Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Агентский договор на реализацию комплекса гостиничных услуг в гостиничном доме». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Бизнес. Автоматизация бизнес-процессов • Интернет-магазины • Строительство • Телефонная связь • Оптовые компании
Инфраструктура
Город • Власть • Администрации районов • Суды • Коммунальные услуги • Подростковые клубы • Общественные организации • Городские информационные сайты
Недорогие санатории на Северо-Западе России
В случае нарушения Агентом срока оплаты, предусмотренного п.4.2.1 настоящего Договора, ранее подтвержденное бронирование блока номеров для размещения группы клиентов аннулируется Принципалом без дополнительного уведомления Агента об аннуляции. 2.8.1.
Комплекс мер, проводимых турагентом в соответствии с договором, заключенным с туроператором, сформировавшим турпродукт, с целью увеличения объема реализации турпродукта.
Правильно организованная договорная работа туроператора помогает ему не попадать в зависимость от деятельности различных поставщиков услуг.
Гостиничными предприятиями используются различные каналы распределения и продажи гостиничных продуктов и услуг (далее продуктов). Наиболее распространенными и используемыми на протяжении последних десятилетий служат прямые продажи и агентские продажи.
Наиболее эффективным способом продажи гостиничных номеров через сайт отеля — установка блока онлайн-бронирования путем обращения к соответствующей технологической компании, которая предоставит и установит на сайт и компьютер в отеле необходимое программное обеспечение.
В соответствии с рекомендациями ЮНВТО все средства размещения можно представить двумя категориями — коллективными и индивидуальными. В состав коллективных средств размещения туристов включаются гостиницы и аналогичные заведения, специализированные заведения, прочие коллективные средства размещения туристов.
Заключение договора потребителя с гостиничным предприятием подтверждается выдачей талона (чека, квитанции) или иного документа, предусмотренного в данной организации.
После того как установлены места назначения, количество человек в группах и даты их заездов, в процессе переговоров с гостиницами, авиалиниями и другими поставщиками услуг наступает стадия подписания договоров и контрактов.
2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2.1. Услуги Принципала предоставляются Гостю Агента на основании предварительной Заявки (далее – Заявка) Агента установленной Принципалом формы, которая направляется Агентом в адрес Принципала посредством почтовой, факсимильной, интернет связи, позволяющей достоверно установить, что Заявка исходит от Агента. Заявка оформляется на фирменном бланке Агента, подписывается уполномоченным на то лицом и направляется в один из адресов: электронный адрес – _____, телефон – _____.
2.2. В Заявке на предоставление Услуг должны содержаться следующие сведения:
- наименование гостевого дома;
- дата и время заезда, а также выезда Гостей;
- наименование Услуг;
- количество необходимых для проживания номеров и их тип;
- фамилия, имя, отчество, гражданство прибывающих Гостей;
- форма оплаты.
2.3. При проживании не более суток (24 часов), взимается оплата 100% стоимости за сутки проживания независимо от расчетного часа.
2.4. Размещение Гостей осуществляется в соответствии с подтверждённой Заявкой на срок, не превышающий указанный в Заявке. Продление срока проживания Гостей оформляется на основании новой Заявки.
2.5. Аннуляция и коррекция подтверждённых Заявок на бронирование без применения штрафных санкций могут быть осуществлены Принципалом. Аннуляция действительна только в том случае, если осуществлена в письменной форме и своевременно направлена Принципалу.
2.6. Расчётное время: заезд производится с 13:00 дня по местному времени, выезд производится до 12:00 по местному времени в день отъезда.
2.7. В случае задержки выезда Гостя из номера после расчетного часа, оплата производится в зависимости от расчетного времени следующим образом:
- расчетное время с 12:00 до 21:00 – оплата за 50% стоимости суток проживания (с учётом фактически оказанных Услуг питания);
- расчетное время после 21:00 – оплата за полные сутки проживания (с учётом фактически оказанных Услуг питания).
Особенности договора
Особенностью данного договора является раздел 2, в котором подробным образом описывается порядок бронирования номеров для Агента (составление заявки, получение ответа, расчетное время).
Для регулирования финансовых взаимоотношений, к данному виду договора обязательно составляется Приложение, в котором указываются цены гостиничных номеров (в сутки). Если Агенту удается реализовать номер по более высокой цене, то эта разница считается бонусом и остается в распоряжении Агента.
Принципал выплачивает Агенту и установленное данным договором вознаграждение (в виде процента от полученной оплаты за номер, произведенной приведенным клиентом). Размер данного процента необходимо обязательно указать при заполнении этого договора.
Кроме того, необходимо обязательно прописать в договоре, в течение какого срока, после предоставления агентского отчета, Принципал выплачивает Агенту вознаграждение.
Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.
г.
«» г.
в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Принципал», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Агент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1.1. По настоящему Договору Агент обязуется от своего имени, но за счет Принципала реализовывать гостиничные номера в Отеле Принципала Гостиница «», расположенном по адресу: (далее – Гостиница), а Принципал обязуется уплатить Агенту вознаграждение за оказанные услуги.
1.2. Гостиничные номера реализуются по ценам, указанным в Приложении №1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. В случае если Агент реализует гостиничные номера по более высоким ценам, Стороны признают и подтверждают, что полученная прибыль является прибылью Агента.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае невыполнения либо ненадлежащего выполнения Сторонами обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. При уведомлении Принципала об аннуляции бронирования Агента или изменении даты заезда после 12:00 дня, предшествующего заезду клиента, Агент обязуется оплатить Принципалу сумму в размере 100% стоимости одних суток проживания клиента согласно цене указанной в подтверждении Принципала о бронировании номера.
5.3. В случае бронирования Агентом номера в гостинице и не заезде клиента, Агент обязуется оплатить Принципалу сумму в размере 100% стоимости одних суток проживания клиента согласно цене указанной в подтверждении о бронировании номера (выставленном счете).
5.4. В случае отсутствия письменного подтверждения Агента принять на себя расходы, связанные с продлением проживания ее клиента, клиент размещается по утвержденным базовым тарифам Гостиницы.
Пределы ответственности
Одними из ключевых вопросов, которые необходимо согласовать при обсуждении условий агентского договора, являются пределы ответственности агента за действия привлеченных им клиентов. Клиенты при проживании в гостинице могут не оплатить счета за дополнительные услуги (телефонные переговоры, пользование мини-баром в номере, заказанные блюда и напитки из ресторанов), причинить ущерб имуществу гостиницы, ее работникам, другим клиентам или иным третьим лицам. В такой ситуации все свои требования по общему правилу гостиница должна предъявлять именно к таким клиентам, однако на практике это может быть крайне затруднительно по различным причинам (например, из-за удаленного места проживания клиента с учетом того, что судиться с ним придется по месту его жительства, не слишком больших сумм, которые подлежат взысканию с него, и др.).
Фигура посредника, привлекающего клиентов на профессиональной основе, прекрасно подходит гостинице в качестве лица, на которое можно возложить ответственность за любые подобные действия со стороны клиентов, удержать с него соответствующие суммы при расчете агентского вознаграждения или взыскать их в самостоятельном порядке, обратившись в суд. К посреднику в таком случае в порядке регресса переходят права требования к его клиентам, и в дальнейшем именно он занимается взысканием с них долгов без участия гостиницы. Конечно, не все агенты на такие условия работы соглашаются, однако на них обязательно нужно настаивать, поскольку в ином случае гостиница должна будет смириться с потенциальной угрозой причинения ей убытков.
Купонные сайты
Особое внимание гостиницам следует уделить выстраиванию отношений с купонными сайтами. Работа с ними интересна в первую очередь небольшим и малоизвестным гостиницам, которые нуждаются в раскрутке, поскольку продажа гостиничных услуг через купонные сайты позволяет их широко разрекламировать, сделав массовым продуктом. Владелец купонного сайта стремится к извлечению максимальной выгоды, для чего настаивает на предоставлении ему права собирать с потребителей плату за гостиничные услуги с ее последующим перечислением в гостиницу за вычетом своего вознаграждения и без какой-либо ответственности за действия потребителя.
Гостинице необходимо настаивать на том, чтобы вся плата за услуги поступала непосредственно ей и она сама перечисляла агентское вознаграждение из собранных платежей либо, во всяком случае, агент имел право на получение от потребителей только той части суммы, которая составляет его вознаграждение. Соответственно, у гостиницы должно быть право селить по купону только тех гостей, которые оплатили стоимость проживания с учетом предоставленной им скидки. В ином случае она заселяет их на общих основаниях, исходя из цены, установленной общим прейскурантом на гостиничные услуги.
Агентский договор на реализацию гостиничных номеров в отеле
Агент обязуется информировать клиентов о дополнительных услугах Принципала.3.2. Обязанности Принципала3.2.1. Принципал обязуется предоставлять клиентам, направленным Агентом обслуживание в соответствии с подтвержденной заявкой на условиях настоящего Договора.3.2.2. Принципал обязуется оплатить Агенту вознаграждение в соответствии со статьей 4 настоящего Договора на основании предоставленных Агентом Отчетов Агента.3.2.3.
Принципал гарантирует качественное обслуживание клиентов Агента в Гостинице, в соответствии с действующими Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ.3.2.4. В течение рабочих дней после оказания услуг Исполнитель обязуется предоставить акт об оказанных услугах посредством почты России.
Агентский договор туризм гостиницы на оказание посреднических услуг по поиску клиентов
Расчеты по договору могут производиться как в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Принципала, так и в наличной форме путем внесения денежных средств в кассу Принципала (с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации) представителями Агента. Оплата производится в рублях.