Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Агентство недвижимости оказалось мошенником, куда жаловаться». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как написать претензию на возврат денег?.
Риелторы в свою очередь обязались оказать услуги до 12.08.2018 года включительно. Однако прошел июнь, за ним пролетел июль, наступил август, но агентство не выполнило обязательств.
Более того начиная с августа директор стал скрываться от заказчика: не брал трубку, сбрасывал звонки, не появлялся в офисе. В редкие часы, когда звезды сходились удачно для Новикова и последний связывался с Сергеевым, то Вадим Леонидович принимался «кормить заказчика «завтраками», что вот-вот оформит документы и закроет сделку. Образцы претензий Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для «стандартных часто встречающихся ситуаций.
Претензия (образец) на возврат денег по договору
Претензия на возврат денежных средств: образец написания Сегодня нами будет рассмотрена претензия на возврат денежных средств. Образец данного документа, правила его написания и рекомендации по составлению помогут прояснить ситуацию.
Самым распространëнным, эффективным и юридически правильным на сегодняшний день является способ передачи претензии адресату заказным письмом с уведомлением о вручении. При отправке письма крайне важно сохранить для себя его копию.
Копия и уведомление о вручении письма адресату впоследствии станут доказательствами направления претензии для судьи. В какой срок следует ожидать исполнения требования или ответ на претензию? Как отмечалось выше, срок исполнения требования, изложенного в претензии, определяется отправителем самостоятельно.
На практике среднее минимальное его значение — 10 дней, максимальное — 1 месяц. При этом отсчëт периода начинают с момента вручения письма адресату — эта дата будет зафиксирована на обратном уведомлении.
Кроме того, еë можно увидеть, отслеживая письмо по трек-номеру на сайте Почты России.
Через год
Если дефекты в изделии были обнаружены спустя долгое время, алгоритм подачи претензии различается в зависимости от ситуации.
| Вид дефекта | Ситуация | Что может сделать потребитель? | К кому обращаться с жалобой |
| Несущественный | Гарантии нет | Деньги можно вернуть в течение двух лет | Продавец |
| Гарантия действует до 24 месяцев | |||
| Существенный | С момента покупки прошло 24 месяца, в случаях, когда гарантия отсутствовала или если ее срок был меньше |
|
Изготовитель |
| Гарантия (более 2-х лет) истекла, но срок службы еще действует | |||
| Гарантия истекла, срок службы не установлен. С момента продажи не прошло 10 лет. |
Таким образом, по истечении 2 лет или гарантийного срока (если он превышает этот период) вернуть денежные средства за товар будет очень сложно.
Когда следует обращаться к юристу?
Если продавец отказался выполнять требования претензии, дальнейшие действия — это обращение в Роспотребнадзор или мировой суд. Для составления иска и судебных тяжб понадобится помощь профессионала. Несмотря на то, что услуги юриста это дополнительные затраты, причем большие, грамотный специалист увеличит шансы на выигрыш в деле, а понесенные издержки можно выставить проигравшей стороне — торговой фирме. К исковому заявлению нужно приложить претензию на возврат денежных средств и полученный на нее ответ. В суде можно требовать следующие компенсации:
- возврат денег за товар;
- неустойку, которая насчитывается за каждый день по прошествии установленных 10 дней на возврат суммы;
- затраты на юридические услуги;
- расходы на экспертизу;
- возмещение денег за оплату госпошлины;
- компенсацию морального ущерба;
- иные расходы.
Нюансы
Если оплата за товар производилась наличными, деньги возвращаются либо также наличными, либо по указанным банковским реквизитам. При оплате банковской картой, деньги возвращаются только на нее.
Если в изделии найден производственный брак, предъявить жалобу можно как продавцу, так и изготовителю.
Получить деньги за возвращенную вещь можно даже в случае, когда чек не сохранился. Подтверждением факта, что изделие было куплено именно в этом месте, могут стать показания свидетелей.
При покупке товара в кредит, покупателю возвращаются все расходы по договору, включая уже внесенные платежи по займу.
Претензию на возврат денег лучше вручать лично под подпись, сделать это может и юрист. Для этого оформляется доверенность, разрешающая ему представлять интересы потребителя, копия доверенности прикладывается к жалобе.
О незаконно списанных средствах
Незаконное списание средств может производиться не только из-за работы банковского сектора. Практика показывает, что такие ситуации бывают, когда пользователи привязывают свои банковские карты к различным приложениям и сайтам в интернете. В результате сбоя или мошеннических действий средства могут быть списаны.
По договору займа
В случае заключения договора займа между физическим или юридическим лицом и отказа заёмщика выполнять прописанные в документе требования, стоит сначала отправить в письменном виде претензию для досудебного урегулирования вопроса.
Кому: Борисовскому Вячеславу Сергеевичу
От кого: Афанасенкова Петра Алексеевича
Претензия
21.12.2018 года между мной Афанасенко П.А и вами Борисовским В.С. был заключён договор нецелевого займа в размере 3000 рублей на срок в 2 месяца. Возвратить сумму в полном размере и без процентов было необходимо 21.02.2019 года, однако вы всячески игнорировали мои требования и просили продлить срок. На основании статей 307 и 307 ГК РФ вы должны исполнить кредитное обязательство в полном размере. При игнорировании моего требования в течение 10-ти дней, с даты получения досудебной претензии, будет направлено исковое заявление в районный суд с дальнейшей передачей судебного приказа в ФССП для принудительно взыскания указанной суммы.
