Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия по уборке придомовой территории образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Составление жалобы.
Она составляется в письменной форме и может быть коллективной, а не индивидуальной. Особых отличий нет, за исключением того, что при общем обращении описываются проблемы, возникшие у каждого жильца. К примеру, при заливе квартир, в претензии о возмещении ущерба описывается вред, причиненный каждой из них. Коллективное обращение подписывается всеми желающими.
Образец претензии должен содержать:
- адресата – ФИО руководителя и наименование УК, ее адрес;
- адресант – ФИО заявителя ил заявителей, контактные данные;
- наименование документа;
- суть претензии;
- требования;
- список приложений;
- дата и подписи.
Претензия о перерасчете должна содержать ссылки на квитанции и другие подтверждения.
Претензия в управляющую компанию
В соответствии с договором управления домом, Управляющая компания ЖКХ несет ответственность перед жильцами многоквартирного дома за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, неисполнение работ или исполнение работ ненадлежащего качества.
Не чистят дворы: куда жаловаться
Нормы обслуживания домов и придомовых территорий, перечень которых приведен в постановлениях правительства, обязательны к исполнению всеми обслуживающими организациями, будь то ДЕЗ или коммерческая управляющая компания. В соответствии со ст.
162 ЖК РФ, копия договора управления многоквартирным домом со всеми приложениями должна быть предоставлена каждому собственнику после подписания сторонами. В случае, если вы не имеете на руках договора, вы можете потребовать свой экземпляр у управляющей организации.
Кто отвечает за уборку двора? Согласно пункту 3.6.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 уборка от мусора и осадков дворов, садов, внутриквартальных проездов, дорог и территорий осуществляется организациями, занимающимися обслуживанием жилого фонда.
К уборке тротуаров допускается привлекать специализированные службы и технику.
Организационные работы:
- заключение договоров с поставщиками коммунальных услуг (отопление, холодное и горячее водоснабжение, канализация, электроснабжение, вывоз мусора, лифты);
- контроль качества и оплата коммунальных услуг получаемых от поставщиков;
- претензионная с поставщиками коммунальных услуг;
- работы по обеспечению безопасности проживания жильцов дома;
- сбор с собственников помещений денежных средств за потреблённые коммунальные услуги;
- претензионная и исковая работа с задолженностями жильцов;
- обеспечение сохранности технической и бухгалтерской документации на каждый жилой дом, находящийся в управлении УК;
- проведение общих собраний собственников жилья;
- информирование собственников жилья об изменениях тарифов и причинах таких изменений;
- оформление постоянной или временной регистрации граждан.
Основания для подачи жалобы
Любое отклонение от нормативов оказания услуг является основанием для предъявления претензий. Жильцы дома оплачивают услуги УК и вправе требовать качественного их выполнения.
Примеры самых распространенных ситуаций, влекущих возникновение конфликта с УК:
- услуги, оказываемые УК, некачественны, предоставляются с грубым нарушением сроков. Например, перебои с отоплением, водоснабжением, вывозом мусора, уборкой подъезда, протекает крыша, есть проблемы с кровлей или течет труба в подъезде;
- завышенные тарифы;
- причинение ущерба имуществу жильцов вследствие бездействия УК. К примеру, УК не произвела замену коммуникаций. Износ труб привел к их разрыву и затоплению одной или нескольких квартир. Поскольку за состояние общего имущества отвечает УК, то она и будет возмещать причиненный ущерб;
- УК делит долг одного или нескольких жильцов на всех, таким образом, покрывая свои убытки;
- УК нарушила порядок проведения собрания жильцов или вовсе его не проводила;
- тараканы или другие насекомые, крысы, мыши в подъезде, на чердаках.
Куда жаловаться?
Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании. Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее.
2 этап – жалоба в Государственную жилищную инспекцию. Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства. Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК. Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы.
Сроки рассмотрения
В разных инстанциях имеются свои сроки рассмотрения обращений. По общему правилу, установленному ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», он составляет 1 месяц. Он справедлив для:
- прокуратуры;
- жилищной инспекции;
- Роспотребнадзора.
УК рассматривает заявления в течение 10 дней, суд решает о принятии иска в течение 5 дней, само же дело слушается не более 2 месяцев.
Зная, как написать претензию в управляющую компанию, сколько придется ждать ответа, и куда жаловаться после этого, жильцы смогут защитить свои права. Образец жалобы в УК составляется на основании тех обязательных условий, которые должны быть включены в документ. Отрицательный ответ может быть обжалован.
Претензия в управляющую компанию – образец и порядок написания
Это может быть плохое водоснабжение, регулярное затопление соседей по вине УК, невыполнение капитального или текущего ремонта и другие проблемы. Рассмотрим самые распространенные причины и их обоснованность для направления претензии.Граждане вправе обращаться в УК при слабом отоплении, прорыве труд или поломке отопительного оборудования.
Законодательно четко регламентирована норма отопления на 1 кв.м.Показатель нормы равен 0,0366 Гкал/кв.м.
Составлять документ целесообразно, если температура в квартире не превышает 20° C.
Однако для начала стоит уведомить специалистов об имеющейся проблеме. Возможно, неполадка будет устранена, и направлять претензию не придется.Нередко залив происходит по причине халатного отношения УК. Именно обслуживающая организация обязана следить за тем, чтобы инженерные конструкции работали исправно.
Тем не менее, при обнаружении, что их квартира затоплена, жильцы,
Основания написания претензии
В основе любой претензии, куда бы она ни направлялась, лежит недовольство одной стороны действиями или бездействием другой стороны.
