Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
Где найти правила тарифа
Если уже купили билет, ищите условия тарифа в маршрут-квитанции, которую получили на имейл. Там могут быть не полные правила, а их часть, к примеру: «Переоформление билета возможно не позднее чем за 48 часов до отправления вашего рейса. За внесение изменений удерживаются сборы, а также разница в стоимости билетов». Тогда полные условия и суммы сборов смотрите на сайте авиакомпании или агентства-посредника или уточняйте по телефону в службе поддержки.
Как обменять билет на самолет
Если хотите изменить дату и время рейса, город вылета / прилета или класс обслуживания, перевозчик выдаст вам новый билет. Можно ли поменять авиабилет на другой и возьмут ли деньги за услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией.
1) Меняйте билет как можно раньше. Ближе к делу в самолете на нужную дату могут раскупить места или останутся только дорогие авиабилеты. Также могут увеличиться сборы за обмен. За 2–4 часа до вылета многие авиакомпании вообще закрывают возможность внести изменения в билет.
Правила возврата авиабилетов
Там вам должны подтвердить причину с помощью отметки на билете, обязательно заверенной печатью компании.Забрать полетный купон, если о задержке или отмене полета вы узнали уже после прохождения процедуры регистрации на рейс.
Это необходимо, так как билеты будут считаться использованными при отсутствии купона.Только при соблюдении данных условий, вы можете рассчитывать на полную денежную компенсацию.Добровольный возвратВ данной ситуации особенно важно знать свои права, поскольку при добровольном возврате перевозчики не так охотно идут на сотрудничество. отражены в ст. 108 Воздушного кодекса РФ, согласно которой пассажир имеет право на отказ от перелета, если он заранее об этом уведомил перевозчика.При этом у вас есть право на получение финансовой компенсации, размер которой зависит от времени уведомления об отказе.Постарайтесь сразу уведомить авиакомпанию, если обстоятельства вынуждают вас сдать билетВажно!
Если вы оповестили компанию за сутки до полета, то вам полагается 100% возврат стоимости авиабилета. Если же осталось менее одних суток до перелета, компания имеет право на взыскание с пассажира денежного штрафа за причиненные финансовые потери, который, однако, не должен превышать 25% от цены билета.Невозвратные авиабилетыПравило невозвратности применяется, например, к чартерным рейсам, поскольку билеты на них имеют пониженные цены.В 2014 году Советом Федерации РФ был одобрен закон о невозвратных авиабилетах, согласно которому
В какой срок можно вернуть жд билет?
Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда. Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки.
Для поездов местного следования:
- 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
- 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
- менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.
Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:
- пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
- от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
- менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.
Для поездов с международным сообщением:
- возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
- менее 6 часов стоимость не возвращается.
Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.
Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?
Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.
Возврат можно оформить двумя способами:
Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.
- Через железнодорожную кассу
Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.
При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.
Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.
Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.
Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом
Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?». Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.
Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет.
Если передумали ехать
В некоторых случаях человек может просто отказаться от поездки без объяснения причин. Если имеет место быть именно такой вариант развития событий, то билет должен сдаваться в кассу заблаговременно, а не перед самым отправлением транспортного средства.
Действуя в рамках принятого закона, можно получить назад свои деньги в размере 100-50 процентов (зависит от времени).
Если опоздали, прибыв после отправления поезда или электрички
Закон предполагает, что и в этом случае не нужно спешить опускать руки. Отчаяние – плохой советчик.
Билет можно вернуть даже после того, как поезд уже ушел. Конечно, это будет гораздо меньшая сумма, но все же деньги получить вам никто не помешает. Следует иметь в виду, что удастся компенсировать только фактическую стоимость билета, если с момента отправки транспортного средства прошло не более двенадцати часов. Оплата остальных услуг не возвращается.
Следует знать, что если произошел несчастный случай, который помешал пассажиру вовремя прибыть на вокзал, то можно вернуть полную стоимость билета в течение пяти дней. Конечно, для этого на руках должны иметься подтверждающие документы. Вот почему никогда не следует отказываться от своих прав заранее.
За сколько времени допускается вернуть без потерь и сколько можно потерять?
Большое значение имеет то, сколько дней или часов осталось до отправления поезда, поскольку это главный фактор, указывающий на наличие каких-либо перспектив касательно того, можно ли сдать билет и вернуть деньги.
В самом общем случае вернуть полную стоимость билета можно, если обратиться в кассу не позднее, чем за 8-10 часов до прибытия транспортного средства. Тогда возвращается 80-90 % суммы. Это обусловлено тем, что тогда кассир может с легкостью перепродать билет другому лицу и компания не понесет убыток.
Но понятно, что ситуации бывают разными. Нужно помнить и о том, что даже после ухода поезда можно получить небольшую часть денег за неиспользованное место, и вот, какой процент возвращается за ж/д билет в этом случае – 25%. Многие люди об этом не знают и потому вовсе отказываются от такой перспективы.
Как вернуть электронные билеты на самолет?
Многое будет завесить от ряда причин:
- Являются ли причины возврата уважительными и независящими от воли пассажира;
- Как поздно было подано заявление о возврате билета.
- Какой тариф был при покупке авиабилета;
- Является ли билет возвратным или нет;
Как правило, если авиабилет покупался по тарифу для бизнес-класса или премиум класса, то компания возвращает полную стоимость или большую ее часть.
Если хотите получить полную стоимость купленного билета, то прямо и лаконично укажите причину в заявлении.