Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как подать жалобу на «Евросеть» через телефон горячей линии или официальный сайт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как и куда написать жалобу на евросеть.
ФИО, адрес постоянно регистрации, контактный номер телефона);
- Наличие льготного статуса (прописывается, если есть);
- Описание покупки товара (его наименование, стоимость) с указанием точного адреса и приблизительного времени;
- Обстоятельства, при которых заявитель обнаружил недостатки и дефекты у товара;
- Дальнейшие предпринятые действия покупателя (например, составлении заявления на возврат/замену товара в соответствии с правилами Закона «О защите прав потребителей»);
- Законодательное обоснование своей позиции (прописывание конкретных статей Закона «О защите прав потребителей»;
- Требования заявителя;
- Список прилагаемой документации, подтверждающей предоставленную выше информацию;
- Дата подачи заявления и личная подпись заявителя.
Следует учитывать, что в некоторых случаях жалобы могут и не рассматриваться вовсе.
Как пожаловаться на евросеть?
Продавец орала так — что у меня уши заложило. Орала чтобы я ушла из магазина, иначе вызовут полицию.
Тут уже у меня нервы сдали. Я взяла жалобную книгу и написала жалобу.
Продавцу высказала,что о нём думаю))) И что вы думаете — через два часа деньги вернули.
Общество защиты прав потребителей
Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП. Задача этого органа – просветительская деятельность, защита прав клиентов. Оно изучает договоры на предмет выявления нарушений законодательства, перенаправляет иски и претензии в уполномоченные органы.
Чтобы обратиться в Общество, нужно заполнить заявку на его официальном сайте или совершить звонок по горячей линии. Организация предоставит бесплатную юридическую консультацию, которая поможет клиентам, впервые инициирующим возврат денег у магазина.
Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на Евросеть
Крупные торговые компании, как Евросеть, привлекают покупателей доступностью точек продаж по всей стране, включая малые населенные пункты, доступными ценами, выгодными акциями, а также довольно большим выбором. Но это не гарантирует качества товара и услуг, а также компетентности сотрудников.
Потому нередко клиентам сети приходится задаваться вопросами: куда пожаловаться на Евросеть и как написать претензию в Евросеть.
Судебная инстанция
Законодатель оставляет за гражданином право подать в суд при наличии претензий к продавцу. Для этого необходимо составить исковое заявление, после чего присутствовать на заседаниях по делу. В иске необходимо описать сложившуюся проблему и прописать требования, выдвигаемые к торговой точке.
Справка! В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя (в случае обнаружения нарушений).
Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде. В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты. Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев.
Куда пожаловаться на Евросеть?
Куда пожаловаться на Евросеть? Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям. Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело.
Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.
Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на Евросеть
Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на Евросеть Крупные торговые компании, как Евросеть, привлекают покупателей доступностью точек продаж по всей стране, включая малые населенные пункты, доступными ценами, выгодными акциями, а также довольно большим выбором. Но это не гарантирует качества товара и услуг, а также компетентности сотрудников.
Потому нередко клиентам сети приходится задаваться вопросами: куда пожаловаться на Евросеть и как написать претензию в Евросеть.
Причины и основания для подачи жалобы
Работа сети регулируется федеральным законодательством, в том числе положениями Гражданского кодекса, коммерческого права и закона, который ограничивает права продавцов и обозначает чёткие рамки прав потребителей.
Как и в любое другое торговое предприятие, подаётся жалоба Евросети на основании нескольких причин:
- неисполнение норм законодательства, защищающего права потребителя;
- грубое, неэтичное поведение сотрудников;
- несоответствие цены товара;
- отказ в обмене или возврате товара;
- чек и свойства реально приобретённой вещи имеют различные названия и ценовые позиции;
- совершение правонарушения, которое достаточно для начала уголовного преследования.
Книга жалоб
Если нет уверенности в том, что устное обращение будет иметь последствия, или когда начинается словесная перепалка, разрастается конфликт, лучше всего подать письменное заявление. Направить его необходимо непосредственно руководству фирмы.
Самый простой способ составления письменного обращения к администрации торгового учреждения – оставить жалобу в специальной книге. Этот бумажный журнал с названием «Книга жалоб» находится на рабочем месте продавца. Он всегда должен быть доступен покупателям для того, чтобы они могли оставить там свои замечания, обращения и предложения по улучшению сервиса.
Описывая ситуацию в «Книге жалоб», опишите всё без эмоций, сконцентрируйтесь на фактах, которые можете обосновать. Желательно не оставлять в ней как приложение, оригиналы квитанций, поскольку это может послужить искушением для нерадивых продавцов уничтожить изобличающие улики.
В жалобе укажите свои координаты. Эти координаты должны использоваться для обратной связи. Покупатель может проверить реагирование на своё замечание и, в случае его отсутствия подать заявление в правоохранительные органы.
Что делать, если руководство не реагирует
Куда пожаловаться, если сеть не реагирует на обращения и пишет отписки? Кстати, такое может произойти, поскольку формальные отписки сокращают объём работы нерадивого сотрудника. Не стоит говорить, что это практика всей сервисной службы фирмы, но такое может произойти. В таком случае стоит обратиться в государственные структуры и правоохранительные органы, а также в суд. Рассмотрим детальнее, как перейти от переговоров и диалога к жёсткой позиции.