Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу в РСА в электронном виде». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Куда еще подать жалобу на страховую в другие организации.
Помимо РСА, жалобы на страховые компании могут быть направлены в следующие инстанции:
- Банк России — в эту организацию можно подавать жалобы при тех же обстоятельствах, что и в случае с РСА. В обязанности Центробанка входит отслеживание законности работы страховых компаний. Сюда дополнительном можно обратиться, когда СК не руководствуется Единой методикой расчета ущерба, требует предоставить документы, не входящие в установленный перечень;
- Федеральная служба страхового надзора — представители этой структуры рассматривают жалобы, поданные на нарушение договоров по ОСАГО и КАСКО;
- Федеральная Антимонопольная Служба — орган исполнительной власти, контролирующий соблюдение законов в сфере конкуренции, рассмотрит жалобы на навязывание СК клиентам дополнительных услуг;
- прокуратура — сюда нужно обращаться в случае выявления признаков мошенничества и других противоправных действий со стороны страховщиков.
Водители, которые пожаловались в перечисленные организации, но так и не добились удовлетворения своих требований, могут обратиться в суд.
Заключение
Права страхователей сегодня защищены законодательством. Порой достаточно направить жалобу в РСА, чтобы добиться справедливого решения по спору со страховой компанией. Это можно сделать посредством личного визита в офис Союза, отправки письма или оформления жалобы в электронном виде.
Какие понадобятся документы
К жалобе нужно приложить заверенные копии:
- удостоверения личности заявителя;
- удостоверения водителя;
- договора ОСАГО (просроченный или действующий);
- подтверждающие правоту заявителя документы.
Пример жалобы на КБМ
Жалоба на КБМ при его неправильном расчете страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО подается на унифицированном бланке. Прежде чем ее заполнить, нужно ознакомиться со всеми ее пунктами. Пример заполнения можно найти на сайте российского союза страховщиков.
8 причин обнуления КБМ
В большинстве случаев КБМ обнуляется или повышается по причине совершения водителем ДТП. В этом случае страховая компания несет убытки, возмещая ущерб. А затем наказывается водитель, которому будет повышен коэффициент и тем самым увеличена стоимость полиса ОСАГО.
Какие документы необходимы для восстановления КБМ
Прежде всего необходимо написать заявление. Без него восстановить КБМ при обращении будет невозможно.
К заявлению прилагаются:
- старые полисы ОСАГО;
- квитанция об оплате нового полиса по неверному КБМ (или другое подтверждение оплаты);
- ксерокопия водительского удостоверения с обеих сторон. Если происходила замена, то ксерокопии обоих документов;
- ксерокопия паспорта автомобиля;
- ксерокопия паспорта заявителя;
- если произошла смена фамилии, то ксерокопия документа, подтверждающая этот факт;
- документы, которые могут послужить доказательством правоты водителя: справка из ГИБДД об отсутствии аварий, справка из страховой об отсутствии выплат (если заявление подается не в ее офис).
По КАСКО
Проблемные моменты для оформивших КАСКО схожи с владельцами ОСАГО и представляют собой такой список:
- любые нарушения при регистрации претензий, порядке их рассмотрения, а также выплате компенсации;
- отказ в выплате компенсации частично или полностью, а также несогласие с размерами возмещения;
- неудовлетворительное качество ремонта и нарушение сроков его исполнения.
Основанием для жалобы могут послужить и вопросы, возникшие еще на этапе заключения договора. Чаще всего это завышенная/заниженная стоимость страхового полиса.
Основные причины возникающих споров
Особое недовольство вызывает у страхователей ОСАГО. По мнению автолюбителей, заключенный договор с компанией еще не гарантирует, что в аварийной ситуации, при краже транспортных средств или других неприятностях им будет возмещен убыток. Всеобщее недовольство вызывают:
- Навязывание дополнительных услуг;
- Необоснованный отказ заключать соглашение;
- Затягивание с выплатой возмещения, уменьшение его размера либо отказ в нем;
- Пункты урегулирования убытков, которые располагаются в неудобных местах;
- Неверное применение (или неприменение) скидок по коэффициенту бонус-малус;
- Невыдача документов страхователю или неприем их от него.
Для достижения этой цели страховщик:
- Прописывает объект страхования туманно, неоднозначно.
- Вносит универсальные случаи, исключающие выплаты.
- Использует факт внесения в декларацию неправдивых данных.
Например, в договорах ОСАГО из страхового случая исключаются аварии, если клиент компании находился в состоянии алкогольного опьянения. Судебная практика указывает на справедливость такого подхода. Аналогично страховщики действуют и в других случаях, когда травма, порча имущества происходила в момент нахождения страхователя в нетрезвом состоянии.
Внесение в декларацию застрахованного лица неправдивых данных – формальный повод для отказа в выплатах. Суды не принимают это в качестве основания не выполнять компаниями условий договора перед клиентами.
В связи с этим наиболее часто жалобы по ОСАГО касаются:
- Продления срока выплаты страховой суммы;
- Отказа в возмещении;
- Качества ремонта транспортного средства, увеличения его срока;
- Снижения суммы возмещения;
- Размера страховых премий.
Куда еще можно обратиться?
Дополнительно или по другим вопросам, в частности по невыплатам страхового возмещения можно обращаться:
- В Роспотребнадзор – из-за нарушения прав потребителей;
- В Федеральную службу страхового надзора – при несоблюдении условий договора ОСАГО и КАСКО;
- В Российский союз автостраховщиков (РСА) – при нарушении закона о страховании ОСАГО;
- В Федеральную антимонопольную службу (ФАС) – если действия компании нарушает антимонопольное законодательство;
- В прокуратуру – при наличии в действиях страховщика нарушений норм уголовного законодательства.
Почему жалобы на осаго пишутся в центробанк
Невозможность выполнять обязательства по кредитному договору
Отказ от выдачи документов по кредиту
Неправомерные действия коллекторов
Разглашение персональных данных
Списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита
Высокий процент по кредиту
Невозможность погашения кредитов в иностранной валюте в связи с изменением курса
Высокие штрафы, комиссии и пени по кредитам
Отказ от заключения договора
Некорректная информация в бюро кредитных историй
Навязывание дополнительных услуг при заключении договора
Проблемы с погашением (вкл.
Как подать жалобу в Центробанк РФ на страховую компанию?
Если действия фирмы не соответствуют закону, ей может грозить несколько типов административных и уголовных взысканий, в том числе отзыв лицензии. Помимо этого, на сайте Центробанка можно найти список страховых компаний, деятельность которых официально одобрена на территории РФ.
Обращения в ЦБ производятся по различным спорным вопросам в сфере страхования.
Большинство из них связано: с уклонением страховщика от исполнения обязанностей, указанных в договоре «Об обязательном страховании»; с установлением факта навязывания дополнительных услуг под угрозой отказа в ОСАГО; с отсутствием возможности оперативно получить помощь при ДТП из-за неудобного расположения офисов; с отказом в выплатах или необоснованным занижением сумм; с нарушением сроков рассмотрения представленных страхователем пакета документов; с отказом в выдаче документов при страховом случае;
Информация об ОСАГО
Указание Банка России от 12.09.2014 № 3380-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям осуществления добровольного страхования средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта) и добровольного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств».