Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Особенности и алгоритм возврата телефона». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Без уважительной причины.
Намерение вернуть телефон без уважительной причины означает, что он не подошел по цвету, размерам, форме и другим характеристикам, хотя сам аппарат работоспособный, без дефектов. Нередко покупка делается под влиянием сиюминутных желаний, такое приобретение необдуманное. Осознание приходит немногим позже, когда подсчитывается семейный бюджет.
Вернуть такой телефон можно, если:
- Магазин лояльно относится к постоянным покупателям;
- Возможность возврата заранее оговорена;
- Купленный телефон оказался контрафактным;
- Нарушены права потребителя на информацию.
Первые две причины зависят от политики продавца, который предоставляет потребителям дополнительные возможности при совершении покупок. Лояльное отношение к постоянным клиентам нередко встречается не только в крупных торговых сетях, но и в обычных магазинах.
Инструкция, как вернуть деньги после покупки
Начинать возврат телефона нужно с определения причины, а также политики продавца. Последнюю можно установить, зайдя на форумы, корпоративный сайт, в которых потребители делятся впечатлениями относительно покупок в этом магазине. Краткий анализ, проведенный в течение 10-20 минут, даст представление о перспективах возврата, на каком основании его можно сделать.
Рассмотрим вариант, когда продавец не настроен идти на уступки покупателю. Если телефон надлежащего качества и магазин отказывается в его обмене или возврате за него денег, закон на его стороне. В этом случае предстоит использовать другие основания для обмена или возврата денег:
- Телефон контрафактный;
- Нарушено право покупателя на информацию.
Несмотря на то, что ежегодно в России продается более 1 млн подделок известных брендов, количество телефонов в них составляет около 50 тысяч. Это немного, поскольку за тот же календарный год в нашей стране реализуется около 27 млн телефонов. Шансы на то, что попадется контрафактный мобильник, составляют 0,2%. Но это официальная статистика, реальная картина может быть хуже, меняется из года в год.
Тем не менее, если через онлайн сервис по номеру телефона проверить его IMEI, и он выдаст, что такого устройства не существует либо его нельзя использовать на территории РФ, можно смело требовать возврата денег. В остальных случаях придется рассчитывать на нарушенное право на информацию покупателя. Подтвердить его можно, как указано выше, недостаточной инструкцией или ее отсутствием.
В комплектацию телефона помимо самого аппарат, зарядного устройства, других аксессуаров обязательно входит инструкция.
Начинаем с проверки чека, квитанции, договора купли-продажи. Если в документах не указана инструкция, это уже дает основание утверждать, что ее не было и права потребителя на информацию нарушены. Но ее наличие не означает, что все нормы права соблюдены. Признаки их нарушения указаны выше.
Продавец отказал в возврате
Когда покупатель хочет вернуть телефон ненадлежащего качества в течение первых двух недель после его покупки, это его законное право, но не редко продавцы им пренебрегают, стараясь снять с себя всю ответственность.
У магазинов действительно имеются основания для отказа в следующих случаях:
- Истекли сроки возврата телефона, в том числе и гарантийные;
- Нет документов, подтверждающих факт покупки устройства у данного продавца;
- Товар продан исправный, недостатки получил после продажи по вине покупателя (правила позволяют магазину отдать вещь на экспертизу).
Юрист по возврату товара в Москве (некачественного и качественного)
Если в салоне сотовой связи одобрили возврат денежных средст. Но не могут выдать так как выдаёт ошибку суммы за телефон что делать. Чека нет. Его забрали при оформлении на ремонт. У них менялась программа с марта по апрель года а купила его
Товаром ненадлежащего качества согласно Закону о защите прав потребителей является товар, качество которого не соответствует договору, обязательным требованиям, обычно предъявляемым требованиям или индивидуальным запросам потребителя. Покупатель в случае обнаружения недостатков приобретенного товара имеет право сделать Возврат товара ненадлежащего качества, ремонта товара или возмещения стоимости такого ремонта, а также возврата стоимости товара.
