Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Изучаем нюансы: сколько раз в день (неделю) могут звонить коллекторы?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Могут ли коллекторы звонить родственникам?.
Коллекторы имеют право звонить только по номерам телефонов, записанных заемщиком в кредитном договоре. Это могут быть его личный или домашний номер, номер близкого родственника или поручителя по кредиту. При этом исключаются звонки:
- лицам с инвалидностью I группы;
- беременным женщинам;
- детям до 18 лет и людям старше 70 лет;
- лицам, находящимся на стационарном лечении.
Звонки поручителям, наследникам, вступившим в права, или супруге/супругу клиента имеют только информирующий характер.
Деятельность коллекторских агентств регулируется законодательством РФ и находится под контролем ФССП, Роспотребнадзора и НАПКА. В случае неправомерных действий со стороны коллекторов заемщик вправе обращаться во все вышеуказанные организации.
Что делать, если часто звонят
Если звонки контор, занимающихся коллекторской деятельностью, становятся слишком частыми, необходимо знать, куда обратиться для защиты своих интересов. Чтобы жалоба была обоснованная, нужно изучить, сколько раз в неделю могут звонить коллекторы по новому закону, а также что именно могут говорить посредством телефонной связи.
Претензия кредитору
Для начала попробуйте договориться мирно. Вы вправе отказаться от телефонных переговоров, если в ваш адрес поступают оскорбления, угрозы, либо идет откровенное вымогательство. Направьте в адрес банка письменную претензию и потребуйте больше не звонить вам в запрещенное время. Для убедительности сделайте ссылки на подходящие нормы закона.
В ходатайстве укажите:
- наименование кредитора;
- ваши личные данные (Ф.И.О., адрес, телефон для связи);
- точную дату, номер телефона и время звонка;
- причины отказа от взаимодействия с кредитором;
- дату подачи обращения и вашу личную подпись.
В заявлении укажите точную дату и время звонка, а также номер телефона, с которого поступил звонок и сообщите, что дальнейшее общение у сотрудников банка с Вами возможно только путем почтовой или электронной переписки. Отправьте заявление в банк письмом с уведомлением, а копию заявления сохраните у себя. И живите спокойно.
Как самому избавиться своими методами от звонков коллекторов?
1 вариант это установить на мобильном телефоне черный список, когда Вам будут звонить коллекторы, Вы просто добавляете этот номер в черный список. Услуга платная и стоит в районе 50 рублей в месяц + 3-5 рублей за номер. Не существенно.
2 вариант это смена номера, но номер должен быть зарегистрирован не на Вас а на постороннее лицо. В виду нового закона о продаже сим карт с рук это существенно осложнило покупку номера без паспорта, но существуют мобильные компании которые работают на корпоративных номерах, на Вас будет только договор, а сама сим карта будет принадлежать сотовой компании.
Оговоримся сразу что все коллекторские агентства имеют доступ (нелегальный) в базам сотовых операторов. Зарегистрировать новую сим карту на свой паспорт означает вновь получать звонки.
3 вариант это установка специального определителя номера на домашний телефон, он так же блокирует номера по Вашему желанию, но стоить такая вещь будет гораздо дороже, порядка 10000 рублей.
Нюансы
Оговорим отдельные детали, о которых уместно знать неплательщикам. Речь пойдет о беспокойстве родственников, друзей и соседей должника. Учитывайте, что закон допускает общение взыскателя с третьими лицами лишь в ситуациях, когда человек предоставлял согласие на обработку персональных данных. Таким образом, переговоры с соседями и дальней родней недопустимы
Исключением тут становится лишь поручительство гражданина, которого беспокоят представители кредитора, за своевременное погашение займа. Что касается родственников, проживающих в одной квартире с заемщиком, тут дела обстоят сложнее. Полностью избавиться от звонков тут не удастся, но минимизировать общение получится.
Помните, коллекторы не вправе требовать от членов семьи выплат по кредиту. По этой причине тут целесообразно сразу напомнить взыскателям о таком нюансе и попросить звонить на мобильный номер должника.
Правда, если следовать букве закона, ответственность за погашение ссуды ложится и на супруга неплательщика. Кроме того, коллекторы смогут звонить и наследникам заемщика после вступления тех в права наследования. Само собой, родственники, которые поручились за должника, тоже финансово обязаны кредитору.
Другим моментом в процессе переговоров неплательщика и взыскателя становится запрет на анонимность. Помните, что представитель кредитора обязан назвать должность и фамилию, указать точное название компании, которую представляет и оставить должнику контактный номер телефона. Этот запрет касается и сокрытия номеров, с которых коллекторы звонят заемщику.
До скольки банк может звонить должнику по кредиту
На этом этапе долговые специалисты используют такие меры по взысканию долгов с заемщиков, как звонки, сообщения на номер мобильного телефона, письма по почте.
По новому закону людей разрешается беспокоить не больше 1 раза в сутки. Допустимое количество звонков в неделю – 2 раза, в месяц – 8 раз. Правда, учитывается не число наборов номера, а реальное общение с абонентом.
