Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заявление на возврат бракованных автозапчастей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Права потребителя на возврат автозапчастей.
Покупатель автозапчастей вправе:
- Получить полную информацию от продавца-консультанта о приобретаемом товаре (условия эксплуатации, обмена и возврата, качество, назначение, гарантийный срок).
- Вернуть приобретённую автозапчасть продавцу, если она не эксплуатировалась, сохранила все потребительские характеристики и первоначальный внешний вид, но при условии, что с момента покупки прошло не более двух недель. Доказательством сделки между сторонами является договор купли/продажи или товарный чек, а если он отсутствует, то покупателю придётся доказывать факт приобретения товара иными способами, включая привлечение свидетелей (п.5 ст.18).
- Вернуть неисправную запчасть, в том числе, и номерной агрегат. Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат. Когда автозапчасть выходит из строя на протяжении гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец не вправе отказать покупателю, и возврат запчасти автомобиля осуществить можно.
- Обменять автозапчасть с дефектом на качественную – аналогичную или другой марки (с перерасчётом). Чтобы доказать заводской брак, нужна независимая экспертиза.
Какие запчасти нельзя вернуть?
Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей. К примеру, человек купил деталь. Понятно, что он не телепат и не может оценить её эксплуатационные характеристики через прозрачный упаковочный материал и уж тем более – через картонную коробку.
Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку.
Когда деталь не совсем подходит, они начинают стучать по ней молотком, с усилием проворачивать резьбу и совершать ещё целый ряд действий, что в конечном итоге приводит к утрате первозданного внешнего вида автозапчасти и к его порче.
Брак запчасти выявлен только после установки её в автомобиль
Автозапчасти допускаются к возврату только в случае, когда сохранена целостность комплектации и функциональные свойства изделия; заводские этикетки и пломбы не повреждены.
То есть, приобретая товар и «примеряя» его на свой автомобиль, необходимо соблюсти эти пункты и обращаться бережно со всеми деталями.
Вам нужно отправить письмо данной организации. Чек об отправке этого письма — ключевое Ваше доказательство для всех последующих разбирательств.
Но в этот раз везение обошло меня стороной — по приезду домой обнаружил, что одна из фар повреждена — на ней отломано крепление. Было очевидно, что фару уронили, сломав крепление, а затем сдали обратно в магазин как не битую и не крашеную.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:
- Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;
- Был сохранен чек о покупке;
- Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).
Возврат бракованной запчасти на автомобиль
В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.
- Внимательно ознакомьтесь с договором о купли-продажи и с обязанностями продавца-консультанта;
- Требуется предъявить кассовый чек, заверение экспертов сервисного центра в течение 14 дней после покупки;
- Если деталь была не верно подобрана консультантом автомагазин по закону обязан принять предмет обратно;
- Если автозапчасть была куплена по заказу, то вы не можете ее сдать в магазин;
- Деталь, была заказана без предоставления информации о правилах и условиях возврата может быть возвращено в течение 3 месяцев.
Расплачиваясь за покупку, проверьте гарантийный талон и паспорт — везде должны стоять наименование и артикул именно того товара, который вы приобретаете.
На основе данного акта получатель товара может выставить письменную претензию к производителю, а также взыскать средства с виновника брака.
Составляя письменную претензию в адрес продавца, укажите, что вы хотите вернуть деньги за товар ненадлежащего качества на основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон позволяет вам отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
На основе данного акта получатель товара может выставить письменную претензию к производителю, а также взыскать средства с виновника брака.
Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти. Этот вопрос возникает очень часто среди автовладельцев.
Купили неисправные запчасти, как вернуть обратно свои деньги?
Вернуть неисправную запчасть, в том числе, и номерной агрегат. Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат.
В случае возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определено после установки на автомобиль, требуется представить следующие документы: 1.
И, разумеется, если вы купили движок в сборе, а потом вдруг решите его вернуть или обменять на аналогичный — вас ждет облом, потому как движок, являясь, автомобильной запчастью и номерным агрегатом, включен в Перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвратить или обменять. Вот так то.
Надлежащего качества
Автомобильных запчастей, аксессуаров сейчас в продаже огромное количество, разобраться в такой обширной номенклатуре неспециалисту чрезвычайно трудно, в связи с чем ситуации, когда купленные детали не подошли, встречаются часто.
Продавцы же не всегда уделяют каждому покупателю должное внимание по выбору товаров, а неполное предоставление информации – нарушение ст. 8 ЗОЗПП РФ.
Не подошедшую по размеру, комплектации, цвету, габаритам, и при этом доброкачественную автозапчасть покупатель имеет право вернуть обратно продавцу – так сказано в ст. 25 ЗОЗПП РФ.
Аккумуляторы
Как раз автомобильные аккумуляторы – товар, технический сложный, вернуть который допускается только при наличии неисправностей, возникших в период действия гарантии.
Разные производители устанавливают свой срок, в течение которого готовы обещать качественную работу аккумулятора.
Поэтому покупателю следует точно узнать, не прошел ли срок гарантии, и действовать по обычному алгоритму по возврату товаров ненадлежащего качества.
Права потребителя по закону
Можно ли вернуть автозапчасть в магазин, если она уже использовалась для установки или пролежала в коробке несколько месяцев? Для этого посмотрим на нормы законодательства и прочитаем детальные разъяснения подзаконных актов, постановлений Правительства.
Как вернуть запчасти
Если требуется компенсация за некачественную деталь, лучше всего потребовать сначала обмен. Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога.
Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за неё деньги.
Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю? Стоит ли хранить все оригиналы чеков на руках? Разберёмся детальнее.
Что закреплено в законодательстве
Торговцы прекрасно знают, что покупатель автозапчастей обычно находится в весьма уязвимом положении – в гараже (или в сервисе) на яме или на домкрате раскорячилась его полуразобранная «ласточка», которую кровь из носу необходимо до вечера непременно поставить на ход, ибо наутро на ней ехать на работу. У него чаще всего нет времени на споры, экспертизы, жалобы и тем более – суды.
Отсюда вывод: Надлежащего качества автозапчасти (за исключением автозапчастей, признаваемых номерными агрегатами) можно обменять или возвратить в порядке и на условиях, предусмотренных статьей 502 Гражданского кодекса РФ.
Общие положения о возврате товара. В числе прочего здесь содержатся требования к возврату кондиционного товара.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать стойку и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Сроки на возврат автозапчастей
А разница между этими двумя терминами существенная, ведь слово «употребление» может быть синонимом к словам «установка» и «примерка».
Имейте в виду, что магазин не примет запчасть обратно, если она была куплена по заказу. Не принимаются также к возврату некондиционные детали (о чем покупателя обязаны предупреждать при покупке) и электрооборудование.
Однако вернуть деньги вы сможете лишь в том случае, если вам не подберут равноценную замену. И не всегда сразу – на возврат денег продавцом предусмотрен срок в три дня.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Chevrolet Niva Рабочая лошадка › Бортжурнал › Возврат автозапчасти после установки и эксплуатации
Т.к.
день был воскресный и в магазине присутствовали только продавцы, то с самим «менеджером» поговорить не удалось, а продавцам была дана инструкция без этих документов ничего у меня не принимать. Также мной был просрочен срок в 14 дней, с момента покупки, что тоже, по их мнению, не давало мне право на возврат.
т.к. магазин дает гарантию 14 дней.Т.к.