Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть болты обратно в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Возврат металла, как вернуть металл в магазин и можно ли получить деньги.
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества /.
- продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи / ;
Кроме того, можно возвратить металл ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации / ;
- изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям / .
- общегражданский паспорт ();
- договор купли-продажи металла (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки металла в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег / .
.
если на металл установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки металла, если не докажет, что они возникли:
- после передачи металла потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Возврат гайки, как вернуть гайку в магазин и можно ли получить деньги
Срок возврата гайки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии / . Срок возврата денег за гайку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования / . Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи / ;
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества /.
Кроме того, можно возвратить гайку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям / .
- импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации / ;
- договор купли-продажи гайки (при наличии);
- общегражданский паспорт ();
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Важно!
Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки гайки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) / .
если на гайку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки гайки, если не докажет, что они возникли:
- после передачи гайки потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Права потребителя по закону
Первый вопрос, который следует себе задать – можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели.
Автозапчасти – совершенно точно непродовольственный товар, соответственно, обменять или вернуть их можно. Однако, из этого правила есть одно существенное исключение. Под него попадают запчасти, которые считаются «номерными агрегатами», например, двигатель автомобиля.Если вы приобрели исправный двигатель, и он вам не подошел, обменять его или вернутьи получить свои деньги обратно нельзя.
Ненадлежащего качества
Любые неисправные запчасти, включая номерные агрегаты, можно вернуть в магазин для их замены. В таком случае вам предложат:
- провести проверку запчасти, если возникли сомнения в причинах поломки
- заменить товар, если это возможно (нужные запчасти есть в наличии)
- взять во временное пользование товар, имеющий схожие свойства, в случае если для замены товара продавцу необходим срок больше, чем семь дней.
Естественно, все условия по упаковке, товарному виду и т.д. должны быть соблюдены. Даже если вы разорвали упаковку, ее необходимо будет предъявить. Однако, часто можно слышать о неправомерных запросах магазина предоставить документы из автосервиса, который устанавливал вам детали. Таким образом продавцы пытаются избежать даже возврата и обмена некачественного товара – стараются доказать, что деталь сломана по вине автосервиса или вашей собственной вине.
Помните, если магазин провел экспертизу и установил, что вы виноваты в неисправности запчастей (слишком усердствовали при установке, неаккуратно заменили детали), вы вправе заказать независимую экспертизу и выставить продавцу счет за ее проведение. Однако, если в ходе экспертизы выяснится, что виноваты все-таки именно вы, оплачивать ее придется вам.
Обычно запчасти для автомобилей поставляются с гарантией – в ней указаны случаи, когда и при каких условиях можно вернуть неисправный товар. При покупке, внимательно ознакомьтесь с гарантийными условиями, чтобы потом не получить отказ возврата или обмена в магазине.
Срок возврата
Исправные запчасти (надлежащего качества) можно вернуть продавцу в течение первых двух недель с даты приобретения. Если это условие не указано, то срок продлевается до трех месяцев с момента приобретения или с момента производства (применение условий производителя). При покупке в интернет-магазине, время сокращается до семи дней.
Неисправные запчасти (ненадлежащего качества) подлежат возврату в гарантийный срок. При этом при удовлетворении требования их заменить, подобная замена должна быть произведена магазином в тридцатидневный срок.
Как вернуть запчасти
Если требуется компенсация за некачественную деталь, лучше всего потребовать сначала обмен. Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога.
Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за неё деньги.
Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю? Стоит ли хранить все оригиналы чеков на руках? Разберёмся детальнее.
Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества
Как уже упоминалось выше, если вам продали продукцию с дефектом, то закон на вашей стороне. Необходимо знать свои права и уметь отстаивать свои интересы, а они довольно весомые.
Ведь цена на ювелирные товары высокая, чтобы просто закрыть на это глаза.
Да и кому хочется носить украшение с дефектом? Поэтому логичен вопрос: как вернуть бракованный товар? Для этого необходимо сделать следующее:
- сохранить товарный чек и бирку;
- взять паспорт и посетить магазин, в котором была совершена покупка;
- написать заявление на обмен товара или на возврат средств;
- ждать решения, которое должны вынести в течение 10 дней.
