Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Брать телефон в пункте выдачи или в магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как открыть пункт выдачи интернет-заказов. пошаговая инструкция.
Да, при курьере необходимо проверить заказ: соответствие модели, количество, цвет, осмотреть товар на предмет внешних повреждений. До выдачи курьером чека Вы можете отказаться от всего заказа или от его части.
Если я обнаружил(а) брак при получении товара у курьера, в пункте выдачи транспортной компании или в отделении почты России, как я могу оформить его возврат или обмен?
Внутри пункт выдачи заказов должен быть светлым и чистым. Офисная техника, ресепшин-стойка, столы для самостоятельной распаковки и проверки техники. Покупатель интернет-магазина приходит, выкупает, проверяет товар и радостно уходит домой. Следующую покупку он также заберет в вашем пункте выдачи.
Если я обнаружил(а) брак или хочу отказаться от заказа уже после получения товара у курьера, в пункте выдачи транспортной компании или в отделении почты России, как я могу оформить его возврат или обмен?
Продавец отказал в возврате
Когда покупатель хочет вернуть телефон ненадлежащего качества в течение первых двух недель после его покупки, это его законное право, но не редко продавцы им пренебрегают, стараясь снять с себя всю ответственность.
У магазинов действительно имеются основания для отказа в следующих случаях:
- Истекли сроки возврата телефона, в том числе и гарантийные;
- Нет документов, подтверждающих факт покупки устройства у данного продавца;
- Товар продан исправный, недостатки получил после продажи по вине покупателя (правила позволяют магазину отдать вещь на экспертизу).
Брать телефон в пункте выдачи или в магазине
Он имеет право потребовать: Замены товара — на другой товар с перерасчетом цены. Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств Требования могут быть предъявлены в следующие сроки: На товар установлен гарантийный срок На товар не установлен гарантийный срок В течение гарантийного срока В течение разумного срока, но не более 2 лет При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия: Проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков Рекомендуется составлять Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков.
Обратите внимание! Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.
Это быстро и бесплатно! Постаматы и пункты выдачи PickPoint PickPoint — сеть постаматов и пунктов выдачи Постаматы PickPoint — уникальная альтернатива почте и курьерской доставке, обеспечивающая полный цикл доставки и выдачи заказов. Через постаматы, установленные в ближайшем от вас супермаркете или торговом центре, вы можете самостоятельно в течение 3-х дней в любое удобное время получить свой заказ — без очередей и ожидания курьера. Что такое постамат PickPoint? Далее получатель самостоятельно забирает заказ в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала.
Инструкция постаматы Pickpoint
Мы доставляем заказы с 9 до 18 часов, курьер позвонит вам за 30 минут до прибытия. Вечерний интервал, с 18 до 22 часов, является платным и доступен только по согласованию с интернет-магазином. Вы можете:.
Я управляю интернет-магазином товаров для кондитеров. Столкнулись с проблемой: в последний момент покупатели отказываются от заказа. Есть куча способов борьбы: заставить клиента платить за доставку, пригрозить судом, включить в черный список. Расскажу, как с отказами работаем мы. Наш интернет-магазин 7 лет продает товары для кондитеров. Для доставки в регионы мы пользуемся услугами Почты России и транспортных компаний, по Москве бегают собственные курьеры. Пару лет назад мы столкнулись с проблемой отказа от товаров в последний момент.
Компания Boxberry осуществляет услуги доставки товаров дистанционной торговли. Boxberry — не продает товары, а только оказывает своевременную доставку и передачу посылок от отправителя интернет — магазина — получателю.
Как оформить заказ? Выберите товары из «Каталога» и поместите их в «Корзину», нажав на кнопку «Добавить в корзину» рядом с товаром.
Как открыть пункт выдачи товаров интернет-магазина для бизнеса – пошаговая инструкция
Такой проект подходит начинающим бизнесменам, так как можно создавать не сразу сеть, а начать с одной точки. При этом нужна небольшая территория, а получить разрешение на деятельность весьма нетрудно. Сперва требуется выбрать товары, которые будут реализовываться с вашим посредничеством. Есть два способа, как найти оптимальную площадку – по востребованности в сети и по требованиям, которые выражаются спросом в вашем городе или даже районе.