Приложение:
Копия договора займа.
22.02.2019 года
Подпись _______ Афанасенко П.А.
Претензии необходимо направлять в письменном виде и заказными письмами с обратным уведомлением. Полученный на почте отчёт об уведомлении должен быть прикреплен к исковому заявлению, как и претензия с договором займа.
Претензии клиентов к агентствам недвижимости
Вы решили продать, купить или обменять дорогое своему сердцу жилье. Как говорят психологи, даже если все пройдет как по маслу, отдельные граждане рискуют заработать стресс. А уж если возникают попутные конфликты с агентом и агентством — это тем более тяжело. Давайте разберемся, в чем же, как правило, суть претензий клиентов к компании и как, по возможности, предвосхитить столкновение двух взаимодействующих сторон.
Первое действие. Избежать конфликта.
Знание реальной стоимости сделки, которую хороший агент может сообщить и на начальном этапе, даже до заключения договора — минус одна конфликтная ситуация.
Начнем с начала — с договора, заключаемого в агентстве. Самой распространенной ошибкой клиента при заключении договора с агентством можно считать недостаточное любопытство относительно процента комиссионных. Вы можете возразить, что это тайна за семью печатями и цифру, как правило, сообщают очень приблизительно. На что резонно возражу, что каждый вправе знать, сколько и за что он платит. Одно уважаемое мною агентство не так давно обнародовало цифры своих комиссионных во всеуслышание, а оно, поверьте, берет очень высокий процент. То есть если вам не говорят точно — меняйте компанию, и конфликт будет исчерпан.
Вообще же, о сумме комиссионных можно сказать, что она колеблется в зависимости от величины и статуса компании и может составлять от 1 до 8 процентов от стоимости той площади, которая дороже, если речь идет об альтернативной сделке. Однако всегда нужно помнить, что неуказанный в договоре процент может и подрасти. Расплывчатые формулировки стандартного договора не включают в себя стоимость услуг агентства. А потому жестко оговорить и прописать где-то цифру — значит застраховать себя от нервотрепки и обманутых ожиданий.
Что приложить в подтверждение
В качестве приложений для претензии выступают чеки и иные платежные документы, подтверждающие факт покупки товара или оплаты за услугу. При этом факт платы не обязательно подразумевает и факт исполнения второй стороной своих обязательств. Проведение платежа и неоказание услуги также является мотивом для предъявления претензий.
Иногда в качестве дополнительных материалов требуется заключение экспертной комиссии, которую в пределах возвратного и гарантийного срока организует сам обслуживающий потребителя исполнитель (например, подходящим образцом такого заявления выступает претензия на возврат денег за телефон). В иные периоды эту задачу исполняет непосредственно клиент и обычно получает заключение о необходимости ремонта.
Упрощенным вариантом доказательств выступает подключение фотоматериалов или их загрузка в онлайн режиме. Это распространено у интернет магазинов, имеющих разработанные собственноручно мобильные приложения и распространяемые ими среди постоянной и предполагаемой клиентуры на бесплатной основе. В этом случае текст претензии на возврат денег за одежду, обувь, предметы быта и т.д. здесь сокращен до минимума
Повод для оформления претензии
ГК РФ пункт 1 ст.779 регламентирует, обязанность исполнителя осуществить определенные соглашением действия, а клиента – оплатить полученные работы (услуги).
Поэтому если есть факты, свидетельствующие о неисполнении обязательств одним из контрагентов – это является основанием для написания договорной претензии.
Оформление документа
В законе отсутствует бланк или образец обращения о нарушении соглашения. Однако форма должна соответствовать Инструкции делопроизводства. Так как претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг является доказательственной базой в суде, если мирным образом вопрос урегулировать не удастся.
Стандартная претензия о взыскании денежных средств по договору состоит из трех частей.
Прекращение соглашения
Гражданский кодекс России предусматривает право контрагента прекратить соглашение в одностороннем порядке. Для этого он должен оповестить вторую сторону при помощи претензии на расторжение договора. Документ составляется в двух образцах, один из которых направляется контрагенту лично под подпись или рекомендованным письмом с сообщением о доставке.
Прописанные в соглашении условия о запрете на одностороннее расторжение сделки – ничтожны.
Во избежание недоразумений и разногласий в будущем, можно оформить дополнительную договоренность, в которой детально обозначить условия расторжения сделки, порядок расторжения и исполнение обязательств на момент прекращения соглашения. В противном случае доказать факт добросовестного выполнения своей части сделки в суде будет затруднительно.
Доказательством получения ответчиком претензионного письма является его подпись или подпись уполномоченного им лица, а также отметка о получении на рекомендованном письме.
Уточнение клиента
Сами заключили договор, сходили в рег.палату.от Ан пришло письмо о том. что я им должна оплатить услуги т.к они меня свели с продавцом ,что подтверждается актом осмотра. Подают на меня в суд,что услуги до сих пор не оплачены. А по условиям договора исполнитель обязался оказать Заказчику услуги по поиску и подбору недвижимости .Но услуги не оказаны,кроме как осмотр недвижимости и пред.договор.
10 Мая 2016, 09:45