Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какое заявление нужно написать в страховой чтобы не навезали доп услуги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Дополнительный полис страхования от ДТП.
ДСАГО является добровольным страхованием автогражданской ответственности и считается дополнительным полисом с выплатой страхового возмещения. Данный вид страхования применяется, когда страховой выплаты по ОСАГО недостаточно для того чтобы полностью возместить ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу другого участника ДТП.
ОСАГО является обязательным страховым полисом для всех собственников транспортного средства, а ДСАГО используется исключительно по желанию водителя. Данный страховой полис полностью покрывает нанесенный убыток лицам, которые пострадали от ДТП.
Причем в каждом конкретном случае необходимо определить, была ли у потребителя возможность отказаться от данной услуги страхования при получении кредита.
Иными словами, вы обязаны застраховать только свой залог. А вот если вам предлагают также оформить полис с вашей личной страховкой жизни, здоровья или работоспособности, то вы имеете полное право отказаться от данной услуги.
Именно поэтому зачастую приходится обращаться с жалобами в органы, контролирующие деятельность страховых компаний.
Согласно нашему действующему российскому законодательству, обязательному страхованию подлежат только те виды кредитования, по которым предусмотрено обеспечение в виде жилья или транспортного средства.
Именно поэтому зачастую приходится обращаться с жалобами в органы, контролирующие деятельность страховых компаний.
Наличие полиса ОСАГО является обязательным требованием для каждого собственника транспортного средства. Но зачастую многие страховые компании, предоставляющие услуги обязательного страхования автогражданской ответственности, допускают нарушения прав владельцев транспортных средств. Например, клиенты все чаще жалуются на то, что им отказывают в оформлении страховки.
Страховая не может отказать в продаже полиса!
Согласно статье 1 Федерального закона Об ОСАГО, договор страхования (проще говоря, полис ОСАГО) является публичным. Это следует по определению такого договора. А для публичных договоров действую серьёзные требования законодательством России. Так, согласно части 3 статьи 426 Гражданского кодекса РФ, предпринимателю запрещается отказывать гражданам в заключении публичного договора.
Всё очень просто! Так как страховая компания – это организация или ИП (агент или брокер по продаже полисов), Вы – физическое лицо, которое собирается за деньги купить услугу страхования, то между Вами действуют потребительские отношения и, соответственно, действует закон о защите потребителей.
А, согласно части 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещено обуславливать приобретение одних услуг дополнительными услугами – то есть приобретение страховки ОСАГО какими бы то ни было иными страховками, банковскими услугами и любыми другими продуктами.
Да. И штраф для неё составит целых 50 тысяч рублей. Привлечь к ответственности можно не только при покупке полиса ОСАГО непосредственно в офисе страховой компании, но и у агентов или брокеров.
Речь идёт о специально созданной статье для этого 15.34.1 КоАП. Она предусматривает:
- штраф на должностных лиц 20-50 тысяч рублей за отказ продать полис или навязывание «допов» при покупке ОСАГО,
- штраф на организацию 100-300 тысяч рублей за такие же действия.
При этом, должностными лицами признаются агенты и брокеры, в том числе если они работают как физлица – не ИП и не ООО, а организациями – непосредственно офисы и филиалы страховых компаний.
Но важно иметь доказательства данного нарушения. Лучшее из них – видеозапись, где виден и слышен отказ сотрудника продать полис ОСАГО без приобретения дополнительной страховки здоровья/медицинской, недвижимости, имущества или от несчастных случаев.
Далее эту видеозапись необходимо приложить к заявлению в прокуратуру и подать по месту нахождения офиса страховой компании.
Куда обращаться?
Бывает, что клиент оформил соглашение ОСАГО, но не знал, что вместе с этим ему навязали дополнительные услуги. Каковы действия при обнаружении? Необходимо отказаться от услуг страховой фирмы, потребовав от них письменного оформления причины отказа. Затем с этим документом обратиться в суд, написать исковое заявление.
