Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть новый автомобиль в течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Нормы закона о возврате авто.
Относительно возврата авто в салон необходимо обратиться к ФЗ № 2300-1. В п. 1 ст. 18 среди прав потребителей, обнаруживших недостатки в приобретённой машине, названа возможность требовать от продавца:
- заменить авто, одинаковой модели;
- поменять на другую модель с перерасчётом суммы оплаты;
- устранить недостатки или оплатить ремонт;
- изменить цену в сторону снижения;
- возвратить деньги.
По закону за потребителем закреплено также право добиваться, чтобы продавец возместил ему убытки, нанесённые приобретением дефектного авто.
Автомашина — технически сложное устройство. Поэтому покупателю дано право выдвигать перечисленные требования продавцу, пока не истёк 15-дневный срок. Но окончание 15-дневного срока не лишает вас права вернуть товар в салон. О нюансах читайте ниже.
Возврат неисправного автомобиля после 14 дней. Основания
Стоит детальнее остановиться на ситуациях, когда возвратить авто дилеру, позволяется по прошествии двух недель после покупки. Это возможно когда:
- обнаружен недостаток из числа существенных;
- продавец (производитель) отказался проводить гарантийный ремонт;
- продавец превысил сроки исправления дефектов, зафиксированные в договоре;
- машину ремонтировали полтора месяца без перерыва или больше месяца на протяжении календарного года;
- ремонтировать нерентабельно.
В течение гарантийного периода
На ремонт по гарантии законом отводится 45 дней. Если за это время машину не сделали, можно требовать деньги и отказываться от такого авто. Причины несоблюдения сроков гарантийного обслуживания в данном случае роли не играют. Дилер должен отдать деньги за возврат авто по гарантии даже если у него просто не было нужных запчастей, и он ждал их поставку.
Бывает, что срок гарантийного обслуживания по договору даже меньше 45 дней и равен 20. В таком случае деньги можно забрать сразу по его истечении.
Но автосалоны часто идут на хитрость – они не оформляют документы о приёме автомобиля в день его сдачи в ремонт, а делают это перед выдачей обратно. То есть получается, что машины пробыла в ремонте не 45 дней, а один.
Нужно следить, чтобы были выданы все нужные документы с проставленными в них датами.
Если салон не хочет принимать автомобиль на гарантийный ремонт, то он должен выдать письменный отказ. Также письменно должны быть зафиксированы все факты ремонта. На документе должны быть подписи и печать салона.
После гарантийного периода
Если же необходимость возврата купленного в салоне автомобиля выявлена позже, чем через две недели после покупки, то необходимо наличие дополнительных причин для возврата машины в салон. Таких причины три:
- Обнаружена неисправность, ремонт которой требует больших затрат, либо которую вообще нельзя исправить. Проблема в том, что степень сложности ремонта будет определять сам дилер на основании экспертного заключения. В результате, часто люди не могут получить обратно свои деньги, и им приходится защищать свои права в суде;
- Машина была сломана в течении 30 дней за год. Это достаточное условие для её замены или возврата денег;
- В случае сдачи авто на ремонт по гарантии, если такой ремонт не был выполнен за 45 дней, покупателю обязаны вернуть деньги.
Важно знать, что закон выделяет три срока возврата:
- Гарантийный – 15 дней. В это время можно вернуть автомобиль с любыми дефектами;
- Двухлетний. В течение этого времени можно вернуть автомобиль с серьёзными дефектами;
- 10 лет. Это срок эксплуатации, если другой не указан в договоре. В течение этого времени можно вернуть машину, если в ней найден существенный производственный брак.
В случае нежелания автодилера выполнять требования закона по возврату денег, нужно сразу же обращаться в суд. Есть немало прецедентов, когда по решению суда покупатели получали даже большие суммы, чем они заплатили за машину. Это связано с компенсацией стоимости ремонта и других затрат автовладельца.
В каких случаях можно вернуть автомобиль в автосалон?