Ввиду того, что правоотношения собственников жилья и управляющей компании регламентируются заключенным между ними договором, то по сути все разногласия между ними – это разногласия контрагентов.
Это значит, что любая претензия в Управляющую компанию может касаться только тех фактов и событий, которые так или иначе связаны с условиями договора. Например, если в договоре с управляющей компанией нет ее обязательств по уборке подвального помещения, то претензия на мусор в подвале будет считаться необоснованной.
Полный перечень обязательств, возлагаемых по договору на управляющую компанию, приводится в Постановлении Правительства Российской Федерации за №290 от 3 апреля 2013 года.
В частности, в обязанности управляющей компании входят:
- организация вывоза мусора;
- уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т.д.;
- установка и поддержание в пригодном для эксплуатации состоянии общедомового оборудования;
- заключение договоров с поставщиками коммунальных услуг;
- подготовка к эксплуатации отопительных и иных систем;
- расчет оплаты жильцов за предоставляемые им коммунальные и иные услуги и т.д.
Именно некачественное исполнение управляющей компанией вышеперечисленных обязательств становится основанием для подачи претензии.
Действия или бездействие УК, повлекшие причинение ущерба
Возможностей получить ущерб по вине УК довольно много. Например, УК может быть виновным в ущербе в следующих случаях:
- затопление квартиры из-за проржавевших труб;
- задымление или взрыв бытового газа из-за недействующей домовой вытяжки;
- травмы из-за неочистки дворовой территории ото льда;
- падение старого дерева, повредившее остекление балкона;
- травмы из-за падения сосулек и т.д.
Факт причинения ущерба в случае подачи претензии должен быть подтвержден документально. К документам могут относиться:
- акты пожарной инспекции;
- медицинские справки и сообщения скорой помощи;
- акты экспертиз;
- фотографии, видеосъемки, протоколы и т.д.
Если претензия хорошо обоснована, то есть шанс, что УК самостоятельно погасит ущерб, не доводя дело до судебного разбирательства. Если же доказательств мало, то, скорее всего, управляющая организация откажет в удовлетворении претензии или вообще на нее не ответит. В таком случае останется или обратиться в суд, если доказательства все же есть, или махнуть рукой на ущерб.
На то, что протекает крыша
Во время оттепели или затяжных дождей жильцы последних этажей довольно часто сталкиваются с проблемой протекания кровли. Ремонт крыши может производиться собственниками самостоятельно, но эта обязанность все же лежит на УК.
Такое право на бесплатный ремонт кровли регламентируется статьей 166 ЖК РФ, статьей 33 5 раздела «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам».
При составлении жалобы нужно следовать следующим рекомендациям:
- Доказательства.Факт протечки следует зафиксировать на фото или видео. Это будет являться доказательством наличия проблемы. Лучше всего если на фото будет отображаться дата снимка.
- Копии. Саму жалобу нужно составлять в двух экземплярах. Один из них нужно отдать в УК, а другой оставить у себя, попросив секретаря поставить печать и дату принятия.
- Форма. Жалоба может составляться в свободной форме. Но там обязательно должна быть информация о дате протечки, номере пострадавшей квартиры, а также полный адрес собственника и его подпись.
- Срок. Если на такую заявку не отреагировали в течение суток, то нужно писать жалобу в жилищную инспекцию или местную администрацию. Но стоит помнить, что эти инспекции рассматривают претензии в течение 30 дней.
Скачать образец жалобы в управляющую компанию на протечку крыши
По каким причинам возникает необходимость писать претензию на УК, на некачественные услуги ЖКХ
Зачастую управляющие компании (УК) недобросовестно подходят к исполнению своей обязанности, прописанной в договоре с многоквартирным домом. Именно поэтому возникает необходимость в написании претензии.
Необходимо более детально разобраться с порядком и правилами жалобы на некачественное выполнение своих обязанностей данной организацией. Жалобу можно подать не только на УК, но и на другие организации, оказывающие услуги в сфере ЖКХ.
Примером коммунальных претензий могут стать:
- Некачественное исполнение обязанностей, прописанных в договоре.
- Не проведение в срок капитального ремонта.
- Не проведение текущих ремонтных работ.
- Причинение гражданам того или иного ущерба своими недобросовестными
- действиями и др.
Выполнение жалобы жителями должно происходить в порядке и по правилам, предусмотренным российским законодательством. Подать жалобы можно в различные инстанции, в том числе в прокуратуру, суд, роспотребнадзор.
Как написать заявление на возмещение материального ущерба в УК на услуги ЖКХ
Заявление должно отвечать требованиям, предусмотренным российским законодательством. Подать заявление можно как лично, так и при помощи законного или договорного представителя.
Как подается претензия в управляющую компанию, ЖКХ
Прежде чем подать претензию, необходимо выявить факт нарушения права и более детально изучить действующее законодательство по данному вопросу. Претензия в компанию, занимающуюся управлением ЖКХ в вашем доме, подается на имя ее генерального директора. После этого происходит направление обращения в конкретный отдел, занимающийся, например, вопросом:
- По залитию жилья.
- По кронированию деревьев и облагораживанию прилегающих территорий и др.
- По возмещению причиненного ущерба.
Как правило, направление заявление посылается в абонентский отдел управляющей организации, после чего происходит их рассмотрение директором управляющей организации. Рассмотрение происходит в порядке и по правилам, предусмотренным ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».