По-другому ведут себя коллекторы. Их зарплата напрямую зависит от того, сумеют они у вас выбить деньги или нет. На самом деле, надо радоваться, что дело из банка перешло к коллекторам.
Юридические консультации по вопросам долгов по микрозаймам, взысканию долгов по кредитам, произволу коллекторов и т.д. Также наши юристы ответят на все ваши вопросы по судебной практике в отношении долгов по микрозаймам и банковским кредитам.
Сколько раз банк может звонить должнику
Но пользоваться своим правом они имеют законное право только в определённое время, а именно с 8:00 утра до 22:00 вечера.
Если тебе волнует этот вопрос, то уверенно можно сказать, что ты сейчас находишься в должниках у банка. И именно после первой задержки спустя несколько дней банк тебе сделал первый звонок. В самом начале такие звонки поступают не так часто, но спустя месяц начинается массированная атака на твой телефон. Все правильно я пишу?
Отсылать уведомления в разной форме (письма на электронную почту и адресную, SMS-сообщения) разрешается не более 16 раз в месяц.
Таким образом, представители банка имеют право звонить не ранее 08.00 часов утра и не позже 22.00 в рабочие дни, и не ранее 09.00 и не позже 20.00 в выходные и праздничные дни. Если кредитный займ целевой или оформлен ранее 01.07.2014 года — представители банка могут звонить в любой день с 06.
Отсылать уведомления в разной форме (письма на электронную почту и адресную, SMS-сообщения) разрешается не более 16 раз в месяц.
Самым простым способом избавиться от назойливых звонков по чужому кредиту является установка на мобильный телефон специального программного обеспечения под названием «антиколлектор».
Звонят коллекторы
В этой статье мы разберем наиболее распространенные ситуации: что делать, если коллекторы звонят родственникам, звонят по чужому кредиту, как с ними разговарить и куда жаловаться, если представители этой профессии заходят слишком далеко… Наиболее обидная ситуация – это когда коллекторы звонят по чужому кредиту.
То есть, вы даже не виноваты в случившемся, но становитесь жертвой обстоятельств.
Произойти это может по нескольким причинам:
- ваши контактные данные указал реальный заемщик кредита
- заемщик сменил телефон, а оператор предоставил этот номер вам
- вы – родственник или поручитель по кредиту
Если коллекторы или представители банка откровенно нарушают законодательство, преследуют вас везде, звонят в любое время, то пора действовать.
Отстаиваем свои права: что делать, если коллекторы звонят на работу?
Организация заинтересована, чтобы бизнес по «выбиванию» долгов приближался к западным, а не полудиким стандартам.
Что нужно сделать, чтобы Роскомнадзор рассмотрел жалобу? Записать телефонный разговор, в котором коллекторы озвучивают личные данные должника. Оставить жалобу проще всего на официальном сайте Роскомнадзора по ссылке .
Коллекторы звонят и приходят домой – как себя вести?
Так вы сможете получить массу полезной информации.
Из любой беседы даже с самым отъявленным коллектором можно вынести для себя некоторые выводы, которые могут оказаться весьма полезными. Это, пожалуй, ключевой момент. В коллекторских агентствах, чаще всего, работают бывшие сотрудники спецслужб, которые собаку съели на общении с куда более матерыми преступниками, нежели скромная пенсионерка, задолжавшая по кредитной карте 50 тысяч рублей.
Сломить сопротивление, вызвать эмоции для них – наипервейшая задача. Поэтому разговариваем спокойно, внятно и четко, без истерик, не поддаемся на провокации и грамотно аргументируем свою позицию.
Чтобы общаться так, нужно поставить перед собой ясную задачу и видеть дальнейшую перспективу, о чем мы уже говорили.
Если звонят по чужому долгу
Нередко люди сталкиваются с ситуацией, когда банк начинает их донимать по чужим долговым обязательствам. Поэтому важно выяснить, что делать, если звонят из банка по чужому долгу. Для начала нужно осведомиться у звонившего сотрудника банка, не ошибся ли он номером.
Заключение
Каждый человек вне зависимости от того, есть ли у него долг перед банком или нет, должен знать, как общаться с коллекторами и сотрудниками отдела взыскания банка. Подобные навыки могут пригодиться в любой момент, ведь никто не застрахован от резкого ухудшения материального положения, что приведет к возникновению просрочек по уплате кредита и дальнейших проблем с банком. Главное — помнить о том, что никогда нельзя оформлять банковский кредит, если вы до конца не уверены в собственной финансовой возможности его полного погашения в указанные в договоре сроки. Но если же кредит вы взяли и у вас возникли определенные сложности с выполнением условий кредитного соглашения, то самым разумным решением будет попытка договориться с кредитором о предоставлении отсрочки по уплате кредита или о его реструктуризации.
Если же банк не хочет идти мирным путем решения возникшей проблемы и настаивает на необходимости незамедлительного возврата кредита путем постоянных телефонных звонков и угроз, то нужно искать защиты у государства. Закон прямо запрещает банкам шантажировать своих клиентов и названивать им ночью. При нарушении закона банком или его сотрудниками следует составлять жалобу в полицию, органы прокуратуры, а также в Роспотребнадзор.