Хорошая информированность при реализации данного процесса позволит вам без лишних проблем произвести возврат купленного средства передвижения в автосалон.
Стоит знать, что вернуть машину в магазин по гарантии возможно, если:
- Был выявлен значительный изъян;
- Был нарушен период решения неисправностей;
- Срок ремонта машины в течение всего года превышает 30 дней;
- Недостаток неисправен;
- Вам было отказано в ремонтных работах по гарантии;
- Обслуживание не может быть произведено без существенных на то затрат;
- В случае, если была обнаружена не значительная поломка, а продолжительность ремонта затягивается, то покупатель имеет право вернуть машину автосалону.
Вернуть недавно приобретенный транспорт без существенных на то причин невозможно. Речь идет о таких моментах, когда средство передвижения без дефектов или когда он вам просто не понравился.
Согласно положениям Закона имеется ряд обстоятельств и временной промежуток, когда можно вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.
Может ли автосалон не принять автомобиль обратно?
Нередко с возникновением поломки у автомобиля приходится прибегать к услугам автосервисов. Однако бывают ситуации, когда салон может отказать вам в предоставлении гарантийного ремонта или в попытке вернуть покупку в салон. Данные положения отмечены на законодательно уровне.
Причинами для отказа могут быть следующие:
- Не разумная утилизация транспортного средства;
- Если в результате каких-либо действий произошла поломка, за которую продавец не несет ответственность (Аварии, природные катастрофы);
- Использование услуг сервисов, не работающих с предприятием реализующим средства передвижения;
- Если поломка произошла по вине автовладельца.
К приобретению личного транспорта мы подходим со всей серьезность. Осуществление данного мероприятия посредством использования услуг дилера несет в себе отличные возможности.
Это не только приемлемая стоимость, но и право решать вопросы поломок пользуясь гарантией.
Кроме того, если произойдет значительное повреждение, то знание своих прав, а также особенностей возврата авто по гарантии обратно поможет вам избежать развития проблем.
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (2 3,50 из 5)
Загрузка…
Можно ли вернуть залог за автомобиль в автосалоне
Зачастую автосалон не располагает именно той машиной, которую вы предпочитаете. В этом случае продавец может предложить вам внести залог. Это своеобразная страховка как для вас, так и для автосалона. Вы можете быть уверены в том, что нужная машина придет и достанется именно вам. Магазин же получает гарантию того, что вы приобретете транспортное средство именно у них.
Как написать претензию автосалону на возврат автомобиля
Правильно составленная претензия способствует быстрому ремонту автомобиля либо его возврату в автосалон. В претензии необходимо указать полное название и адрес автосалона, свои Ф.И.О. и адрес, описать проблему и выдвинуть требования по ее разрешению. Желательно ссылаться в претензии на статьи закона, это сделает ее более весомой. Также требуется прикрепить все сопутствующие документы. В течение 10 дней вам должны ответить. В противном случае вы вправе обратиться в суд.
Когда можно вернуть автомобиль в салон в течении четырнадцати дней?
Если чтить букву Закона (который о защите прав потребителей), то получается так, что при выявлении недостатков (если про эти недостатки не было сказано ни слова в договоре купли-продажи транспортного средства) в течении четырнадцати дней с того самого момента, когда покупатель именно получил транспортное средство (а не когда он его купил), покупатель имеет полное право возвратить только что купленный автомобиль в автосалон. А так же покупатель в права потребовать возврат своих денег, которые он уплатил в счёт транспортного средства. Человек может потребовать обмен на полностью аналогичный автомобиль (естественно, уже без дефектов который), обмен на автомобиль с пересчётом стоимости. Как показывает практика, вернуть автомобиль в салон в течении четырнадцати дней можно и из-за такой причины, как неработающий стеклоочиститель.
Порядок действий при возврате дефектного автомобиля
Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то вы должны:
- Приехать на автомобиле в автосалон, захватив с собой все документы, которые были получены при покупке;
Как правило, перечень документов включает в себя следующие: договор купли-продажи, документы об оплате, договор на предоставление кредита и т.д.
