Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купила сумку и треснули ручки через месяц». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Условия и порядок.
Сумку надлежащего качества, не понравившуюся или не подошедшую, потребитель сможет отдать обратно продавцу при условиях, оговоренных в ст. 25 ЗОЗПП РФ:
- этикетки, бирки, ярлыки нетронуты;
- вещью ни разу не пользовались – ручки не смяты и не потерты, подкладка чистая, верх и карманы без признаков эксплуатации;
- есть чек, хотя это и не обязательно;
- не истекло 14 дней (без учета даты приобретения).
Если все именно так и есть, то покупатель вправе прийти и попросить обменять новую сумку, и только в случае отсутствия аналогичного кошеля для замены отдадут деньги, и то не сразу, а в 3-дневный срок.
Как правило, в таких случаях замену делают без особых возражений, ведь сумка не подпадает ни под один из пунктов документов, ограничивающих возврат именно этой категории товаров.
Не должно возникнуть проблем и с возвратом некачественной кошелки. Покупателю следует заготовить претензию (2 экз.), не забыть паспорт, гарантийный талон и чек или товарную накладную и направиться в тот самый магазин, где был куплен некачественный товар.
В случае, когда устные переговоры закончились успешно и вам предложили заполнить бланк заявления на возврат (или написать бумагу в свободной форме), то далее процедура протекает по законному алгоритму:
- продавец готовит акт приемки бракованной сумочки, клиент этот акт подписывает и отдает неудачную вещь;
- в зависимости от выставленного покупателем требования, продавец оформляет замену товара, уценку, ремонт или возврат средств.
Возврат товара в течении 14 закон сумка
Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик. При этом, он имеет право либо вернуть вещь в обмен на потраченные деньги (сто процентов от стоимости, без удержек), либо обменять на аналогичную (по ценовой категории) вещь другого цвета, фасона, размера или комплектации.
Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали. Помимо возврата покупатель может рассчитывать, что магазин возьмет на себя ответственность и отремонтирует, например, бракованные сапоги за свой счет.
Как сдать сумку в магазин если лаковая сумка лопнула
Конечно обменять товар надлежащего качества на аналогичный можно не всегда, есть определенный список товаров надлежащего качества, обмен которых невозможен, у вас их просто не примут на законных основаниях. Но сумка к таким товарам не относится.
А для толстой кожи хорошо подойдет губка с бесцветным глянцевым кремом, который продается в любом обувном магазине».
Одних разговоров недостаточно, их к делу не пришьешь и в суде будут важны только бумаги, а не слова. Если вам отказывают в удовлетворении ваших законных требований, то как говорилось выше, пишем претензию и если ответ на нее не поступил в течении 10 дней, то обращаемся в суд.
Вы можете ознакомиться с советами юристов, полезными статьями, скачать образцы документов и задать вопрос специалисту.
Как правильно вернуть некачественную сумку в магазин?
Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если такой товар не подошел по расцветке, габаритам, размеру, форме, комплектации. Как видим просто прийти и сказать отдайте мне деньги, этот товар не подошел мне по размеру у вас не получится, вы имеете право обменять товар на аналогичный.
Как видите прав у вас вполне достаточно, для возврата сумки. Но что делать если в сумке нет недостатков, она полностью целая и все с ней хорошо.
Можно ли вернуть ее в таком случае? В большинстве случаев, покупатель имеет право обменять надлежащего качества, так как согласно части 1 статьи 25 «Закона о защите право потребителей», потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, в течении 14 дней не считая день покупки, если товар не подошел по фасону, расцветке, габаритам, комплектации, форме.
Баланс прав между стороной покупающей и стороной продающей изделие — сохраняется за счет официально принятых законодательных норм.
Нормы и правила регулируют степень ответственности изготовителя, координируют продавцов в соблюдении их обязанностей и позволяют потребителю получить жесткую правовую базу для защиты прав по закону. Потребитель по закону может произвести возврат покупки, качество которой является ненадлежащим.
Но и изделия с надлежащими свойствами также могут возвращаться. Сюда входит и одежда, и обувь, и электробытовая техника.
Определим перечень вещей, не подлежащих замене по закону, из-за их индивидуальных качеств или технических параметров.
Как вернуть сумку обратно в магазин?
Но имеются следующие нюансы. При наличии гарантийного срока и обнаружении дефекта в течение двух недель, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу.
Вернуть сумку в магазин Возвращаемая вещь должна:
- Иметь товарный вид, допускающий её повторную продажу.
- Не быть использованной.
- Не иметь потери потребительских свойств и характеристик.
- Иметь необходимые ярлыки и бирки.
Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик. При этом, он имеет право либо вернуть вещь в обмен на потраченные деньги (сто процентов от стоимости, без удержек), либо обменять на аналогичную (по ценовой категории) вещь другого цвета, фасона, размера или комплектации. Кроме этого, покупатель может обменять ранее купленную вещь на более дорогостоящую/бюджетную вещь, перерассчитав сумму оплаты. Выбрав более дорогую вещь, ему придется доплатить разницу стоимости.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть сумку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.
Возврат сумки, как вернуть сумку в магазин и можно ли получить деньги
Если день передачи установить не возможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (п.1 ст.19 Закона о ) Таким образом, при обнаружении недостатков сумки вы вправе по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Не знаю в какой раздел это стоит поместить, просьба к Модераторам не удалять пост и при необходимости перенести в тот раздел, который больше соответствует.
В случае если отсутствует товарный чек можно ссылаться на показания свидетелей.Вам необходимо обратиться в письменной форме с претензией к продавцу, в которой следует изложить недостатки товара и потребовать любое из вышеуказанных требований. Могу оказать помощь в составлении претенизии. Буду благодарен за оценку. +79135935797.
Иногда случается так, что вещь, приобретенная в магазине, оказалась некачественной. Дефект не всегда сразу возможно разглядеть в магазине. Причиной тому могут быть плохое освещение, огромное количество людей, большой выбор продукции. А бывает и так, что недостаток купленного товара обнаруживается только спустя значительное время с момента его приобретения.
Так, купив в магазине непродовольственный товар, потребитель может:
- Вернуть его обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня покупки), если у товара оказалась неподходящая форма, фасон, габариты, цвет, размер или комплектация;
Вернуть сумку в магазин
Инфо
Nancy 03-08-2008, 15:46 Какая вы молодец! А я только расстроенно смотрю на детский велосипед, сломавшийся через 2 недели после покупки. Даже не пойду возвращать в Дети, все равно не вернут деньги, только настроение испортят.(( Да и чек уже потеряла…
dusika 03-08-2008, 15:57 я с мужем тут спорила,хочу судится с мебельным салоном за просрочку доставки,там конечно сумма в сравнении со стоимостью кровати получается копеечная,но я принципиально хочу,а муж говорит мне делать не фиг natabux 03-08-2008, 16:07 я с мужем тут спорила,хочу судится с мебельным салоном за просрочку доставки,там конечно сумма в сравнении со стоимостью кровати получается копеечная,но я принципиально хочу,а муж говорит мне делать не фиг
Я не понимаю, каким образом туда попадают эти «юристы» работать, но они абсолютно не квалифицированны в своем деле!!!:015: Я в прошлом году звонила им, чтобы уточнить вопрос по поводу стиральной машинки, которую я оплатила, но еще не забрала из магазина. На мой вопрос — «имею ли я право..бла, бла, бла»… мне ответили — «НЕТ».
Возврат сумки, если не понравился цвет или размер
Здесь решение проблемы немного сложнее, чем в случае с вещью некачественной.
Сложность в том, что вы не можете прийти и потребовать возвратить вам деньги за товар, а можете лишь согласно части первой статьи двадцать пятой обменять его на похожий. И все это возможно лишь на протяжении двух недель с того времени, как товар был вами приобретен.
При этом вещь должна быть в надлежащем виде без следов пользования ею, к тому же, обязательно наличие ярлыков или фабричных, или магазинных, а также чека. При отсутствии последнего вам на помощь приходят люди, ставшие свидетелями при совершении покупки или, к примеру видеофакты с камер наблюдения.
Денежные средства за покупку продавец будет вынужден вернуть в случае отсутствия у него товара аналогичного тому, что вы приобрели. Удовлетворить ваше требование магазин обязан в пределах трех дней с того времени, как вы обратились.
Стоит также учесть, что зачастую товар аналогичный тому, что вы купили есть в наличии. Это логично, ведь в магазине, где продаются сумки выбор есть всегда и продавцу не составит труда подобрать для вас замену. Тогда вам в помощь — договоренность с магазином или обращение в суд. Чтобы не дошло до судебных разбирательств, советуем приложить все усилия во время спора и убедить продавца в том, что товар, предлагаемый им кардинально отличается от того, что вы купили и далеко не тянет на термин аналогичный.
Подлежит ли возврату кожгалантерея в течение 14 дней
Если же он выберет более дешевый товар, то продавец вернет ему разницу.
- Вернуть вещь обратно в магазин, если она оказалась некачественной;
В этом случае, покупатель может потребовать вернуть сто процентов от стоимости некачественного товара (в обмен на возврат товара); сдать товар на ремонт за счет торговой точки, в которой он был приобретен; требовать уменьшения стоимости товара ввиду выявленных некачественных элементов; обмен на аналогичный товар, но хорошего качества;
- Вернуть товар в магазин на основании действующего гарантийного срока;
Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали.