Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть стиральную машину в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как вернуть исправную стиральную машинку.
Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55. был закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст. 25 главы 2 Закона на нее не распространяется. Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания.
Могу ли я обменять новую стиральную машинку на другую
Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней.
Перед тем как будет проводиться первая стирка в стиральной машине, поинтересуйтесь жесткостью воды в водопроводе и при необходимости добавьте средства, смягчающие воду и предотвращающие образование накипи. Регулярное использование данных средств поможет прослужить технике намного дольше.
На экземпляре заявления нужно получить визу от магазина, если это невозможно, то отправьте его на адрес магазина заказным письмом, а товар забирается на автомобиле продавца. При доказательстве правоты на решение вопроса уйдет 10 дней, если же настойчиво предлагают сделать ремонт, то не соглашайтесь, а обратитесь в суд.
Причин появления воды под стиральной машиной довольно много. Давать течь могут самые разнообразные детали, но самые частые места протечек — наливной и сливной шланги, патрубок, дозатор и резиновая манжета люка. Шланги чаще всего протекают в местах стыковки с корпусом. В этом случае достаточно поменять прокладку.
При доказательстве правоты на решение вопроса уйдет 10 дней, если же настойчиво предлагают сделать ремонт, то не соглашайтесь, а обратитесь в суд.
Сегодня мы поговорим об еще одном виде техники, работоспособность которого невозможно проверить в момент покупки. Поговорим о том, как проверить стиральную машину в момент покупки или доставки к нам домой.
При первой стирке в порошкоприемник рекомендуется налить средство для стирки в небольшом количестве, выбрать режим с продолжительным циклом и запустить. От того, как правильно будут пройдены описанные выше этапы, зависит эффективность и прогрессивность первого запуска.
Могут ли обратно принять новую стиральную машину после стирки
Особенно это относится к вещам из синтетических тканей — они боятся высоких температур. Причина может крыться в том, что вы неправильно выбрали режим стирки или же в электронике произошел сбой. Внимательно изучите инструкцию к вашей стиральной машине, температуры воды в том или ином режиме.
Поломка стиральной машины через некоторое время после ее покупки – неприятная ситуация, в которой многие даже и не знают, что предпринять. Когда гарантия на стиральную машину еще не кончилась, возникает вопрос, можно ли от нее вообще отказаться и вернуть деньги, или придется отдавать в ремонт?
Иногда случается так, что манжета дверцы изнашивается и вода вытекает из барабана через люк. После того, как найдено место протечки, его можно заделать с помощью водостойкого клея и резиновой заплатки и повернуть манжету повреждением вверх.
Кроме того, возврат стиральной машины надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.
Если вы купили стиральную машину с неисправностью в кредит
Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:
— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.
Если стиральная машинка сломалась после первой стирки возможен возврат
- Отключение энергии. Очень часто происходит так, что стиральная машина не открывает дверь после стирки, особенно если отключение электричества произошло в процессе стирки (что многие принимают за окончание цикла). В этом случае не надо пытаться открыть дверь силой, так как внутри наверняка осталась горячая вода. Просто подождите, пока появится свет.
- В барабане осталась вода. Иногда происходит сбой, из-за которого машинка не сливает воду после стирки, и поэтому не открывает дверь. В таком случае необходимо понять, по какой причине не работает слив отработанной воды. После слива дверь разблокируется.
- Сломанная ручка. Иногда в порыве пользователи ломают дверной механизм или саму ручку, тем самым лишая себя возможности достать вещи. Как открыть стиральную машинку после стирки, если сломалась ручка? Отремонтировать ее самостоятельно либо вызывать квалифицированного в этой области специалиста – иных вариантов нет.
- Сбой в электронике. Почему машинка не открывается после стирки, если видимых на то причин нет? Возможно, вышел из строя датчик уровня воды в барабане. В таком случае придется позаботиться о его замене, так как сломанный не позволит открыть дверь.
Почему во время стирки потекла стиральная машинка снизу
Цитата: Сообщение от O’Michael что нужно сделать со стиральной машинкой, чтобы вызвать такие повреждения? Вообщем-то у вас есть мнение одного специалиста — неправильная транспортировка. Вполне возможно, что это так. Только сколько транспортировок кроме вашей (или действий, аналогичных транспортировке) претерпела машина? Экспертиза нужна если возник спор о причине недостатка.Эксперт — он просто отвечает на вопросы, требующие специальных знаний.