- Назвать причину возврата и свои требования;
По Закону “О защите прав потребителей”, вы вправе рассчитывать на:
- Возврат полной стоимости автомобиля в обмен на возврат автомобиля;
- Обмен автомобиля на такой же автомобиль, но без выявленной неисправности/недостатка;
- Обмен автомобиля на автомобиль другой марки (с перерасчетом стоимости);
- Устранение недостатка за счет автосалона;
- Компенсация стоимости ремонта автомобиля;
Возвратом автомобиля по истечению 14 дней водитель должен может заняться в следующих случаях:
- Если у купленного автомобиля обнаружен значительный недостаток;
- Если автосалон отказывается от проведения ремонта в рамках действия гарантийного срока;
- Если гарантийный ремонт “затянулся” на срок, превышающий сорок пять дней;
- Многократные поломки купленного автомобиля (более двух раз), вследствие чего его владелец фактически управлял им меньше месяца;
Гарантийный срок – шесть месяцев.
Так, если за пол года пользования автомобиля его покупатель постоянно сдавал его в ремонт в автосалон, где он был приобретен, и за этот период ездил на нем всего тридцать дней, то оснований для его возврата у покупателя более, чем достаточно.
Что считается недостатком, из-за которого можно произвести возврат автомобиля?
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, возврат автомобиля возможен, если выявленные недостатки:
- Вообще нельзя устранить:
- Устранить можно, но при совершении серьезных финансовых затрат;
- Возникающие снова и снова после каждого ремонта;
- Возникшие недостатки способствуют появлению других недостатков;
При этом вернуть некачественный автомобиль в автосалон можно даже в том случае, если его ремонтируют слишком долго (дольше полутора месяцев).
Пример: вы купили автомобиль, а передачи в нем регулярно заедают, что создает аварийные ситуации на дорогах. Починив “передачи”, через какое-то время в автомобиле стали регулярно заедать тормоза или не прокручиваться руль. Вернуть автомобиль в салон при выявлении таких недостатков не составит труда.
Самый верный способ это сделать это – обратиться к юристу. Что он сделает?
- Составит письменное требование о расторжении с автосалоном договора купли-продажи;
- Способствуют тому, чтобы автосалон в кратчайшие сроки возвратил покупателю купленного у них автомобиля полную его стоимость;
- Потребовал от автосалона выплатить пени за период, когда автомобиль находился в ремонте и покупатель был вынужден передвигаться без транспортного средства;
- Получил от автосалона компенсации затрат за собственные услуги;
- Если автомобиль покупатель оформил в кредит, то юрист также поможет вернуть сумму, которую к моменту возврата автомобиля в автосалон покупатель успел внести в счет погашения кредита;
Если автосалон откажется исполнить озвученное требование, то следующим шагом будет – подача судебного иска на автосалон.
Что придется доказывать автосалону? Что возникшая у автомобиля неисправность является следствием неправильной его эксплуатации со стороны покупателя. Сделать это очень сложно. Так что шансов на возврат автомобиля и его стоимость у покупателя в любом случае больше, чем у автосалона.
Возврат неисправного автомобиля после 14 дней. Основания
Стоит детальнее остановиться на ситуациях, когда возвратить авто дилеру, позволяется по прошествии двух недель после покупки. Это возможно когда:
- обнаружен недостаток из числа существенных;
- продавец (производитель) отказался проводить гарантийный ремонт;
- продавец превысил сроки исправления дефектов, зафиксированные в договоре;
- машину ремонтировали полтора месяца без перерыва или больше месяца на протяжении календарного года;
- ремонтировать нерентабельно.
В каждом из этих случаев потребителю стоит детально продумать, обосновать свои требования к автосалону и не отказываться выслушать ответные доводы представителей автосалона, ведь компромиссное решение может оказаться обоюдно выгодным.