнительные товары и услуги — это работа сотрудников. «Купил папе смартфон. Он через несколько дней пошел в “Связной” за чехлом для него.
Если произошла кража, понадобится обращение в компетентные органы. Там придется настоять на открытии уголовного дела, а также получить соответствующее подтверждение, для предоставления магазину в качестве доказательства. И даже в таком случае может «чудным образом» оказаться, что кража — вовсе не кража, а всего лишь невнимательность владельца, из-за которой телефон был утерян.
Покупка этой услуги подразумевает возможность заменить приобретенный товар на другой, аналогичный по цене, в течение 12 месяцев с момента покупки. Но никто не предупреждает, что замена возможна только в случае поломки, которая подлежит ремонту по гарантии. А гарантийный ли это случай — решают в сервисном центре, и далеко не всегда в пользу покупателя.
И все, все в шоколаде ;. Евросеть знакомой девушке так же напихало на 10т. У неё флагман 16года вышел на 53 тысячи. Как новый s8. Не виноват продавец. Продавец всегда предупреждает, что эта услуга платная, которую он предлагает.
Антивирусы, различные «ускорители работы» и «увеличители автономности» вообще не нужны, особенно если речь идет об iPhone. Кто считает иначе, он занимается самообманом или столкнулся с эффектом плацебо.
Также злоупотребляют навязыванием ненужных благ сотовые операторы. Абоненты узнают о подключенной опции, как правило, только после обнаружения повышенных счетов за пользование связью. Нет ни одного человека, кто не сталкивался бы с рекламой по телефону. Но не многие знают, что на все вышеперечисленные методы воздействия на клиента есть законная управа.
Организация, предоставляющая услуги, не имеет права предоставлять сопутствующий сервис без согласия потребителя.
Житель Москвы оформлял кредит на сумму 120 000 рублей. Заёмщика заставили застраховать жизнь и потерю работоспособности, заявив, что это обязательное условие получения кредита. Стоимость страховки – 23 700 рублей. Кроме этого, навязали информационную поддержку за 4 000 рублей.
Как отказаться от дополнительных услуг?
Один из самых эффективных способов отказаться от дополнительных услуг навязчивых продавцов — сослаться на статью 16 «О защите прав потребителей». Сотрудники магазина хорошо знакомы с этим законом и редко продолжают настойчиво «впаривать» аксессуары или страховку к смартфону.
Что говорится в законе
Дополнительные товары, работы или услуги навязываются в тексте договора либо в устной форме.
В магазине могут продаваться посторонние товары, которые включаются в комплект и отдельно один от другого не продается.
Эти действия являются нарушением ст. 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» Закон РФ «О защите прав потребителей».
- Условия договора не должны ущемлять права потребителей
- В противном случае, договор признается недействительным
- Покупка не должна сопровождаться обязательным приобретением дополнительных товаров, услуг или работ
- Нельзя оставлять без внимания требования потребителей в течение гарантийного срока и выставлять дополнительные условия не связанные с браком
- Продавцам (исполнителям) без согласия покупателя (заказчика) запрещено выполнять платные вспомогательные работы и услуги
Куда подавать жалобу
Для защиты личных интересов претензия подробно излагается в письменном виде, прикладываются доказательства факта нарушения.
В качестве подтверждения навязанной услуги, потребитель предоставляет видео и аудиозаписи, показания свидетелей, договора и прочие документы. Куда идти жаловаться?
Имеет ли смысл покупать дополнительную гарантию на товар?
При покупке доп.гарантии внимательно ознакомьтесь с ее условиями. Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин, где можно отремонтировать технику, можно ли получить деньги или обмен. Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока, иначе получается, что магазин возьмет с вас деньги за то, что он и так обязан бесплатно делать по закону о защите прав потребителей.
Особенности страховки на технику
- Правила обслуживания по страховке на технику определяются страховым полисом и правилами страхования (свои у каждой страховой компании), а также законами о страховании (например, Гражданским кодексом).
- Страховка действует в течение срока, прописанного в полисе. Чаще всего это 1 год.
- Возмещение по страховке может быть в виде денежной выплаты, обмена, организации ремонта в сервисном центре, компенсации затрат на ремонт и т.п. — как предусмотрено конкретно вашим договором.
- Получить возмещение по страховому полису можно только в тех случаях, которые покрываются данной страховкой (смотрите раздел про страховые риски и страховые случаи).
- При наступлении страхового случая нужно обращаться в страховую компанию, а при отсутствии положительного решения — писать претензию и подавать иск в суд.
В тему:
Пример искового заявления о взыскании выплаты по страховке телефона
Смартфоны, за исключением реплик и копий, являются низкомаржинальным товаром. Это значит, что наценка на такой товар — минимальная.
И основу прибыли составляют именно дополнительные услуги, которые консультанты агрессивно навязывают покупателю.
Если покупатель начнет возражать, сотрудники магазина поставят перед фактом: или покупаешь услуги, или не получаешь гарантию.
В уверены, что выпутаться из такой ситуации поможет знание законодательной стороны о правах потребителя.
А с таким весомым фактором не сможет поспорить даже сам директор магазина. При покупке смартфона консультанты в магазинах часто предлагают установить «Пакет программного обеспечения».
Причем преподносят это в таком свете, что без всех этих программ смартфон не сможет должным образом функционировать.
По факту, это обычные бесплатные приложения: плееры, файловые менеджеры, приложения соцсетей и онлайн-банкинга. Причем любой пользователь смартфона может самостоятельно скачать их с магазина приложений.
Антивирусы, различные «ускорители работы» и «увеличители автономности» вообще не нужны, особенно если речь идет об iPhone.
Купили в магазине сотовый телефон и еще несколько товаров.
На следующий день, когда стала смотреть кассовый чек, увидала позицию, о которой продавец мне ничего не говорил: какой то эконом пакет, якобы даёт право закачивать какие то программы с интернета бесплатно в течение месяца (стоит 1500 руб.). Пришла в магазин, прошу продавца вернуть мне деньги за то, что не покупала. Они оказываются. Написала заявление им на возврат.
Как можно наказать магазин за это, Какие мои дальнейшие действия? 23 Июля 2017, 16:10, вопрос №1704000 Елена, г. Хабаровск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 35 ответов 23 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации Согласно Закону о защите прав потребителейСтатья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.2.
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права