Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Ненадлежащего качества.
Любые неисправные запчасти, включая номерные агрегаты, можно вернуть в магазин для их замены. В таком случае вам предложат:
- провести проверку запчасти, если возникли сомнения в причинах поломки
- заменить товар, если это возможно (нужные запчасти есть в наличии)
- взять во временное пользование товар, имеющий схожие свойства, в случае если для замены товара продавцу необходим срок больше, чем семь дней.
Естественно, все условия по упаковке, товарному виду и т.д. должны быть соблюдены. Даже если вы разорвали упаковку, ее необходимо будет предъявить. Однако, часто можно слышать о неправомерных запросах магазина предоставить документы из автосервиса, который устанавливал вам детали. Таким образом продавцы пытаются избежать даже возврата и обмена некачественного товара – стараются доказать, что деталь сломана по вине автосервиса или вашей собственной вине.
Помните, если магазин провел экспертизу и установил, что вы виноваты в неисправности запчастей (слишком усердствовали при установке, неаккуратно заменили детали), вы вправе заказать независимую экспертизу и выставить продавцу счет за ее проведение. Однако, если в ходе экспертизы выяснится, что виноваты все-таки именно вы, оплачивать ее придется вам.
Обычно запчасти для автомобилей поставляются с гарантией – в ней указаны случаи, когда и при каких условиях можно вернуть неисправный товар. При покупке, внимательно ознакомьтесь с гарантийными условиями, чтобы потом не получить отказ возврата или обмена в магазине.
Срок возврата
Исправные запчасти (надлежащего качества) можно вернуть продавцу в течение первых двух недель с даты приобретения. Если это условие не указано, то срок продлевается до трех месяцев с момента приобретения или с момента производства (применение условий производителя). При покупке в интернет-магазине, время сокращается до семи дней.
Неисправные запчасти (ненадлежащего качества) подлежат возврату в гарантийный срок. При этом при удовлетворении требования их заменить, подобная замена должна быть произведена магазином в тридцатидневный срок.
Можно ли вернуть автозапчасть если она не понадобилась?
Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу. К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:
- Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;
- Был сохранен чек о покупке;
- Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).
В ситуации с приобретенными некачественными изделиями вы также имеете право вернуть их продавцу. Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:
- Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;
- Прошел период возможности вернуть автозапчасть.
Товар ненадлежащего качества
Произвести возврат или замену товарной единицы, имеющей качество несоответствующее установленным стандартам, покупатель вправе в рамках установленного производителем гарантийного периода.
В случаях, когда на продукцию не устанавливается гарантийный срок, непосредственно возврат и замена товаров несоответствующего качества производится в соответствии с пунктами действующего ФЗ «О защите прав потребителя» – в течение двух лет.
Исключением признается особый перечень объектов, относящихся к категории технически сложных товарных единиц, период предъявления претензий к качеству, по которым варьируется в рамках 15 дней.
Следовательно, срок возврата вещей, не соответствующих установленным нормам качества, ограничивается:
- гарантийным периодом;
- двухлетним сроком;
- 15-дневным периодом.
Покупатель в случае выявления брака, дефектов и иных повреждений имеет право на свой выбор обратиться:
- к сотруднику торговой площадки, оформившему сделку купли-продажи;
- к производителю;
- к посреднику (импортеру).
Причем от каждого из вышеперечисленных лиц, потребитель вправе требовать:
- обмена товарной единицы;
- возврата затраченных денежных средств;
- сокращения текущей стоимости приобретенной продукции;
- безвозмездного проведения ремонтных работ.
Кроме того, отсутствие квитанции не лишает прав покупателя полагаться на свидетельские показания и записи с камер видеонаблюдения в суде в подтверждение факта приобретения товарной единицы у конкретного продавца.
Возврат товара в магазин конкретных автозапчастей
Помимо ФЗ «О защите прав потребителя» правила и процедуру возврата в магазин конкретных автозапчастей рассматривает статья 502 ГК РФ. Данные элементы не относятся к перечню товарных единиц, не подлежащих замене на аналогичные объекты или денежные средства, поэтому на них распространяются установленные законодательством сроки (до двух недель со дня приобретения), и схема действий как покупателя, так и консультанта магазина.
Возврат автозапчастей надлежащего качества
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
При соблюдении всех норм автомобильная запчасть является товаром надлежащего качества.
Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?
Законодательством, действующим на территории Российской Федерации, определено, что автозапчасти относятся к категории товаров, которые можно поменять или вернуть обратно в магазин. По нормам, действующим на территории Российской Федерации и представленным в Федеральном законе «О защите прав потребителя», автомобильные запчасти относятся к категории товаров, которые можно обменять или вернуть на следующих основаниях: У покупателя есть несколько возможностей обмена или возврата товара: Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных
Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?
Необходимо помнить, что перед покупкой консультант должен оповестить вас о:
- Качестве покупки;
- Ее назначении;
- Гарантии на товар, если такая имеется;
- Об условиях обмена или возврата запчасти.
Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу. К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:
- Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;
- Был сохранен чек о покупке;
- Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).
В ситуации с приобретенными некачественными изделиями вы также имеете право вернуть их продавцу.
Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:
- Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;
- Прошел период возможности вернуть автозапчасть.
В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин. При возникновении необходимости произвести возврат б/у автозапчестей нужно руководствоваться некоторыми принципами:
- Прежде следует определить какие б/у автозапчасти можно сдать, а какие нет;
- Возвратить можно только запчасти цельного вида, которые сохранили исходный вид;
- Вернуть покупку можно в течение 3 дней, а при необходимости проведения дополнительной проверки 7 дней;
- Если товар был возвращен после указанного срока, то взимаются 20 % от стоимости покупки.
Закон о защите прав потребителей установил срок в 14 дней, в течение которых можно вернуть автозапчасть в магазин.
При реализации операции возврата запчастей следует иметь при себе следующие документы:
Как вернуть неисправную запчасть спустя месяц?
Если приобретателю была продана продукция, не отвечающая качеству, гражданин имеет право: •В требовать замены вещи на похожую с теми же характеристиками; •В требовать замены вещи на аналогичную с теми же характеристиками, но с перерасчетом цены покупки; •В требовать уменьшения стоимости вещи; •В потребовать устранения недостатков безвозмездно или просить возвращения затрат приобретателя на ликвидацию недочетов в товаре; •В отказаться от договора купли-продажи и потребовать отдачи денежных средств.
Важным моментом является обстоятельство о передаче денег: как оплачивался товар, имеются ли подтверждающие куплю-продажу товара документы.
Надо обратить внимание на гарантийный срок.
В случае отказа продавца добровольно выполнить ваши требования или оставления претензии без ответаВ обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей – такое заявление госпошлиной не оплачивается. Если имеются вопросы – обращайтесь.
Буду рада помочь. Пожалуйста, не забудьте оставить оценку и отзыв. Спасибо.
Как вернуть запчасти
Если требуется компенсация за некачественную деталь, лучше всего потребовать сначала обмен. Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога.
Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за неё деньги.
Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю? Стоит ли хранить все оригиналы чеков на руках? Разберёмся детальнее.
Бывшие в употреблении
Гарантия на возврат средств не распространяется для запасных частей, которые уже использовались ранее.
Если на детали есть следы, оставленные другими узлами автомобиля из-за эксплуатации или есть другие серьёзные повреждения, она не подходит для возврата или обмена. Законодательство предоставляет право продавцу не реагировать на такие требования.
То есть даже если запасная часть использовалась, она должна сохранить товарный вид, не иметь повреждений, царапин, вмятин, прочих дефектов.
Если производится обмен на товар надлежащего качества, запчасть предоставляется исключительно новой, которую не использовали другие потребители, в полностью упакованном виде.