Если упомянуть продавцу о том, что вы намерены обратиться в общество защиты прав потребителя, то, возможно, решение примут быстрее.
Обратите внимание! При покупке подарка, например, кольца, возможен риск несоответствия размера.
В таком случае перед покупкой необходимо обговорить с продавцом возможный обмен аксессуара на другой размер и сроки этой процедуры, ведь по закону магазин не обязан менять товар, если не подошёл размер или модель. Поэтому во избежание неприятностей нужно заранее всё учесть и обговорить с сотрудником магазина.
Можно ли вернуть болты обратно в магазин
Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.
Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается. Но здесь есть одна особенность.
При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки. Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете. Дополнительная информация Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях?
В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком. Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.
В соответствии с данным положением, отсутствие документов, подтверждающих оплату товара, не может лишать прав потребителя на возврат продукции в магазин за не соответствующее качество.
Также нужно помнить о габаритах вещи. Если она превышает 5 кг, в документе оговаривают способ ее доставки обратно в магазин. Об этом гласит п. 7 закона о ЗПП.
Норма говорит об обязанности ответчика вернуть некачественный товар в магазин за свой счет. В случае, когда вещь была возвращена в магазин самим истцом, то он имеет полное право требовать от продавца вернуть сумму расходов. Покупатель не должен забывать, что все претензии желательно излагать точно и лаконично.
Личная подпись заявителя должна подлежать расшифровке.
В самом конце текста ставится дата составления документа. Немаловажное значение имеет правильное название магазина, в котором покупалось изделие. Например, это отмечается в платежных или гарантийных бумагах.
Можно ли вернуть стержень в магазин
- Оружие и его части, патроны;
- Бытовая химия;
- Автомобили и другие транспортные средства, прицепы к ним;
- Товары, предназначенные для контакта с пищей — посуда, столовые приборы, контейнеры и т.д.;
- Растения и животные;
- Издания непериодические (например, книги).
- Бытовая мебель;
- косметика и парфюмерия;
- Швейные изделия, белье, чулочно-носочные изделия;
- Текстильные товары, которые продают по метражу (ткани), стройматериалы на метраж;
- Технически сложные товары;
- Ювелирные изделия;
Такие товары можно обменять или вернуть, только если они оказались ненадлежащего качества.
Зачастую уже после покупки у товара обнаруживаются какие-либо недостатки. Очевидно, что некачественный товар можно вернуть. В закон этот пункт был внесен в рамках борьбы с мошенничеством и подделками дорогостоящих ювелирных украшений.
Право потребителя
Тема возврата в магазин ежедневно касается многих покупателей. Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗОЗПП РФ) предоставляет покупателю право вернуть обратно товар как качественный, так и с недостатками, но есть некоторые нюансы, когда речь идет о запчастях.
Ненадлежащего качества
Приобретенные запчасти – товар, в отношении которого применимы все статьи ЗОЗПП РФ, в том числе и ст. 18, регламентирующая возврат товаров с недостатками.
Так как автомобильные детали не включены в список технически сложных товаров (утв. ПП РФ №575), то речь вообще не идет о существенных недостатках. Любой выявленный дефект – повод для возврата некачественной детали.
Моторные масла и прочие ГСМ
ГСМ, в том числе и моторные масла, являются химическими веществами, возврат которых не предусмотрен (п. 7 Перечня товаров, не подлежащих возврату…, утв. ПП РФ №55).
Вернуть можно попытаться, сославшись на то, что технические характеристики моторного масла не подходят для вашего авто, но при этом упаковка не нарушена, все ярлыки на местах.
Если же вы откупорили емкость с маслом, а содержимое не соответствует по качеству – имеет несвойственный маслу запах, цвет, имеется осадок и пр., тогда покупатель строит защиту своих прав на том, что купленное масло ненадлежащего качества.
В этом случае возврат обоснован и законен (ст. 18 ЗОЗПП РФ).