Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать чтобы банки и коллекторы не звонили знакомым и родственникам». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Кто такие коллекторы?.
Коллекторское агентство – это ни в коем случае не государственное учреждение, это частная организация, работники которой достаточно подкованы в юридических тонкостях и психологии. Чаще всего, в штате фирмы работают бывшие сотрудники внутренних дел, юристы и служащие силовых структур в прошлом.
Согласно закону №230-ФЗ, или попросту говоря “Антиколлекторскому закону”, который вступил в силу 1 января 2017 года – каждое коллекторское агентство имеет право осуществлять свою деятельность, только если соответствующим образом зарегистрировано в специальном государственном реестре.
Из всего вышеизложенного следует:
- звонки родственникам можно пресечь составлением заявления и направлением его в банк и коллектору
- если коллекторы оставляют надписи на стенах, расклеивают листовки в подъездах – они должны нести за это ответственность
Не забывайте, что кредит придется выплачивать в любом случае. Не стоит доводить дело до передачи долга коллекторам. Лучше самому обратиться в банк и попробовать найти общее решение или воспользоваться рефинансированием текущей задолженности.
Имеют ли право коллекторы звонить на работу
В случае с работой действует то же правило, что и относительно родственников. При обращении к третьим лицам речь идет о разглашении конфиденциальной информации (об этом уже упоминалось ранее).
При названии коллекторов на работу нужно сделать следующее:
- Информируем звонящих о намерении обратиться в полицию.
- Если предупреждение не действует, пишем заявление и передаем его в правоохранительные структуры и прокуратуру.
- Просим коллег, пострадавших от звонков, подписаться под заявлением.
- Пробуем решить вопрос с банковским учреждением.
При возникновении задолженности рекомендуется сразу прийти к начальнику и объяснить ему ситуацию. Мало кому понравятся постоянные звонки, поэтому во избежание ссор лучше провести предварительную беседу.
Чтобы исключить рассмотренные выше проблемы, важно обратиться к специалистам и попросить помощи при решении вопроса по долгам.
Когда звонки родственникам правомерны
Можно сделать вывод, что звонки являются оправданными, если должник указал родственников и их телефоны в договоре с банком и сами родственники не возражают против такого взаимодействия. Также звонки сотрудников коллекторского агентства будут соответствовать законодательству, если родственники являются наследниками должника либо поручителями по его кредиту.
При поручительстве
Коллекторы вправе звонить и общаться с родственником должника, если этот родственник является поручителем по кредиту.
По условиям статьи 363 ГК РФ, поручитель отвечает по договору:
- наравне с должником;
- дополнительно (вступает в отношения, когда должник не может погасить часть или полностью свой долг).
По общему правилу ответственность поручителя наравне с должником – солидарная. Но договор может предусматривать ответственность дополнительную (субсидиарную). Также это может быть указано в сиу закона, например, поручитель в договоре долевого строительства отвечает только, если должник не может исполнить обязанность.
Потому звонить родственникам-поручителям вправе коллектор.
Вступая в отношения поручительства по кредиту, важно помнить в каком случае наступает обязанность поручителя погасить долг за должника.
При общении с коллектором необходимо выяснить, а обращались ли коллекторы за исполнением первоначально к стороне кредитного договора.
Имеют ли специалисты по взысканию такие права?
Получив звонок на мобильный от сборщиков долгов, абоненты часто задумываются, а имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника на сотовый.
Зачастую информацию о родственниках должника банки и коллекторские компании собирают не официальным способом. Законодательство четко определяет случаи, при которых персональные данные гражданина можно хранить и обрабатывать.
Если вы не являетесь поручителем по кредиту или должником, собирать и хранить информацию о вас в своей базе данных (включая контактные данные, адрес, телефон) банки и коллекторы не имеют права.
Если родственник гражданина, как субъект персонифицированных данных, в число которых попадает и номер сотового телефона, не давал согласия на их обработку и хранение, значит их использование не законно. То, что должник указал данные родственника в анкете при получении кредита не дает законных оснований их обрабатывать.
Исчерпывающий перечень оснований, по которым это возможно, указан в ст. 6 Закона «О персональных данных». Случай с коллекторами не попадает ни под один пункт этого перечня, а значит использование данных родственника – прямое нарушение закона.
Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?
Да, но только в том случае, если он дал на это согласие. Дополнительное условие законности звонка коллектора третьим лицам – они сами не выражают несогласия с общением, то есть готовы вести диалог. Поэтому если вы допускаете вариант взаимодействия своего родственника со специалистом по взысканию, подтвердите свое согласие письменно. Заявление оформляется отдельным документом, в котором также может отражаться и согласие на обработку персональных данных.
По каким причинам могут звонить коллекторы
- Звонить коллекторы начинают после того, как банк продал им долг по кредиту, но в таком случае банк обязан был уведомить об этом должника письменным уведомлением.
- Звонить могут и из банка, из службы взыскания, если образовалась просрочка по кредиту.
- Звонки могут совершать коллекторы, но по абонентскому договору, тогда долг не продавался коллекторам.
Также стоит уточнить, кому могут поступать звонки и имеют ли право коллекторы звонить на работу или родственникам:
- Самому неплательщику по кредиту;
- Людям, данные которых были указаны в кредитном договоре;
- Родственникам неплательщика, друзьям, на работу и другим гражданам, но по закону они не имеют права этого делать.
Угрозы по телефону могут быть очень разнообразными, а требования липовыми
Часто происходит так, что коллекторы звонят и угрожают, но эти угрозы ничего не стоят. И вот самые частые угрозы:
- Если оплата долга не будет произведена, то должника посадят в тюрьму;
- Дети будут переданы в органы опеки;
- Коллекторы заберут единственное жилье должника;
- Будет произведена конфискация имущества;
- Будет отправлена оперативная группа.
Коллекторы могут придумывать различные угрозы, но на самом деле у них есть право только подать в судебную инстанцию иск, с требованием произвести выплаты задолженности. И только когда суд примет решение и передаст его судебным приставам, будет производиться розыск доходов и их удержание.
Обязательно зафиксируйте звонки коллектора
Многие сталкивались с ситуацией, когда угрожают коллекторы. Что делать в таком случае знают, к сожалению не многие. При подобной ситуации необходимо проводить запись разговора, если же встреча будет личной, то с собой стоит взять диктофон.
Когда коллекторы имеют право на звонок
Звонки коллектора родственникам, согласно закону, могут происходить в трех случаях:
- Родственник – поручитель или наследник должника.
- Его номер был оставлен как контактный.
- Коллектор не может связаться с заемщиком другими способами, и потому звонит, чтобы узнать, где тот находится, либо передать ему сообщение.
При поручительстве ситуация схожа – требовать возврат средств у коллекторов есть полное право. Потому следует дважды подумать, прежде чем поручаться за кого-то, а уж если поручились – придется отвечать в случае, если человек оказался не столь надежен, как думалось.
Как разговаривать с коллекторами
То, как вы будете разговаривать с коллекторами, которые звонят по долгу вашего родственника или знакомого, может многое определить. Есть немало коллекторских служб, старающихся вести себя в рамках приличий, и в случае, если вам попалось такое, спокойного объяснения ситуации должно быть достаточно, чтобы они больше не беспокоили вас своими звонками. В других случаях, возможно, требуется наоборот минимизировать потерю времени на общение с коллектором.
Поэтому – несколько советов, как вести себя в случае, если коллекторы звонят вам по поводу долга родственника.
Но до такого обычно не доходит, и коллекторы ограничиваются тем, что постоянно надоедают. И это тоже крайне неприятно.