Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Потребительский закон о браке одежды». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Правила возврата бракованных вещей.
Первым шагом к возврату бракованного товара от покупателя служит составление письменной претензии в магазин. Она не имеет строгой формы, но в ней стоит указать название магазина (или ФИО директора), ваши личные данные, обстоятельства покупки и конкретные требования. Нелишним будет сослаться на конкретные статьи законов, которые делают вашу претензию законной.
Срок возврата денег за бракованный товар составляет 10 дней после подачи заявления в магазин. Просрочка влечет для продавца выплату пени в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день, если потребитель решит обратиться в суд и выиграет дело.
Что будет являться браком вещи
Все мы знаем, что магазины с большой неохотой соглашаются возвращать деньги за некачественный товар. Более того, зачастую они намеренно сбывают бракованную обувь и одежду по цене качественных вещей, поэтому своим возвратом вы явно портите их планы.
Осуществляя различные покупки, можно не сразу заметить наличие брака, особенно, если приобретение доставлено по почте.
Если брак внешний и выявлен покупателем продукции при ее получении, документальным подтверждением факта такого брака будет оформленный покупателем акт об установлении расхождений по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей.
В обязанностях продавца указано, что это должно произойти в течение трех дней после визита клиента с просьбой обмена.
Почти то же самое проделайте при выборе одежды: внимательно осмотрите ее на предмет внешних и внутренних повреждений, оцените качество пошива, равномерность окраса и его маркость, надежность фурнитуры. Учтите, что некоторый некачественный товар определить на глаз не получится, поскольку дефекты могут проявиться только в процессе эксплуатации, например, после стирки.
Бракованная вещь
Уважаемая Оксана!
В рассматриваемой ситуации я рекомендую обратиться Вам к продавцу с письменным заявлением об отказе от
исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, на
основании ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в сроки, установленные
ст. 19 настоящего Закона. Как видно из обращения, данные сроки Вами не
пропущены.
Если продавец отказывается принять заявление, Вы можете послать его
в адрес магазина заказным письмом по
почте.
При этом в течение десяти дней с момента получения продавец должен
сообщить Вам о результатах рассмотрения данного заявления.
В случае отказа в возврате уплаченной за товар суммы, а так же
неполучения ответа в установленный срок, Вы вправе обратиться в суд с иском об
отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар суммы,
возмещении убытков, компенсации морального вреда, взыскании штрафа.
Порядок и условия обращения за судебной защитой готов сообщить Вам
дополнительно.
Рассылка новостей журнала «Заработная плата»
Подписчики этой рассылки получают уведомления о выходах новых номеров журнала, о новых запланированных прямых телефонных линиях, о выходе наших новых проектов и начале очередной подписной кампании. Средняя периодичность рассылки 2—3 раза в месяц.
По месту выявления производственный брак бывает внутренним и внешним. К первому относится брак, который выявлен самой организацией, второй обнаруживается покупателями или потребителями при эксплуатации объекта (использовании продукции).
По этапу прохождения (выполнения) технологического процесса внутренний брак может быть выявлен на этапе производства до сдачи продукции (работ) заказчику или на складе организации до отправки продукции потребителям. В зависимости от условий договора поставщика (подрядчика) с партнером скрытый выявленный производственный брак классифицируется по гарантийным обязательствам как продукция (изделие) с гарантийным сроком либо без таковых.
Документальное оформление брака Данный материал публикуется частично.
Полностью материал можно прочитать в журнале «Заработная плата» № 6 (18), июнь 2007 г. Воспроизведение возможно только с письменного разрешения правообладателя.
Производственный брак
— это продукция, которая не удовлетворяет всем установленным требованиям и передача которой потребителю не допускается из-за наличия дефектов. ИСО 9000 рекомендует использовать вместо брака понятие несоответствие Основные требования устанавливаются законодательными актами страны, стандартами, нормативно-технической документацией предприятия или иными аналогичными регламентирующими документами. Дефектом является каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям, а продукция, имеющая хотя бы один дефект называется дефектной (браком, бракованной продукцией).
Что будет являться браком вещи
Покупка одежды — обычное дело, но всегда приобретенные изделия оправдывают наши ожидания.
○ Какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду? ○ Нужна ли экспертиза при определении некачественного товара? ✔ Как определяется механическое или непроизвольное повреждение одежды?✔ За чей счет проводится экспертиза?
○ Какие повреждения товара признаются браком?
✔ Расползающийся шов.✔ Дырочка или «зацепка».
Вещи по статье брак
Внимание Ее потребительские свойства также должны быть сохранены.
