Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть игрушки в магазин?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Возврат игрушки, как вернуть игрушку в магазин и можно ли получить деньги.
В подарок мужу купила «Набор рыболова». Сама я в этом не великий специалист, но при оплате кассир по моей просьбе приоткрыла коробку и сказала, что все на месте.
Я с самого начала старалась покупать игрушки, чтобы можно было потом добавлять что-то однотипное. Например, железная дорога, лего, какие-то конструкторы — но не чтобы пять комплектов разных деталей, а то, что можно друг с другом использовать, иначе все валяется неиспользованное.
На самом деле это не так. Детское восприятие устроено таким образом, что для сохранения внимания в зоне видимости ребенка должно находиться не более пяти предметов одновременно. Когда объектов вокруг малыша больше, ему становится трудно сосредоточиться на одном из них, а значит, внимание не концентрируется, а, наоборот, рассеивается.
Исходя из всего выше сказанного, не сложно понять, какие правила должны действовать в ситуации, когда речь заходит об общих вещах.
Подлежат ли возврату по закону
При любом обращении в детский магазин – будь то покупка, обмен или возврат игрушки – знайте, что вы и продавец обязаны действовать согласно закону «О защите прав потребителей». Он устанавливает различные нормы и условия возврата детских товаров, подразделяя их для удобства на группу с отсутствием качества и группу качественных товаров.
Хорошая новость в том, что практически любые игрушки, за исключением нескольких подтипов, вернуть продавцу можно даже, если с ними не произошло ничего плохого. То есть, когда они попросту не понравились. А уж если вы спустя какое-то время нашли недостатки в них – закон и подавно стоит на защите ваших прав.
Как вернуть
Возврат игрушек осуществляется в двух случаях:
- Вы приобрели ребенку качественную вещь без дефектов, изъянов, и просто хотите ее «сдать» обратно или обменять на что-то другое;
- Вы приобрели ребенку некачественную вещь, и обнаружили это намного позже, когда начала сходить краска, разрушаться дерево или ломаться механизм.
Ненадлежащего качества
Когда вы покупаете изделие или товар, производитель и магазин должны гарантировать вам его качество. Если они этого не делают, то делает закон – любая купленная за ваши средства вещь обязана быть достаточно хорошего качества, иначе сделка не может быть совершена. Разумеется, если вы выявили дефект игрушки или изъян после ее эксплуатации, продавец не выполнил это требование закона. Значит, приобретенное можно вернуть.
Главные условия:
- Покупатель обращается в рамках гарантийных сроков;
- Может предоставить чек на покупку или другое доказательство;
- Может доказать, что игрушка сломалась не по вине ребенка или другого человека, или соглашается на проведение экспертизы по этому поводу.
Именно с проверкой причин поломки чаще всего возникают проблемы, ведь дети довольно-таки неосторожно обращаются с игрушками. Получается, что если ваш ребенок наступил на машинку и она треснула, возвращать ничего вам в магазине не обязаны. Однако, если магазин утверждал, что машинка способна выдержать силу, с которой ребенок на нее бы наступил, вы можете смело требовать объяснений.
Также, если брак очевидно заводской – например, сошла краска, не подходят детали к пазам или начали отваливаться составляющие игрушки, — эксперт это непременно заметит, поэтому соглашайтесь на проверку. Если проверка пройдена успешно, вы можете требовать у детского магазина:
- Снижения покупной стоимости вещи, если хотите ее оставить себе, несмотря на брак;
- Произвести обмен на что-то качественное – такую же модель или другую;
- Принять игрушку и отдать ваши деньги – полную стоимость;
- Если возможно, произвести ремонт изделия.
Возможен ли возврат игрушки надлежащего качества?
Электронные игрушки могут относиться к перечню технически сложных товаров, что затруднит их возврат или обмен. Но любые другие детские товары без проблем подлежат возврату и обмену. Давайте разберемся подробнее.
Вы решили вернуть игрушку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
- ребенку не понравилась игрушка: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
- поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Если вы купили игрушку онлайн в интернет-магазине
Надлежащего качества
Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?
Детские игрушки покупаются зачастую по капризу ребенка, и рассмотреть, а тем более оценить товар не всегда удается.
Может быть и обратная ситуация, в которой тщательно выверенная покупка окажется некачественной. Любая из этих или других ситуаций вызывает необходимость возвращения игрушки в торговую сеть. Продавцы, зачастую, мотивируя свои действия пунктами закона о защите потребителей, отказываются принимать игровые товары в магазин.
Следует разобраться, действительно ли детские товары не обмениваются, а их возврат невозможен.
Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях: Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками; В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.
Возврат игрушек в магазин
» Узнайте, можно ли осуществить возврат игрушки обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги. По Закону потребитель обладает следующими правами:
- Вещь можно вернуть или обменять, если у неё есть срок гарантии;
- Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.
