Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег покупателю по безналичному расчёту: порядок и сроки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как вернуть средства при оплате карточкой.
Изделия, относящиеся к категории технически сложных, обменять и возвратить нельзя.
- Вернуть покупку можно, только если она сохраняет свои свойства, а упаковка не повреждена. В некоторых случаях можно возвратить товар в поврежденной упаковке, например, если его нельзя осмотреть без ее вскрытия.
- В обмен на некачественный товар покупатель может получить изделие, имеющее такие же параметры и свойства.
- Если в торговой точке нет подходящего товара на обмен, необходимо оформить процедуру возврата денег.
- Для подтверждения сделки уполномоченное лицо должно подписать кассовый чек или другой документ, в котором указан факт оплаты покупки.
- Для того чтобы принять товар обратно в магазин, продавец оформляет специальный акт.
Возврат не в день покупки
Правила возврата будут следующими:
- Потребителем пишется соответствующее заявление. Формат такого заявления произвольный и содержит общие данные о покупателе, сведения о приобретенном товаре, причину возврата и соответствующие требования. Образец заявления, как правило, предоставляет продавец.
- В качестве документов потребуются чек и паспорт потребителя.
- Продавец оформляет накладную, подписывает со своей стороны и стороны покупателя.
Возврат производится в течение трех дней, с момента поступления заявления и оформляется на основании расходно-кассового ордера.
Как происходит возврат товара, купленного в интернет-магазине
Покупка и продажа товара через интернет сейчас особо популярна. Вернуть продукт, купленный подобным образом, тоже возможно.
Согласно законодательству РФ покупатель может отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине, до его передачи. Также можно отказаться от покупки после её передачи в течение 7 дней без объяснения причины.
Каждый интернет-магазин обязан предоставить покупателю инструкцию о возможности возврата товара в определённый срок. При отсутствии таковой период возможности возвращения продукта продлевается до 3 месяцев.
Если товар куплен по безналичному расчёту, то средства возвращаются на счёт покупателя.
Похожие публикации
Возврат денежных средств за неоказанные услуги (образец)
Об ответственности, предусмотренной законом за невозврат платежа
Защиту денежных средств плательщика, ошибочно или излишне перечисленных в адрес контрагента, обеспечивает государство положениями Гражданского кодекса РФ.
Так, нормами закона установлены для лиц, неправомерно удерживающих и не вернувших денежные средства в установленный срок, что признается законом как неосновательное обогащение:
-
персональная ответственность и обязанность финансового возмещения (ст. 1102 и ст. 1109 ГК РФ);
-
размер процентов, которые обязан уплатить получатель платежа, неправомерно удерживающий и не вернувший денежные средства в установленный срок (п. 4 ст. 487, и ст. 395 ГК РФ).
Возврат денег за товар оплаченный банковской картой – наличными
В некоторых ситуациях клиент может попросить вернуть наличными уплаченные карточкой денежные средства. Такое случается в случае потери карточки.
Если же транзакция банком была проведена до поступления денег на счет магазина, данное решение является возможным. Главное чтобы данное перечисление было согласовано обеими сторонами. На практике клиент заполняет заявление с просьбой выполнить расчет наличными в связи с отсутствием карточки.
Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян
Чек считается главным подтверждением осуществления покупки. Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек. Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку.
5 ошибок при передаче денег в долг
Анализ судебной практики по делам, связанным с передачей денежных средств в долг (как арбитражной, так и судов общей юрисдикции), а также практика оказания юридических услуг фирмой «Бизнес-представитель» позволяет выделить несколько наиболее распространенных ошибок, допускаемых заимодавцем.
Эти ошибки могут либо значительно усложнить процедуру судебного взыскания долга, либо вообще сделать ее невозможной: 1. Деньги передаются наличными без документального оформления, «под честное слово». Думаю, излишне описывать последствия такого пренебрежения к документальному оформлению договорных отношений — судебная процедура взыскания долга будет в таком случае просто невозможна.
Как правильно оформить денежный заем? В идеале нужно сделать 2 вещи:
Сколько ждать возврата?