Правила Для того чтобы вернуть или обменять вещь в магазине, вам необходимо будет написать специальное заявление. При себе нужно иметь паспорт или другой документ, который удостоверяет вашу личность. Другие документы продавец в праве не принять.
Наиболее полезными являются статьи с 19 по 21 главы 2.
Возврат бракованного товара
Они лишь могут проходить первичную проверку в государственных органах контроля (санэпидемстанция, лаборатория метрологии), чтобы избежать явных нарушений. В странах Европы и США приняты другие нормы, которые не регламентируют критерии выпуска конкретной продукции.
Они предназначены для контроля менеджмента производства.
- IEC – электротехническая комиссия.
- ISO – международная организация, разрабатывающая условия для тех или иных технологических схем.
Поэтому если возникли подозрения в ненадлежащем качестве приобретенного товара – можно сравнить его фактические свойства с регламентируемыми. Но рядовому потребителю это удается не всегда, так как в некоторых случаях для этого требуется специальная аппаратура.
Для этого можно обратиться в одну из государственных или коммерческих лабораторий.
Возврат одежды в магазин — правила возврата
Определенные виды продукции установлены законом по сроку гарантии. К примеру, обувь в течение 30 дней можно вернуть в магазин.
Если же при выявлении дефекта или неисправности покупателя просят подать в организацию претензию в письменном виде, то необходимо оставить на руках документ, который имеет отметку подтверждения (попросите сделать вам копию).
При отказе сотрудников магазина принимать претензию, следует отправить ее в виде ценного письма с уведомлением о вручении, естественно, сохранив документы с подтверждением.
В лучшем случае опытный потребитель сразу обращается за помощью к юристу, дабы сэкономить свое время, средства и нервы, а не воюет с недобросовестными представителями компании. Зачастую при попытках забрать деньги или обменять бракованный товар, продавец старается доказать, что неисправность или повреждения произошли по вине потребителя.
Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов роспотребнадзора
Одежду можно вернуть, если обнаружены следующие дефекты:
- пятна;
- разрывы ткани;
- неисправные молнии;
- недостающие пуговицы;
- несоответствие кнопок и дырок;
- дефектные кнопки;
- неровные швы;
- провисающие нитки;
- недостатки стежков.
Но вам также понадобится заключение о браке товара производителя или независимой экспертизы. После написания заявления продавец должен обменять бракованную вещь или вернуть потраченные деньги. Детские вещи Можно ли вернуть детские вещи? Вся детская одежда, кроме чулочно-носочной продукции также подлежит возврату или обмену в течение 2 недель.
Схема возврата точно такая же, как и в предыдущих случаях. Не забывайте и о том, что вернуть можно только абсолютно новую одежду, которая сохранила товарный вид.
Если товар пришел почтой
При получении товара по почте, лучше их распаковывать сразу на месте в присутствии работников отделения. Если сразу обнаружится дефект, или недостача в количестве, необходимо заполнить акт доставки (в двух экземплярах) вместе с присутствующими сотрудниками о несоответствии продукции с подробным указанием дефектов. Также обозначьте, если товар пришел в разобранном виде (например, при заказе мебели). Далее лично посещаете магазин с претензией, или отправляете ее заказным письмом с учетом всех доказательств бракованного товара.
Продавец имеет право потребовать возмещения оплаты за логистические услуги. Возврат денег за бракованный товар, который пришел почтой, покупателю осуществляется тремя способами:
- наличными при прямом обращении к поставщику;
- почтовым переводом;
- начислением на банковский или другой счет.
Оформление возврата бракованного товара
Если заказчика не устроит результат проверки, он может оспорить решение в суде, заполучив дополнительных специалистов. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями , и настоящего Закона.Дополнительная информацияПокупателю разрешается присутствовать на каждом этапе процедуры.
Если экспертами была доказана его вина, то он сам будет оплачивать их услуги и другие расходы, связанные с транспортировкой изделия на место проведения экспертизы ().
Срок возврата бракованного товара
Иногда взамен предлагают устранить дефект изделия. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
В случае обнаружения дефекта покупатель может составить письменную претензию, которая будет служить основанием для установления факта брака и возврата товара.
При составлении претензии необходимо указать следующее:
- основания для возврата (точная причина возврата: несоответствие качеству, поломка, нетоварный внешний вид и проч.);
- требование вернуть товар/отремонтировать/заменить другим товаром соответствующего качества;
- наименование магазина, где был приобретен товар;
- ФИО покупателя, контактные данные;
- дата покупки;
- информация о приобретенном товаре (наименование, номер гарантийного талона, модель, серийный номер);
- список подтверждающих документов (копия кассового или товарного чека, копия гарантийного талона);
Претензию необходимо составить в двух экземплярах.