Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему не приходят СМС – сообщения о зачислении средств на пенсионную карту.». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Причины задержки.
Существует несколько основных причин, приводящих к задержке пенсионных выплат.
- Отсутствие в ПФР необходимого количества денежных средств.
В этом случае может быть два варианта развития событий:
- когда денег оказывается достаточно, то пенсию направляют получателю в полном размере;
- если поступлений в ближайшее время не ожидается, то гражданин получает лишь часть суммы (остальное доплачивается позднее).
Со второй ситуацией пенсионерам приходится сталкиваться нечасто, но всё же иногда такое случается.
- Технические неполадки. Чаще всего с этим приходится сталкиваться перед Новым годом и в течение первого месяца после него. То есть, если зачисление пенсии за декабрь 2019 года или за январь 2019 года задерживается меньше, чем на 5 дней, поводов для переживания нет.
Деньги поступят, когда все необходимые документы будут переоформлены и завершится индексация выплат.
Следует учесть, что единая доплата в размере 5000 рублей, которая могла быть получена всеми пенсионерами, проживавшими на территории России в 2019 году, в ходе следующего года предоставляться не будет (вместо этого предусмотрено проведение дополнительной индексации).
- Банковские выходные. График работы банковские учреждения устанавливают для себя самостоятельно (но при этом учитываются рекомендации Центробанка). Обычно в первый рабочий день после завершения продолжительных каникул перечисление пенсионных средств не производится, что приводит к задержке выплат на одни сутки.
- Переосвидетельствование. В ситуации, когда гражданин получает пенсию по инвалидности, после каждого медицинского переосвидетельствования выплаты зачисляются с задержкой, поскольку сотрудникам ПФР требуется время на обработку вновь поступивших документов.
В ПФР
Придя в Пенсионный фонд, нужно произвести следующие действия:
- Осведомиться у сотрудников о наличии банковского письма или заявления на перечисление денежных средств;
- При наличии запрашиваемого документа предъявить выписки, которые были получены в Сбербанке (это позволит сверить данные);
- Если бумага не была обнаружена, то нужно сразу же оформить её, предъявив реквизиты своей карты;
- Далее потребуется уточнить, производились ли пенсионные выплаты в течение того времени, когда отсутствовали поступления на карту.
В том случае, если переводы осуществлялись своевременно и реквизиты были указаны безошибочно, работники Пенсионного фонда должны запросить данные о том, где находятся перечисленные средства.
Эти действия осуществляются на основании специального заявления, которое должен написать пенсионер.
Позднее ему будет предоставлена информация о том, почему не пришла пенсия на карточку и как скоро можно ожидать её поступления. Обычно в течение нескольких дней после обращения средства поступают на счёт заявителя.
Способы получения пенсии в России
На сегодняшний день в РФ существует два основных способа пенсионных выплат:
- Через отделения почты России. В этом случае сам гражданин может приходить ежемесячно в ближайшее почтовое отделение либо оформляется доставка на дом. В этом случае деньги будет доставлять почтальон.
- Через отделения банка. Последнее время этот способ пользуется все большей популярностью. В этом случае деньги перечисляются на специализированную карту, которую можно применять для того чтобы снимать наличные, в ближайшем банкомате и расчета в торговых сетях.
Когда и во сколько приходит пенсия на карту Сбербанка?
В обязанности государства входит обеспечение россиян пожилого возраста достаточным пособием для комфортного проживания. В этой связи, очень важно, чтобы граждане могли получить положенную выплату своевременно. Сегодня существует два способа выплаты госпособия:
- На почте России. Гражданину придется пойти в почтамт по месту регистрации, чтобы забрать пенсию, или воспользоваться правом и подать заявление о доставке пособия на дом. Обычно, такой вариант используется в случаях, когда пенсионер проживает в отдаленных населенных пунктах, где банка и банкоматов нет.
- Через Сбербанк. Данный вариант более удобный и предпочтительный для участников процесса, так как средства поступают на специальные карты и в дальнейшем их можно снимать в УСО, или расходовать онлайн.
Внимание! Задержка перечисления пособия может происходить без учета того, как пожилой человек получает пособие. Поэтому важно отслеживать точные сроки и даты выплаты пенсии, чтобы успеть своевременно предпринять необходимые меры.
Пособие выплачивается ежемесячно, а вот точная дата зачисления положенных средств зависит от того, где проживает пенсионер. Подробная информация о том, какого числа переводится пенсия, обычно, размещена на официальном сайте ПФР, куда может зайти любой гражданин. В отсутствии доступа в Сеть, можно уточнить информацию при личном посещении учреждения.
На заметку! Если дата выплат приходится на праздники или выходные, то обычно, деньги переводятся заранее, а для пенсионеров размещается на сайте ПФР специальный график выплат госпособий.
Почему не пришла пенсия на карточку: причины и что делать?
Иногда пенсионеры не знают, как поступить, если вовремя не пришла пенсия на карту. И хотя такое бывает редко, ситуация не самая приятная и требует прояснения.
Почему задержали пенсию?
Причин задержки пенсии может быть множество. Если же говорить об основных, «стандартных» причинах, то можно выделить следующие:
- Отсутствие денег на счетах ПФР. Как только фонд получит ассигнования из Федерального бюджета, деньги поступят на карту.
- Задержки, связанные с индексацией. Пенсия ежегодно индексируются, поэтому в ПФР проходят специальные мероприятия. Сотрудники готовят необходимую базу, проводят переоформление, которое иногда задерживается.
- Расхождения в документах. Иногда не хватает каких-то бумаг, случаются ошибки в заполнении форм, особенно если это делается самостоятельно через портал Госуслуг. Чаще всего это происходит при первом начислении пенсии.
- Банковские выходные. Все коммерческие банки могут устанавливать собственный график работы. После длительных каникул в первый рабочий день обычно переводы не осуществляются.
- Технические неполадки электронных систем. Это может случиться как в ПФР, так и в банке. Иногда по этой причине на осуществление операции уходит несколько дней.
- Сложности во взаимодействии между Пенсионным фондом и банковским учреждением. Это могут быть ошибки при оформлении платежного поручения или задержки с оформлением документации.
Обращение в банк
Начать нужно с банка, выдавшего карту для пенсионных начислений. В банке необходимо запросить:
- Отчет обо всех транзакциях по счету. Возможно, произошел сбой с системой оповещения, а пенсионер просто не получил уведомление о том, что выплата поступила.
- Официальную информацию относительно реквизитов счета. Это если выяснится, что в указанный период выплаты действительно не поступали.
- Выписку (или справку) для ПФР в которой будет указано, что средства не поступили в указанное время.
Все эти документы в банке обязаны дать по первому требованию.
Почему не пришла пенсия на карточку Сбербанка
Обычно этим способом пользуются люди, не доверяющие электронной системе.
Для них пенсия может доставляться в почтовое отделение по месту прописки.
Также есть вариант доставки на дом почтальоном. Через банк. Большинство отечественных пенсионеров получают свои деньги с помощью банковской карты от «Сбербанка». «Сбербанк» издавна притягивает пожилых людей со всей страны.
Репутация кредитора построена еще с Советского периода, поэтому каждый день тысячи пенсионеров доверяют свой единственный доход электронной системе «Сбербанка». Разветвленная система офисов и банкоматов является еще одним фактором, способствующим росту популярности. Однако система «Сбербанка» иногда дает сбой, в результате чего тысячу пенсионеров ожидают поступления средств.
Куда звонить?
Блокировка мобильного банка
Чаще всего любое блокирование каких-либо сервисов объясняется банальной нехваткой средств на счёте, несвоевременно проведённой оплатой и т.д.
Мобильный банк – это платная услуга, стоимость которой колеблется в интервале от 0 до 60 рублей. Это зависит от выбранных платёжного продукта (типа карты) и тарификации.
Примечание 1. Как правило, при оформлении пластика СМС-банк подключается сразу, и первые два месяца его использования не требуют оплаты. С третьего месяца клиент начинает оплачивать сервис по общему тарифу. В зависимости от статуса карточки цена может меняться.
Банковское учреждение каждый месяц списывает со счёта клиентской карты сумму, равную стоимости опции. Проблема блокировки может заключаться в том, что на балансе не осталось средств, и в нужный момент списывать было нечего – в результате сервис был отключён. При таком сценарии, как следствие, некоторые возможности мобильного банка становятся недоступными.
Как решить проблему? Тут всё очень просто: нужно лишь пополнить карточный баланс. Каким способом держатель пластика будет это делать – не имеет значения. В момент, когда деньги поступают на счёт, Сбер сразу списывает плату за услугу, и она вновь начинает работать.
Работа антивирусного ПО
Продвинутые современные смартфоны, как правило, оснащены антивирусной программой – и те, что работают на базе операционной системы Android, и те, что работают на мобильной версии Windows, и какие-либо ещё.
Суть проблемы может здесь заключаться в нацеленности антивирусников на блокирование спама и шпионских сообщений.
Официальная инструкция
Под пунктом “Мне не приходит СМС с номер 900. Что делать?” указанного выше списка скрывается ответ, согласно которому клиент должен:
- Выключить свой телефон/ смартфон и через 5-10 секунд включить его.
- Проверить в настройках устройства разделы “Нежелательная почта” или “Заблокированные”.
- Переставить SIM в другой девайс и проверить запросом баланса.
- Удалить сообщения с номера 900 (как минимум те, что уже не нужны).
В случае отсутствия нужного эффекта рекомендовано звонить на номер 900 горячей линии.
Что делать и куда обращаться, если не пришла пенсия
В случае задержки пенсионной выплаты на несколько дней, переживать не стоит. Но если прошло уже больше недели, необходимо обратиться в соответствующие учреждения:
- Позвонить на горячую линию банка. Там попросить специалистов проверить счета, происходили ли какие-то транзакции по ним и были ли попытки зачисления средств с последующими ошибками. Если нет, тогда уже необходимо звонить в ПФ.
- Обратиться в пенсионный фонд по телефону. Следует спросить, перечислили они пенсию и уточнить наличие ошибок в реквизитах получателя. Работник ПФ сразу же проинформирует и о проблемах с выплатами, если они есть.
Что делать, если пенсии нет больше двух недель
Бывает такое, что пенсия не поступила на карточку более 14 дней. Тогда нужно лично обращаться вначале в банк, потом в ближайшее отделение ПФ.
Инструкция к действиям в Сбербанке:
- Запросите выписку о транзакциях с картой.
- Попросите сотрудника банка выдать документ-свидетельство отсутствия пенсионных зачислений.
- После получения этих двух бумаг нужно попросить сделать лист с реквизитами карточного счета.
После посещения банка стоит собрать все полученные документы и обращаться в Пенсионный фонд:
Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
- Узнайте, есть ли там банковское письмо.
- Если да, то необходимо сверить выписку с той, что выдали в банке.
- Если его нет, то нужно сразу написать заявление о перечислении пенсионных средств на взятые в Сбербанке реквизиты.
- В случае когда все указано верно, необходимо проверить, где сейчас находится пенсионная выплата.
Важно! Согласно законодательству Российской Федерации, именно Пенсионный Фонд должен искать деньги.
Сбербанк не несет никакой ответственности за перечисленные, но не дошедшие деньги, так как отвечает только за внутреннее движение денег.