Предоставьте решение вопроса по возврату товара юристам центра правовой помощи и положительный результат не заставит себя долго ждать. Наши специалисты не только превосходно знакомы с законодательством по защите прав потребителей, но так же это очень опытные практики которые ежедневно защищают права граждан и выигрывают дела. Опыт, вот что действительно важно в решении правовых вопросов. Готов поспорить, что каждый в своей жизни хоть раз сталкивался с возвратом товара в магазин и спорами с продавцом. Это я Вам скажу не всегда просто, тем более если нет юридического образования и практики в решении правовых вопросов через суд и нет знаний в законодательстве, то сложно противостоять продавцу, который даже слабо но ориентируется в законодательстве по правам потребителя.
Возврат денег за сотовый телефон
Вы приобрели некачественный товар? Не знаете, как вернуть деньги за некачественный товар? Хотели бы осуществить возврат товара ненадлежащего качества? Хотите сделать всё быстро? Вы попали по адресу, здесь вам помогут! Замена товара это очень популярная мера борьбы с недобросовестными продавцами. Но прежде чем начинать возврат товара, вам необходимо ознакомиться с законодательной базой данного процесса. В случае если товар имеет брак, то заменить вам его обязаны без проблем, вне зависимости от того, есть ли на руках чек.
Претензия на возврат телефона в магазин
Действующее законодательство предполагает право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за телефон. Однако такой возврат возможен лишь в случае, когда в телефоне были обнаружены недостатки. Срок безусловного исполнения претензии составляет 10 дней с момента приобретения некачественного аппарата. Однако и по истечению указанного срока, претензия на возврат может быть подана в течении срока гарантийного обслуживания, при соблюдении определённых условий
Как написать претензию на возврат телефона?
- Куда подавать претензию? Вам придется определится с адресатом который будет исполнять требования Вашей претензии. В соответствии с законом, претензия наряду с продавцом, может быть заявлена непосредственно заводу изготовителю, или организации импортеру.
- Что необходимо указать в претензии? Безусловно это обстоятельства покупки, характер недостатков, факты обращения в пределах гарантийного обслуживания.
- Что просить в претензии? По вашему усмотрению вы вправе просить возвратить денежные средства, уплаченные за телефон, либо же потребовать заменить аппарат.
Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон
Знакомая ситуация — вы, наконец, приобрели сотовый телефон, который долго хотели, тщательно выбирали.
И вот — теперь он ваш, и он вам… не нравится.
Что делать — смириться с ситуацией или попробовать вернуть телефон в магазин, а может, обменять его на другую модель? Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке.
Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. И таких «или» может быть множество, однако факт есть факт: этот телефон вам больше не нужен, и вы хотели бы его вернуть обратно в магазин.
Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как?
Давайте разберемся. Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона.
Грамотно сломать
Однако здесь не все так просто.
Практически всегда продавцы предлагают оставить неисправную технику в магазине, чтобы их специалисты смогли определить суть проблемы.
Правозащитники предупреждают, что этого делать нельзя.
«Распространенная практика, когда магазины отдают технику проверенным мастерам, чтобы те в свою очередь ее «профессионально»
доломали.
Как вернуть деньги за телефон
.
Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи. «Это технически сложный товар.
Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт» Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно.
При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина.
Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы
Поделиться: Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.
Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.
Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.
Юридическая консультация бесплатно в Москве
Круглосуточный режим работы нашей службы юридической консультации является безусловно полезной бесплатной услугой. Если вам необходима грамотная консультация юриста или адвоката, обратитесь к нам по телефону горячей линии юридической помощи.
Юрист — консультация по телефону
Большой штат специалистов проводят бесплатные консультации в Москве. Юристы нашей компании помогут вам разобрать ситуацию посредствам консультации по телефону или в офисе компании. Ваша задача задать более подробный вопрос юристу и обеспечить консультацию полной и достоверной информацией по определенному делу. Мы стараемся углубляться в ситуацию своих клиентов и обеспечить полную конфиденциальность консультации юриста. Зачастую бывает так, что клиенты не ориентируются в праве, и не в полном объеме излагают суть вопроса. Задача наших юристов, выявить все нюансы дела, и провести качественную, высококвалифицированную консультацию.