Он не решает правовых вопросов — обязан ли продавец возвращать деньги или нет. Я так думаю, что спорить с тем, что это механическое повреждение бака смысла нет.
Вопрос в том, когда возникло это повреждение. Вам следует заявить продавцу, что вы не нарушали правил эксплуатации/транспортировки/хранения. И считаете, что данное повреждение возникло до передачи товара вам.
Можно ли вернуть стиральную машину
Если же поломка касается функциональности, то возможности возврата, обмена или ремонта стиральной машины зависят от срока обнаружения неисправности. Машинка сломалась, когда прошло менее 14 дней после покупки Если вы выявили в агрегате любое несоответствие требованиям качества, то можете обратиться в магазин с одним из требований:
- принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги (срок выполнения – до 10 дней);
- обменять стиральную машину на исправную (это сделают в течение 7-30 дней);
- устранить неисправность по гарантии или возместить расходы по ремонту (максимально на это отводится 45 дней);
- снизить стоимость соразмерно дефекту.
Как вернуть стиральную машинку ненадлежащего качества
В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право:
- требовать возврата денег в срок до 10 дней;
- обменять бракованную стиральную машину на аналогичную модель с перерасчетом покупной цены. На выполнение этого требования отводится от 7 до 30 дней;
- отправить бытовой прибор на гарантийный ремонт или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;
- попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.
Перечень документов для возврата бытовой техники:
- Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.
- Паспорт или другое удостоверение личности.
- Чек, подтверждающий покупку
Внимание! Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Можно ли вернуть стиральную машину купленную в кредит?
Неприятно, если неисправна стиральная машина, которую была куплена в кредит.
Чтобы сделать возврат, нужно предъявить претензии магазину по неисправности в том же порядке, как при оплате собственными средствами.
Подтверждение факта покупки изделия с браком, дает право вернуть:
- уже выплаченную сумму по кредиту;
- расходы по его оформлению.
Нельзя отказаться от стиральной машины, если она не понравилась по форме, цвету. При неисправности выражается претензия, можно требовать вернуть деньги или заменить товар.
Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?
этот срок не был установлен, то в течение десяти лет — недостатки в этом случае должны быть очень существенными и неустранимыми. Можно ли вернуть деньги за стиральную машину по гарантии? Возможно осуществить возврат не только стиральной машины, но и понесенные убытки образовавшиеся от продажи товара несоответствующего качеству.
Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?
При возврате или обмене стиральной машинки руководствуясь статьи 25 «О защите прав потребителей» следует помнить, что он относится к категории сложно – технических, которые возврату или обмену не подлежат, если являются надлежащего качества.
Если продавец отказывает?
Итак, если продавец не желает возвращать вам деньги за товар или менять его, делать экспертизу, то вам необходимо написать претензию в свободной форме, в которой изложить все требования с указанием причин. Если продавец отказывается принимать письменную претензию, то вам необходимо отправить претензионное письмо почтой с уведомлением о вручении. Далее ждем в течение 10 рабочих дней. Если от продавца реакции никакой, то обращаемся:
- в Общество по защите прав потребителей;
- в Федеральную службу по надзору в сфере защиты потребителей;
- или в суд.
В первые два органа обращаемся с письмом в свободной форме, где просим помочь в сложившейся ситуации. Ну а в суд необходимо обращаться в установленной процессуальной форме с исковым заявлением. Лучше всего это сделает юрист, поэтому в данном случае придется к нему обратиться. Правильно составленный документ сократит время на разбирательства.
После составления претензии, если продавец на нее отвечает и идет с вами на контакт, необходимо поступить в зависимости от того, каким будет ответ на претензию. Скорее всего, продавец предложит доставить машинку в торговую точку, где она была приобретена, либо в специальный сервисный центр на экспертизу.
К сведению! Продавец может обеспечить бесплатную доставку машины до места проведения экспертизы. В случае если машина не работает по вине продавца, он обязан оплатить все расходы.
Доставив машинку в сервисный центр, вы обязательно должны получить взамен акт приемки стиральной машины на экспертизу. В акте должна стоять дата, кроме того, он должен содержать все необходимые реквизиты: подписи, печати и т.п.