Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

инструменты

для здоровья

аппаратура

средства

Ингалятор,

Небулайзер,

кардиограф

респиратор

Стерильные перчатки

Какой товар не подлежит возврату и обмену (общие категории продукции)

Примеры отдельных товаров

Продукция медицинского и профилактического назначения

• Лекарственные средства (внутреннего и наружного применения);

• приборы для измерения жизненно важных функций организма (давления, уровня сахара и т.д.);

• детские подгузники и т.п.

Представители флоры и фауны попали в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, поскольку невозможно идентифицировать, что возвращается / обменивается тот же «живой» товар, что был куплен

• Животные (хорьки, аквариумные рыбки, морские свинки, хомяки и прочие);

• растения (комнатные цветы, пальмы, декоративные деревья, водоросли для аквариума и т.п.)

Предметы личной гигиены

Расчески, бигуди, зубные щетки, парики и т.д.

Парфюмерия и косметика

• Духи, одеколон, парфюмерная и туалетная вода;

• помада, тушь, румяна, тени, пудра и т.п.

Швейные и трикотажные бельевые изделия, а также носочно-чулочная продукция.

Товары, не подлежащие возврату

Соответствующий перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55. Как следует из данного списка, товары, не подлежащие возврату, включают в себя:

• продукцию медицинского назначения, в т.ч. лекарственные средства;
• расчески, щетки для чистки зубов и другие средства гигиены;
• духи, лосьоны, дезодоранты, помады и прочие аналогичные товары, а также бытовая химия;
• текстиль, стройматериалы, провода и другие товары, измеряемые метрами;
• белье и другая трикотажная продукция;
• товары, в назначение которых входит контакт с продуктами питания (например посуда);
• мебель для личного использования;
• изделия из золота, платины и другая ювелирная продукция;
• авто- и мототранспорт, велосипеды и лодки;
• отдельная бытовая техника с гарантией;
• оружие;
• флора и фауна;
• книги и другая непериодическая типографская продукция.

Этот перечень товаров, не подлежащих обмену, не подлежит расширительному толкованию, о чем было заявлено в Письме Роспотребнадзора от 23.06.2008 № 01/6605-8-29 .

Важно, что эти исключения, указанные в перечне, не будут действовать, если продавец не выполнил требование законодательства о необходимости предоставления покупателю информации о товаре или услуге, включающей в себя:

• обозначение подтверждения соответствия;
• сведения о свойствах и противопоказаниях;
• реальную стоимость;
• срок действия гарантии на продукцию (при наличии таковой);
• инструкцию по правильному пользованию товаром;
• срок действия потребительских качеств и правила безопасности по их истечении;
• адрес и наименование изготовителя и импортера;
• сведения о правилах реализации;
• если товар был в употреблении, соответствующая информация также доводится до покупателя.

Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки?

Вопрос возврата или обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества регулируется 502 статьей Гражданского кодекса Российской Федерации и 25 статьей Закона «О защите прав потребителей». По закону гражданин может обменять или вернуть товар на протяжении четырнадцати дней после произведенной покупки.

Но не все изделия можно поменять или вернуть даже в течение этого срока, есть определенные категории товаров, на которые не распространяется это право, например, продовольствие, а также часть непродовольственных товаров, если они отвечают нормам качества. Некачественные товары можно вернуть или поменять при условии, что это заводской брак или испорченные продовольственные товары.

Можно ли вернуть или обменять уценённые товары

Какой уцененный товар не подлежит возврату?

Уцененный товар – это продукция, которая продается в магазинах с меньшей ценой, установленной изначально. Акция может быть установлена в соответствии с маркетинговой политикой магазина. А также связана с небольшими дефектами, обнаруженными в партии продукции. Например:

• брак в изделии, во всей партии;
• повреждения механического характера (вмятины и царапины);
• нарушение целостности упаковки товара;
• его некомплектность.