Например, если вы планируете открыть ПВЗ в спальном квартале, где много детских садов, нового жилья и молодых семей, то скорее всего, население будет интересоваться интернет-магазинами с ассортиментом продукции для детей. Для молодежного города, где много учебных заведений и приезжих студентов, выгодно заняться распространением одежды. Среди беспроигрышных вариантов можно отметить:
-
товары для детей и родителей;
-
косметические средства – как декоративная, так и уходовая косметика;
-
одежда и обувь, аксессуары;
-
бытовая техника;
-
строительные материалы;
-
мебель и декор для квартиры, дома и дачи;
-
канцтовары и наборы для рукоделия;
-
посуда, сервизы;
-
средства за уходом по дому – для мытья полов, стирки белья и простая бытовая химия;
-
зоотовары.
Это далеко не полный перечень возможных сфер и ниш. Обращайте внимание на те, которые еще не заняты или остаются востребованными.
Этап 1. Оцените основные риски
Есть несколько потенциальных проблем, с которыми вам придется столкнуться. Первая, если вы желаете создать пункт выдачи заказов интернет-магазинов, – это трудности с бухгалтерией. Нанимать в штат сотрудника с экономическим образованием накладно. Разобраться в основах ведения бухучета несложно, сможет каждый бизнесмен, но для составления квартальной отчетности, для заполнения деклараций в налоговую, для расчета больничных и отпускных для сотрудников понадобится специалист.
Еще одна трудность – высокая конкуренция. Избежать этого можно, если создать точку в удаленном районе, где еще нет аналогичных компаний. Если такой возможности нет, необходимо завоевать доверие клиентов, показать лучший уровень сервиса и доступные цены.
И основной риск – это неправильно настроенная система доставки, хранения и выдачи. Заранее следует продумать все нюансы и запустить тестовую поставку, чтобы рассчитать сроки транспортировки, условия и вместительность склада, технику заполнения бумаг при работе с клиентами.
Этап 4. Оборудование
Складская часть должна быть со стеллажами, контейнерами для хранения мелких посылок, нумерацией и удобством учета. Электронный документооборот, каталог товаров и оперативная связь с интернет-магазином и клиентами предсказывает наличие телефона и компьютера. Дополнительным удобством станет принтер. При работе с тяжелой техникой, стройматериалами, необходим небольшой манипулятор.
Оформление покупки
Чаще всего изучаемая проблема возникает при оформлении телефона. Как уже было сказано, при покупке гаджета происходит купля-продажа. Обычно после оформления сделки гражданину выдают чек. И не более того. Речь идет об обращении в обычный магазин техники.
На практике никаких проблем с покупкой мобильного устройства в подобных местах не бывает. Задумываться над тем, нужен ли паспорт при покупке телефона, необходимо, если планируется приобретать б/у устройство. Обычно такие сделки требуют отдельного внимания, как со стороны покупателя, так и от продавца.
С рук
На современном рынке товаров некоторые модели смартфонов стоят дорого. И их предпочитают покупать «с рук». Например, б/у. Подобная ситуация является не самой редкой. В России она встречается часто — можно увидеть массу объявлений о продаже гаджетов, не только мобильных телефонов. К чему готовиться будущему покупателю?
С сим-картой
Нужен ли паспорт при покупке телефона? Как уже было сказано, для некоторых сделок это обязательная бумага. А иногда она не потребуется. Например, при оплате всей покупки (новой) в магазине удостоверение личности не запрашивают.
Только исключения бывают везде. Поэтому не следует думать, что в магазине с покупателя не спросят паспорт. Можно с уверенностью сказать — удостоверение личности необходимо предъявлять тогда, когда планируется приобретение устройства с встроенной сим-картой.
Дело все в том, что номер телефона требует обязательного оформления. Для этого в обязательном порядке требуется паспорт. Значит, все лица, которые имеют этот документ, имеют право на заключение сделки, если иное не указано в уставе торговой сети.
Какие документы нужны для открытия пункта
Компании-партнеры могут запросить дополнительные документы, но основными являются следующие:
Для тех, кто работает в качестве индивидуального предпринимателя (ИП):
- Свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя.
- Копия паспорта
- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
- Расширенная выписка из ЕГРИП, выданная не ранее 30 дней до обращения.
Проверки ПВЗ со стороны компаний-заказчиков
Интернет-магазины периодически проводят рейды по новым и работающим пунктам выдачи для контроля уровня сервиса и соответствия регламентам сотрудничества.
Для этого в пункт выдачи заказов приходят тайные покупатели. Как правило, они задают подробные вопросы и незаметно делают фотографии.
Boxberry и другие компании часто направляет в свои отделения тайных покупателей.
6. Ответственность
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Маркетплейс, Продавец и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Лицо, ссылающееся на обстоятельства неопределимой силы, обязано предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.