Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто должен вернуть деньги за несостоявшийся тур за границу?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как вернуть деньги за аннулированный тур — памятка Ростуризма.
Если клиент не поменял своё решение отказаться от отдыха, может, в этом документе найдётся компромиссное решение выхода из сложившегося положения.
Ростуризм разработал памятку для туристов, в которой указал их действия при аннулировании тура оператором услуги.
После получения такой информации туристу, который еще не выехал на отдых в проблемный иностранный регион, должна быть возвращена полная стоимость путевки. В случае если угроза для жизни и здоровья туриста возникла уже во время отдыха, то подлежит возврату сумма, пропорционально оказанных услуг.
При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.
Можно ли и как вернуть деньги за аннулированный тур?
10, оказание услуг должно основываться на письменном соглашении, заключенным между туристом и компанией туристического бизнеса.
Также статья определяет основные условия для эффективного исполнения взятых турагентством (иным посредником) обязательств перед клиентом, особенность путешествия и стоимость тура на основании оформленной путевки отдыхающего.
Исходя из Постановления Правительства РФ о Правилах оказания услуг, исполнителем могут быть:
- Частное лицо, действующее от имени той или иной организации на основании нотариально оформленной доверенности.
- Туристическое агентство.
- Туроператор.
Перечисленные юридические лица имеют право на заключение соглашения об оказании услуг, связанных с туристической поездкой.
Статья 17 ч.1 ФЗ об оказании туруслуг обязывает участников договора оформлять страховые полисы или банковскую гарантию, если возникнут различного рода обстоятельства об отмене приобретенного тура.
В каких случаях возможен возврат денег за путевку
В случае приобретения путёвки в турагентстве — на последнее. Как вернуть деньги за туристическую путёвку? По каким причинам можно это сделать, чтобы не потерять внушительную денежную часть тура?
Эти вопросы волнуют людей, которые сталкиваются с этой проблемой. Сразу можно сказать: нельзя не проконсультировавшись в юридической компании или самостоятельно не изучив своих прав идти в турфирму и писать заявление о возврате денег.
Ведь только переступив порог турагентства с этой проблемой, в большинстве случаев на клиента обрушивается шквал негативных эмоций.
Основания для возврата денег
Для того чтобы аннулировать бронирование, нужны веские основания для такого решения. Такими основаниями могут служить такие аргументы, как невозможность воспользоваться услугами (например, по состоянию здоровья), некомфортные условия для проживания и прочее. Исполнитель может пойти на компромисс и исправить недостатки условий, но если он этого не совершил, то вы можете вернуть всю сумму назад.
Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
Пример: в 2015 году произошла отмена всех авиарейсов из России в Египет. Люди, летевшие по своим делам или в отпуск, не смогли попасть в забронированный отель из-за непредвиденных обстоятельств со стороны авиакомпаний. Эта причина – веское основание для рассмотрения заявки.
Условия возврата
За отказ от бронирования, незаезд или несвоевременный заезд заказчика исполнитель вправе взять плату с него за фактический простой номера. Это указано в Постановлении Правительства РФ от 09.10.2015 №1085.
Таким образом, если исполнитель ставит условие, где он может взимать плату более, чем за одни сутки, это является противоречием и нарушением законодательства.
Как вернуть деньги за тур у тур-оператора?
Турист должен подать заявление следующим образом:
- Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях;
- Заявление нужно продублировать на электронную почту.
- Составить его в двух экземплярах;
- Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе;
Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день. Условия возврата денежных средств также предусматриваются в договоре.
Закон также предусматривает сроки рассмотрения.Турфирма должна ответить на заявление в течение 10 календарных дней с момента получения. В том случае, если ответа не последовало, необходимо обратиться за уточнением статуса заявки.Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств.
Возврат денег за не состоявшийся тур
Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
12 Августа 2020, 13:01 Ответ юриста был полезен?
Отказ от тура Пегас
Забронинровали и проплатили Египет у Интуриста на 9 января 2012г.
Да, понимаю, что номер.. куплены путевки у ПЕГАСА. Путевки были полностью оплачены. но из-за сложившейся ситуации(болезнь ) решено было отказаться от поездки!При этом ТА нам сообщает что у пегаса штрафные санкции составляют.
Возврат денег при отказе от тура пегас 2019
Если вынужденные причины не зависят от обстоятельств туриста, а вызваны стихией, обстановкой в регионе или банкротством оператора, то клиенту выплачивается 100% внесенной суммы, безо всяких удержаний. Важно! Если обстоятельства изменились уже в первые сутки после оплаты путевки – велика вероятность отменить бронь без штрафных санкций. Уточняйте этот момент перед платежом.
Возврат денег при отказе от тура пегас 2019
Если вынужденные причины не зависят от обстоятельств туриста, а вызваны стихией, обстановкой в регионе или банкротством оператора, то клиенту выплачивается 100% внесенной суммы, безо всяких удержаний.
Если же обстоятельства разрыва договора уважительные (вынужденные), то туроператор обязан вернуть всю уплаченную за тур сумму, за вычетом фактически понесенных им расходов (что должно быть подтверждено документально).
Порядок и сроки возврата денег за путевку
Менее лояльные условия на отказ от новогодних туров:
- при отмене поездки за 60-41 день оштрафуют на 50% от стоимости путевки;
- за 40-15 дней – на 75%;
- за 14-2 дня – на 90%;
- за 1 день и меньше – 100%.
Как быть с компанией Интурист? Сайт туроператора очень информативен, на любой вопрос там несложно найти ответ.Такая открытость дает основания полагать, что аннулирование туруслуги проходит быстро и просто.
Инфо Цепочка действий туриста при полном возврате средств такова:
- Информируем менеджера, оформлявшего турне.
- Заполняем 2 бланка заявлений, которые он вышлет.
В стоимости заявки указывается сумма тура за вычетом цены страховки от невыезда и консульского сбора.
В данном случае, несмотря на то, что никаких услуг туроператором оказано не было, денежные средства, полученные от заказчика, остались у него.
В соответствии с пунктом 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г.
№ 452, под исполнителем понимаются: туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, и заключающий с потребителем договор о реализации турпродукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора. Таким образом, исполнителем услуги является не только агент, как установлено в Правилах, но и туроператор, что прямо указано в Законе о туризме.
Вернуть потраченные деньги за несостоявшееся путешествие можно. Но сумма возврата не всегда будет равна 100%. Иногда она составляет не больше 5%. Это зависит от причины отказа, наличия доказательств и выбранного туроператора.
От причины
- Добровольный отказ. У вас нет документов, которые бы подтвердили, что вы в это время не можете поехать.
- Вынужденные обстоятельства отказа. Тут главное не желание, а любой документ, который докажет ваш отказ — справка о заболевании, справка о задолженности по кредиту, повестка в суд, с печатью и подписями. Для успешного завершения дела лучше найти такой документ. Даже если вы подадите иск в суд, это упростит дело. В 90 случаев из ста суд вы выиграете.
Важно! По закону можно вернуть всю сумму или перенести отдых на другое время. Именно вы выбираете удобный вариант.
Помните, что политика турфирм совсем не расположена к возврату денег – и система штрафов, и невыгодные условия договора, и мошенничество с документами. Но побороться стоит, есть все прогнозы на успех. Даже если придется обращаться в суд или Роспотребнадзор.
Похожие записи: