Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Заявление на возврат денег за путевки.
Вам следует подготовить исковое заявление в котором вы выдвигаете ваши требования, а так же следует изложить обстоятельства на которых вы основываете ваши требования, обязательно нужно предоставить все доказательства которыми вы подтверждаете обстоятельства. Если вы имеете опыт в написании исковых заявлений, то проблем у вас не возникнет, но если у вас нет такого опыта, то обратитесь к юристу по защите прав потребителей, он обязательно вам поможет.
Можно ли вернуть деньги
Да – это регулируется несколькими законодательными актами:
- статьей 10 Федерального Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»
- статьей 782 Гражданского кодекса РФ
- статьей 32 Закона «О защите прав потребителей».
Заплатив агентству, организующему подобные туры, вы вправе в любой момент отказаться от своего намерения отправляться в путешествие – и, соответственно, вернуть свои деньги. Тем не менее для того, чтобы данная процедура состоялась, у вас должны быть на это причины из перечня законных.
Как вернуть
Последовательность ваших действий весьма четкая:
- На имя оператора пишете претензию/заявление, в которых говорите, что хотите расторгнуть договор по одной из вышеуказанных причин;
- Вручаете претензию туроператору, добиваясь его подписи на ней (одном из экземпляров, который вы оставите себе);
- Ожидаете решения туроператора.
Если турфирма находится в другом регионе, необходимо будет отправить заказное или ценное письмо под роспись получателя. При этом обязательно сохраните доказательства, что вы его отправили – почтовые квитанции, например.
Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?
Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора. 2. Турист должен подать заявление следующим образом:
- Составить его в двух экземплярах,
- Заявление нужно продублировать на электронную почту.
- Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях,
- Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе,
Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день.
Возврат стоимомти путевки в случае болезни туриста
Возвратом сумм турист может заняться после возврата на родину. №1-4. Так:
- При возврате путевки за больший срок (более чем за месяц), турист теряет полторы тысячи рублей,
- Возврат путевки менее, чем за неделю до поездки, может обернуться потерей ста процентов стоимости путевки,
- Возврат путевки в период от восьми до четырнадцати дней до начала путешествия может обернуться потерей пятидесяти процентов стоимости путевки,
- При возврате путевки за двадцать два-тридцать дней до начала путешествия турист теряет десять процентов от стоимости путевки,
- При возврате путевки за пятнадцать-двадцать один день турист потеряет двадцать пять процентов от стоимости путевки,
Полезный совет Чтобы не терять большую часть стоимости путевки при её возврате, лучше потребовать вернуть не деньги, а обменять путевку на аналогичную путевку, но уже на другую дату.
Правовая база
Ситуация, когда вы приходите в нужное ведомство, а вам отказывают на основании «внутренних правил» или называют причиной «новое законодательство» нередка. Поэтому для начала нужно понять, что законодатель предоставил вам возможность вернуть деньги за путевку в лагерь на основании нескольких нормативных актов.
Порядок возврата денег за путевку
Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств. При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали. Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.
Можно ли вернуть деньги
Да – это регулируется несколькими законодательными актами:
- статьей 10 Федерального Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»
- статьей 782 Гражданского кодекса РФ
- статьей 32 Закона «О защите прав потребителей».
Заплатив агентству, организующему подобные туры, вы вправе в любой момент отказаться от своего намерения отправляться в путешествие – и, соответственно, вернуть свои деньги. Тем не менее для того, чтобы данная процедура состоялась, у вас должны быть на это причины из перечня законных.
Вынужденный возврат
Они включают в себя существенные перемены в обстоятельствах – ваших, туроператора, страны вылета или страны прилета. По закону, к ним относятся:
- изменение туроператором дат и сроков поездки
- непредвиденные беды или несчастья туриста, на которые он не может повлиять (болезнь, смерть родственника, визовые проблемы, финансовые трудности)
- рост тарифов перевозчиков – на забронированные вам билеты
- критические ухудшения в странах, куда вы едете или откуда (при этом ухудшаются условия поездки – она становится небезопасной и т.д.)
- трудности у туристической фирмы, из-за которых она не может предоставить вам услугу.
При возникновении любой из вышеуказанных причин, следует помнить, что их необходимо подтвердить документами. Как правило, данный пункт прописан в договоре, так что прийти и сказать, что у вас заболела бабушка и поэтому ехать вы не можете, не получится. Придется приносить доказательства бабушкиной «болезни» — выписки из больниц (обязательно заверенные), справку от врача и т.д.
Если на вас подали в суд, необходимо нести документ с печатью оттуда, что вы не можете лететь. Отказали в визе – придется идти к юристу и заверять копию письма отказа Посольства.
Возврат денег, если вы отказываетесь вынужденно от тура, производится в полной мере, однако компания оставляет за собой право удержать те расходы, которые она уже понесла в процессе организации вам поездки. Данный пункт также следует искать в договоре, а если его нет, то в законе «О защите прав потребителей». В этом случае, закон не особенно на вашей стороне, так как защищает интересы продавца.
Некачественное выполнение обязательств турфирмой не попадает в перечень причин вынужденного отказа.
Как рассчитать компенсацию за моральный ущерб и расходы на юридические услуги
Закон позволяет потребителю требовать не только возврата тех сумм, которые были внесены при оплате услуг, но и иных расходов, которые были понесены лицом в процессе защиты своих законных прав. Об этом говорят положения действующего Гражданского кодекса РФ.
В первую очередь речь идет о необходимости возмещения морального вреда. Такой вред подлежит возмещению при наличии виновных действий со стороны ответчика или в том случае, когда это непосредственно предусмотрено нормами закона, в данном случае Законом «О правах потребителя».
Заметьте! Как следует судебная практика, когда речь заходит о компенсации морального вреда, причиненного в результате невозврата средств за сданную путевку, суды удовлетворяют его в размере не более 30% от стоимости тура.
Размер морального вреда определяется судом самостоятельно на основании фактических обстоятельств рассматриваемого дела.
Когда речь идет о компенсации расходов на услуги представителя или юриста, составлявшего исковое заявление, в первую очередь этим расходам должно быть подтверждение, то есть к иску следует прилагать квитанции, договор.
Когда истцом представляются квитанции, следует помнить, что суммы в них должны быть реальными, поскольку в противном случае суд не станет их удовлетворять в полном объеме. Когда речь идет о возмещении расходов на юриста, эти расходы определяются с учетом сложности дела, фактически затраченного времени.
Помимо расходов, связанных с получением юридической помощи, компенсации морального вреда, лицо вправе претендовать на выплату неустойки.
Итак, в случае составления грамотного искового заявления и правильного изложения в судебном процессе своей позиции, можно не только получить средства, выплаченные туристической компанией за тур, но и возместить понесенные лицом расходы, получить компенсацию морального вреда, а также неустойку.
Заявление на возврат денежных средств за путевку образец
Простой способ вернуть деньги Если турагентство отказывает человеку в отдыхе, то свои денежные средства он может вернуть через банк. Сейчас огромное количество людей пользуются безналичным расчетом за услуги и товары. Возможность вернуть денежные средства — есть.
Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег. Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.
- 1 Основания для возврата денег за путевку
- 1. 1 Как оформить возврат денег за путевку?
- 2. 2 Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?
- 2 Порядок возврата денег за путевку
- 2. 1 Какие нужны документы для возврата денег за путевку?
- 2. 2 Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?
- 1. 1 Как оформить возврат денег за путевку?
- 2. 1 Какие нужны документы для возврата денег за путевку?
- 3 Размер денежной компенсации за отмену путевки от чего зависит?