Какие уцененные товары не подлежат возврату и обмену? Меняет их цену продавец, а также их производитель. Но скидка, которая существует на вещь, не может ущемлять права потребителей в вопросах приобретения продукции по акциям, которые устраивает для населения торговая точка.

Таким образом, человек, купив товар со скидкой, сохраняет за собой все права, которые установлены законом. Это означает, что товары, не подлежащие возврату и обмену, к скидке отношения не имеют.

Продовольственные товары надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. постановлений Правительства Российской Федерации от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

3. Парфюмерно-косметические товары;

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы ( линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.;

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в т.ч. для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену

Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Наиболее часто встречающиеся товары, не подлежащие возврату

Среди непродовольственных не подлежащих обмену и возврату товаров в 2019 году, включенных в список, можно условно выделить крупную группу, включающую в себя широкий ассортимент продукции и изделий, пользующихся ежедневным спросом. Остановимся на ней подробнее. Это товары медицинского назначения, средства санитарной обработки и гигиены, косметическая и парфюмерная продукция.

К этой группе законодатель относит:

• средства по уходу за больными и детьми в домашних условиях;
• товары для детей;
• перевязочные материалы;
• средства личной гигиены;
• медицинские измерительные приборы и инструменты;
• аппаратуру медицинского назначения;
• лекарственные препараты и дезинфицирующие средства;
• предметы санитарии из металла, резины, латекса и текстиля;
• очковые линзы.

К парфюмерным и косметическим товарам в первую очередь относятся шампуни, гели, средства по уходу за волосами, дезодоранты, духи, одеколоны, средства для бритья и по уходу за кожей лица и телом. Средства интимной гигиены также входят в данную категорию продукции.

Обратите внимание! Продавец может требовать возврата в ненарушенной упаковке, однако это сужает права потребителя по сравнению с ЗЗПП. Соответственно, такое условие, включенное в договор с потребителем, ничтожно по ст. 168 ГК РФ. Продавец рискует в таком случае даже подвергнуться административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (постановление Первого ААС от 01.07.2015 по делу № А43-32508/2014). В то же время существует позиция судов, что повреждение упаковки влечет нарушение товарного вида и не позволяет вернуть товар продавцу (определение Мосгорсуда от 26.06.2018 № 4г-8262/2018).

Товары, изготовленные по индивидуальным заказам

В отношении товаров, изготовленных по индивидуальному заказу покупателя (элементов мебели, межкомнатных дверей, одежды и пр.), законодатель также устанавливает ограничения на возможность отказа покупателя от покупки.

Так, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 ЗЗПП, п. 21 постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 № 612 покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он:

• имеет индивидуально-определенные свойства;
• может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Суды различных инстанций, принимая решения об удовлетворении требований той или иной стороны спора, отводят существенное значение исследованию вышеперечисленных характеристик товара (см. апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ярославского областного суда от 27.07.2017 по делу № 33-2600/2017).

Что такое технически сложные товары?

Сложные товары, о которых есть пункт в Перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату, вызывают больше всего споров. Товары данной группы часто не удовлетворяют потребности покупателей. Если технически сложные товары имеют дефекты и недостатки, которые не позволяют их нормально использовать, покупатели имеют право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Что входит в перечень технически сложных товаров?

• Мотоблоки и иная сельскохозяйственная техника;
• Автомобили и прицепы;
• Мотоциклы и мотороллеры;
• Персональная компьютерная техника и периферия, множительная и копировальная техника, факсимильные аппараты;
• Бытовая радиоэлектроника, телефоны;
• Лодки, яхты, катера, снегоходы;
• Промышленные станки для обработки дерева и металла, газовое оборудование;
• Стиральные машины, холодильники и морозильные камеры;
• Электрические игрушки и электромузыкальные инструменты.

Похожие записи:

• Компенсация За Кормление Грудным Молоком Ребенка В Пермском Крае
• Электрогазосварщик — льготная профессия
• Можно ли выписаться из квартиры в МФЦ или дистанционно через Госуслуги?