Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В каких случаях можно вернуть продукты питания обратно в магазин?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Заключение.
При любом возврате продуктов питания, надлежащего или ненадлежащего качества, гражданин должен помнить, что закон стоит на его стороне. Защищать свои права нужно смело и настойчиво, но не преступать грань закона, и тогда вся правовая система будет на вашей стороне.
Сроки
Обращение возможно не только на протяжении 15 дней после приобретения недоброкачественного продовольствия, но и в течение всего срока годности (п.1 ст. 19 ЗОЗПП РФ), а тем паче, если на момент приобретения еда уже была просроченной.
Вместо срока годности на упаковке может быть указано: употребить до такой-то даты, что подразумевает невозможность продажи после этого числа.
Пригодность продукта к употреблению внутрь – не просто формальность, а важное требование безопасности для здоровья потребителей.
Можно ли вернуть продовольственный товар без чека
Интересуясь, можно ли вернуть продукт в магазин, всем известно, что документом, подтверждающим покупку в конкретном месте, является чек. Однако покупатели не всегда его сохраняют или могут попросту потерять. Сразу отметим, что отсутствие такой бумаге не признаётся весомым основанием для того, чтобы сразу же отказать посетителю. Поэтому вернуть испорченный продукт без чека можно.
Главное, относя продукт в магазин, доказать, что он был куплен именно здесь. Это можно сделать, например, с помощью свидетелей. Их показания лучше оформить в письменном виде, указывая контактные данные, чтобы с этими лицами была возможность связаться в дальнейшем.
Возврат продуктов питания ненадлежащего качества или просроченных
Некачественными продуктами будут считаться те, у которых:
- истёк срок годности;
- не соответствуют данные, указанные на упаковке;
- наблюдаются посторонние несвойственные для него примеси, запахи, осадки, насекомые и др.;
- нарушена упаковка.
Продавать просроченный продукт – это нарушение законодательства, так как подобную пищу употреблять нельзя, иначе это может пагубно сказаться на состоянии здоровья потребителя. Неудивительно, что многие магазины целыми коробками выбрасывают товар, у которого закончился срок годности.
Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества, как и возврат просроченного товара должен происходить незамедлительно, если дефекты видны невооружённым глазом и спорить об их наличии нет смысла.
Возврат продовольственного товара надлежащего качества
Вместе с тем, статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом правительства Российской Федерации, утверждающим перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
Возврат продовольственного товара надлежащего качества
Обратите внимание: согласно ст. 493 ГК РФ, п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I, а также ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя документов, подтверждающих факт оплаты товара (кассовый или товарный чеки), не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта и условий покупки, чтобы вернуть уплаченные деньги.
Можно ли вернуть в магазин продукты питания
- Если непригодность возвращаемого продукта питания будет явной (плесень на сыре, заветренная часть мяса в месте образовавшейся дырки на упаковке и т. д.), то продавец произведет обмен некачественного продукта на качественный аналог, снизит стоимость продукта или вернет вам деньги;
- Если продавец решил оформить продукт на экспертизу, то вам понадобится заполнить претензию;
Возврат продовольственного товара надлежащего качества
Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 104 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Действующим законодательством (нормами закона «О защите прав потребителей») не предусмотрен возврат продовольственного товара надлежащего качества.
Однако, покупатели нередко обращаются в магазин, если купленные продукты питания, напитки, другие изделия их не устраивают. Единственное основание для возврата — наличие обстоятельств, подтверждающих нарушение правил продажи.
К их числу относится, например, недостоверная информация о продовольственном товаре надлежащего качества. При поддержке опытного юриста можно собрать необходимые доказательства. Для торгующих организаций это чревато судебным разбирательством, внеплановыми проверками.
Потому они нередко готовы к компромиссу.
Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем
> > > – достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике. Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена.Наиболее интересна ситуация в этом вопросе относительно продовольственного товара.
Ст. 25
Нюансы обмена непродовольственного товара указаны в статье 25. Возврат продовольственного товара надлежащего качества по ней не производится. Обменять непродовольственный товар можно в том случае, если он не соответствует по форме, параметрам, фасону, цвету, размеру, комплектации. Это выполняется на протяжении 14 дней.
Получается, что по статье 25 возврат продовольственного товара надлежащего качества не выполняется. Для обмена непродовольственные изделия должны сохранить товарный вид, потребительские качества, фабричные ярлыки.
Как доказать правоту?
Доказательством правоты может стать информация, обозначенная на упаковке продукции. Также пригодится чек, где зафиксирована дата и название товара с артикулом. Если отсутствует чек, то для доказательства правоты привлекают свидетелей. Иначе можно попросить просмотреть запись камер видеонаблюдения.
Еще допускается сравнение показаний потребителя и артикула на товаре с отчетной документацией и списком товаров, которые реализуются в магазине. Если все указанные способы не работают, то необходимо провести экспертизу продукта. Если она подтверждает неудовлетворительное качество, покупатель имеет право через суд требовать возмещение цены и компенсацию издержек.