Второй вариант – оформить страховку с дополнительными услугами и обратиться в Роспотребнадзор. При заключении соглашения сделать отметку, что без оформления допуслуг в оформлении полиса отказывали.
Ущерб будет компенсирован в обоих случаях. Соглашение ОСАГО оформят без навязывания дополнительных услуг.
Где купить
Рассмотрим наиболее востребованные страховые компании, предлагающие клиентам оформить добровольное страхование.
Стоимость у них отличается.
| Компания | Условия |
| «Ингосстрах» | Приобрести ДСАГО возможно при соблюдении таких условий:
|
| «Согласие» | Главное условие – полис ОСАГО, оформленный в этой компании. Опыт вождения, марка автомобиля практически не влияют на стоимость. |
| «РЕСО» | Преимуществами общества являются:
|
Каждое страховое общество имеет положительные и отрицательные стороны. Условия страхования у каждого оптимальные.
Действия властей по пресечению нарушений законодательства страховыми компаниями по ОСАГО
24 апреля 2014 года на Медиафоруме Общероссийского народного фронта Президент РФ Владимир Путин назвал отвратительной практику страховщиков, которые навязывают свои услуги клиентам. Он пообещал поручить мегарегулятору — Центральному Банку внимательно следить за такими случаями и принимать меры по их пресечению.
В настоящее время, решения по жалобам граждан на навязывание дополнительных страховок при покупке ОСАГО в Центральном банке РФ рассматриваться предметно и в сжатые сроки, а страховые компании-нарушители вынуждены возвращать своим клиентам деньги.
Рекомендации Банка России гражданам при навязывании дополнительных услуг
Действия страховщиков в части навязывания дополнительных услуг при приобретении полисов ОСАГО
В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. При этом на основании пункта 2 Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 02.05.2012 № 412, федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Порядок действий
Законодательством и судебной практикой установлен определенный порядок действий для граждан в случае незаконного навязывания им страховки. Существует несколько основных вариантов:
- отказ от страхования;
- досудебный порядок возврата денежных средств;
- возврат страхового вознаграждения в судебном процессе.
При этом обязательно они должны следовать в этом порядке. В суд необходимо обращаться только тогда, когда были предприняты все досудебные меры.
Почему же происходит такая ситуация и как банку удается навязать страховку клиенту?
- Мало кто из нас тщательно читают договор перед его подписанием;
- Не многие клиенты знают, что от страховки по кредиту можно отказаться;
- Некоторые сотрудники банка идут на явный обман (для прочтения дают «чистый» договор, а в момент подписания в него добавляют пункты страхового обязательства);
- При отказе от страховки в кредите просто могут отказать;
- Банк получает существенный процент от каждого страхового договора, поэтому всячески пытается его заключить;
- Банк страхует себя от потери суммы взятого вами кредита (смерть, увольнение, потеря трудоспособности).
Иными словами – финансовой организации выгодно оформить страховку, с какой стороны не посмотреть, а платить за нее обязаны будем мы – обычные люди.
Имеет ли клиент право отказаться от страховки по кредиту?
Указом ЦБРФ №3854-У от 20.11.2015 г. «О минимальных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (прошедшего регистрацию под номером 41072 от 12 декабря 2016 года), обязывает страховую компанию учесть возможность возврата клиенту денежных средств, оплаченных за страховку, если он аннулирует договор не позднее 5 дней с момента его подписания.
Что говорит закон?
Согласно положениям действующего законодательства, страхование жизни и здоровья – добровольное решение граждан. Статья 935 ГК РФ гласит, что ставить человеку в обязанность приобретение данных услуг недопустимо.
ФЗ «О защите прав потребителей» продолжает эту мысль. В нем говорится, что фирма-продавец не вправе отказать гражданину в реализации одних услуг или товаров на том основании, что он не хочет приобретать другие.