Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Комиссия РЖД за возврат железнодорожных билетов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Условия возврата.
Оплатить ж/д билет можно на привокзальной кассе или в онлайн-режиме, и процедура их возврата определяется способом приобретения:
- Купленный в кассе билет можно сдать обратно только так же;
- Если вы совершили покупку через интернет, то его можно вернуть в кассу с паспортом или на ресурсе РЖД.
Цена проездного свидетельства формируется на основании двух основных факторов:
- Стоимость места (плацкарты);
- Цена услуг ж/д службы.
Эти две суммы различаются в зависимости от типа состава (обычный или фирменный) и набора дополнительных услуг. При возврате РЖД удерживает от цены билета сбор установленного размера:
- 192,70 руб. с российских междугородних поездов;
- 10 евро с поездов, следующих в другие страны.
В категорию обязательных удержаний входит и комиссия за проведение процедуры возврата. Основная сумма определяется временем, которое осталось с момента сдачи до начала рейса.
Международные рейсы
- 100% возвращается в любое время до 6 часов до отправления;
- Если до отхода состава осталось меньше 6 ч, возврат билета до стран дальнего зарубежья невозможен (за исключением предоставления официального больничного листа).
Вне зависимости от времени возврата пассажиру возмещают всю стоимость сервисных услуг, поскольку он их, по сути, не получил. В эту группу входит оплата постельного белья.
Возможность возврата хоть какой-то части уплаченной суммы ограничивается сроком 12 часов после отправления состава.
Если вы пропустили поездку по серьезной причине (тяжелое заболевание, операция, травма), и на руках имеется документальное подтверждение, вы можете рассчитывать на особые условия. Вернуть их можно максимум на 5-ый день после отправления поезда, который следует по России. Если мы говорим о поездке в СНГ или Прибалтику, возместить ее можно вплоть до 10 суток. Уважительная причина продлевает возможный срок сдачи на составы до зарубежных государств до 1 месяца с даты рейса.
Ответы на распространенные вопросы
За сколько дней можно сдать ж/д билеты
Максимальный срок ограничен лишь датой покупки, минимальный – 12 часами после отправления поезда. При наличии веского основания для пропуска (болезнь, травма, смерть) с документальным подтверждением билет можно вернуть даже через несколько дней после отбытия поезда (5 суток для внутрироссийских составов, 10 дней – для рейсов до СНГ и Прибалтики, месяц – для международных составов).
По каким причинам можно вернуть билет РЖД?
Согласно принятым в России Правилам перевозок пассажиров, вернуть деньги за билет на поезд можно как до отправления состава, так и после. При этом пассажиру не придется объяснять, почему он решил отказаться от поездки.
Сроки возврата
Вернуть билет на поезд можно как до его отправления, так и после. Главное — успеть в течение последующих 12 часов. Если причина опоздания на поезд или отмены поездки была уважительной и этот факт можно подтвердить документально, срок возврата денег может быть увеличен.
Как вернуть ж
Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не получается? Можно ли их вернуть? Как именно сдать билет в кассе или на сайте РЖД?
Сколько при этом теряется денег? Все эти вопросы рассмотрим ниже (информация актуальна на 2020 г.).
Для начала отмечу, что в статье пойдет речь о возврате билетов на поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения.
Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД?
Условия, правила, комиссия, получение денег
Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт. Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.
Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь.
Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.
Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента). Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд.
Возврат билета РЖД, приобретенного в кассе: пошаговая инструкция
Чтобы вернуть бумажный билет, можно обратиться в любую кассу на ближайшей железнодорожной станции. При себе обязательно иметь:
- Паспорт;
- Сам проездной документ;
- Банковскую карту, если проводилась безналичная оплата.
Обратившись в кассу необходимо оплатить сбор РЖД за возврат 203 рубля и 50 копеек, в некоторых случаях – заполнить заявление (для оформления сдачи талона по несчастному случаю) и приложить необходимые справки.
Стоимость проезда состоит из цены самого посадочного места и плацкарты – сбора на транспортную инфраструктуру и локомотивную тягу. В цену также входят станционные и расходные сборы, цена постельного белья и дополнительных услуг.
Сколько денег пассажир теряет в 2019 году при возврате билета
Вне зависимости от времени сдачи билета пассажир обязан заплатить 203 рубля и 50 копеек штрафа – официальный сбор РЖД за возврат. Для стран дальнего зарубежья (если проездные талоны приобретались не в России) эта издержка составляет 10 евро, но при переводе конвертируется в рубль.
Потери при сдаче билета на поезд в 2020 году
Если билет оплачивался наличными, деньги возвращаются немедленно. Если же платеж проходил безналичным путем, возврат произойдет лишь в течение месяца.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат билета РЖД: Посмотрите видео.
Правила возврата ж/д билетов: Если необходимо поручить возврат проездного документа другому лицу, следует оформить его полномочия с помощью доверенности. Вместе с ней гражданин должен предъявить:
- билет, подлежащий возврату.
- паспорт;
В тексте доверенности обязательно должны указываться полномочия на возврат билета и получение его стоимости.
Возврат билетов на поезд
Во всех других случаях необходима доверенность, заверенная нотариусом.Когда пассажир опоздал на поезд, то надо воспользоваться кассой возврата.
- Если срок задержки больше трех часов вплоть — до 12, вернуть билеты можно по претензии.
- Если срок затянулся до трех часов, то деньги возвращаются на карту в течение 30 дней.
- Возврат после того, как прошло 20 минут после отправки, осуществляется по претензии.
Когда решается, можно ли вернуть деньги за билет на поезд, встает вопрос: что такое возврат по претензии?
Это, когда проездной документ можно вернуть только через кассу вокзала, где он был куплен. Но претензионный возврат предполагает следующие условия:
- , которые
- Должен быть факт болезни пассажира после отправления поезда, ставший причиной опоздания.
- После электронной регистрации оставалось не больше одного часа до отправления.
Образец доверенности и срок ее действия
В тексте доверенности обязательно должны быть личные данные и место проживания того, кто возвращает билет и того, чей билет сдается. Сам документ подразумевает наделение доверенного лица правом расписываться, получать деньги, а также выполнять другие действия, связанные с процессом сдачи проездного документа.
Как сдать билеты ржд купленные в кассе сколько теряешь 2020
Причем обращение возможно в любое отделение, а не только туда, где изначально приобретался проездной документ.
- Осуществить передачу билета и заявки кассиру.
- Предъявить документ, удостоверяющий личность: общегражданский паспорт, для детей – метрику о рождении.
- Получить обратно деньги. Если оплата производилась наличными, то деньги выдаются в день обращения. Если банковской картой, то в месячный срок.
- Заполнить заявление.
Возврат ж/д билетов по доверенности В случае возвращения билетов в кассу не собственником проездного документа процедура осуществляется при наличии оформленной доверенности.