- Покупатель имеет законное право вернуть или обменять купленную вещь, если у неё оказались бракованные элементы, т.е. вещь оказалась ненадлежащего качества;
- Не понравившуюся вещь надлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в первыечетырнадцать дней (отсчет начинается со следующего дня после совершения покупки), если она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
Если игрушку отбирают у вашего ребенка?
Здесь есть несколько стратегий поведения. Первая – когда ребенку всё равно. Так бывает, что ребенок не расстраивается и не реагирует на обидчика. В таком случае вмешиваться не стоит. Но если малыш расстраивается, плачет – учите его отстаивать свои границы. Попросите обидчика отдать игрушку, потому что она вам нужна. Если не помогает – идите к его родителям и просите вмешаться. Ребенок увидит то, что важно отстаивать свое и можно это делать мирным способом.
Что делать, если Вы заказали мебель, оплатили, а её всё не привозят
Иногда у клиентов мебельных фирм и магазинов возникают ситуации, когда деньги по предоплате уже внесены, а товар вовремя не доставлен.
Что покупателям и заказчикам следует предпринимать в подобных случаях? Прежде всего, стоит сказать, что если подобные споры начинают рассматриваться в судах, то закон чаще всего выступает на стороне потребителей.В большинстве же случаев такие вопросы решаются без привлечения судебных инстанций. Обычно покупателю достаточно внимательно прочитать договор купле-продаже и грамотно сформулировать свои претензии в соответствии с подписанным соглашением.
Что делать, если посылка из интернет-магазина пришла вскрытой или повреждённой
04.04.2014 / 415 Кода вы заказываете тот или иной товар через интернет-магазин, не всегда можно быть полноценно уверенным в том, что товар придет в надлежащем виде.
К тому же, зачастую можно вообще не увидеть того, что заказывали на самом деле.
Что же делать в таких случаях? В данной статье мы постараемся дать ответ на этот вопрос. Правильный порядок действий, если посылка пришла в почтовое отделение Вот вы обнаружили в своем почтовом ящике уведомление о том, что ваша посылка прибыла.
Отправляясь в почтовое отделение, обязательно с собой необходимо взять паспорт, так как при заполнении уведомления и наложенного платежа необходимо заполнение ваших паспортных данных: серия и номер паспорта, когда и кем выдан, код подразделения, дата вашего рождения. Если есть возможность, то желательно взять распечатку содержимого посылки из вашего заказа в интернет-магазине. Когда вы будете получать посылку, в первую очередь попросите показать вам саму посылку, прежде чем начнете оформление квитанций.
Особенности темперамента
В настоящее время большое количество детей являются агрессивными. У такого ребёнка игрушки ломаются регулярно и виной тому особенности темперамента. Ребёнок очень активный, не может долго сидеть на одном месте, легко отвлекается и часто раздражен. Такие детки часто ломают игрушки не специально, то наступят во время активной игры, то сильно надавят и прочее.
Что делать?
Не обращать внимание на это будет огромной ошибкой. Нужно исправлять ситуацию, пока она не обрела более серьёзный характер. Ругать малыша в такой ситуации нельзя. Из-за наказаний можно только усугубить ситуацию, агрессивность повысится, и ребёнок замкнется в себе. Родителям нужно побеседовать с ребёнком и объяснить ему, что то, как он себя ведёт совсем не хорошо и делать так нельзя.
Чтобы ребёнок куда-то вымещал накопившуюся энергию и эмоции, необходимо создать ему все условия и приобрести такие игрушки, которые не сломаются. Например, резиновые. Для мальчиков отличным вариантом будет покупка груши с перчатками. Родителям нужно подумать о том, чтобы отдать ребёнка в различные кружки и секции, где они будут тратить свою энергию с пользой.
Если вышеперечисленные способы не помогут, то лучше всего обратиться за помощью к невропатологу и детскому психологу.
Просто ребенку хочется все ломать
Бывают такие ситуации, что ребёнок ломает свои игрушки просто из-за злости или обиды. Сломав игрушку, выплескивает все свои негативные эмоции и ему становится легче. Чаще всего такой пример ребёнок берет со своих родителей, когда они во время злости бросают вещи, кричат и делают множество других движений, которые запоминает ребёнок. После таких родительских поступков ребёнок начинает так же делать во время агрессии или злости.
Как быть?
Для ребёнка нужно выделить место и оборудовать его так, чтобы ребёнок мог с лёгкостью там что-то разобрать и сломать, а затем собрать обратно. Очень помогают мальчикам боксерские перчатки и груша, а для девочек прекрасно подойдёт дартц.
Малыш играет в супергероя
Если ребёнок разбрасывает игрушки и крутит все вокруг, а потом ходит так, как будто он сделал хорошее дело, то скорее всего он представляет себя супергероем. Ему нужно уничтожить злодеев и во время игры он просто не замечает, как ломает свои игрушки.