Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «На что имеют право коллекторы в 2020 году?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Что делать если угрожают коллекторы по телефону за чужой кредит.
Если вам постоянно названивают сотрудники службы по взысканию долга, к которому вы не имеете ни малейшего отношения (не являетесь поручителем, кредит не принадлежит вашим родственникам) внесите входящий номер в черный список. До этого объясните, что вы не являетесь к, примеру, Сидоровым Петром Николаевичем, и кредит в данном банке никогда не оформляли. Для большей достоверности можно сходить в банк и убедиться, что на вас действительно ничего не числиться.
В данном случае скорее всего так произошло, потому что ранее ваш мобильный номер принадлежал должнику, который потом перестал пользоваться сим-картой. Либо при оформлении кредита, заемщик указал ваш номер в качестве контактного телефона.
При повторных звонках можете напомнить этим людям что существует статья за вымогательство или припугните, что обратитесь в Роспотребнадзор, но предварительно поинтересуйтесь кто звонит, если звонящий не удосужился представится.
Но бывает и так, что вам могут звонить по кредитам ваших родственников и требовать их погашения. В этом случае оплачивать вы тоже не обязаны, если не являетесь поручителем по кредиту. Поступите указанным выше методом, если звонки вас одолели.
Если вам звонят по кредиту, поручителем по которому вы действительно являетесь, значит в случае отсутствия заемщика или установления его неплатежеспособности, вы становитесь основной мишенью коллекторов. Если они переходят к угрозам — смело обращайтесь в правоохранительные органы, долг долгом, но угрожать и запугивать эти люди не имею никакого права.
Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника
Если коллекторы видят, что должник никак не реагирует на их требования, в большинстве случаев они переключаются на его родственников. В начале они просят передать должнику требования кредиторов, а если это не дает желаемого результата, начинают сыпать угрозы.
Сколько раз имеют право звонить коллекторы?
Звонки по телефону — это первый, и наиболее распространенный вариант работы с должником. Т.е. после того, как банк временно переуступает или вовсе продает ваш долг коллекторскому агентству, работа с должником начинается с телефонных переговоров и требовании в самое ближайшее время погашения образовавшейся задолженности.
Обычно подобные переговоры сопровождаются угрозами и оскорблениями в адрес должника. Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.
В большинстве случаев подобные звонки (по 10-15 раз в день) все же приносят ожидаемый результат. Должник попросту теряет терпение, и идет занимает деньги у знакомых (либо оформляет новый кредит), лишь бы только от него отвязались назойливые коллекторы. Т.е. налицо принцип психологического воздействия на должника. Так сколько раз в день коллекторы имеют право звонить?
Если звонки поступают в положенное по закону время, и разговоры с должниками проходят в рамках правового поля, то коллекторы могут звонить и по 50 раз в день. Никакого нарушения в этом не имеется. Причем это касается и звонков родственникам и на работу.
Другие формы взаимодействия коллектора с должником
Иные способы добиться выплаты долга заемщиком допускаются только с письменного согласия последнего. К ним могут быть отнесены:
- сообщение по месту работы должника о проблемах с долговыми обязательствами, явка на работу, общение с начальством, коллегами;
- звонки и посещение по месту жительства лиц, указанных в числе контактных при заключении договора, родственников, близких, супругов, детей и родителей должника;
- требование досрочного погашения всего долга при наличии просрочки менее 60-ти дней;
- незаконные действия, предусмотренные административным или уголовным законодательством (порча имущества, оскорбления, угрозы, клевета, а также ситуации, когда коллекторы угрожают соседям должника и т.д..
Как правильно вести себя с коллекторами
Рассмотрение жалоб занимает время, а звонки коллекторов продолжаются? В случае, если вам звонят коллекторы, просто добавьте их номера в черный список: вы не обязаны с ними разговаривать.
- Если постоянно твердить о том, что все вопросы разрешит суд и не вдаваться в подробные рассуждения о вашем тяжелом материальном положении, то можно быстро добиться того, чтобы коллекторы не звонили вообще.
- Никогда не впускайте коллекторов к себе в дом, ни при каких обстоятельствах.
- Не давайте им никаких документов, свидетельствующих о частичном погашении долга, о вашем финансовом положении, информацию о своих близких, детях, месте работы и наличии имущества.
- Фиксируйте все звонки и не удаляйте журнал звонков (если звонят ночью), смс-сообщения (когда пишут смс с угрозами) — все это может пригодиться вам независимо от того, куда вы решите обращаться: в суд, в полицию или ЦБ.
- Используйте диктофон — все угрозы при личном контакте с коллектором следует записывать на диктофон, также как и телефонные разговоры.
- Фотографируйте надписи, сделанные коллекторами на подъезде, двери, а также другие следы повреждений на вашем имуществе.
- Приглашайте участкового и повторно зафиксируйте все это в его присутствии и в присутствии понятых.
Закон о коллекторах, когда вступит в силу?
Согласно последним новостям ожидается ,что рассматриваемый закон вступит в силу 1-го января 2017 года, в данный момент он уже значится, как одобренный Госдумой.
Что делать, если коллекторы угрожают за чужой кредит
Такой звонок можно прямо квалифицировать как вымогательство, т.к. человек никогда не фигурировавший в соглашении (номер которого вам обязаны назвать в начале разговора), не может за что-либо отвечать. Если номер бывшего должника вдруг оказался вашим, то нужно требовать (в том числе и через правоохранительные органы) исключения такового и из базы данных.
Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника
Ни о каких договоренностях и дополнительных переговорах и прочем здесь не может быть и речи. В таком случае нужно обращаться в полицию с указанием всех обстоятельств, с доказательством звонков/угроз, и с обозначением наименования данного агентства. Обычно только после предупреждерия об обращении в правоохранительные органы, подобные звонки далее прекращаются.
Запугивание судом
На самом деле коллекторской фирме невыгодно обращаться в суд, поэтому, зачастую, они только пугают, ведь согласно судебному решению ответчик будет выплачивать долг частями с учетом его личного дохода. В случае с крупными долгами и просрочкой более 3 месяцев может быть открыт процесс банкротства, тогда взыскатели и вовсе могут не вернуть всю сумму задолженности.
Куда обратиться при неправомерных действиях коллекторских организаций
Когда коллекторы превышают имеющиеся полномочия либо совершают противозаконные мероприятия, гражданин вправе обратиться в отдел полиции с заявлением.
Если представители коллекторской организации угрожают гражданину, ему необходимо подготовить доказательства, и приложить их к заявлению.
Когда коллекторы пытаются причинить вред гражданину либо его имуществу, он должен незамедлительно обратиться в полицию или прокуратуру.
Причиной угроз коллекторов является чужой долг
Нередки ситуации, когда коллекторы начинают угрожать человеку, не имеющему к задолженности никакого отношения, либо являющемуся другом или гарантом по договору. В большинстве ситуаций причиной таких действий является невозможность связаться с самим заёмщиком, который переехал в другой город и сменил номер мобильного.
Как реагировать на угрозы, если речь идёт о чужом долге?
- Во время общения с коллекторами необходимо выяснить, в каком банке был взят кредит, долг по которому выкуплен коллекторским агентством. Далее, следует посетить указанный банк, взять справку об отсутствии задолженности и отправить её коллекторам.
- Если указанные действия не возымели эффекта, рекомендуется, не мешкая, писать заявление в правоохранительные органы и писать жалобу оператору связи с просьбой заблокировать номера собирателей.
- Все разговоры с коллекторами рекомендуется записывать, а SMS-сообщения сохранять в памяти телефона.
Если коллектор угрожает судом
Самая распространенная угроза взыскателей — «посадить пожизненно». Как бы то ни было, обращение коллектора в суд скорее сыграет на руку должнику, чем КА. Во-первых, правоохранительные органы найдут массу нарушений прав клиента в случае ответного иска. Во-вторых, суд более лоялен по отношению к заемщику, обязывает вернуть лишь часть долга долями в зависимости от платежеспособности, а судебные приставы действуют в рамках закона. Да и банкротство физических лиц, чей долг составляет более 500 тыс. руб., а просрочка — 5 месяцев, еще никто не отменял.
На практике КА редко обращаются в суд, это крайняя мера. Все из-за того, что вернуть так можно лишь часть суммы (зачастую меньше стоимости долга у банка) и не сразу. А в случае банкротства заемщика есть риск вообще потерять вложения.
Что делать, если звонят коллекторы и угрожают по чужому долгу?
- Практика показывает, что однократное предупреждение и выяснение обстоятельств ни к чему не приводит. КА, обслуживающему один известный банк, потребовалось 5 раз объяснять, что номер телефона был выкуплен сторонней организацией. Звонки прекратились только после вмешательства юридического отдела фирмы и составления жалобы в госорганы.
Обратите внимание! Хотя посторонний человек вообще не обязан отчитываться перед коллектором, первый раз настоятельно рекомендуется объяснить профвзыскателям, что они звонят не должнику, когда была смена номера, ФИО нового владельца. Обязательно вести запись разговора и предупредить, что в случае повторного обращения (даже корректного) будет сразу подана жалоба в соответствующие инстанции
- Если сотрудник КА объяснил, в каком банке был куплен долг, можно обратиться в его отделение, взять справку о непричастности к кредиту и выслать ее на адрес коллекторской конторы с требованием прекратить вымогательство.
- В случае повторных звонков писать жалобы в соответствующие органы, в т. ч. сотовому оператору на телефонное хулиганство, и заносить номера КА в черный список.
Когда коллекторы не имею права общаться с должником по закону?
Закон установил ряд ситуаций, в которых кредитор не может инициировать общение с должником по возврату «просрочки». Взаимодействие запрещается со дня признания гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов; со дня получения документов, подтверждающих недееспособность должника, нахождение в стационарном лечебном учреждении, инвалидность первой группы и несовершеннолетие.
Что категорически запрещено делать коллекторам?
Начнем с того, что коллектором может выступать только юридическое лицо, для которого эта деятельность является основной. Коллекторское агентство должно быть включено в специальный госреестр.
Расскажем, что они могут сделать по закону. Допустимые методы взаимодействия с должником включают в себя:
- непосредственное взаимодействие – личные встречи и звонки по телефону;
- текстовые или голосовые сообщения, передаваемые посредством различных видов связи;
- почтовые уведомления.
В отношении должников коллекторы не имеют права применять:
- угрозы здоровью или имуществу;
- порча имущества;
- применение методов и средств, которые могут быть опасными для граждан;
- унижение чести и достоинства человека любыми способами, психологическое воздействие;
- введение в заблуждение должника относительно природы деятельности коллекторов и их правового статуса.
Таким образом, беседы по телефону законодательством разрешены. Однако применять их коллектор может строго ограниченно, так как законодатель защищается права должника при взаимодействии с кредитором и коллектором.