Возврат денег продавец обязан сделать в течение 10 дней после подачи заявления. Но это правило действует не всегда, если покупка была сделана по банковской карте. Как это происходит?
- Вначале бухгалтерский отдел торговой точки передает банку, с которым у них есть договор обслуживания банковских карт клиентов, копии претензий на возврат денег. Точных сроков нет – несколько рабочих дней. Это зависит от расторопности бухгалтера.
- После получения заявления банк проверяет его, регистрирует в системе и, если нарушений не обнаружено, направляет на исполнение.
- После перевода заявления на исполнение ответственный сотрудник банка перечисляет необходимые средства на общий счет банка, в котором покупатель оформлял свою карту.
- Сроки конечного перечисления денег на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка. Если частные банки перечисляют деньги обычно в короткие сроки, то от государственных банков можно ожидать затягивания сроков и до 30 рабочих дней.
Чтобы не терзать себя долгими ожиданиями и сомнениями, можно связаться с бухгалтерским отделом магазина и узнать, когда именно заявление на возврат средств было передано в банк. Исходя из даты передачи заявления, можно рассчитать примерный срок поступления денег на вашу банковскую карту.
Как вернуть ошибочный платеж?
Для возврата ваших денежных средств существует два способа:
- Добровольный. Вы направляете на имя получателя типовое заявление с просьбой вернуть ошибочно переведенные суммы в оговоренный срок и на указанные реквизиты. В данном случае, вы зависите от честности и порядочности другого лица.
- Судебный. Данный способ предусматривает возврат ошибочно перечисленных денежных средств через суд по предписанию.
В ситуации, когда лицо, получившее ваши денежные средства, отказывается самостоятельно и на честных началах возвращать деньги вам на счет, есть только один выход – обращаться с исковым заявлением в суд.
При таком развитии событий, особенно если речь идет о крупных суммах, стоит привлечь квалифицированных юристов, которые помогут вам составить грамотно исковое заявление и будут выступать от вашего имени в суде.
Тщательный выбор юриста гарантирует вам положительный исход дела.
А как осуществить возврат излишне перечисленных денежных средств?
Подобные ситуации могут возникнуть, если предварительно не была проведена ревизия задолженности, а также присутствуют спорные моменты во взаиморасчетах – перерасчеты по коэффициентам, неучтенные возвраты, расхождения в приемке услуг и товаров.
Как же быть и как грамотно вернуть переплату? Для этого рекомендуется:
- Провести проверку взаиморасчетов.
- Подписанный акт ревизии взаиморасчетов является основанием для написания заявления в адрес контрагента о перечислении остатка денежных средств на ваш счет.
Форма заявления типовая, не имеет строго регламентированного вида, но все же в нем следует указать:
- ваше наименование или Ф.И.О.;
- номер платежного документа;
- договор или накладная, по которой было осуществлено перечисление;
- сумму к возврату;
- основание для возврата – утвержденный обеими сторонами акт сверки взаиморасчетов.
Возврат излишне перечисленных денежных средств осуществляется на основании вашего заявления в самые сжатые сроки, поскольку данные суммы также подпадают под действие статьи 1107 ГК РФ.
В случае же отказа контрагента вернуть указанную сумму, вы имеете все основания обращаться в суд.
Чтобы возврат излишне перечисленных денежных средств через суд прошел успешно, рекомендуется привлечь на свою сторону грамотных юристов, возможно, стоит обратиться в юридическую компанию. Юристы за свой гонорар будут представлять вас в суде, а также подготовят все необходимые документы.
Возвращать переплату актуально, если вы более не планируете операций с данным контрагентом. Если же у вас и в дальнейшем будут поставки, то, быть может, стоит оставить эти средства в счет будущих операций?
Как написать письмо на возврат ошибочно перечисленных денежных средств?
что он уведомлен об ошибочном переводе средств. Далее, независимо от того, юридическое это лицо или физическое, ответчику нужно проверить все денежные операции, которые совершались на его счету. Организациям также необходимо сверить все документы по приходу и расходу денег и конечного остатка.
В случае отрицательного ответа указывается причина невозврата.
Требование подписывается и направляется в адрес «пострадавшей стороны».